Maintenance

Nous faisons de notre mieux pour assurer un temps de disponibilité maximal à Equinix Metal™, mais nous devons parfois effectuer une opération de maintenance sur nos baies de serveurs ou nos centres de données pour effectuer des mises à niveau ou des réparations sur le back bone du réseau, l'alimentation électrique ou le matériel du serveur.

Par conséquent, vous pouvez occasionnellement rencontrer des temps d'arrêt programmés. Notre première priorité est de minimiser l'impact sur le client et de vous aider à vous préparer à l'événement et à l'éventuel temps d'arrêt.

Préavis

Les travaux de maintenance programmés et perturbateurs seront annoncés deux semaines à l'avance afin de permettre aux clients concernés de se préparer à la panne.

Les opérations de maintenance accélérée ne peuvent être annoncées que trois jours à l'avance. Compte tenu de ce court préavis, nous nous efforçons de réduire au minimum la durée de l'interruption et de minimiser l'impact sur les clients.

Notifications par courrier électronique

Si nous avons déterminé que l'un des services Equinix Metal que vous utilisez sera affecté par un événement de maintenance programmé, vous recevrez une notification par e-mail vous indiquant quels serveurs seront affectés et de quelle manière. Si un représentant de compte Equinix Metal a été affecté à votre organisation, il pourra vous contacter directement.

Vous pouvez ajouter une adresse électronique de maintenance centralisée à votre organisation Equinix Metal dans les Paramètres de l'organisation de votre compte.

Maintenance d'urgence

Si nous devons effectuer une maintenance d'urgence, celle-ci sera publiée sur la [page d'état, où vous pourrez suivre l'évolution de l'opération et vous abonner aux mises à jour.

Page d'état

Les opérations de maintenance seront annoncées sur notre [page d'état. Notre page d'état indique l'état de tous les composants d'Equinix Metal, y compris ceux qui font l'objet d'une maintenance programmée et les pannes inattendues, les incidents en cours ou les maintenances d'urgence.

Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des mises à jour par le biais de diverses méthodes de notification en cliquant sur SUBSCRIBE TO UPDATES.

Notifications par composant

Si vous vous abonnez par courrier électronique, vous avez la possibilité de recevoir des mises à jour par composant.

Après avoir saisi votre adresse électronique et cliqué sur SUBSCRIBE VIA EMAIL, vous accéderez à la sélection des composants. Au départ, tout est inclus. Limitez les composants de votre abonnement en décochant ceux qui ne vous intéressent pas. Vous pouvez également cliquer sur Select none et ne cocher que les éléments pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications.

Cliquez sur Save pour mettre à jour votre abonnement.

Remarque - lorsque nous ajoutons de nouveaux composants, ils ne sont pas ajoutés aux abonnements par défaut. Si vous souhaitez recevoir des mises à jour pour les nouveaux composants, vous devez mettre à jour vos abonnements pour les inclure.