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Notes de mise à jour du Equinix Customer Portal

Date de sortie :

Equinix Customer Portal 2025.1​

Equinix Customer Portal 2025.1 est disponible en août/septembre 2025.

Permissions de l'API DCIM​

Les clients peuvent désormais s'abonner aux autorisations API DCIM pour accéder aux données DCIM standard via des API RESTful. Cela inclut :

  • Puissance
  • Environnement
  • Hiérarchie
  • Actifs

L'API Subscriptions, qui fait partie du produit API+, est disponible sous Enhanced Permissions. Elle permet d'accéder en temps quasi réel à des données plus approfondies et est payante.

Rapport sur les détails de l'utilisateur​

Le rapport sur les détails de l'utilisateur a été mis à jour pour refléter les utilisateurs assignés avec des permissions DCIM. Cela garantit une visibilité précise des attributions de permissions dans les comptes clients.

Rapport sur la base d'installation​

Un nouveau produit Colo a été intégré à Install Base / Inventory. Le rapport Install Base inclut désormais cet actif, ce qui permet aux clients de le visualiser dans les rapports générés.

Inventaire : Connexion de câbles sur mesure​

Le produit Custom Cable Connection Colo est maintenant disponible dans l'inventaire. Tous les détails pertinents du produit sont accessibles aux clients.

Equinix Customer Portal 2024,4​

Equinix Customer Portal 2024.4 est disponible en octobre 2024.

Cette version comprend une expérience URL unifiée, un flux de demandes d'autorisation amélioré, des changements dans les rapports, un nouveau filtre pour les biens/produits dans l'inventaire, la confirmation de l'étiquetage des biens et le téléchargement en masse pour les visites de travail.

Flux de demandes d'autorisation amélioré​

La procédure de demande a été simplifiée. Vous pouvez désormais demander plusieurs autorisations au sein d'une même catégorie. Plusieurs actifs peuvent être sélectionnés en même temps et vous pouvez choisir les administrateurs de l'entreprise à qui envoyer un courriel pour demander une autorisation. Les administrateurs de l'entreprise recevront des notifications par courriel avec des liens directs vers la page de gestion des utilisateurs dans ECP.

Expérience de l'URL unifié​

In October 2024, many products links are being streamlined into a simple URL: portal.equinix.com/<>. For example, Marketplace will be moving from marketplace.equinix.com to portal.equinix.com/mkp/

Voici ce qu'il faut faire (exemple, Place de marché) :

Prenez le temps de mettre à jour tous les liens de la place de marché que vous avez mis en signet sur votre ordinateur en utilisant la nouvelle adresse après le mois d'octobre.

Optionnel : Partagez ce message avec des collègues susceptibles d'utiliser la place de marché.

Lorsque vous vous connectez à l'un des portails suivants, vous remarquerez une redirection vers portal.equinix.com. Nous vous recommandons de mettre à jour vos signets avec cette nouvelle URL.

  • Equinix Customer Portal (ECP)
  • Portail Fabric et Network Edge
  • Portail Edge Precision Time
  • Marketplace

Cela n'aura pas d'incidence sur les portails Equinix Metal, Internet Exchange, Smart View ou Edge Services.

Modifications apportées au rapport IBX, Managed Solutions et Notifications de réseau​

Dans l'écran de génération de rapports, sous Notification Type, les options Managed Solutions IBX Maintenance et Managed Solutions Network Maintenance ont été supprimées. En remplacement, l'option Type de notification a été remplacée par l'option Maintenance Managed Solutions.

Modifications du rapport sur les détails de l'utilisateur​

Dans le rapport sur les détails de l'utilisateur,

  • Dans l'écran de génération de rapports, le libellé des notifications du plan de soutien Smart Hands a été abrégé en plan de soutien Smart Hands.

  • Dans le rapport, l'onglet pour les notifications SHSP a été changé en Smart Hands Support Plan.

  • Une colonne supplémentaire a été ajoutée : Commander un plan de soutien Smart Hands. Ce champ indique que l'utilisateur est autorisé à commander des plans d'assistance Smart Hands.

  • Les colonnes suivantes ont été supprimées pour l'instant car la source de données pour ces colonnes n'est plus disponible. Ces colonnes seront rétablies ultérieurement.

    • Date de la dernière connexion au Equinix Customer Portal
    • Dernière date de connexion au portail Equinix Internet Exchange
    • Dernière date de connexion à l'application mobile ECP
    • Date de la dernière connexion au portail Equinix
    • Date de la dernière connexion au portail Smart View

Nouveau filtre de bien/produit dans l'inventaire​

Vous pouvez filtrer votre inventaire en sélectionnant plusieurs produits/actifs. Cette option de filtrage n'est activée que lorsque l'option Tous les produits est sélectionnée dans le volet de navigation gauche.

