Disponibilité EBC
La disponibilité EBC fait partie du portefeuille de services de plateforme Equinix Business Cloud (EBC). Il s'agit d'une solution de reprise après sinistre basée sur le cloud conçue spécifiquement pour votre environnement EBC. Cela permet une reprise après sinistre rapide, efficace et sécurisée en libre-service ou de manière gérée, selon la variante de plate-forme EBC achetée (Flex, Single tenant ou Core).
La reprise après sinistre en tant que service (DRaaS) est fournie pour tous les types de machines virtuelles (jusqu'aux machines critiques) dans le cadre de votre plan Business Continuity. Pour EBC Flex et Single tenant (ST), le service est disponible en libre-service, et pour EBC Core de manière gérée. Pour répondre à l'importance des données, le service est offert dans plusieurs variantes RPO.
Les principaux cas d'utilisation des deux variantes sont les suivants :
-
Réplication EBC Flex / locataire unique –
- Réplication des machines virtuelles entre les variantes EBC Flex / ST, les emplacements et les niveaux avec des valeurs RPO pouvant atteindre 1 heure.
- Réplication de vSphere sur site vers des variantes, emplacements et niveaux EBC Flex / ST avec des valeurs RPO pouvant atteindre 1 heure.
-
EBC Core -
Réplication des machines virtuelles entre les sites et les niveaux avec des intervalles allant jusqu'à 4 heures.
EBC Availability est conçu pour étendre la plateforme EBC avec des fonctionnalités DRaaS. De cette façon, les VM sont répliquées entre les sites EBC de choix aux pays-Bas avec des valeurs RPO allant jusqu’à 1 heure.
Disponibilité pour EBC Flex et ST (libre-service)
EBC Availability for EBC Flex / ST est l'offre DRaaS en libre-service d'Equinix, destinée aux centres de données virtuels (VDC) EBC Flex et ST.
EBC Availability offre une réplication cohérente des VM en cas de crash dans trois profils de SLA sélectionnables par le client dans trois centres de données aux Pays-Bas.
Outre la réplication vers et à partir de Flex/ST, un mélange des deux est également pris en charge.
Le CDV du centre de données secondaire peut être composé d'ordinateurs ou de systèmes de stockage moins coûteux (en termes de capacité et de performance), mais il doit être suffisant pour la charge de travail prévue.
Pour réussir le basculement des VM vers le centre de données secondaire, un VDC et une topologie réseau appropriée doivent être disponibles. Equinix peut vous aider à concevoir une conception de réseau adaptée à l'objectif de reprise après sinistre. En particulier dans une situation de reprise après sinistre, il est primordial que la connectivité à Internet, aux emplacements sur site et/ou à l'armoire fonctionne comme prévu dans le centre de données secondaire.
Pour s'assurer que les bascules fonctionnent comme prévu, EBC Availability prend en charge le test des bascules de VM en libre-service.
Vue d'ensemble de l'ANS
| Paramètres | Valeur | Description |
|---|---|---|
| EFC | Or = 1 heure argent = 4 heures Bronze = 12 heures | Délai dans lequel la réplication est terminée. |
| RTO | 30 min | Le délai dans la VM doit être lancé dans le centre de données secondaire, lors du basculement initié par le client.1 |
| # Points de rétention | Or = dernier + 8 points argent = dernier + 6 points Bronze = dernier + 2 points | Tous les profils comprennent le dernier point de restauration + la quantité de points de restauration stockés automatiquement. Max. l'âge du point de restauration est de 2 jours |
Remarque :
- La reprise après sinistre démarre une fois que le basculement a été initié par les utilisateurs.
Si, à tout moment, un basculement s'avère nécessaire, l'utilisateur peut basculer la charge de travail vers le datacenter secondaire en libre-service. De cette façon, l'utilisateur contrôle le basculement, ce qui accélère la récupération (des applications). Pour rendre le basculement possible, les VM sont répliquées en fonction du profil SLA sélectionné. Les liaisons réseau et les bandes passantes sont exploitées et surveillées par Equinix dans le cadre du service.
