Centre de rapport

Le centre de rapports du portail client offre des informations opérationnelles sur les déploiements de votre centre de données IBX. Les rapports peuvent vous aider à répondre aux exigences de conformité, à réviser les processus internes et à optimiser le temps de fonctionnement de vos déploiements.

Les rapports fournissent des informations sur

• Gestion de l'alimentation et redondance
• Audits de sécurité, journaux d'accès et autorisations de sécurité
• Colocation, Cross Connects et déploiements électriques
• Utilisation de Smart Hands, pour l'établissement d'un budget et la planification
• Dépannage et enquête sur les incidents

Les rapports sont générés au format Microsoft Excel (.xlsx) ou au format de valeurs séparées par des virgules (.csv).

Remarque : Vos autorisations déterminent les rapports qui vous sont accessibles.

Fréquence des rapports

La plupart des rapports peuvent être générés en fonction des besoins ou programmés à intervalles réguliers :

• Une seule fois
• Hebdomadaire
• Mensuel
• Trimestrielle
• Annuellement

Types de rapports

Rapports en libre-service

Il s'agit des rapports en libre-service que vous pouvez commander à la demande dans le portail client :

Name	Description	Unit	Duration	Permissions Needed
IBX, Network & Managed Services Notifications Report	Shows all maintenance notifications during a time period.	Cage	7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	IBX Services Notifications
IBX Visit Log	Shows a list of visitors who signed in with Security at an IBX.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 90d, 180d, 1yr, Custom range	Administrator role, with Manage User permission
Install Base Report	Shows install base (all assets, including cages, cabinets, power, cross connects, etc.). For more details, see View Your Install Base/Assets.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr, All	Install Base
Occupied Ports Report	Shows port usage by patch panel.	Patch Panel	Snapshot	Ordering: Cross Connect and Intra-Facility Cables
Order Notification Report	Shows all maintenance notifications during a period.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	n/a
Orders Report	Shows all orders placed within a given period.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	n/a
Smart Hands Charges and Labor Report	Shows details about all your billed Smart Hands charges for a selected time period.	Org / IBX	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	Ordering: Smart Hands
User Audit Report	Shows a list of changes (i.e., audit trail) for the access list.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	Administrator role, with Manage User permission
User Details Report	Shows a list of contacts with Account permissions, Portal Access, IBX Access, Notifications contacts, Active Site visitors, and Ethernet Portal Access.	Org	Snapshot	Administrator role, with Manage User permission
Power Consumption Report	Shows power consumption for the selected assets (cage, cabinet, or circuit) for a specified time period.	Cage / Cabinet / Circuit	1d, 30d, 1m,1qtr, 1yr, custom range	Power Consumption Report permission

Rapports payants

Ces rapports peuvent également être commandés dans le portail client ; mais comme ils nécessitent l'intervention d'un technicien Smart Hands pour collecter les données à l'IBX, ils sont associés à des frais :

Name	Description	Unit	Duration	Permissions Needed
Power Consumption Report – non-BCM	Shows power consumption by cage for equipment NOT covered by BCM. Shows manual power measurements for each circuit. An Equinix technician goes to your cage or cabinet and takes a measurement of amperage using an amp clamp. Applies to AC and DC, primary and redundant.	20 Circuits	Snapshot	Ordering: Smart Hands
IBX Access Activity Report	Shows who has accessed the cage, and when (security provided by the EOC). Note: This report was formerly known as the Cage Access Log. Charges 0.5 Smart Hands hours.	Cage	1d, 7d, 14d, 30d, 90d, 180d, 1yr, Custom range	Ordering: Smart Hands
IBX Access Permissions Report	Shows a list of contacts who have permission to access the customer space (with or without an access card). Note: This report was formerly known as the Access Enrollment Report. Charges 0.5 Smart Hands hours.	Cage	1d, 7d, 14d, 30d, 90d, 180d, 1yr, Custom range	Ordering: Smart Hands

conseil

Pour bénéficier de tarifs réduits, vous pouvez acheter un plan d'assistance Smart Hands.

Rapports sur la prestation de services

Pour commander un rapport unique ou récurrent sur la prestation de services, contactez votre CSM ou le [Global Service Desk (GSD)] (https://www.equinix.com/contact-us/customer-support/).

Les nouvelles demandes de rapports de prestation de services sont facturées comme indiqué ci-dessous.