Confirmation du marquage des actifs​

En tant qu'administrateur d'une société de revente, vous pouvez vérifier et confirmer que les actifs du cabinet sont correctement étiquetés dans l'inventaire. Une bannière a été ajoutée pour vous demander de confirmer le client final étiqueté sur l'armoire. Si le marquage de l'actif est incorrect, vous pouvez cliquer sur Modifier pour apporter des modifications au marquage de l'actif. Reportez-vous à Asset Tagging pour plus d'informations.

Nouvelle fonction de téléchargement en masse pour les réservations de visites de travail​

Vous pouvez désormais utiliser un modèle de feuille de calcul fourni pour télécharger les informations relatives à un maximum de 50 visiteurs à la fois.

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

Equinix Customer Portal 2024.3​

Equinix Customer Portal 2024.3 est disponible en juin 2024.

Cette version comprend des améliorations de l'historique des commandes et des tickets.

Amélioration de l'historique des commandes et des tickets​

Nous avons amélioré l'expérience de suivi des commandes pour les demandes programmées de Smart Hands. Un délai de réponse clair et bien visible apparaît désormais dans les détails de votre commande. En répondant dans le délai imparti, vous fournissez à notre équipe les informations nécessaires pour répondre efficacement à votre demande.

Si nous ne recevons pas de réponse dans les délais, nous ne pourrons pas répondre à votre demande et la commande sera annulée. Pour que tout se passe bien, nous vous recommandons de passer en revue les détails de votre commande et de répondre rapidement. Equinix disposera ainsi de toutes les informations nécessaires pour respecter le délai de service souhaité.

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

Equinix Customer Portal 2024.2​

Equinix Customer Portal 2024.2 est disponible en avril 2024.

Cette version comprend des améliorations de la gestion des bons de commande et de la génération de rapports Excel pour l'inventaire.

Amélioration des bons de commande​

  • Ajout des détails de la dernière mise à jour au bon de commande. Vous pouvez maintenant voir l'horodatage, l'ID et l'email de l'utilisateur qui a modifié le bon de commande pour la dernière fois.
  • Vous pouvez désormais visualiser et télécharger le document de commande pour les commandes globales soumises.

Inventaire - Générer des rapports Excel​

Dans l'écran Inventaire, vous pouvez maintenant cliquer sur Générer un rapport pour demander un rapport Excel sur l'inventaire. Le rapport sera généré et pourra être téléchargé à partir du Centre de rapports. Ce rapport contiendra une liste complète des biens que vous avez sélectionnés en fonction des filtres que vous avez saisis. Avec le rapport Excel téléchargé, vous pouvez effectuer votre propre analyse des actifs de votre organisation.

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

Equinix Customer Portal 2024.1​

Equinix Customer Portal 2024.1 est disponible en février 2024.

Cette version comprend des améliorations du rapport Install Base et de l'historique des commandes et des tickets, des changements dans le rapport sur les détails de l'utilisateur et une nouvelle fonctionnalité - IBX Technical Details.

Amélioration du rapport Install Base​

Le rapport Install Base affiche désormais une nouvelle colonne "Type de restriction CAGE/CAB" dans le sous-rapport Armoires, ce qui facilite l'accès aux détails des restrictions pour les armoires individuelles. Cette amélioration vous permet d'identifier rapidement les restrictions, de prendre des décisions éclairées et d'améliorer la gestion de la conformité.

Amélioration de l'historique des commandes et des tickets​

L'historique des commandes et des billets comprend désormais le suivi des commandes de cages privées. Suivez facilement l'état de vos commandes de Cage Privée directement sur la page existante. Cette mise à jour simplifie le suivi des commandes et offre une meilleure visibilité sur vos achats dans la Cage Privée.

Rapport sur les détails de l'utilisateur​

En raison de problèmes persistants liés à la fiabilité des données, la commande de capteurs environnementaux Smart View a été désactivée dans le portail clients d'Equinix. Par conséquent, la colonne " Place Smart View Environmental Sensors Order " a été supprimée du rapport détaillé de l'utilisateur (sous-rapport Smart View). Bien que cette décision puisse avoir un impact sur vos plans de surveillance, elle reflète notre engagement à fournir des données précises et fiables. Les utilisateurs actuels de capteurs environnementaux conserveront l'accès à leurs capteurs actuellement déployés.

