Niveaux de service - Equinix Application Platform

Disponibilité

Le service est disponible en deux variantes, Standard et Premium, comme le montre le tableau ci-dessous.

Niveau de disponibilité	Disponibilité (%)	Mise en œuvre	EFC	RTO
Standard	99.9%	Dans un centre de données	24 heures	8 heures
Premium	99.95%	Dans un centre de données	4 heures	4 heures

Remarque :

1 Pour atteindre cette valeur RPO, l'achat du service Equinix Managed Solutions Backup & Restore est nécessaire.

2 Pour des valeurs RPO et/ou RTO plus faibles, une conception personnalisée est nécessaire.

3 mentions dépendent du volume de données.

Caractéristiques du niveau standard :

Dans une zone de disponibilité (centre de données MPC), un (ou plusieurs) PAQE sont livrés.
Le service dispose d'un service de dépannage 8x5.
Pour les questions, les demandes de modification et les autres types d'assistance, les heures d'ouverture s'appliquent.
Le stockage sous-jacent de la plateforme est sauvegardé au niveau des blocs par le biais d'instantanés, conformément à l'accord de niveau de service standard.
Les machines virtuelles sur lesquelles s'exécute la plate-forme Container sont incluses dans la sauvegarde, comme c'est déjà le cas pour les machines virtuelles ordinaires. De cette façon, le cluster lui-même, y compris les paramètres, reste protégé.

Caractéristiques du niveau Premium :

Dans une zone de disponibilité (centre de données MPC), un (ou plusieurs) EAP sont fournis.
Le service dispose d'un service de dépannage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Pour les questions, les demandes de modification et les autres types d'assistance, les heures d'ouverture s'appliquent.
Le stockage sous-jacent de la plateforme est sauvegardé au niveau des blocs par le biais d'instantanés, conformément à l'accord de niveau de service (SLA).
Les machines virtuelles sur lesquelles s'exécute la plate-forme Container sont incluses dans la sauvegarde, comme c'est déjà le cas pour les machines virtuelles ordinaires. De cette façon, le cluster lui-même, y compris les paramètres, reste protégé.

Les fenêtres standard de maintenance sont de 08h00 à 18h00 les jours ouvrables, les week-ends et les jours fériés.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section maintenance et support EAP.