FAQ sur le Network Edge
Infrastructure et architecture
Puis-je personnaliser le logiciel ou le matériel Network Edge dans la pile ?
La pile Network Edge comprend l'unité centrale, la mémoire, le stockage et d'autres éléments du service. Vous ne pouvez pas personnaliser ou modifier la pile fournie dans le cadre de l'offre Network Edge. En outre, les spécifications de calcul brutes (CPU, mémoire, stockage) sont prédéterminées pour chaque appareil sélectionné.
Equinix gère-t-il les dispositifs que je déploie dans Network Edge ?
Non, Network Edge n'est pas un Managed Solutions. Nous avons cependant de nombreux partenaires vers lesquels nous pouvons vous orienter pour la gestion de ce service. Pour plus de détails sur ce que nous couvrons et ne couvrons pas, consultez notre documentation [Déploiement et configuration] (https://docs.equinix.com/en-us/Content/Interconnection/NE/deploy-guide/NE-deploy-intro.htm).
Comme pour tout autre service réseau, le personnel d'Equinix est habilité à consulter certaines informations sur votre appareil et à vous aider à le dépanner. Nos systèmes surveillent en permanence certains états et conditions de votre appareil afin de garantir des performances optimales. Toute personne souhaitant accéder directement à l'appareil et l'utiliser doit avoir l'autorisation explicite de le faire. Vous contrôlez vos appareils comme vous le feriez pour un appareil physique déployé dans un centre de données.
Options de connectivité
Puis-je me connecter à mon appareil via l'internet public ?
Oui. Un débit de base utilisant le service Equinix Internet Access est fourni avec chaque instance Network Edge. Dans la plupart des cas, un client peut également augmenter ce débit pour qu'il corresponde à celui de son appareil.
La connexion autorise les méthodes sécurisées sortantes. Un moyen sûr de se connecter à l'appareil est le VPN IPSec et le SSH, que vous pouvez tous deux configurer sur votre appareil et autoriser les adresses IP reconnues par l'appareil.
Puis-je choisir le fournisseur d'accès à Internet que je souhaite utiliser pour me connecter à mes appareils ?
Actuellement, seul le service Equinix Internet Access est proposé. Il est automatiquement inclus dans chaque appareil. Toutefois, si votre FAI, votre NSP ou un autre fournisseur est présent sur l'Equinix Fabric, vous pouvez vous y connecter et y diriger votre trafic à la place. Vous pouvez également apporter votre propre connexion (BYOC) à la Equinix Fabric à partir de votre NSP. Il vous suffit de commander un port qui se connecte à leur point de démarcation et de vous connecter à ce port.
Vous trouverez plus de détails dans notre [documentation sur le déploiement] (https://docs.equinix.com/en-us/Content/Interconnection/NE/deploy-guide/NE-deploy-intro.htm) pour ces scénarios.
Comment les adresses IP sont-elles attribuées ?
Equinix fournit un espace IP routable publiquement (/32 - 1 adresse IP) par dispositif virtuel, avec la possibilité d'ajouter votre propre espace d'adressage public enregistré par l'intermédiaire d'un fournisseur de services réseau (NSP). Plusieurs NSP peuvent être connectés à la Fabric d'Equinix. L'espace IP public routable regroupé est conçu pour certaines fonctions telles que la fonctionnalité administrative, le VPN IPSec et les tunnels SD-WAN. L'espace IP est automatiquement lié à une interface prédéfinie sur le dispositif virtuel. Nous vous encourageons à allouer des pools qui vous appartiennent et que vous gérez à d'autres fins ou lors du routage du trafic entrant et sortant.
Redondance et diversité
Comment les dispositifs redondants sont-ils déployés ?
Chaque marché Network Edge comprend deux plans avec des infrastructures de calcul et de top-of-rack distinctes. Ces deux plans sont utilisés pour les déploiements primaires et secondaires.
Pour en savoir plus, consultez notre document [Architecting For Resiliency] (ne-architecting-resiliency.md).