Détails techniques de l'IBX​

Obtenez plus d'informations sur votre centre de données grâce à IBX Technical Details, une nouvelle fonctionnalité du Equinix Customer Portal. Plongez au cœur des spécifications de chaque IBX, notamment l'emplacement, l'alimentation, la connectivité, les configurations physiques et bien plus encore. Cette transparence vous permet de prendre des décisions éclairées et d'optimiser votre infrastructure en toute confiance.

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

Equinix Customer Portal 2023,6​

Equinix Customer Portal 2023.6 est disponible en décembre 2023. Cette version comprend des mises à jour du menu de navigation, de l'inventaire, de la gestion des commandes globales, des comptes de facturation globale et de l'historique des commandes.

Nous avons amélioré notre menu de navigation afin que vous puissiez accéder plus facilement aux produits dont vous avez besoin. Au lieu de cliquer sur l'icône du hamburger pour accéder à d'autres portails de produits, les icônes des produits seront disponibles en permanence dans une barre latérale gauche. Cela améliore la navigation en réduisant le nombre de clics nécessaires pour atteindre le portail auquel vous souhaitez accéder.

Inventaire disponible pour un plus grand nombre de clients​

Suite à notre introduction initiale de Inventory dans notre version 2023.3 de juin, nous avons maintenant ouvert cette fonctionnalité à plus de clients. Inventory est un système complet de suivi des actifs qui offre une vision globale des actifs des clients. Cette fonctionnalité résout les problèmes rencontrés par les clients avec leur Install Base existante.

note

Seuls les administrateurs de l'entreprise peuvent accéder à cette fonctionnalité.

Gestion des bons de commande - Bons de commande globaux​

Cette version a ajouté la possibilité de créer des bons de commande globaux. Les bons de commande globaux sont un type de bon de commande utilisé pour autoriser plusieurs transactions au cours d'une période donnée. Au lieu de créer des bons de commande individuels pour chaque transaction, un bon de commande global rationalise le processus de commande.

  • Vous pouvez créer vos propres bons de commande et avoir une visibilité sur leur avancement. (Note: Les commandes d'achat prendront de 1 à 3 heures pour apparaître dans le système).

  • Vous pouvez ensuite suivre ces bons de commande de manière indépendante.

Comptes de facturation globaux​

Un compte de facturation mondial vous permet de créer un compte de facturation unifié pour acheter en toute transparence des produits numériques Equinix dans plusieurs pays, avec une seule devise. Ce processus simplifié vous permet de recevoir une facture consolidée pour tous vos déploiements.

Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour :

  • Dispositifs virtuels Network Edge (ainsi que les connexions virtuelles Fabric associées)
  • Fabric Cloud Router (routeurs)
  • Ports Fabric (utilisés pour la connexion aux services réseau avec les dispositifs Network Edge).

Historique des commandes​

Résumé de l'état de la commande :

Vous pouvez désormais afficher un résumé d'une commande. Cette fonction est particulièrement utile pour les commandes importantes qui peuvent contenir des centaines d'articles individuels dans une seule commande. Au lieu de devoir revoir manuellement l'état de chaque article, le récapitulatif de l'état de la commande offre une vue d'ensemble de tous les biens, avec les quantités respectives dans chaque état.

Détails de la restriction d'espace améliorée :

Les ordres de restriction d'espace comprennent désormais les détails de la date/heure de début et de la date/heure de fin.

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

Equinix Customer Portal 2023.5​

Equinix Customer Portal 2023.5 est disponible en octobre 2023.

Cette version comprend des mises à jour de l'historique de facturation.

Historique de la facturation​

Résumé du compte amélioré :

Dans le tableau "Résumé du compte", nous avons introduit deux colonnes supplémentaires qui vous permettent d'accéder rapidement à des informations essentielles :

  • Status - Pour les factures, ceci indique si le paiement est clôturé, dû ou en retard. Pour les notes de crédit, ceci indique si la note de crédit est ouverte ou fermée.
  • Current Balance - Pour les factures, cela indique le paiement restant à effectuer. Pour les notes de crédit, il s'agit du montant du crédit restant.

Page des détails de paiement :

Lorsque vous cliquez sur le numéro de paiement dans l'onglet Paiements de l'historique de facturation, la page Détails du paiement s'ouvre. Cette page vous fournit des informations détaillées sur le paiement :

  • Numéro de paiement
  • Statut
  • Solde actuel (avec la date et l'heure de la dernière mise à jour en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur)
  • Montant original
  • Notes de paiement (le cas échéant)
  • Date de réception du paiement
  • Un tableau de factures contenant le numéro de la facture, le montant appliqué et la date d'application.

