Niveaux de service - Plateforme applicative Equinix
Disponibilité
Le service est disponible en deux variantes, Standard et Premium, comme le montre le tableau ci-dessous.
| Availability Level | Availability (%) | Implementation | RPO | RTO |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 99.9% | Within 1 data center | 24 hours1 | 8 hours3 |
| Premium | 99.95% | Within 1 data center | 4 hours2 | 4 hours2 |
Note : Le site web d'Equinix est disponible en anglais :
1 Pour atteindre cette valeur RPO, l'achat du service Equinix Managed Solutions Backup & Restore est nécessaire.
2 Pour des valeurs RPO et/ou RTO plus faibles, une conception personnalisée est nécessaire.
3 mentions dépendent du volume de données.
Caractéristiques du niveau standard :
- Dans une zone de disponibilité (centre de données MPC), un (ou plusieurs) PAQE sont livrés.
- Le service dispose d'un service de dépannage 8x5.
- Pour les questions, les demandes de modification et les autres types d'assistance, les heures d'ouverture s'appliquent.
- Le stockage sous-jacent de la plateforme est sauvegardé au niveau des blocs par le biais d'instantanés, conformément à l'accord de niveau de service standard.
- Les machines virtuelles sur lesquelles fonctionne la plateforme de conteneurs sont incluses dans la sauvegarde, comme c'est déjà le cas pour les machines virtuelles ordinaires. Ainsi, le cluster lui-même, y compris les paramètres, reste protégé.
Caractéristiques du niveau Premium :
- Dans une zone de disponibilité (centre de données MPC), un (ou plusieurs) EAP sont fournis.
- Le service dispose d'un service de dépannage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Pour les questions, les demandes de modification et les autres types d'assistance, les heures d'ouverture s'appliquent.
- Le stockage sous-jacent de la plateforme est sauvegardé au niveau des blocs par le biais d'instantanés, conformément à l'accord de niveau de service (SLA).
- Les machines virtuelles sur lesquelles fonctionne la plateforme de conteneurs sont incluses dans la sauvegarde, comme c'est déjà le cas pour les machines virtuelles ordinaires. Ainsi, le cluster lui-même, y compris les paramètres, reste protégé.
Maintenance
Les fenêtres standard de maintenance sont de 08h00 à 18h00 les jours ouvrables, les week-ends et les jours fériés.
Voir EAP Maintenance and Support pour des informations connexes.