Stockage privé géré Stockage d'objets

Object Storage stocke les données non structurées sous forme d'objets discrets, chacun contenant les données et les métadonnées associées. Il prend en charge un stockage évolutif et un accès flexible aux données, ce qui le rend adapté au contenu tel que les e-mails, les fichiers multimédias, les pages Web et les données générées par les appareils IoT.

Capacités de stockage d'objets

• Prise en charge de divers types de données non structurées dans des cas d'utilisation de stockage à court et à long terme.
• Capacité évolutive permettant de prendre en charge des volumes de données croissants sans modifier l'infrastructure.
• Intégration API compatible S3 pour l'accès et la gestion des données.
• Fonctions de sécurité, notamment chiffrement, TLS (transport Layer Security) et gestion des identités et des accès.
• Protection des données grâce à l'erasure coding pour un stockage résilient avec un minimum de frais généraux.
• Réplication géo-redondante asynchrone Inter-IBX (optionnel) pour améliorer la tolérance aux pannes et la disponibilité au sein d'une région.
• La souveraineté des données permet de conserver les données dans l'emplacement sélectionné, sauf configuration contraire.
• Surveillance continue et maintenance proactive pour soutenir les performances et le temps de fonctionnement.

Cas d'utilisation du stockage d'objets

• Stockage et gestion des données de sauvegarde provenant de sources multiples avec prise en charge des opérations de sauvegarde et de restauration.
• Stockage immuable et réplication géo-redondante pour protéger les données de sauvegarde contre les ransomwares et autres menaces.

Réplication

Réplication inter-IBX

• En utilisant une configuration active-passive (unidirectionnelle) pour synchroniser les données entre les clusters, la réplication Inter-IBX prend en charge la haute disponibilité, la reprise après sinistre et la localisation des données pour les environnements multisites.
• Les principaux cas d'utilisation comprennent la résilience multisite pour la continuité des activités, la performance des applications distribuées géographiquement, les migrations de données dans le nuage hybride et l'archivage conforme automatisé.
• La réplication inter-IBX utilise la réplication de compartiment pour un contrôle granulaire sur les données répliquées sur les sites ou les fournisseurs.
• Lorsque l'option réplication inter-IBX est commandée, la gestion des versions doit être activée sur tous les compartiments répliqués. Les clients peuvent demander à appliquer une période de pré-expiration générale aux versions d'objet non actuelles pour gérer la consommation de stockage, ou gérer ces versions manuellement à l'aide des opérations du protocole S3, avec des demandes soumises via un ticket de service.

Cas d'utilisation de la réplication

• La reprise après sinistre (DR) et Business Continuity via la réplication active-passive permettent le basculement vers un site secondaire en cas de panne du cluster avec une perte de données minimale.
• Synchronisation de données en vrac pour la sauvegarde, la migration et la conformité à l'aide de la réplication par lots d'objets existants à travers des buckets ou des clusters.
• Réplication des configurations de verrouillage d'objet et des stratégies de gestion des identités et des accès (IAM) parallèlement aux données d'objet afin de maintenir une sécurité et une conformité cohérentes sur l'ensemble des sites.

Démarcation des services et services d'habilitation

La démarcation de service définit la frontière entre l'environnement du client et l'environnement géré par Equinix. MPS est fourni sous la forme d'une offre de stockage en tant que service dans laquelle Equinix fournit et exploite la plate-forme, y compris la console d'exploitation, les serveurs et les composants de stockage. Les licences et la prise en charge de la plate-forme MPS sont fournies par Equinix. La responsabilité du logiciel client et de la connectivité Internet utilisés pour accéder au service ou le gérer incombe au client. Pour plus de détails, consultez politiques de produit .

Intégration

Au cours du processus d'intégration de MPS, les informations suivantes sont fournies :

• Un compte racine avec des droits racine dans l'environnement du locataire
• Nom du locataire et ID du compte
• Portail des locataires et URL de Managed Object Storage
• Nom d'utilisateur et mot de passe
• Clés API
• Le quota commandé
• Adresses IP sur la liste d'autorisation

Objectifs de performance

Niveau de service	Objectif de performance IOPS/TB (SLO)	Temps de latence moyen (SLO)	Profil	Protocoles
Objet (Standard)	N/A	N/A	4 MB Object	S3

Unités d'achat

Le service MPS est facturé mensuellement sur la base de valeurs de référence ou de valeurs de référence avec des types de frais de dépassement.

• Référence - volume spécifique du service, défini dans la commande, mesuré dans l'unité de mesure (U/M).
• Excédent - quantité du service consommée au-dessus du volume de référence contractuel.

Les MPS sont facturés par téraoctet, en fonction du volume total de données écrites. L'accès est fourni jusqu'au volume de référence commandé. Si l'utilisation des données dépasse la quantité contractuelle, l'accès au stockage se poursuit sans interruption. Des frais de dépassement sont appliqués en fonction du prix de dépassement défini dans le devis.

