Stockage privé géré Stockage d'objets
Le stockage d'objets permet de stocker des données non structurées sous forme d'objets discrets, chacun contenant les données et les métadonnées associées. Il prend en charge le stockage évolutif et l'accès flexible aux données, ce qui le rend adapté aux contenus tels que les courriels, les fichiers multimédias, les pages web et les données générées par les appareils IoT.
Capacités de stockage d'objets
- Prise en charge de divers types de données non structurées dans des cas d'utilisation de stockage à court et à long terme.
- Capacité évolutive permettant de prendre en charge des volumes de données croissants sans modifier l'infrastructure.
- Intégration API compatible S3 pour l'accès et la gestion des données.
- Fonctions de sécurité comprenant le cryptage, la sécurité de la couche transport (TLS) et la gestion de l'identité et de l'accès.
- Protection des données grâce à l'erasure coding pour un stockage résilient avec un minimum de frais généraux.
- Réplication géo-redondante asynchrone Inter-IBX (optionnel) pour améliorer la tolérance aux pannes et la disponibilité au sein d'une région.
- La souveraineté des données permet de conserver les données dans l'emplacement sélectionné, sauf configuration contraire.
- Surveillance continue et maintenance proactive pour soutenir les performances et le temps de fonctionnement.
Cas d'utilisation du stockage d'objets
- Stockage et gestion des données de sauvegarde provenant de sources multiples avec prise en charge des opérations de sauvegarde et de restauration.
- Stockage immuable et réplication géo-redondante pour protéger les données de sauvegarde contre les ransomwares et autres menaces.
Réplication
Réplication inter-IBX
- En utilisant une configuration active-passive (unidirectionnelle) pour synchroniser les données entre les clusters, la réplication Inter-IBX prend en charge la haute disponibilité, la reprise après sinistre et la localisation des données pour les environnements multisites.
- Les principaux cas d'utilisation comprennent la résilience multisite pour la continuité des activités, la performance des applications distribuées géographiquement, les migrations de données dans le nuage hybride et l'archivage conforme automatisé.
- Inter-IBX Replication utilise Bucket Replication pour un contrôle granulaire des données répliquées entre les sites ou les fournisseurs.
- Lorsque l'option Inter-IBX Replication est commandée, le versioning doit être activé sur tous les buckets répliqués. Les clients peuvent demander à appliquer une période de pré-expiration générale aux versions d'objets non courantes pour gérer la consommation de stockage, ou gérer ces versions manuellement à l'aide d'opérations de protocole S3, les demandes étant soumises par le biais d'un ticket de service.
Cas d'utilisation de la réplication
- Reprise après sinistre (DR) et continuité des activités grâce à la réplication active-passive, permet le basculement vers un site secondaire en cas de panne d'un cluster avec une perte de données minimale.
- Synchronisation de données en vrac pour la sauvegarde, la migration et la conformité à l'aide de la réplication par lots d'objets existants à travers des buckets ou des clusters.
- Réplication des configurations d'Object Lock et des politiques de gestion de l'identité et de l'accès (IAM) aux côtés des données d'objets pour maintenir une sécurité et une conformité cohérentes entre les sites.
Démarcation des services et services habilitants
La démarcation des services définit la frontière entre l'environnement du client et l'environnement géré par Equinix. MPS est proposé sous la forme d'une offre Storage as a Service dans laquelle Equinix fournit et exploite la plate-forme, y compris la console opérationnelle, les serveurs et les composants de stockage. Les licences et l'assistance pour la plate-forme MPS sont fournies par Equinix. Le client est responsable du logiciel client et de la connectivité Internet utilisés pour accéder au service ou le gérer. Pour plus de détails, consultez Product Policies.
Onboarding
Au cours du processus d'intégration de MPS, les informations suivantes sont fournies :
- Un compte racine avec des droits racine dans l'environnement du locataire
- Nom du locataire et ID du compte
- Portail des locataires et URL de Managed Object Storage
- Nom d'utilisateur et mot de passe
- Clés API
- Le quota commandé
- Adresses IP sur la liste d'autorisation
Objectifs de performance
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Object (Standard) | N/A | N/A | 4 MB Object | S3 |
Unités d'achat
Le service MPS est facturé mensuellement sur la base de valeurs de référence ou de valeurs de référence avec des types de frais de dépassement.
- Baseline - Le volume spécifique du service, défini dans la commande, mesuré dans l'unité de mesure (UoM).
- Overage - Quantité de service consommée au-delà du volume de base contractuel.
