Envois sortants à partir d'un IBX

Vous pouvez utiliser une commande d'expédition sortante pour envoyer des articles depuis votre espace à l'IBX vers le fabricant, vers vous ou vers un autre IBX, etc. Voici comment sont traités les envois sortants de l'IBX (y compris les articles portés à la main).

info

Tous les envois sortants d'un IBX doivent être planifiés 24 heures à l'avance en ouvrant une commande d'envoi sortant dans le portail client, ou en appelant le Global Service Desk (GSD) au +1.866.EQUINIX (+1.866.378.4649).

note

Dans un IBX qui n'est pas ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les expéditions effectuées pendant les heures d'ouverture non standard (après les heures de bureau ou le week-end) nécessitent une autorisation préalable et seront facturées sur votre compte sous la forme de frais Smart Hands. Pour connaître les heures d'ouverture d'un IBX spécifique, consultez la Liste des IBX / Disponibilité des Smart Hands.

Politiques

• Tous les articles quittant le hall d'entrée seront suivis, quelle que soit leur valeur. Les articles sortant par le quai de chargement seront suivis s'ils sont d'une valeur supérieure à 1 000 USD.

• Equinix se réserve le droit d'inspecter visuellement et/ou physiquement les expéditions dans la zone des quais de chargement de l'IBX. Lors de l'inspection des expéditions à destination ou en provenance des centres de données IBX, Equinix peut enregistrer les numéros de série des équipements d'une valeur égale ou supérieure à 1 000 dollars américains.

• Equinix n'est pas responsable des équipements manquants ou des dommages pouvant survenir lors de l'emballage et de l'expédition. Des photos peuvent être fournies sur demande.

• Tous les transporteurs (FedEx, UPS, etc.) doivent récupérer les colis dans la zone d'expédition/réception désignée. Le personnel d'Equinix IBX n'est pas autorisé à charger les envois dans un véhicule de livraison ou à partir de celui-ci. Le transporteur doit déplacer les envois entre son véhicule et le quai de chargement. Pour éviter les retards d'expédition, veillez à communiquer cette exigence à votre transporteur.

• Dans un IBX qui n'est pas ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, l'utilisation des quais de chargement et des monte-charges en dehors des heures d'ouverture sera facturée sur votre compte en tant que frais supplémentaires.

• Si une personne autorisée a l'intention de porter un article à la main depuis le quai de chargement, une commande Outbound Shipment est toujours nécessaire.

Voir vos autorisations d'envoi

Pour ouvrir une commande d'expédition sortante dans le Customer Portal, vous devez disposer de l'autorisation Ordering > Shipments.

Pour connaître vos autorisations actuelles :

1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur et sélectionnez User Settings

   

2. Cliquez sur l'onglet Permissions.

3. Vérifiez que la tuile de commande indique "Permissions accordées".

4. Cliquez sur la tuile Ordering.

La colonne Expéditions indique vos autorisations pour chaque IBX.

Si vous ne disposez pas des autorisations nécessaires, contactez l'administrateur du portail de votre entreprise ou consultez Permissions.

Préparer votre envoi

Pour créer une commande Outbound Shipment :

1. Connectez-vous au Customer Portal.

2. Dans le menu Ordres and Tickets, choisissez Outbound Shipments. Dans votre commande, indiquez les informations suivantes :

   • Méthode d'expédition (transporteur ou client)
   • Numéro de suivi de l'envoi (vous pouvez saisir jusqu'à 10 numéros de suivi, séparés par des virgules)
   • Date de départ de l'envoi
   • Description de l'envoi (taille, poids, nombre de boîtes / nombre de palettes)
   • Instructions spéciales de manutention (par exemple, identifiez tout article surdimensionné, tel qu'une armoire ou une grande caisse)
   • Numéro de cage (si vous souhaitez qu'Equinix récupère l'envoi dans votre cage)
   • Étiquette d'adresse correcte
   note

   Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse de votre entreprise comme adresse d'expédition sur l'étiquette d'expédition.

   conseil

   Cliquez sur l'option + Ajouter un autre service pour ajouter des services connexes à votre commande Outbound Shipment. Par exemple, si vous souhaitez que l'équipement soit retiré de votre espace de colocation à l'IBX et qu'il vous soit renvoyé (ou renvoyé au fabricant), ajoutez le service Remove Equipment à votre commande Outbound Shipment. Un technicien IBX enlèvera l'équipement, l'emballera pour l'expédition et l'enverra selon vos instructions.

   À noter :

• Moyennant un supplément, vous pouvez demander à Equinix d'emballer votre envoi :

  • Saisissez cette demande dans les détails de votre commande d'expédition sortante.
  • Joignez une copie de l'étiquette d'expédition à votre commande d'envoi sortant. Le personnel de l'IBX peut imprimer l'étiquette et la joindre à votre envoi.
  • Vous devez fournir des conteneurs et du matériel d'emballage pour l'équipement à expédier. Certains matériaux (tels que des boîtes de petite ou moyenne taille, du rembourrage en mousse ou des palettes) peuvent être disponibles et vous être offerts sans frais supplémentaires, mais ces fournitures varient selon les installations IBX.
  • Si votre envoi sortant fait partie d'une activité d'autorisation de retour de matériel (RMA) et nécessite la réutilisation de la boîte dans laquelle il est arrivé, incluez cette information dans les notes de la commande d'envoi sortant. (L'IBX conservera les boîtes à cette fin jusqu'à 5 jours ouvrables avant de les éliminer, mais uniquement si votre ordre d'expédition entrante comprenait une demande de conservation de la boîte). Pour plus de détails, voir Return Material Authorizations (RMA).
  • Le personnel de l'IBX peut vous fournir des lettres de voiture.
  • Le personnel de l'IBX peut appliquer du ruban adhésif pour fermer et stabiliser le colis.

• Vous êtes responsable de :

  • Communiquer (par écrit) toute instruction spéciale concernant l'emballage.
  • Planification des expéditions sortantes avec votre transporteur désigné.
  • Paiement de tous les frais d'expédition associés, y compris la récupération.
  • Remplir tous les documents nécessaires.
  • Notifier au transporteur que tous les colis doivent être enlevés dans la zone du quai de chargement de l'IBX.
  • Fournir tout matériel d'emballage spécial, si nécessaire.

• Equinix se réserve le droit d'inspecter visuellement et/ou physiquement les expéditions sur le quai de chargement de l'IBX. Lorsque vous emballez du matériel pour l'expédier, sachez que le personnel d'Equinix aura besoin d'accéder aux numéros de série du matériel expédié. Ne scellez pas les boîtes avant d'avoir enregistré les numéros de série.

• Vous êtes responsable du transport de votre envoi de votre cage à la zone d'expédition/réception. (Des chariots à plateau et des chariots plats en bois sont disponibles sur place pour déplacer votre équipement). Vous pouvez également, moyennant un supplément, demander à Equinix de déplacer votre envoi pour vous (sélectionnez Pick up shipment from the cage or suite dans votre commande Outbound Shipment).

Une fois votre commande Outbound Shipment soumise, vous pouvez en vérifier l'état à tout moment en consultant la Calendrier d'activité de la commande dans le portail client.