Nom d'utilisateur requis lors de la création d'un utilisateur​

Afin de prendre en charge l'authentification unifiée pour Identity and Access Management, le nom d'utilisateur est désormais un champ obligatoire.

Historique des commandes et des billets​

Filtres de produits pour l'EIA et la CE :

Vous pouvez désormais sélectionner les commandes EIA (Equinix Internet Access) et EC (Equinix Connect) dans les filtres de produits de la page Historique des commandes et des tickets.

Date d'achèvement estimée pour les commandes :

La date d'achèvement estimée sera indiquée dans les tickets de commande et sur la page Historique. Cette date sera révisée chaque fois que des modifications seront apportées à la commande. Cela vous permet de suivre l'évolution de la commande par vous-même, sans avoir à contacter le service clientèle pour des mises à jour.

ECP Mobile : Gestion de l'accès IBX​

En utilisant l'application ECP Mobile, vous pouvez accorder à un utilisateur un accès physique à un IBX.

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

Equinix Customer Portal 2023,4​

Equinix Customer Portal 2023.4 est disponible en août 2023.

Cette version comprend des mises à jour de l'historique des commandes et des tickets, de la page d'utilisation du trafic, de l'historique de la facturation, de la liste déroulante du profil de l'utilisateur et d'un nouvel en-tête unifié.

Historique des commandes et des billets​

Ordres de restriction d'espace :

Le service "Restrictions d'espace" permet de gérer l'accès à des zones telles que les cages. Au fur et à mesure de l'introduction de ce service en ligne, d'autres services seront mis à jour pour tenir compte de ces restrictions d'accès.

  1. Visualisation simplifiée: Visualisez facilement les commandes avec restriction d'espace sur la page d'accueil de l'historique des commandes et des tickets en utilisant le filtre "Restriction d'espace" pour le type de produit/billet.

  2. Détails simplifiés de la demande de service: Afin d'alléger la section Détails de la demande de service, les informations non pertinentes ont été supprimées. A partir de la version d'août, les détails suivants seront affichés :

    • Numéro de l'actif
    • Type de cage
    • Détails de la cage
    • Type de restriction d'espace

  3. Affichage des contacts pertinents: L'affichage des contacts et des détails dépend des types de restrictions d'espace commandés :

    • Contacts d'approbation: Des détails tels que "Accès aux heures spécifiques et approbation requise" et "Accès sur approbation" seront mis en évidence.
    • Contacts de notification: Les détails couvrant des domaines tels que "Specific Event No Access", "Specific Hours Access Only No Approval Required", "Notification Upon Access", "No Access Without Valid Ticket" et "Non Standard" seront visibles.

Nouvelles infobulles pour la référence client et le numéro de commande :

Nous avons ajouté des infobulles informatives pour la "Référence client" et le "Numéro de commande". Ces infobulles pratiques, ainsi que le contenu pertinent, sont désormais disponibles à la fois sur la page Historique des commandes et des tickets et sur la page Chronologie des activités. Nous pensons que cette amélioration vous permettra d'accéder encore plus facilement aux détails importants et améliorera votre expérience globale.

Page d'utilisation du trafic améliorée pour les ports Equinix Internet Access (EIA)​

Nous avons amélioré la page Utilisation du trafic (Gestion du réseau → Equinix Internet Access et Equinix Connect : Utilisation du trafic) pour inclure la prise en charge des ports Equinix Internet Access (EIA). En plus des ports EC, si vous disposez de l'autorisation " Equinix Internet Access et Equinix Connect " et de l'autorisation " Afficher les ports, la connexion et les services ", vous pouvez désormais rechercher et accéder aux données d'utilisation du trafic des ports EIA sur l'interface utilisateur ou les télécharger sous la forme d'un rapport Excel.

Historique de la facturation : Historique des paiements amélioré​

Sur la page de récapitulation de votre compte, vous pouvez désormais accéder facilement aux notes relatives à vos paiements. En outre, la grille de données du récapitulatif des paiements affichera le montant du solde du paiement pour plus de commodité.