Une fois que le centre de données principal est revenu à un fonctionnement normal, le sens de réplication est inversé par l'utilisateur dans le portail EBC. Une fois terminé, les VM et les applications retournent au centre de données principal à un moment approprié choisi par l'utilisateur.
Remarque : La connectivité utilisateur (à laquelle les VM et les applications se rattachent) est configurée et achetée en dehors du service de disponibilité EBC, et doit être configurée à l’avance pour rendre possible la connectivité entre les centres de données, Internet, les armoires et les réseaux locaux.
Performance et capacité
Pour un service DRaaS en libre-service, il est essentiel de savoir quelles activités ont un impact sur les performances, la capacité et la responsabilité de l'environnement dans son ensemble. Ces responsabilités comprennent les suivantes.
- La technologie sous-jacente au service de disponibilité EBC est basée sur un filtre d'E/S (capture) au lieu d'être basée sur un snapshot. En utilisant l'approche de filtre, l'impact sur les performances des machines virtuelles en utilisant des snapshots est évité.
- Il incombe à l'utilisateur de sélectionner le niveau de performances de calcul et de stockage EBC approprié dans le centre de données secondaire. Le niveau de performances sélectionné doit correspondre au SLA de l'utilisateur et aux performances attendues en cas de basculement.
- L'utilisateur doit s'assurer que la quantité de capacité de traitement et de stockage EBC dans le second datacenter est suffisante pour effectuer un basculement complet. Lorsque des ressources telles que test & dev s'exécutent dans les emplacements secondaires, celles-ci peuvent devoir être arrêtées par l'utilisateur avant que le basculement ne puisse se produire.
- La disponibilité et la capacité de la liaison de réplication dans les scénarios cloud-to-cloud font partie du service. Equinix s'assure qu'il est disponible et qu'il dispose d'une capacité suffisante pour respecter le SLA.
- La disponibilité et la capacité du réseau utilisateur doivent être en place avant que le basculement ne réussisse. Il incombe à l'utilisateur de s'assurer qu'il est disponible et qu'il dispose d'une capacité suffisante pour répondre aux besoins.
Options de facturation
La disponibilité EBC pour EBC Flex / ST est facturée par VM et par mois, en fonction du profil SLA choisi.
Le prix comprend la connectivité de réplication et la bande passante, et est proposé en 3 profils d'accords de niveau de service (SLA) :
- Disponibilité de l'EBC RPO = 1
- Disponibilité de l'EBC RPO = 4
- Disponibilité de l'EBC RPO = 12
Les coûts de la capacité de calcul et de stockage dans le centre de données secondaire font partie du service EBC.
La connectivité réseau multisite pour les machines virtuelles est également requise.
Mesure
Pour déterminer le nombre de machines virtuelles répliquées pour la facturation, toutes les machines virtuelles qui faisaient partie d'un certain profil d'accord de niveau de service sur une base quotidienne sont comptées.
Si une VM passe d'un profil SLA à l'autre au cours d'un mois, elle sera facturée en conséquence.
Relations et dépendances
La disponibilité EBC ne peut être utilisée que dans le cadre des services EBC Flex / ST.
Remarque :
- Pendant le basculement, aucune réplication n'a lieu et, par conséquent, l'accord de niveau de service n'est pas respecté.
- Pendant la phase de configuration du retour à la normale (re-protect), aucune réplication n'a lieu et ne respecte donc pas l'accord de niveau de service.
- Revenir à la situation avant la catastrophe, est nécessaire. Le retour arrière doit être effectué dans un délai d'un mois après le sinistre.
- Les sauvegardes pendant le basculement ne sont en place que lorsque l'utilisateur a demandé un plan de sauvegarde pour le centre de données secondaire.
Disponibilité pour EBC Core (Managed)
Disponibilité EBC pour EBC Core est l'offre DRaaS gérée de Equinix, et peut être ajoutée aux clusters EBC Core résidant dans des datacenters EBC distincts. Le service offre une réplication cohérente en cas de panne dans quatre options RPO sélectionnables.
