Niveaux de service – EBC Core
Disponibilité
| Niveau de disponibilité | Disponibilité (%) | Mise en œuvre | EFC | RTO |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 99.9% | Dans un centre de données | 24 heures | 8 heures 2 |
| Premium (uniquement possible avec EBC ST) | 99.95% | Dans plusieurs centres de données | 4 heures 1 | 4 heures 1 |
Remarque :
- Pour des valeurs RPO et/ou RTO plus faibles, une conception personnalisée est nécessaire.
- Les délais indiqués dépendent de la quantité de données.
Demandes de service
| Nom de la demande | Description | Demande de service / changement |
|---|---|---|
| Extension du stockage au sein du noyau EBC existant | Augmenter le stock de données d'un niveau de stockage | Demande de service 1 |
| Demande d'un nouveau niveau de stockage | Demande de stockage pour un niveau qui n'est pas encore disponible pour le client | Demande de service |
| Migration du niveau de stockage | Déplacement des données clients vers un autre niveau | Demande de service |
| Extension de la capacité de calcul des cœurs | Ajout d'hôte(s) pour augmenter la capacité vCPU ou vRAM d'un seul cluster dans EBC Core | Demande de service |
| Ajouter uniquement le bloc IP4 public | Ajout d'un bloc d'adresses IP-v4 publiques sur la plate-forme client EBC (max. un / 27 bloc par trois mois) | Modification 2 |
| Ajouter un VLAN | Ajout d'un VLAN à une plate-forme client EBC | Changer |
| Créer un VPN IPsec pour la gestion | Créer un réseau de gestion VPN IPsec | Changer |
| Créer un compte de gestion | Création d'un nouveau compte de gestion pour la gestion opérationnelle au sein de la plateforme client | Demande de service |
| Modifier le compte de gestion | Modification des caractéristiques d'un compte de gestion pour la gestion opérationnelle au sein de la plate-forme client | Demande de service |
| Supprimer le compte de gestion | Suppression d'un compte de gestion pour la gestion opérationnelle au sein de la plateforme client | Demande de service |
| Changement de rôle de direction | Ajustement de l'appartenance à un groupe d'un compte de gestion pour la gestion opérationnelle au sein de la plate-forme client | Changer |
Remarque :
-
La demande de service est une demande standard via l'outil de service Equinix.
-
Une modification implique qu'il est nécessaire de contacter l'utilisateur afin de récupérer des données supplémentaires.
Voir maintenance et support pour en savoir plus sur la gestion des pannes et les informations connexes.