En-tête unifié​

Le nouvel en-tête unifié du portail client Equinix offrira une expérience utilisateur cohérente entre les différents produits Equinix. Il comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Icône Bell: Il s'agit d'un centre de notification unifié pour tous les produits Equinix. Vous recevrez des notifications de mises à jour, d'alertes ou de nouvelles informations lorsque votre action est requise. Il vous suffit de cliquer sur l'icône en forme de cloche pour afficher toutes vos notifications en un seul endroit.
  • Icône de support: Représentée par un point d'interrogation, cette icône permet d'accéder à diverses fonctions de support. Vous pouvez l'utiliser pour ouvrir des dossiers d'assistance, suivre l'évolution des dossiers existants, accéder à la base de connaissances pour obtenir des ressources utiles et utiliser le guide de visite pour obtenir de l'aide.
  • Icône de profil: Cette icône vous permet d'accéder à vos paramètres d'utilisateur. En cliquant dessus, vous pouvez gérer vos préférences, mettre à jour les informations de votre profil, ajuster les paramètres de votre compte et personnaliser votre expérience des produits Equinix.

Remaniement de la liste déroulante du profil​

Dans cette version, nous avons apporté des modifications aux menus déroulants des profils. Lorsque vous cliquez sur l'icône de profil située dans le coin supérieur droit de l'en-tête, vous verrez les éléments suivants redessinés :

  • La rubrique "Mon profil" a été renommée "Paramètres de l'utilisateur" : L'ancienne appellation "Mon profil" a été remplacée par "Paramètres de l'utilisateur" afin de mieux refléter l'objectif de cette section.
  • Langue et fuseau horaire sous forme de menus déroulants : Les options Langue et Fuseau horaire ont été converties en menus déroulants. Vous pouvez facilement sélectionner la langue et le fuseau horaire de votre choix parmi les options disponibles.
  • Si vous avez migré vers la plateforme "Identité" et que vous possédez deux identités ou plus, vous pouvez désormais facilement voir l'identité exacte que vous avez utilisée pour vous connecter.

Restez en sécurité grâce aux alertes par courrier électronique en cas de changement de profil​

L'amélioration de votre sécurité est notre priorité. Nous avons mis en place des alertes par courrier électronique pour les principaux changements de profil afin de vous tenir informé et en sécurité. Lorsque vous modifiez ces champs dans votre profil d'utilisateur :

  • Nom d'utilisateur
  • Prénom
  • Nom de famille
  • Courriel principal
  • Numéro de téléphone

Vous recevrez une notification par courrier électronique, ce qui constitue une protection supplémentaire contre les modifications non autorisées. Si vous modifiez votre adresse électronique, l'alerte sera envoyée à votre ancienne adresse.

Accès simplifié à l'IX par le biais de la console​

Vous pouvez désormais accéder à IX directement à partir du menu hamburger, conformément à notre approche pour les autres produits. Cela garantit une expérience unifiée et cohérente pour nos clients et nos partenaires.

Changement de nom pour IBX Smartview​

L'ancien IBX Smartview a été rebaptisé "Smart View".

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

Equinix Customer Portal 2023.3​

Equinix Customer Portal 2023.3 est disponible en juin 2023.

Cette version comprend une annonce importante concernant la sécurité de votre compte. En outre, nous avons ajouté les fonctionnalités et améliorations suivantes afin d'améliorer le libre-service pour les clients et la facilité de travailler avec Equinix.

Courriel invalide de l'utilisateur​

Nous avons identifié des utilisateurs dont l'adresse électronique n'est pas valide. Ces utilisateurs sont désormais classés dans la catégorie des utilisateurs dont l'adresse électronique est invalide, en raison des risques de sécurité qu'ils font peser sur le portail Equinix Customer Portal. Pour réduire ce risque, nous conseillons vivement à ces utilisateurs de mettre à jour leur adresse électronique avant que leur compte ne soit désactivé.

À partir du 12 juin 2023, les utilisateurs dont l'adresse électronique principale n'est pas valide verront une bannière d'alerte s'afficher de manière visible dans leur profil d'utilisateur, indiquant la date de désactivation. Si l'adresse électronique n'est pas mise à jour, le compte sera bloqué après 30 jours et devra être réactivé par un administrateur à l'aide d'une adresse électronique valide.

Historique des commandes de l'armoire sécurisée améliorée​

Les statuts des commandes ont été améliorés avec des informations plus significatives.

Pour les commandes dont le statut est annulé, vous pouvez désormais consulter le motif de l'annulation :

  • Aucune signature fournie message d'annulation : La commande a été annulée car le formulaire de commande signé n'a pas été reçu avant la date d'expiration.
  • Capacity Feasibility Review (CFR) message d'annulation : Commande annulée en raison d'un manque de capacité. Contactez l'équipe Equinix pour obtenir de l'aide.