Pourrai-je disposer d'une connectivité redondante avec Equinix Internet Access, Cloud Exchange ou d'autres produits d'interconnexion ?
Oui, Network Edge est destiné à compléter les solutions de colocation physique. Les clients peuvent toujours dupliquer manuellement leur configuration à partir d'appareils supplémentaires. Les déploiements virtuels peuvent toujours être une duplication d'un déploiement physique, ce que nous encourageons comme cas d'utilisation.
Voir Architecting For Resiliency pour plus d'informations.
Mon port virtuel est-il automatiquement redondant ?
Oui. Les ports administratifs qui se connectent entre la plateforme Network Edge et l'infrastructure Equinix Fabric sont dans une structure LAG. Cependant, les utilisateurs ne peuvent pas intervenir sur cette structure ou y apporter des modifications, car il s'agit d'une configuration d'infrastructure de back-end pour Equinix. Consultez [Platform Architecture] (support-terms/ne-platform-architecture.md) pour plus d'informations.
Structure des coûts et licences de Network Edge
Quelle est la structure des coûts pour Network Edge ?
Network Edge comprend les éléments tarifés suivants. Chaque facture comprendra ces éléments :
- Instance Network Edge (obligatoire) - Frais mensuels récurrents (MRC) (et éventuellement frais non récurrents (NRC)) en fonction du dispositif déployé et de ses besoins en ressources, allant de petit à très grand.
- Licence pour dispositif Edge - Un dispositif Network Edge figurera toujours sur votre facture. La licence de dispositif Edge ne sera facturée que si vous disposez d'une licence d'abonnement qu'Equinix gère en votre nom (Sub). Cette licence est nécessaire si vous ne fournissez pas votre propre licence auprès du fournisseur.
En fonction de ce à quoi l'appareil virtuel est connecté, des frais supplémentaires seront appliqués pour les autres produits d'interconnexion utilisés.
Par exemple, une connexion de votre appareil virtuel à AWS via la bourse du cloud entraînerait une tarification normale pour la Fabric d'Equinix. Le guide des tarifs d'Equinix fournit de plus amples informations.
Une solution complète pourrait comprendre
- Une instance Network Edge pour héberger les périphériques et les services.
- Une licence d'abonnement au pare-feu vSRX de Juniper
- Une connexion Equinix Fabric à AWS
- Une connexion Equinix Fabric à Microsoft
| Invoice Item | Description |
|---|---|
| Network Edge Instance | The virtual equivalent of the cabinet you'd lease inside a Data Center. It provides the compute, storage, virtual port, internet access, and IP addressing needed to get started. |
| Network Edge Device: License | This item is on the invoice, but is only charged if Equinix provides the license (aka Subscription). |
| Network Edge Instance – Additional Bandwidth | This item displays if you need more bandwidth than the minimum that's included in the instance. |
| Network Edge Instance – Additional IP Allocation | We can lease additional public IP address space for an additional fee. |
| Equinix Fabric Virtual Connections | Pricing is per standard Equinix Fabric rates and rules. |
Confirmez les prix en ligne ou auprès de votre représentant. Si vous avez un compte ou si vous en créez un, vous pouvez créer un dispositif échantillon avec les paramètres souhaités et l'enregistrer avant d'acheter et d'imprimer un récapitulatif des frais proposés. Le modèle de tarification fonctionne de la même manière que le modèle de tarification de la Fabric d'Equinix, en remplaçant un port par un dispositif Network Edge. Par conséquent, l'extrémité A, ou le demandeur de connexion, paie pour les connexions, indépendamment d'autres facteurs tels que la destination, le port local ou distant, ou d'autres options.
Comment puis-je obtenir de l'aide lorsque je rencontre des problèmes liés à la création d'un nouveau compte de facturation ?
Les clients disposent de trois options pour l'accueil et les questions d'assistance :
- Utilisez la fonction de chat en direct pour discuter avec un représentant du support client tout en suivant le processus de création d'appareil et de compte de facturation dans Network Edge.