Catégorie	Unité d'achat	Unité de mesure	Frais d'installation	Méthode de facturation	Excédent
Service MPS	Objet	To	Non	Ligne de base	Oui

Calcul des valeurs de dépassement

La consommation de MPS est mesurée plusieurs fois par jour. Chaque jour, la lecture de consommation maximale est utilisée pour le calcul du dépassement. La valeur de dépassement mensuel est calculée comme la somme des valeurs de consommation maximale quotidienne au-dessus de la ligne de base divisée par le nombre de jours dans le mois de facturation.

Le nombre de jours dans un mois de facturation est défini comme la période allant de deux jours avant le début du mois à deux jours avant le mois suivant. Par exemple, la consommation pour octobre est mesurée du 29 septembre au 30 octobre.

Par exemple, si un client commande 100 To de stockage d'objets, la consommation maximale quotidienne est enregistrée comme suit :

Jour du mois	1	2	3	4	5	6	…	30	31
Utilisation	70 TB	75 TB	85 TB	110 TB	111 TB	110 TB	…	98 TB	98 TB

La limite souscrite est dépassée les jours 4, 5 et 6. Après ces jours, les données ont probablement été supprimées par le client pour réduire le volume global.

Au cours de cette période, le dépassement mensuel serait de (10 To + 11 To + 10 To) / 31 jours = 1 To de dépassement.

Le volume excédentaire est plafonné à 25 % du volume engagé. Dans cet exemple, le client peut atteindre une capacité supplémentaire de 25 To.

Rôles et responsabilités

note

RACI définit les rôles de responsabilité : Responsable, responsable, consulté et informé.

Intégration

Une fois la commande MPS reçue par l'équipe d'exécution d'Equinix, les tâches d'intégration commencent.

Activité	Equinix	Client
Planifier et exécuter la réunion de lancement du projet	RA	CI
Planifier et exécuter l'intégration des clients	RA	CI
Connectivité - Fabric (commande et configuration). Les clients MPC n'ont pas besoin de Equinix Fabric pour se connecter à l'objet MPS.	CI	RA
Sélection de politiques pour les buckets de données (politiques de réplication et de codage d'effacement)	RA	CI
Documents sur les solutions et guides de l'utilisateur	RA	CI
Droits de licence et d'utilisation de l'infrastructure	RA	I

Acceptation en service

Une fois les activités d'intégration terminées, les tests confirment que le produit a été livré avec succès et qu'il est prêt à être facturé.

Activité	Equinix	Client
Testez l'accès à la page produit MPS sur le portail Managed Solutions	CI	RA
Créer une clé d'accès et un mot de passe de clé d'accès	RA	CI
Modifier le mot de passe initial	RA	CI
Gestion des mots de passe et utilisateurs supplémentaires	RA	CI

Opérationnel

Une fois que le service MPS est actif, les activités opérationnelles suivantes s'appliquent.

Activité	Equinix	Client
Installer les mises à jour et les correctifs des logiciels et des microprogrammes pour l'infrastructure de stockage	RA	I
Créez des espaces de stockage	RA	CI
Gestion des API et des clés	-	RA
Gestion du changement et modifications du calendrier	RA	CI
Confirmez les changements au client	RA	CI
Configurez les politiques IAM pour la gestion des données et l'isolation des clients	RA	CI
Gestion de la capacité des locataires	I	RA
Gestion de la plateforme 24x7 (gestion des incidents/événements)	RA	I
Gestion du cycle de vie des données	I	RA
Gestion de la capacité des plateformes	RA	I
Gestion du cycle de vie de l'infrastructure	RA	I
Gestion des performances	RA	CI

Gestion des incidents

La gestion des incidents est incluse dans le support technique. Tous les incidents sont traités selon la priorité. La priorité est déterminée après que le problème a été signalé et évalué par Equinix en fonction des informations fournies.

Priorité	Impact/urgence	Description
P1 Haut	Indisponibilité imprévue d'un service ou d'un environnement fourni et géré par Equinix conformément à la description du service en raison d'une interruption. L’utilisateur ne peut remplir ses obligations envers les utilisateurs et subit des dommages directs démontrables en raison de l’indisponibilité de cette fonctionnalité.	Le service doit être rétabli immédiatement. Les environnements de production ne sont pas disponibles, avec des interruptions à l'échelle de la plate-forme.
P2 Medium	Le service n'offre pas toutes les fonctionnalités ou a des fonctionnalités partielles ou des performances réduites, ce qui a un impact sur les utilisateurs. L'utilisateur subit des dommages directs démontrables en raison de l'indisponibilité de la fonctionnalité. Le service peut être affecté par une disponibilité limitée.	Le service doit être réparé le même jour ouvrable. L'environnement de gestion n'est pas disponible.
P3 Faible	Le service fonctionne avec une disponibilité limitée pour un ou plusieurs utilisateurs et une solution de contournement est en place.	Le moment de la réparation est déterminé en concertation avec le déclarant.

note

Cette classification ne s'applique pas aux perturbations causées par des applications spécifiques à l'utilisateur, des actions de l'utilisateur ou des dépendances de tiers. Les incidents peuvent être soumis dans le Portail clients sous Managed Solutions. Les incidents P1 doivent être soumis par téléphone.

