FAQ Marketplace
Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées ci-dessous et regardez la série de vidéos pratiques de Marketplace. Si votre question ne figure pas sur cette page, contactez l'équipe Marketplace.
Caractéristiques principales
Qu'est-ce que la place de marché Equinix ?
La Marketplace d'Equinix est un annuaire, une recherche et un portail d'applications commerciales entre clients qui aide les clients d'Equinix à se connecter entre eux pour trouver des entreprises et les services informatiques, de réseau, SaaS et Cloud dont ils ont besoin pour développer leur activité à la pointe du numérique. Regardez la vidéo, Marketplace Overview.
Quelles fonctions puis-je exécuter sur la place de marché Equinix ?
Les acheteurs peuvent rechercher et parcourir les fournisseurs qui proposent des produits et des services dans les lieux qui correspondent à leurs besoins. Ils peuvent cliquer sur les résultats de recherche d'un vendeur pour accéder à sa vitrine. Les vendeurs peuvent présenter leurs produits et services en créant et en gérant leurs propres vitrines en ligne sur la place de marché.
En outre, les utilisateurs de Marketplace peuvent envoyer des messages pour se contacter, partager des informations et saisir des opportunités par le biais de messages courts. Regardez la vidéo Marketplace Search and Connect.
La place de marché intègre les médias sociaux, notamment LinkedIn, Twitter et Facebook, afin de proposer plusieurs méthodes de contact et de communication.
Pour commencer
Comment puis-je contacter un prestataire de services ?
Dans les résultats de la recherche, recherchez Message à côté du nom d'une entreprise et cochez la case. La sélection de plusieurs entreprises vous permet d'atteindre plusieurs contacts de différentes entreprises. Des pièces jointes peuvent être ajoutées pour fournir des informations complémentaires, telles que des demandes de devis ou des propositions. Vous pouvez également envoyer un message à ce fournisseur à partir de la vitrine de l'entreprise. Les messages électroniques sont envoyés aux destinataires et apparaissent également dans les tableaux de bord des membres de Marketplace.
Comment puis-je modifier mon profil d'utilisateur ?
Modifiez votre profil d'utilisateur en cliquant sur le bouton de navigation Profil d'utilisateur. Saisissez les informations mises à jour sur la page Profil de l'utilisateur (nom et prénom, titre, description, numéro de téléphone, pays et image de l'avatar). Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications en bas de la page pour soumettre les mises à jour de votre profil.
Note : À partir de novembre 2021, les clients seront dirigés vers leur profil d'utilisateur dans le portail client pour apporter des modifications à leur profil, changer leur nom d'utilisateur, réinitialiser leur mot de passe, mettre à jour leur code PIN ou leurs questions de sécurité.
Comment modifier mon mot de passe ?
Si vous êtes inscrit sur Marketplace sans autre accès à d'autres portails Equinix tels que le portail client, Equinix Fabric ou Equinix Precision Time, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via la page de réinitialisation du mot de passe de Marketplace.
Si vous avez accès à d'autres portails Equinix, vous serez dirigé vers votre profil d'utilisateur dans le portail client pour apporter des modifications à votre profil, changer de nom d'utilisateur, réinitialiser votre mot de passe, mettre à jour votre code PIN ou vos questions de sécurité.
Comment puis-je modifier le profil de mon entreprise ?
Si vous avez accès à l'éditeur de l'entreprise, apportez des modifications au profil de votre entreprise en cliquant sur My Company. Dans My Company, cliquez sur l'icône de modification et saisissez les informations mises à jour. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer pour soumettre vos mises à jour.
Comment puis-je ajouter des membres à mon entreprise ?
Si vous disposez d'un accès d'éditeur d'entreprise, vous pouvez modifier les contacts qui apparaissent dans la section Rencontrer l'équipe de votre entreprise en accédant à Mon entreprise > Contacts.
Mettez en surbrillance, cliquez et faites glisser n'importe qui de la liste Membres de l'équipe vers la liste Contacts apparaissant dans votre entreprise. Lorsque vous faites glisser un nom dans la colonne Contacts apparaissant dans votre entreprise, veillez à le placer au-dessus d'un nom existant. Lorsque le nom est mis en évidence par un cadre vert, relâchez le nom pour l'ajouter à la colonne.
Soutien
À qui dois-je m'adresser pour obtenir une assistance à la clientèle ?
Pour les clients d'Amérique du Nord, envoyez un courriel au Service Desk d'Equinix à l'adresse cs@equinix.com ou appelez le 1.866.EQUINIX (1.866.378.4649). Pour les clients de toutes les autres régions, cliquez sur le lien Contactez-nous en bas de chaque page et sélectionnez votre Service Desk local.