Smart Hands for Responsible Electronic Disposal (SHRED)

Smart Hands for Responsible Electronic Disposal (SHRED) est un nouveau service axé sur le développement durable dans le catalogue Smart Hands. Il permet aux clients de soumettre des demandes en libre-service pour la mise au rebut sécurisée et responsable d'équipements ou de matériel se trouvant déjà dans les locaux d'IBX.

Avant de passer une commande SHRED

Pour préparer votre équipement à la mise au rebut :

• Assurez-vous que l'équipement est démonté du rack ou de l'armoire.
• Placez-la dans la cage, prête à être enlevée.
• Fournissez les détails de l'équipement, y compris la marque, le modèle et le numéro de série, lorsque vous passez votre commande.

Pour retirer un équipement d'un rack ou d'une armoire, soumettez un [ordre de retrait d'équipement] Smart Hands(sh-physical-audit-service.md). Si vous n'êtes pas sûr des détails de l'équipement, soumettez un [Audit] Smart Hands(sh-physical-audit-service.md) pour recueillir les informations nécessaires.

Portée du service

Le service SHRED prend actuellement en charge l'élimination des équipements hors site. Les ingénieurs de Smart Hands vérifieront l'équipement par rapport à la liste d'inventaire fournie par le client avant de le collecter. Tous les équipements sont transportés en toute sécurité dans des camions suivis par GPS et munis de scellés inviolables, directement vers l'installation de traitement certifiée.

Pour maintenir la sécurité des données :

• Les clients doivent procéder à un nettoyage logiciel de tous les disques durs ou supports de stockage avant la collecte.
• Tous les équipements porteurs de données seront démagnétisés, broyés, déchiquetés et physiquement détruits afin de garantir une désinfection complète des données.
• Les équipements restants seront évalués en vue de leur remise en état ou de leur revente. Les équipements non fonctionnels seront démantelés et les pièces utilisables seront remises à neuf ou revendues. Toutes les pièces inutilisables seront recyclées de manière responsable, dans le respect des pratiques environnementales et sociales.

note

Nos fournisseurs agréés respectent les normes du secteur, notamment les certifications ISO 9001, 14001, 45001, 27001 et R2v3. Nous utilisons la méthodologie NIST Purge pour l'assainissement des données, ce qui garantit que les données ne peuvent pas être récupérées. Les dimensions standard de déchiquetage sont de 10 mm pour les disques durs solides (SSD) et de 20 mm pour les disques durs mécaniques (HDD), ce qui garantit une destruction sûre et conforme.

Les commandes SHRED resteront ouvertes jusqu'à 90 jours par défaut, avec un délai moyen d'environ 30 jours calendaires. Une fois le processus d'élimination terminé, les clients recevront un rapport de règlement client (CSR) numérique **** via la commande SHRED dans le portail client. Chaque document CSR comprendra les éléments suivants

• Certificat numérique de destruction/élimination (COD)
• Détails de l'inventaire traité
• Documentation photographique (si disponible)

Types d'équipements pris en charge

SHRED prend en charge les catégories d'équipement suivantes :

• Disques durs et supports de stockage (tous les disques et supports doivent être effacés par les clients avant d'être collectés par les techniciens de Smart Hands).
• Serveurs et baies de stockage
• Appareils de réseau
• Autres équipements sérialisés (par exemple, claviers, souris, cartes réseau)
• Autres équipements non sérialisés (p. ex. câbles, armoires non montées, supports de rack)

note

Toutes les catégories d'équipements sont facturées en fonction de la quantité, tandis que les équipements non sérialisés sont facturés au poids.

Disponibilité des services

Le programme SHRED est disponible dans plus de 130 IBX dans 20 grandes métropoles, dont Atlanta, Brisbane, Canberra, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Melbourne, Miami, New York, Paris, Séoul, Singapour, Sydney et Washington DC.

Comment passer une commande SHRED

1. Connectez-vous au Customer Portal.
2. Dans le menu Commandes et billets, sélectionnez Mains intelligentes.
3. Dans le catalogue Smart Hands, allez à More Services et sélectionnez Responsible Electronic Disposal.

Ou bien, naviguez vers Colocation puis sélectionnez Smart Hands pour accéder au catalogue Smart Hands.

Remplissez le formulaire de commande en suivant les étapes suivantes :

1. Entrez les détails de l'emplacement de l'IBX.
2. Fournissez les détails de la mise au rebut des équipements.
3. Acceptez les termes et conditions du service.
4. Cliquez sur Réviser la commande pour vérifier l'exactitude de tous les détails.
5. Cliquez sur Soumettre pour finaliser et envoyer votre demande SHRED.

note

Téléchargez et utilisez toujours une copie récente du modèle de bon de commande. Des validations automatisées vérifient le contenu du fichier pour garantir l'intégrité des données.

Estimation du prix des commandes en temps réel

Des estimations de prix en temps réel sont disponibles directement dans le formulaire de commande SHRED. Ces estimations sont automatiquement calculées en fonction de la quantité d'équipement saisie et du prix unitaire de la catégorie d'élimination correspondante.

note

Les coûts de main-d'œuvre associés à l'exécution de la demande SHRED ne sont pas inclus dans ces estimations.

SHRED suit un modèle de tarification normalisé et axé sur les tâches. Les prix unitaires pour chaque catégorie d'équipement sont définis au niveau national afin de garantir la cohérence et de simplifier le calcul des coûts. Par conséquent, les services SHRED ne font plus l'objet de devis formels.

Pour consulter les estimations de prix :

1. Sélectionnez l'IBX et la cage. Cette étape est nécessaire pour charger le prix unitaire correct en fonction de l'emplacement.
2. Complétez et téléchargez le fichier modèle. Le système validera le fichier pour vérifier qu'il n'y a pas de doublons ou de champs obligatoires.
3. Consultez le tableau de devis de la commande. Une fois les détails de l'équipement soumis, le tableau des devis se remplit automatiquement.
4. Faites défiler le formulaire jusqu'à la fin. Cette section affiche les détails du prix unitaire et l'estimation calculée.

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