Opérations
Inventaire des actifs
Cette page vous permet de trouver des informations relatives à chaque produit Managed Solutions commandé. La barre latérale de gauche présente tous les produits commandés pour le compte sélectionné.
En cliquant sur un produit spécifique, tous les détails s'affichent au centre droit de l'écran.
Sur cette page, vous pouvez identifier vos produits par le numéro de l'offre de produit (POF), le numéro de l'élément de produit (POE), la description du produit et l'emplacement de l'IBX.
Un numéro d'actif d'offre de produit peut comporter plusieurs éléments représentés par plusieurs numéros d'actif d'élément de produit.
Serveurs et appareils
La page Serveurs et appareils vous permet de gérer et de contrôler les références à votre propre équipement ou de voir d'autres entrées déjà créées par l'équipe Equinix ou les outils d'automatisation d'Equinix.
La barre latérale de gauche affiche toutes les références, y compris les références favorites, filtrées par serveur, appareil ou connectivité.
Le centre droit de la page affiche des informations résumées sur ces actifs, les tickets associés et les informations de surveillance (si vous avez acheté ce produit).
Si votre serveur ou votre équipement n'apparaît pas dans la barre latérale de gauche, il se peut que vous n'en ayez pas informé Equinix. En d'autres termes, vous avez peut-être installé un nouveau serveur dans votre armoire, mais il n'est pas encore géré ou découvert par l'équipe d'Equinix. Dans ce cas, utilisez l'option Add Host pour créer une nouvelle référence à cet équipement.
Ajout d'un hôte
Cliquez sur Ajouter un hôte pour créer une référence à un équipement, un serveur ou une instance spécifique. Il est très important de spécifier l'emplacement et le type corrects :
- Bare Metal : tout équipement physique
- Virtuel : tout type d'instance
- Network Edge : pour tout appareil virtuel résidant sur Equinix Network Edge
Demande de gestion
Si vous avez un nouveau dispositif, composant ou instance qui doit être géré, demandez manuellement à l'équipe Equinix de démarrer la gestion. Pour qu'Equinix puisse le gérer, il doit exister dans notre CMDB. Reportez-vous à la rubrique Comment créer une référence dans notre CMDB.
Une fois cette étape terminée, vous pouvez commencer à attribuer une nouvelle gestion en cliquant sur Manage Component. Vous pouvez également demander une gestion directement par le biais d'une demande de cas.
Lorsque vous cliquez sur Manage Component, un nouveau cas est créé. Le formulaire vous demandera quel hôte doit être géré. Fournissez autant d'informations que possible pour accélérer le processus.
Améliorations
Si vous utilisez Managed Backup, Managed Storage ou le produit IPS, vous pouvez demander des mises à niveau de POE spécifiques sur cette page (sauf au Japon). Pour ce faire, il vous suffit de choisir le bon produit dans la barre latérale de gauche et d'identifier le POF/POE que vous souhaitez mettre à niveau.
Vous disposez ainsi d'un moyen rapide de commander vos mises à niveau sans devoir faire appel à vos équipes de vente. Actuellement, cette commande en ligne est limitée à la mise à niveau des actifs existants pour des produits spécifiques. Nous prévoyons d'étendre cette fonctionnalité.
Une fois ces étapes franchies, une page s'affiche sur laquelle vous pouvez choisir :
- Soumettre la demande - soumet votre demande telle quelle.
- Engager l'équipe de vente - envoie une notification à notre équipe de vente pour qu'elle prenne contact avec vous au sujet de cette demande.
L'écran suivant fournira un numéro de référence de commande pour confirmer que nous avons bien reçu votre demande. Utilisez ce numéro de référence dans toute communication ultérieure avec nous au sujet de votre commande. Vous aurez également la possibilité de télécharger un fichier contenant toutes les données que vous avez soumises dans le cadre de cette commande.
Une fois votre commande passée, vous pouvez la suivre à partir de l'onglet Orders.