Smart Hands vs. commandes personnalisées

Pour demander des services Equinix, déterminez si votre besoin relève d'une commande Smart Hands ou d'une commande personnalisée.

Commande de Smart Hands

Smart Hands s'occupe des tâches opérationnelles de routine qui nécessitent une assistance sur site, telles que l'installation d'équipements, le câblage, le dépannage et les audits. La plupart des services post-installation peuvent être soumis par le biais d'un ticket Smart Hands.

Commande personnalisée

Soumettez une commande personnalisée pour des travaux complexes ou de grande envergure, ou pour des demandes nécessitant un devis ferme. Les travaux sur mesure ne peuvent être soumis que par le biais d'une commande personnalisée.

• Pour demander une commande personnalisée, envoyez un courriel à l'équipe Equinix Smart Build. Indiquez " Demande de Smart Build - personnalisée " dans la ligne d'objet.

• Le prix du travail sur mesure est propre au travail en question et est indiqué en deux parties sur la commande et la facture :

  • Pièces détachées
  • Travail à façon

Smart Build

Smart Build est destiné aux projets complexes qui nécessitent une conception, une planification et un devis officiel avant le début des travaux. Les demandes typiques de Smart Build incluent :

• Construction de nouvelles cages
• Migrations ou déménagements à grande échelle
• Déploiements d'infrastructures sur mesure

note

Smart Build était auparavant connue sous le nom d'Equinix Infrastructure Services (EIS).

Types de demandes de commandes personnalisées les plus courantes

• Déplacement de baies préchargées - Déplacement de baies d'un IBX à un autre, ou déplacement de plus de 20 baies.

• Wire manager - Lorsqu'une pièce spécifique est requise et qu'elle ne figure pas dans la liste des accessoires.

• Modifications de la cage et accessoires (porte, grillage, caméra, etc.) - Une commande spéciale est nécessaire.

• Caméra - Caméra fournie par Equinix : Soumettez votre demande par le biais d'une commande personnalisée.

• Panneau de brassage privé (salle Meet Me) - Les panneaux de brassage standard d'Equinix doivent être soumis par le biais d'une commande normale. Les panneaux de brassage non standard doivent être soumis via une commande client personnalisée.

• Pré-câblage - Tout pré-câblage supérieur à 24 paires (48 brins) est considéré comme une commande sur mesure et non comme une commande importante.

• Plateau de fibres - Nouvelles installations ou ajouts de plus de 6 pieds.

• Unités de distribution d'énergie (PDU) - Une commande personnalisée est nécessaire.

• Bacs à cuivre - Nouvelles installations ou ajouts de plus de 10 pieds.

• Cabinet - Armoires sur mesure.

• Accessoires pour armoires - Si les pièces ne sont pas répertoriées dans Smart Hands, une commande personnalisée est nécessaire. |

• Câbles de raccordement - Câbles de raccordement non répertoriés dans la liste des accessoires, ou pour des prix groupés.

• Rack and stack - Rack and stack builds greater than 100RU in total equipment size.

• Systèmes de sécurité - Une commande personnalisée est nécessaire pour toutes les commandes et modifications de systèmes de sécurité.

• Innerduct - Si Equinix est responsable de l'installation/fourniture du câble.

  info

  La commande d'installation d'un conduit intérieur est requise en plus de la commande personnalisée.

• Panneaux de démarcation In-mesh - Une commande personnalisée est nécessaire.

• Baies et panneaux dédiés aux Intra-Customer Cross Connects (ICCC) - Une commande personnalisée est nécessaire.

• Démarcation de l'espace flexible (Equinix Flex Space) - Une commande personnalisée est nécessaire.