Pour les commandes Siebel qui sont "en attente" avec le sous-statut "en attente de CFR",

  • Le statut de la commande est en cours d'examen.
  • La chronologie des activités montre que l'examen est en cours.
  • Un message personnalisé informera l'utilisateur qu'Equinix est en train de réviser sa commande. L'examen devrait être terminé dans les deux prochains jours ouvrables.

Pour les commandes avec "Signature en attente", cette amélioration permet de connaître le nom de la personne responsable de l'approbation et la date d'expiration de la signature.

  • La chronologie des activités indique l'e-mail de demande de signature et la date d'expiration de la signature de l'approbateur.
  • Un message personnalisé informera l'utilisateur que la signature du client est requise pour continuer. Si la commande signée n'est pas reçue avant la date d'expiration, elle sera annulée.

Nouveau tableau de bord Service Insight​

Equinix Service Insight (ESI) offre un emplacement central pour consulter les incidents pour les IBX où vous avez une présence physique. Vous pouvez accéder au tableau de bord à partir du menu de navigation du portail client Equinix. Pour plus d'informations, consultez Service Insight Dashboard.

Présentation de l'inventaire​

Nous lançons Inventory, un système complet de suivi des actifs qui offre une vue d'ensemble des actifs des clients. Cette fonctionnalité résout les points de douleur que les clients rencontrent avec la base d'installation existante.

La version de juin introduit le premier Pilote/MVP, exclusivement accessible aux administrateurs d'entreprise.

Mise à jour du tableau de bord de la confiance et de la transparence​

Afin d'améliorer votre expérience globale en tant qu'utilisateur, nous avons mis à jour le tableau de bord de la confiance et de la transparence. Ces améliorations visent à vous offrir un meilleur accès aux informations sur les incidents de sécurité et aux rapports standardisés en libre-service. En utilisant le tableau de bord de confiance et de transparence, vous pouvez vous assurer que les services d'Equinix restent conformes aux exigences de votre organisation. Après vous être connecté à ECP, vous pouvez accéder au [Trust and Transparency Dashboard here] (https://portal.equinix.com/trusttransparency).

Historique de la facturation​

Introduction de l'historique des paiements :

Sur la page Résumé du compte, vous pouvez désormais consulter les paiements des 12 derniers mois dans le nouvel onglet "Paiements".

Amélioration des détails de la facture ou de la note de crédit :

Sur la page des détails de la facture/de l'avoir, une nouvelle colonne intitulée "Référence du client" a été ajoutée. Vous pouvez désormais consulter les détails de la référence du client dans votre facture/avoir.

Vous avez également la possibilité de personnaliser les informations affichées pour votre facture ou votre note de crédit en sélectionnant les colonnes à afficher ou à masquer.

Bibliothèque de facturation améliorée :

À partir de la bibliothèque de facturation, vous avez maintenant accès aux bons de commande en cours de votre compte.

Gestion des bons de commande​

Amélioration de l'accès à la gestion des OP :

Si vous êtes un utilisateur disposant d'autorisations de base d'installation, vous pouvez désormais visualiser les bons de commande dans vos comptes de facturation autorisés.

Bon de commande amélioré :

Lorsque vous cliquez sur le numéro du bon de commande, vous pouvez accéder à des informations supplémentaires :

  • Commandes facturables: Vous pouvez désormais voir les actifs et les commandes facturables associés à vos bons de commande.
  • Détails: Vous pouvez consulter le bon de commande et les détails du contact pour chaque bon de commande.

Sur la page Résumé du compte, vous avez désormais la possibilité de trier vos bons de commande par ordre croissant ou décroissant de la date de fin.

Convergence de l'expérience actualisée​

Le pied de page du portail Equinix Customer Portal comprend désormais des éléments essentiels tels qu'un avis de copyright, un lien vers les conditions d'utilisation, un lien vers la déclaration de confidentialité et une section de contact. Ces mises à jour améliorent la transparence, la compréhension des utilisateurs et l'assistance en proposant des informations juridiques importantes, des directives de confidentialité et un moyen de contacter Equinix.

La section Outils du menu de navigation de gauche a également été mise à jour pour inclure Developer Portal. Ce portail propose diverses API, de la documentation et des ressources pour faciliter l'intégration transparente avec les services Equinix.

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

Equinix Customer Portal 2023.2​

Equinix Customer Portal 2023.2 est disponible en avril 2023.

Afin d'améliorer le libre-service pour les clients et la facilité de faire des affaires avec Equinix, nous avons ajouté les fonctionnalités et améliorations suivantes.

Historique de la facturation : Options de filtrage améliorées​

  • Un nouveau filtre de localisation vous permet de filtrer les factures par localisation IBX.
  • Les administrateurs de comptes revendeurs peuvent désormais filtrer les factures par sous-client.

