Envois inopinés vers un IBX

Un envoi non annoncé est un envoi qui arrive à un IBX sans ticket d'envoi entrant. Vous devez approuver l'envoi inopiné avant qu'il ne soit livré à votre cage.

Restrictions sur les envois inopinés

Un envoi inopiné doit remplir toutes les conditions suivantes (sinon il est rejeté par l'IBX) :

• L'envoi est défini comme une facture aérienne unique.
• L'envoi ne comprend pas plus de 5 colis.
• Le poids de l'envoi ne dépasse pas 27,2 kg.
• L'envoi peut être porté à la main par une seule personne sans l'utilisation d'un équipement de manutention lourd (tel qu'un transpalette).
• L'adresse d'expédition est affichée.

Permissions nécessaires

Pour approuver ou rejeter un envoi inopiné, vous devez disposer des autorisations suivantes sur le portail client :

• IBX Services Notifications > Peut recevoir des notifications d'expédition
• Commande > Expéditions

Pour plus d'informations, voir Permissions.

Approuver ou refuser un envoi inopiné

Si vous êtes désigné comme contact d'expédition, vous recevrez une notification lorsqu'un envoi inopiné arrivera.

Approuver ou refuser la livraison d'un envoi inopiné dans votre cage :

1. Connectez-vous au Customer Portal.

2. Dans le menu Opérations, choisissez Expéditions inopinées.

Si vous acceptez l'envoi, un ticket Inbound Shipment est automatiquement créé dans le portail client.

note

Les envois résolus il y a plus de 30 jours ne sont pas affichés sur la page Envois non annoncés.

Paramètres de notification

Pour spécifier les centres de données pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications par courrier électronique :

1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur et sélectionnez User Settings.

   

2. Cliquez sur l'onglet Préférences de notification.

3. Choisissez Préférences de notification d'expédition inopinée.

4. Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Submit.

Pour plus d'informations, voir Notification Preferences.

Envois inter-campus

Si vous devez déplacer un envoi entre deux centres de données situés sur le même campus, vous devez créer un ticket d'envoi entrant et un ticket d'envoi sortant.

Exemple

Pour déplacer un envoi du DC2 au DC5, créez une commande Envoi sortant pour le DC2 et une commande Envoi entrant pour le DC5.

Si l'envoi dépasse nos restrictions d'envoi inopiné, vous devez soit organiser le transport avec un transporteur tiers, soit soumettre une commande personnalisée à Equinix pour recevoir un devis.

Si l'envoi ne dépasse pas les restrictions, vous pouvez nous demander de déplacer l'envoi pour vous via Smart Hands :

1. Créez un ticket Outbound Shipment :

   • Pour la Méthode d'expédition, choisissez Customer carry.
   • Sous Shipment Handling, expliquez que vous souhaitez qu'Equinix déplace l'envoi inter-campus pour vous.

2. Créez un ticket Inbound Shipment :

   • Pour la Méthode d'expédition, choisissez Envoi entrant > Customer carry.
   • Sous Shipment Handling, expliquez que vous souhaitez qu'Equinix déplace l'envoi inter-campus pour vous.

info

Les demandes de transfert d'un campus à l'autre peuvent être retardées par les conditions météorologiques et les contraintes de ressources. Lorsque vous expédiez du matériel à un IBX, veillez à l'envoyer au bon IBX afin d'éviter ces transferts entre campus.