- Soumettez un dossier d'assistance en cliquant sur Assistance et en sélectionnant Signaler un problème sur le [Equinix Customer Portal] (https://portal.equinix.com/).
- Envoyez un courriel à cs@equinix.com.
Dois-je acquérir une licence pour les appareils que je déploie dans vos locaux ?
Tous les appareils nécessitent une licence.
Nous proposons deux options de licence : Apportez votre propre licence (BYOL) ou Abonnement. Tous les composants de la plateforme Network Edge qui sont achetés par le biais d'un abonnement sont facturés par incréments mensuels, et un mois est l'engagement minimum pour un client.
Tous les fournisseurs et toutes les images ne prennent pas en charge les deux types de licence.
Comme tous les appareils sont des images de marque du fournisseur entièrement activées, tous les clients doivent disposer d'une licence pour utiliser les appareils déployés. BYOL permet aux utilisateurs d'utiliser une licence existante ou d'en acheter une directement auprès du fournisseur. Nous proposons également un abonnement continu pour certains fournisseurs et appareils. Cette option permet de commencer immédiatement à créer des appareils sans consulter d'abord le fournisseur.
Disponibilité des données et accords de niveau de service
Quel est l'accord de niveau de service pour Network Edge ?
Chaque appareil est couvert par un accord de niveau de service (SLA) de 99,99 % de disponibilité. Si des paramètres de redondance sont inclus, l'accord de niveau de service passe à 99,999 %.
Devis, traitement des commandes et approvisionnement
Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide concernant la création d'un nouveau compte d'utilisateur et la configuration de mon compte de facturation ?
Les clients peuvent utiliser la fonction de chat en direct pour discuter avec un représentant du support client tout en passant par le processus de création d'appareil et de compte de facturation dans Network Edge. L'assistance à la clientèle est également disponible par courrier électronique à l'adresse cs@equinix.com. Toutes les facettes du produit Network Edge sont commandées en ligne à l'aide du portail Equinix Customer Portal ou de l'API Network Edge. Le système met à jour la tarification en temps réel lorsque vous apportez des modifications à votre solution. Un récapitulatif vous sera présenté avant de passer la commande. Vous pouvez également enregistrer et télécharger ou imprimer un résumé avant de vous engager à acheter. Toutes les facettes du produit Network Edge sont commandées en ligne à l'aide du portail Equinix Customer Portal ou de l'API Network Edge. Le système met à jour les prix en temps réel lorsque vous apportez des modifications à votre solution. Un récapitulatif vous sera présenté avant de passer la commande. Vous pouvez également enregistrer et télécharger ou imprimer un résumé avant de vous engager à acheter.
Pour les questions relatives à l'accueil et à l'assistance, les clients disposent de trois options :
- Utilisez la fonction de chat en direct pour discuter avec un représentant du support client tout en suivant le processus de création d'appareil et de compte de facturation dans Network Edge.
- Soumettez un ticket d'incident en cliquant sur Support et en sélectionnant Report an Issue dans le [Equinix Customer Portal] (https://portal.equinix.com/).
- Envoyez un courriel à cs@equinix.com.
Puis-je cloner un appareil déjà déployé ailleurs sur Network Edge ?
Vous ne pouvez pas enregistrer l'image d'un appareil et l'utiliser ensuite comme sauvegarde, copie ou recharge. Plusieurs moyens d'y parvenir sont prévus dans notre feuille de route pour les prochaines versions.
Puis-je redimensionner ou modifier mon appareil virtuel une fois qu'il a été approvisionné ?
Les modifications peuvent être mises en œuvre sur les appareils provisionnés, qu'elles aient ou non un impact sur les prix. Consultez Edit Device Details et Change Virtual Device Resource Size pour plus d'informations.
Soutien au programme d'essai
Pour en savoir plus sur notre programme d'essai, consultez Network Edge Free Trial ou envoyez un e-mail au service clientèle à l'adresse cs@equinix.com.