Demandes de service

Les clients peuvent émettre une demande de service pour les modifications de configuration qui ne peuvent pas être mises en œuvre via le libre-service dans la console opérationnelle ou lorsqu'une assistance est requise pour les modifications apportées dans la console opérationnelle. Le service Managed Private Storage est disponible 24h/24, 7j/7 et 365j/an.

Il existe deux types de demandes de service :

• Inclus - demandes de service dans le cadre du service, sans frais supplémentaires.
• Supplémentaire - demandes de service en dehors du cadre du service, avec des frais supplémentaires.

Des conseils sont disponibles pour toutes les demandes de service qui peuvent être exécutées via le libre-service. Dans ces cas, Equinix fournit des instructions de procédure et supervise l'exécution par le client.

Nom de la demande	Type de demande
Installation et configuration initiales¹	Supplémentaire
Ajouter/supprimer de la capacité	Inclus
Ajouter/supprimer la protection Inter-IBX	Supplémentaire
Ajouter un service dans un nouvel IBX²	Nouvelle commande
Activer/Désactiver le versionnement des objets	Inclus
Activer/désactiver le verrouillage des objets	Inclus
Ajouter/supprimer un utilisateur	Inclus
Ajouter/supprimer/modifier le mappage des hôtes	Inclus
Ajout/suppression/modification/gestion de la réplication de basculement	Supplémentaire

¹Initial L'installation et la configuration comprennent la configuration de l'environnement de stockage (taille/volume, type de stockage, niveau, protocole et état de réplication), activation de la connectivité (commutation, VLAN, affectation d'IP, zonage), création de LUN, appliquer le masquage SAN et accorder l'accès à l'environnement. ²Expansion vers un nouveau IBX nécessite une évaluation de l'analyse de rentabilisation site par site, en fonction des exigences financières et techniques. Une étude de faisabilité est requise.

Les clients peuvent demander des modifications non répertoriées dans le tableau en sélectionnant modification dans le module demande de service du portail Managed Solutions . Equinix effectuera une analyse d'impact pour déterminer la faisabilité, les coûts associés et les délais d'exécution.

Tous les frais liés aux demandes de service sont déduits du solde du plan de support premier. Si le solde est insuffisant, les frais sont facturés à terme échu au taux en vigueur. Les modifications de la capacité de base, du montant commandé ou de tout autre changement affectant les frais de service mensuels doivent être initiées par l'équipe commerciale.

Rapports

Dans le cadre du service, les clients ont accès à des rapports mensuels sur les services couvrant les sujets suivants :

• Rapport SLA (disponible via une demande de service)
• Capacité

Niveaux de service

L'accord de niveau de service (SLA) définit les niveaux de performance mesurables pour le service MPS et spécifie les solutions disponibles si ces niveaux ne sont pas atteints. Les pénalités de service décrites dans cette section constituent le seul et unique recours en cas de non-respect des seuils indiqués.

Le SLA pour le support s'applique à l'enregistrement et à la résolution des incidents.

Priorité	Temps de réponse¹	Temps de résolution²	Exécution des travaux	SLA³
P1	< 30 min	< 4 heures	24x7	95%
P2	< 60 min	< 24 heures	24x7	95%
P3	< 120 min	< 5 jours	24x7	95%

¹ le temps de réponse est mesuré à partir du moment où un ticket d'incident est soumis jusqu'à ce qu'une réponse formelle soit envoyée par un spécialiste Equinix Managed Solutions. ² le temps de résolution est mesuré à partir de l'enregistrement du cas jusqu'à la fermeture du ticket, l'annulation dans l'outil ITSM ou la remise au support IBX. ³ SLA s'applique au temps de réponse. Les termes spécifiques du SLA sont définis dans la stratégie de produit.

Disponibilité

Le service MPS est considéré comme indisponible lorsque le client ne peut pas accéder à l'environnement de stockage pour des raisons liées à Equinix. Le SLA s'applique uniquement à l'environnement de stockage ; l'indisponibilité causée par des problèmes de connexion n'est pas incluse.

Disponibilité Niveau de service	Description
99.95%+	Atteint lorsque l'indisponibilité mensuelle totale du service de stockage est inférieure à 22 minutes.

Option de service	Disponibilité
Stockage privé géré - Objet	99.95%