Report Type	Description	Fee
Service Delivery Report – SLA	Provides site-level details such as temperature, humidity, cross connect availability, and power draw details.	1 Smart Hands hour per cage
Service Delivery Report – ISS (IBX Service Summary)	Provides IBX details such as incident reports, cage access, access enrollment, and planned preventive maintenance.	2 Smart Hands hours per cage
Service Delivery Report – Customized	Provides custom details at your request, such as trouble tickets, environmental reports, portal reports, finance data, PUE readings, and business or service review reports.	2 Smart Hands hours per cage

conseil

Pour bénéficier de tarifs réduits, vous pouvez acheter un plan d'assistance Smart Hands.

Demande de rapports auprès du Centre de rapports

Pour commander des rapports dans le [Equinix Customer Portal] (https://portal.equinix.com/) :

1. Dans le menu Reports, sélectionnez Report Center.

   

   L'onglet Request Report répertorie les rapports disponibles.

   

   note

   Le rapport surligné en jaune est un rapport payant car il nécessite la présence d'un technicien Smart Hands à l'IBX pour collecter les données. Pour plus d'informations sur Smart Hands, consultez la documentation Smart Hands.

2. Pour affiner la liste des rapports, vous pouvez utiliser les options Filtre par catégorie.

3. Sélectionnez un rapport, remplissez les champs requis et cliquez sur Generate Report.

Vous recevrez une notification par courrier électronique lorsque le rapport sera prêt. Par exemple, vous recevrez une notification par courrier électronique lorsque le rapport sera prêt :

Visualiser ou télécharger votre rapport

Lorsque votre rapport est prêt, vous recevez une notification par courrier électronique. Si le rapport est de petite taille, le fichier du rapport peut être joint à l'e-mail de notification, et vous pouvez le visualiser ou le télécharger directement à partir de l'e-mail.

Si le rapport n'est pas joint à l'e-mail, vous pouvez le récupérer sur le portail client.

Pour les rapports en libre-service

Pour télécharger ou supprimer un rapport en libre-service :

Connectez-vous au [Customer Portal] (https://portal.equinix.com/).

• Vous pouvez consulter vos rapports dans le Message Center de votre tableau de bord Orders.

  

• Ou, à partir du menu Rapports, sélectionnez Mes rapports.

  

  note

• Un point bleu indique un rapport nouvellement généré.

• Un point rouge indique que le rapport n'a pas été exécuté avec succès. Essayez de demander à nouveau le rapport. :::

Pour chaque rapport répertorié, vous pouvez le télécharger sur votre appareil ou le supprimer. Vous pouvez utiliser les cases à cocher de la première colonne pour télécharger ou supprimer plusieurs rapports à la fois.

Important

Tous les rapports en libre-service sont automatiquement supprimés du portail après 7 jours.

Pour les rapports payants

Pour télécharger un rapport sur les Smart Hands :

1. Connectez-vous au [Customer Portal] (https://portal.equinix.com/).

2. Dans le menu Ordres and Tickets, sélectionnez Orders and Tickets History.

3. Localisez la commande Smart Hands pour le rapport, puis sélectionnez-la.

   conseil

   Pour vous aider à retrouver une commande, voir [Historique des commandes et des billets](../../colocation/management des commandes/commandes-billets-historique.md).

   Le rapport généré est affiché dans la Calendrier des activités sous la forme d'un fichier joint.

   

4. Cliquez sur le fichier pour le télécharger.

Modification des paramètres des rapports récurrents

Si vous avez configuré un rapport pour qu'il s'exécute automatiquement selon un calendrier, vous pouvez modifier les paramètres à tout moment.

Pour les rapports en libre-service

1. Dans le menu Reports, sélectionnez Manage Reports

   

2. Pour chaque rapport, vous avez la possibilité de

   • Générer le rapport maintenant.
   • Modifier les paramètres du rapport.
   • Supprimer le rapport (ce qui annule toutes les exécutions futures).
   Important

   Pour les rapports envoyés à plusieurs destinataires, la modification ou la suppression de la récurrence du rapport affecte tous les destinataires.

Pour les rapports payants

Après avoir soumis une commande pour un rapport récurrent (tel qu'un rapport sur la consommation d'énergie qui s'exécute tous les mois), une nouvelle commande Smart Hands est automatiquement passée chaque mois pour le rapport. Si vous souhaitez modifier ou annuler les paramètres de récurrence, contactez le [Global Service Desk (GSD)] (https://www.equinix.com/contact-us/customer-support/).

Important

Les rapports récurrents facturables sont facturés à chaque fois que le rapport est fourni. Par exemple, si le rapport est configuré pour être exécuté chaque semaine, il vous sera facturé chaque semaine.