Smart Hands vs. commandes personnalisées

Pour demander des services Equinix, déterminez si votre besoin relève d'une commande Smart Hands ou d'une commande personnalisée.

Ordre Smart Hands

Smart Hands gère les tâches opérationnelles de routine qui nécessitent une assistance sur site, telles que l'installation de l'équipement, le câblage, le dépannage et les audits. La plupart des services post-installation peuvent être soumis via un ticket Smart Hands.

Commande personnalisée

Soumettez une commande personnalisée pour des travaux complexes ou de grande envergure, ou des demandes nécessitant un devis ferme. Le travail personnalisé ne peut être soumis que par le biais d'une commande personnalisée.

• Pour demander une commande personnalisée, envoyez un e-mail à l'équipeEquinix Smart Build. Incluez « demande de construction intelligente - personnalisée » dans la ligne d'objet.

• Le prix du travail sur mesure est propre au travail en question et est indiqué en deux parties sur la commande et la facture :

  • Pièces personnalisées
  • Main-d'œuvre personnalisée

Smart Build

Smart Build est destiné aux projets complexes qui nécessitent une conception, une planification et un devis formel avant le début des travaux. Les requêtes Smart Build typiques incluent :

• Construction de nouvelles cages
• Migrations ou déménagements à grande échelle
• Déploiements d'infrastructures sur mesure

note

Smart Build était auparavant connu sous le nom de Equinix infrastructure services (EIS).

Types de demandes de commandes personnalisées les plus courantes

• Déplacement des armoires préchargées - déplacement des armoires d'un IBX à un autre ou déplacement de plus de 20 armoires.

• Guide-fils - lorsqu'une pièce spécifique est requise et qu'elle n'est pas répertoriée dans la liste des accessoires.

• Modifications de cage et accessoires (porte, maille, caméra, etc.) - commande personnalisée requise.

• Appareil photo - appareil photo fourni par Equinix : Soumettez la demande via la commande personnalisée.

• Panneau de brassage privé (meet me room) - les panneaux de brassage Equinix standard doivent être soumis via une commande client régulière. Les panneaux de brassage non standard doivent être saisis via une commande client personnalisée.

• Pré-câblage - toute construction de pré-câblage supérieure à 24 paires (48 brins) est considérée comme une commande personnalisée et non une commande importante.

• Plateau fibre optique - nouvelles installations ou accessoires de plus de 6 pi.

• Unités de distribution électrique (PDU) - une commande personnalisée est requise.

• Plateau en cuivre - nouvelles installations ou ajouts de plus de 10 pieds

• Armoire - armoires personnalisées.

• Accessoires de l'armoire - si les pièces ne sont pas répertoriées dans Smart Hands, une commande personnalisée est requise. |

• Câbles de raccordement - câbles de raccordement ne figurant pas dans la liste des accessoires ou pour le prix groupé.

• Rack et pile - les constructions de rack et de pile sont supérieures à 100RU en taille totale d'équipement.

• Systèmes de sécurité - la commande personnalisée est requise pour toutes les commandes et modifications du système de sécurité.

• Conduit d'admission - si Equinix est responsable de l'installation/de l'alimentation du câble.

  info

  La commande d'installation d'un conduit intérieur est requise en plus de la commande personnalisée.

• Panneaux de démarcation en maille - une commande personnalisée est requise.

• Portoirs et panneaux dédiés pour les Cross Connects intra-client (ICCC) - une commande client personnalisée est requise.

• Démarcation de l'espace flexible (espace flexible Equinix) - une commande personnalisée est requise.