Historique de la facturation : Créer des tickets d'assistance à la facturation​

Vous pouvez créer des tickets de support pour un compte directement à partir de l'historique de facturation. Les détails du compte et les numéros de facture sont automatiquement renseignés, ce qui simplifie le processus d'envoi des tickets d'assistance.

Amélioration de la gestion des bons de commande​

  • Vous pouvez rechercher des commandes d'achat par numéro de commande d'achat et des comptes par nom ou numéro de compte.
  • Les administrateurs de comptes revendeurs peuvent rechercher des bons de commande à l'aide du nom ou du numéro du sous-client. Vous pouvez ensuite visualiser les bons de commande attribués aux comptes des sous-clients et les télécharger sous forme de fichiers CSV.

Suivi des commandes de nouveaux cabinets​

Vous pouvez désormais utiliser l'écran Order and Tickets History pour suivre la progression de l'installation de votre armoire. Utilisez les options de filtrage pour localiser votre commande Space and Power, puis accédez à la chronologie des activités pour voir l'état et les détails de votre commande.

note

Cette fonction est actuellement disponible pour les lignes de produits suivantes :

  • Armoire sécurisée avec puissance basée sur le kVA
  • Armoire sécurisée avec puissance mesurée et plafond de tirage basé sur les kVA
  • Armoire sécurisée avec alimentation par circuit
  • Armoire sécurisée avec compteur d'électricité et bouchon de tirage
  • Armoire sécurisée avec une alimentation basée sur les kW
  • Armoire sécurisée avec puissance mesurée et plafond de tirage basé sur les kW

S'abonner aux notifications de violation de la politique de l'IBX​

Une nouvelle autorisation (sous IBX Services Notifications) permet aux utilisateurs de s'abonner aux notifications concernant les violations de la politique d'IBX - en particulier notre politique relative aux matériaux combustibles et notre politique de gestion des flux d'air.

Les utilisateurs disposant de cette autorisation peuvent s'abonner aux notifications en utilisant l'option IBX Policy Violation Notification Preferences dans leurs Notification Preferences.

Important
  • Au moins deux administrateurs de votre organisation doivent être configurés pour recevoir les violations de la politique IBX.
  • Si une violation n'est pas corrigée dans le délai imparti, une commande Smart Hands facturable est automatiquement créée. Les techniciens d'IBX corrigeront le problème et votre entreprise devra payer des frais de Smart Hands.

Utilisez l'application mobile pour IBX Checkout​

Avec la dernière version de l'appli mobile du portail client Equinix, vous pouvez utiliser l'appli pour quitter votre visite à l'IBX. Pour plus de détails, consultez Entrer et sortir d'un IBX.

Réouverture d'un ticket d'incident résolu​

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour un ticket d'incident terminé, vous pouvez maintenant le rouvrir.

Périphériques de périphérie de réseau dans le centre de notification​

Les notifications de biens virtuels pour les périphériques Network Edge afficheront désormais l'un des quatre statuts suivants : Provisioned, Deprovisioned, In-Progress ou Failed. Vous pouvez voir ces notifications dans l'onglet Général du [Centre de notification] (../incidents-notifications/notifications/ecp-notification-center.md).

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

Equinix Customer Portal 2023.1​

Equinix Customer Portal 2023.1 est disponible en février 2023.

Afin d'améliorer le libre-service pour les clients et la facilité de faire des affaires avec Equinix, nous avons ajouté les fonctionnalités et améliorations suivantes.

Une fois que vous vous êtes connecté au Customer Portal, vous pouvez accéder rapidement à tous les produits auxquels vous êtes abonné (tels que Fabric, Network Edge, Equinix Metal et Precision Time) sans avoir besoin de vous authentifier à nouveau. Cliquez sur le menu de navigation global en haut à gauche de la fenêtre du portail, puis sélectionnez le portail auquel vous souhaitez accéder. Pour plus d'informations, voir Global Navigation Menu dans la documentation du produit.

Important

La plupart du portail client d'Equinix et des fonctions liées à la colocation (notamment Smart Hands, les fiches de problèmes, l'historique des commandes et des fiches, les visites de travail, Install Base, les produits d'interconnexion, etc.) se trouvent désormais dans la section Colocation du menu de navigation global.

