Envois sortants à partir d'un IBX

Vous pouvez utiliser une commande d'expédition sortante pour envoyer des articles depuis votre espace à l'IBX vers le fabricant, vers vous ou vers un autre IBX, etc. Voici comment sont traités les envois sortants de l'IBX (y compris les articles portés à la main).

info

Tous les envois sortants depuis un IBX doivent être programmés 24 heures à l'avance en ouvrant une commande d'envoi sortant sur le Portail clients, ou en appelant le Service d'assistance mondial (GSD) au +1,866.Equinix (+1.866.378.4649).

note

Dans un IBX autre que 24/7, les expéditions pendant les heures de bureau non standard (après les heures de bureau ou le week-end) nécessitent une approbation préalable et seront facturées à votre compte comme frais Smart Hands. Pour voir les durées de fonctionnement d'un IBX spécifique, reportez-vous à liste IBX / disponibilité Smart Hands .

Politiques

• Tous les articles quittant le lobby seront suivis, quelle que soit leur valeur. Les articles quittant le quai de chargement feront l'objet d'un suivi s'ils sont évalués à plus de 1 000 $ US.

• Equinix se réserve le droit d'inspecter visuellement et/ou physiquement les envois au quai de chargement de l'IBX. Lors de l'inspection des expéditions à destination ou en provenance des centres de données IBX, Equinix peut enregistrer les numéros de série d'équipements d'une valeur de 1 000 $ US ou plus.

• Equinix décline toute responsabilité en cas d'équipement manquant ou de dommage pouvant survenir lors de l'emballage et de l'expédition. Des photos peuvent être fournies sur demande.

• Tous les transporteurs (FedEx, UPS, etc.) doivent ramasser les colis dans la zone d'expédition/de réception désignée. Le personnel de Equinix IBX n'est pas autorisé à charger des envois à destination ou en provenance d'un véhicule de livraison. Le transporteur doit déplacer les envois entre son véhicule et le quai de chargement. Pour éviter les retards d'expédition, assurez-vous de communiquer cette exigence à votre transporteur.

• Dans un IBX qui n'est pas ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, l'utilisation des quais de chargement et des monte-charges en dehors des heures d'ouverture sera facturée sur votre compte en tant que frais supplémentaires.

• Si une personne autorisée a l'intention de transporter manuellement un article hors du quai de chargement, une commande d'expédition sortante est toujours requise.

Voir vos autorisations d'envoi

Pour ouvrir une commande d'expédition sortante dans le Portail clients , vous devez disposer de l'autorisation commande > expéditions.

Pour connaître vos autorisations actuelles :

1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur et sélectionnez Paramètres utilisateur

   

2. Cliquez sur l'onglet autorisations.

3. Vérifiez que la vignette commande indique Permissions Granted.

4. Cliquez sur la mosaïque Ordering.

La colonne expéditions affiche vos autorisations pour chaque IBX.

Si vous ne disposez pas des autorisations dont vous avez besoin, contactez l'administrateur du portail de votre entreprise ou reportez-vous à autorisations.

Préparer votre envoi

Pour créer une commande d'expédition sortante :

1. Connectez-vous au Portail clients .

2. Dans le menu commandes et billets, choisissez envois sortants . Dans votre commande, fournissez les informations suivantes :

   • Méthode d'expédition (transporteur ou client)
   • Numéro de suivi de l'envoi (vous pouvez saisir jusqu'à 10 numéros de suivi, séparés par des virgules)
   • Date de départ de l'envoi
   • Description de l'envoi (taille, poids, nombre de boîtes / nombre de palettes)
   • Instructions spéciales de manutention (par exemple, identifiez tout article surdimensionné, tel qu'une armoire ou une grande caisse)
   • Numéro de cage (si vous souhaitez qu'Equinix récupère l'envoi dans votre cage)
   • Étiquette d'adresse correcte
   note

   Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse de votre entreprise comme adresse d'expédition sur l'étiquette d'expédition.

   conseil

   Cliquez sur + Ajouter une autre option de service pour ajouter des services associés à votre commande d'expédition sortante. Par exemple, si vous souhaitez retirer de l'équipement de votre espace Colocation au IBX et le renvoyer à vous (ou au fabricant), ajoutez le service retirer de l'équipement à votre commande d'expédition sortante. Un technicien IBX retirera l'équipement, l'emballera pour l'expédition et l'enverra selon vos instructions.

À noter :

• Moyennant un supplément, vous pouvez demander à Equinix d'emballer votre envoi :

  • Saisissez cette demande dans les détails de votre commande d'expédition sortante.
  • Joignez une copie de l'étiquette d'expédition à votre commande d'expédition sortante. Le personnel de IBX peut imprimer l'étiquette et l'attacher à votre envoi.
  • Vous devez fournir des conteneurs et des matériaux d'emballage pour l'équipement à expédier. Certains matériaux (tels que des boîtes petites à moyennes, des rembourrages en mousse ou des palettes) peuvent être disponibles et offerts sans frais supplémentaires, mais ces fournitures varient selon les installations de IBX.
  • Si votre envoi sortant fait partie d'une activité d'autorisation de retour de matériel (RMA) et nécessite la réutilisation du BOX dans lequel il est arrivé, incluez cette information dans les notes de la commande d'envoi sortant. (Le IBX conservera les boîtes à cette fin jusqu'à 5 jours ouvrables avant leur élimination, mais seulement si votre commande d'expédition entrante comprenait une demande de conservation du BOX.) Pour plus de détails, consultez autorisations de retour de matériel (RMA).
  • Le personnel de l'IBX peut vous fournir des lettres de voiture.
  • Le personnel de l'IBX peut appliquer du ruban adhésif pour fermer et stabiliser le colis.

• Vous êtes responsable de :

  • Communiquer (par écrit) toute instruction spéciale concernant l'emballage.
  • Planification des expéditions sortantes avec votre transporteur désigné.
  • Paiement de tous les frais d'expédition associés, y compris la récupération.
  • Remplir tous les documents nécessaires.
  • Notifier au transporteur que tous les colis doivent être enlevés dans la zone du quai de chargement de l'IBX.
  • Fournir tout matériel d'emballage spécial, si nécessaire.

• Equinix se réserve le droit d'inspecter visuellement et/ou physiquement les envois au quai de chargement de l'IBX. Lors de l'emballage de l'équipement pour expédition, sachez que le personnel de Equinix devra accéder aux numéros de série de l'équipement expédié. Ne scellez pas les boîtes tant que les numéros de série n'ont pas été enregistrés.

• Vous êtes responsable du déplacement de votre envoi de votre cage à la zone d'expédition/réception. (Des chariots à plateau et des chariots plats en bois sont disponibles sur place pour déplacer votre équipement.) Ou, moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez demander à Equinix de déplacer votre envoi pour vous (sélectionnez enlèvement de l'envoi dans la cage ou la suite dans votre commande d'envoi sortant).

Une fois votre commande d'expédition sortante soumise, vous pouvez vérifier son état à tout moment en consultant le calendrier d'activité de la commande dans le Portail clients.