En fonction des exigences de l'utilisateur (telles que RPO, RTO et réseau), une conception est faite. Sur la base de cette conception, Equinix implémente l'environnement DRaaS géré à partir des paramètres convenus en plus d'EBC Core. Lorsqu'elle est configurée pour la réplication, la plate-forme EBC Core est requise dans les emplacements principal et secondaire.
Lors de la phase de déploiement, Equinix configure les VM répliquées selon la conception convenue.
Vue d'ensemble de l'ANS
| Paramètres | Valeur | Description |
|---|---|---|
| EFC | 4 heures 8 heures 12 heures 24 heures | RPO sélectionnable en 4 options. |
| RTO | 4 heures | Délai dans lequel la VM doit être démarrée dans le centre de données secondaire en cas d'enregistrement réussi d'un incident P1. |
| # Points de rétention | 2 (dernier + 1) | Quantité de points de rétention disponibles dans le centre de données secondaire. |
En cas de sinistre, Equinix bascule les machines virtuelles vers le centre de données secondaire sur approbation explicite de l'utilisateur dans le cadre de l'incident de priorité 1 (P1). Equinix commence la procédure de basculement en démarrant les machines virtuelles répliquées dans le datacenter secondaire. La configuration réseau dans le centre de données secondaire doit être pré-configurée correctement pour que le basculement réussisse. L'utilisateur est responsable des tests fonctionnels du réseau.
Si la situation dans le centre de données principal revient à la normale, Equinix peut replacer les machines virtuelles de l'utilisateur à leur emplacement d'origine. Un test de basculement annuel peut être demandé par l'utilisateur en tant que demande de service.
Performance et capacité
Pour un service DRaaS, il est essentiel de savoir quelles activités ont un impact sur les performances, la capacité et la responsabilité de l'environnement. Ces responsabilités comprennent :
- La technologie sous-jacente au service de disponibilité EBC pour EBC Core est basée sur des snapshots. L'exécution de réplications basées sur des snapshots peut avoir un impact sur les performances de la machine virtuelle.
- Il incombe à l'utilisateur de sélectionner le niveau de performances de calcul et de stockage EBC approprié dans le centre de données secondaire. Le niveau de performances sélectionné doit correspondre au SLA de l'utilisateur et aux performances attendues en cas de basculement. Ceci est nécessaire pour que Equinix garantisse le niveau de stockage dans le centre de données secondaire.
- L'utilisateur doit s'assurer que la quantité de capacité de traitement et de stockage EBC dans le second datacenter est suffisante pour effectuer un basculement complet. Lorsque des ressources telles que test & dev s'exécutent dans les emplacements secondaires, celles-ci peuvent devoir être arrêtées par l'utilisateur avant que les charges de travail de production puissent être basculées.
- La disponibilité et la capacité de la liaison de réplication dans les scénarios cloud-to-cloud font partie du service. Equinix s'assure qu'il est disponible et qu'il dispose d'une capacité suffisante pour respecter le SLA.
Options de facturation
EBC Core Availability Standard est facturé sur une VM par mois. Le prix inclut la connectivité de réplication et la bande passante, et est proposé en 4 groupes SLA :
- Disponibilité du noyau EBC RPO = 4
- Disponibilité du noyau EBC RPO = 8
- Disponibilité du noyau EBC RPO = 12
- Disponibilité du noyau EBC RPO = 24
Le coût de la capacité de calcul et de stockage dans le datacenter secondaire fait partie du service EBC Core. La connectivité réseau multisite pour les machines virtuelles est également requise.
Mesure
Pour déterminer le nombre de machines virtuelles répliquées pour la facturation, toutes les machines virtuelles qui faisaient partie d'un certain profil d'accord de niveau de service sur une base quotidienne sont comptées.
- Si une VM est retirée du groupe SLA avant la fin du mois, elle ne sera pas facturée le mois suivant.
- Si une VM passe d'un profil SLA à l'autre au cours d'un mois, elle sera facturée en conséquence.
Relations et dépendances
EBC Core Availability ne peut être consommé que dans le cadre des services de la plateforme EBC Core.
Remarque :
- Pendant le basculement, aucune réplication n'a lieu et, par conséquent, l'accord de niveau de service n'est pas respecté.