Visualiser et gérer les actifs de Colocation​

La nouvelle option Colocation Assets (dans le menu Orders and Tickets) vous permet de visualiser vos installations Secure Cabinet et Private Cage. Pour chacun de vos déploiements, l'écran affiche l'accord de facturation associé, le compte de facturation, l'emplacement IBX, le type de produit, la date de début du contrat initial et la date de renouvellement/fin. Pour plus d'informations, reportez-vous à View Your Colo Assets in the Portal.

Centre de notification amélioré - Notifications sur les spécifications du réseau​

Pour accélérer le processus de provisionnement des connexions du côté A au côté Z, le Centre de notifications inclut désormais des notifications sur l'état du provisionnement du réseau pour des produits tels que Fabric, Internet Exchange et Metro Connect. Cela vous permet de valider les détails de la configuration du port réseau avant de créer des connexions réseau ou de demander un appel de transfert.

conseil

Ces notifications apparaissent dans l'onglet Général du [Centre de notification] (../incidents-notifications/notifications/ecp-notification-center.md). Elles ont un type de notification de spécifications de réseau.

Notifications nécessaires à l'action​

Pour afficher les éléments qui nécessitent une attention particulière, cliquez sur la cloche dans le coin supérieur droit de la fenêtre du portail. La liste des actions requises s'affiche, et tous les éléments dont la date de réponse est dépassée sont affichés en rouge. Pour répondre à un élément nécessitant une action, cliquez dessus.

Gérer les bons de commande​

La nouvelle option Gestion des bons de commande (dans le menu Opérations) vous permet d'afficher tous les bons de commande actifs et expirés qui ont été soumis à Equinix pour vos comptes. Pour plus de détails, consultez Purchase Order Management.

Rôle de l'administrateur IBX​

Les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur IBX peuvent désormais gérer les autorisations d'autres administrateurs IBX. Pour plus de détails, voir Rôles dans le portail client.

Authentification multifactorielle (MFA)​

La possibilité pour les administrateurs d'activer l'authentification multifactorielle pour une organisation a été temporairement désactivée pendant que nous migrions vers un nouveau fournisseur MFA. La migration est terminée et la possibilité d'activer l'authentification multifactorielle a été rétablie. Voir Multi-Factor Authentication.

Restrictions relatives à l'historique de facturation​

Pour se conformer aux exigences légales, Billing Library et View Transaction Details ont été restreints pour des comptes et des régions spécifiques. Les comptes concernés peuvent envoyer un e-mail à notre [équipe de facturation] (mailto:askbilling@equinix.com) pour obtenir de l'aide.

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

Equinix Customer Portal 2022.6 est disponible en décembre 2022.

Pour améliorer le libre-service des clients et la facilité de faire des affaires avec Equinix, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Accès rapide aux offres, portails et outils d'Equinix. Gagnez du temps en passant d'un service à l'autre sans avoir à vous authentifier de nouveau.

Nouveau tableau de bord de la confiance et de la transparence​

Accédez aux informations sur les incidents de sécurité et aux rapports standardisés en libre-service en cliquant sur le lien Trust and Transparency Dashboard dans le menu de navigation de gauche. Vous pouvez ainsi vous assurer que les services Equinix sont conformes aux exigences de votre organisation. Pour plus d'informations, consultez Trust & Transparency Reports.

Certifications et conformité​

Recherchez les documents relatifs aux certifications et à la conformité dans la base de connaissances ECP (KB). Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche de la base de connaissances pour trouver un document spécifique. Pour accéder à la base de connaissances à partir d'ECP, cliquez sur Support, puis sur Centre de support.

Extension des visites de l'IBX​

Auparavant, les visites de centres de données ne pouvaient accueillir que 5 personnes au maximum. Désormais, les visites peuvent être programmées pour un maximum de 10 personnes. Pour plus d'informations, consultez Schedule a Data Center Tour.

Historique de la facturation​

Si vous avez les permissions Billing, vous pouvez maintenant voir Charges Due pour chaque compte de facturation.

Vidéos​

Titre | Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11:43 min | Centre de rapports du portail client | 14:34 min | Réinitialiser le mot de passe de votre portail | 4:14 min | Soumettre un ticket d'incident | 3:50 min | | Voir votre Install Base (Actifs/Produits) | 8:41 min | | Commander des accessoires pour votre cage/armoire | 12:42 min | | Programmer une visite de travail à un IBX | 16:32 min | Planifier des expéditions vers/depuis un IBX | 16:15 min | Consulter l'historique de votre facturation | 6:54 min | Créer un nouvel utilisateur | 15:06 min | | 3 types de rôles utilisateur dans le portail | 10:58 min | | Attribuer des permissions utilisateur | 6:54 min | Désactiver ou clôturer un compte utilisateur | 6:50 min |

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