Smart Hands for Responsible Electronic Disposal (SHRED)

Smart Hands for Responsible Electronic Disposal (SHRED) est un nouveau service axé sur le développement durable dans le catalogue Smart Hands. Il permet aux clients de soumettre des demandes en libre-service pour la mise au rebut sécurisée et responsable de l'équipement ou du matériel déjà situé dans les installations de IBX.

Avant de passer une commande SHRED

Pour préparer votre équipement à la mise au rebut :

• Assurez-vous que l'équipement est démonté du rack ou de l'armoire.
• Placez-la dans la cage, prête à être enlevée.
• Fournissez les détails de l'équipement, y compris la marque, le modèle et le numéro de série, lorsque vous passez votre commande.

Pour retirer un équipement d'un rack ou d'une armoire, soumettez un ordre de retrait d'équipement Smart Hands . Si vous n'êtes pas sûr des détails de l'équipement, soumettez un audit Smart Hands pour recueillir les informations nécessaires.

Portée du service

Le service de DÉCHIQUETAGE prend actuellement en charge la mise au rebut de l'équipement hors site. Les ingénieurs Smart Hands vérifieront l'équipement par rapport à la liste d'inventaire fournie par le client avant de le récupérer. Tous les équipements sont transportés en toute sécurité dans des camions suivis par GPS avec des scellés inviolables directement à l'installation de traitement certifiée.

Pour maintenir la sécurité des données :

• Les clients doivent procéder à un nettoyage logiciel de tous les disques durs ou supports de stockage avant la collecte.
• Tous les équipements porteurs de données seront démagnétisés, broyés, déchiquetés et physiquement détruits afin de garantir une désinfection complète des données.
• Les équipements restants seront évalués en vue de leur remise à neuf ou de leur revente. Les équipements qui ne fonctionnent pas seront démontés, et les pièces utilisables seront remises à neuf ou remises en état. Toutes les pièces inutilisables seront recyclées de manière responsable, en respectant des pratiques écologiquement et socialement responsables.

note

Nos fournisseurs agréés répondent aux normes de l'industrie, y compris ISO 9001, 14001, 45001, 27001, et R2v3. Nous utilisons la méthodologie NIST purge pour le nettoyage des données, garantissant que les données ne peuvent pas être récupérées. Les tailles de déchiquetage standard sont de 10 mm pour les disques SSD (Solid-State Drives) et de 20 mm pour les disques durs mécaniques (HDD), garantissant une destruction sécurisée et conforme.

Les commandes de DÉCHIQUETAGE resteront ouvertes jusqu'à 90 jours par défaut, avec un délai moyen d'exécution d'environ 30 jours civils. Une fois le processus d'élimination terminé, les clients recevront un rapport de règlement client (CSR) numérique via la commande de DÉCHIQUETAGE dans le Portail clients. Chaque document CSR comprendra les éléments suivants :

• Certificat numérique de destruction/élimination (COD)
• Détails de l'inventaire traité
• Documentation photographique (si disponible)

Types d'équipements pris en charge

SHRED prend en charge les catégories d'équipement suivantes :

• Disques durs et supports de stockage (tous les disques et supports doivent être effacés par les clients avant d'être collectés par les techniciens de Smart Hands).
• Serveurs et baies de stockage
• Appareils de réseau
• Autres équipements sérialisés (par exemple, claviers, souris, cartes réseau)
• Autres équipements non sérialisés (p. ex. câbles, armoires non montées, supports de rack)

note

Toutes les catégories d'équipements sont facturées en fonction de la quantité, tandis que les équipements non sérialisés sont facturés au poids.

Disponibilité du service

Le programme SHRED est disponible dans plus de 130 IBX dans 20 grandes métropoles, dont Atlanta, Brisbane, Canberra, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Melbourne, Miami, New York, Paris, Séoul, Singapour, Sydney et Washington DC.

Comment passer une commande SHRED

1. Connectez-vous au Portail clients .
2. Dans le menu commandes et billets , sélectionnez Smart Hands .
3. Dans le catalogue Smart Hands, accédez à plus de services et sélectionnez élimination électronique responsable .

Vous pouvez également accéder à Colocation, puis sélectionner Smart Hands pour accéder au catalogue Smart Hands.

Remplissez le formulaire de commande en suivant les étapes suivantes :

1. Entrez les détails de l'emplacement de l'IBX.
2. Fournissez les détails de la mise au rebut des équipements.
3. Acceptez les termes et conditions du service.
4. Cliquez sur Réviser la commande pour vérifier l'exactitude de tous les détails.
5. Cliquez sur Soumettre pour finaliser et envoyer votre demande SHRED.

note

Téléchargez et utilisez toujours une nouvelle copie du modèle de bon de commande. Les validations automatisées vérifient le contenu du fichier pour garantir l'intégrité des données.

Estimation du prix des commandes en temps réel

Les estimations de prix des commandes en temps réel sont disponibles directement dans le formulaire de commande SHRED. Ces estimations sont calculées automatiquement en fonction de la quantité d'équipement saisie et du prix unitaire de la catégorie d'élimination correspondante.

note

Les coûts de main-d'œuvre associés à l'exécution de la demande SHRED ne sont pas inclus dans ces estimations.

SHRED suit un modèle de tarification standardisé et axé sur les tâches. Les prix unitaires pour chaque catégorie d'équipement sont définis à l'échelle nationale afin d'assurer la cohérence et de simplifier le calcul des coûts. En conséquence, les devis officiels ne sont plus émis pour les services de DÉCHIQUETAGE.

Pour consulter les estimations de prix :

1. Sélectionnez le IBX et la cage. Cette étape est nécessaire pour charger le prix unitaire correct en fonction de l'emplacement.
2. Complétez et téléchargez le fichier modèle. Le système validera le fichier pour les entrées en double et les champs obligatoires.
3. Afficher le tableau d'estimation de la commande. Une fois que les détails de l'équipement sont soumis, le tableau d'estimation se remplit automatiquement.
4. Faites défiler jusqu'à la fin du formulaire. Cette section affiche les détails du prix unitaire et l'estimation calculée.

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