- Pendant la phase de configuration du retour à la normale (re-protect), aucune réplication n'a lieu et ne respecte donc pas l'accord de niveau de service.
- Revenir à la situation avant la catastrophe, est nécessaire. Le retour arrière doit être effectué dans un délai d'un mois après le sinistre.
- Les sauvegardes pendant le basculement ne sont en place que lorsque l'utilisateur a demandé un plan de sauvegarde pour le centre de données secondaire.
Activités opérationnelles
Responsabilités
Provisionnement
| Approvisionnement des composants suivants (Managed only) | Equinix | Utilisateur |
|---|---|---|
| Déployer l'environnement de réplication des utilisateurs | CAR | I |
| Déployez la connectivité réseau entre les datacenters pour le trafic de réplication | CAR | I |
Processus opérationnels
| Activités | Equinix | Utilisateur |
|---|---|---|
| Surveillance de l'environnement de réplication | CAR | I |
| Contrôler les processus de réplication | CAR | I |
| Corrections sur le matériel et les logiciels | CAR | |
| Fournir une bande passante suffisante pour la réplication | CAR | |
| Fournir une capacité suffisante (calcul/stockage) dans le centre de données secondaire | I | CAR |
Pendant le basculement
| Activités | Equinix | Utilisateur |
|---|---|---|
| Décision de lancer la procédure de basculement de VM (Managed only) | I | CAR |
| Basculement des machines virtuelles vers un centre de données secondaire (géré uniquement) | CAR | I |
| Configurer et ajuster la configuration du réseau dans le centre de données secondaire | CAR | |
| Décision de revenir au mode de fonctionnement normal (géré uniquement) | I | CAR |
| Failback des VMs vers le centre de données primaire (Managé uniquement) | CAR | I |
| Configurer et ajuster la configuration du réseau dans le centre de données principal | CAR |
Niveaux de service – Equinix Business Cloud
Disponibilité
| Disponibilité du service | |
|---|---|
| Niveau de disponibilité | Standard |
| Disponibilité (%) | 99.5% |
Demandes de service (Managed Services uniquement)
| Nom de la demande | Description | Dans le champ d'application du service* | Délai d'exécution (objectif) |
|---|---|---|---|
| Ajouter une VM au groupe de basculement | Ajouter une VM au groupe de basculement avec la valeur RPO spécifiée | Oui | 2 jours |
| Supprimer une VM du groupe de basculement | Suppression d'une VM du groupe de basculement avec la valeur RPO spécifiée | Oui | 2 jours |
| Effectuer un test de basculement | Demandez de l'aide pour effectuer des tests de basculement. Doit être demandé au moins 1 mois avant la date d'exécution planifiée. | Non (changement non standard) | En consultation |
| Basculement des tâches de sauvegarde | Demande d'un travail de sauvegarde pour les VM pendant le basculement. | Non | 2 jours |
Remarque : Dans le champ d'application du service signifie qu'il n'y a pas de frais supplémentaires pour le type de service mentionné.
Responsabilités
| Mise à disposition de composants de services | Equinix | Utilisateur |
|---|---|---|
| Gestion technique du service de disponibilité de l'EBC | CAR | I¹ |
| Gestion fonctionnelle de l'environnement de l'utilisateur avec le service | IC² | RA |
Remarque :
(¹) L'information n'est nécessaire que pour les tâches qui ont un impact sur le service de disponibilité EBC.
(²) L'information n'est nécessaire que pour les tâches qui ont un impact sur l'environnement de l'utilisateur.
Gestion des défaillances
Temps de réponse et de résolution
| Priorité | Temps de réponse* | Temps de résolution | Exécution des travaux | SLA¹² |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 15 min | < 4 heures | 24x7 | 95% |
| P2 | < 30 min | < 8 heures | Fenêtre de service | 95% |
| P3 | < 60 min | < 24 heures | Fenêtre de service | 95% |
Remarque :
(¹) délai entre l'enregistrement de l'incident et la prise de contact avec un spécialiste Equinix Managed Solutions. (²) SLA s'applique aux temps de réaction et de résolution.