Le MPS est facturé par téraoctet, sur la base du volume total de données écrites. L'accès est fourni jusqu'à concurrence du volume de base commandé. Si l'utilisation des données dépasse le volume contractuel, l'accès au stockage se poursuit sans interruption. Des frais de dépassement sont appliqués selon le prix de dépassement défini dans le devis.
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Object | TB | No | Baseline | Yes |
Calcul des valeurs de dépassement
La consommation de MPS est mesurée plusieurs fois par jour. Chaque jour, le relevé de la consommation maximale est utilisé pour le calcul du dépassement. La valeur mensuelle de dépassement est calculée comme la somme des valeurs quotidiennes de consommation maximale au-dessus de la ligne de base divisée par le nombre de jours dans le mois de facturation.
Le nombre de jours d'un mois de facturation est défini comme la période allant de deux jours avant le début du mois à deux jours avant le mois suivant. Par exemple, la consommation du mois d'octobre est mesurée du 29 septembre au 30 octobre.
Par exemple, si un client commande 100 To de stockage d'objets, la consommation maximale quotidienne est enregistrée comme suit :
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
La limite souscrite est dépassée les jours 4, 5 et 6. Après ces jours, les données ont probablement été supprimées par le client afin de réduire le volume global.
Au cours de cette période, le dépassement mensuel serait de (10 To + 11 To + 10 To) / 31 jours = 1 To de dépassement.
Le volume excédentaire est plafonné à 25 % du volume engagé. Dans cet exemple, le client peut augmenter sa capacité de 25 To supplémentaires.
Rôles et responsabilités
Le RACI définit les rôles de responsabilité : Responsable, Imputable, Consulté et Informé.
Embarquement
Une fois la commande MPS reçue par l'équipe d'exécution d'Equinix, les tâches d'intégration commencent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity - Fabric (order and setup). MPC Customers do not require Equinix Fabric to connect to MPS Object. | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets (Replication and Erasure Coding Policies) | RA | CI |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
Acceptation au service
Une fois les activités d'intégration terminées, les tests confirment que le produit a été livré avec succès et qu'il est prêt à être facturé.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
Opérationnel
Une fois que le service MPS est actif, les activités opérationnelles suivantes s'appliquent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage buckets | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
Gestion des incidents
La gestion des incidents fait partie de l'assistance aux services. Tous les incidents sont traités en fonction de leur priorité. La priorité est déterminée après que le problème a été signalé et évalué par Equinix en fonction des informations fournies.
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
Cette classification ne s'applique pas aux perturbations causées par des applications spécifiques à l'utilisateur, des actions de l'utilisateur ou des dépendances à des tiers. Les incidents peuvent être soumis dans le portail client sous Managed Solutions. Les incidents P1 doivent être soumis par téléphone.
Demandes de service
Les clients peuvent déposer une demande de service pour des changements de configuration qui ne peuvent pas être mis en œuvre en libre-service dans la console opérationnelle ou lorsqu'une assistance est nécessaire pour des changements effectués dans la console opérationnelle. L'assistance est disponible 24x7x365 pour le service Managed Solutions.
Il existe deux types de demandes de service :
- Inclus - Demandes de service dans le cadre du service, sans frais supplémentaires.
- Additional - Demandes de service sortant du cadre du service, avec des frais supplémentaires.
Des conseils sont disponibles pour toutes les demandes de service qui peuvent être exécutées en libre-service. Dans ce cas, Equinix fournit des instructions de procédure et supervise l'exécution par le client.
| Request name | Request type |
|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | Additional |
| Add/Delete capacity | Included |
| Add/Delete Inter-IBX protection | Additional |
| Add service in a new IBX² | New order |
| Activate/Deactivate object versioning | Included |
| Activate/Deactivate object locking | Included |
| Add/Remove user | Included |
| Add/Remove/Modify host mapping | Included |
| Add/Remove/Modify/Failover replication management | Additional |
¹L'installation et la configuration initiales comprennent la mise en place de l'environnement de stockage (taille/volume, type de stockage, niveau, protocole et état de réplication), l'activation de la connectivité (commutation, VLAN, attribution d'IP, zonage), la création de LUN, l'application du masquage SAN et l'autorisation d'accès à l'environnement. ²L'extension à un nouvel IBX nécessite une évaluation de l'analyse de rentabilité site par site, en fonction des exigences financières et techniques. Une étude de faisabilité est nécessaire.
Les clients peuvent demander des changements qui ne figurent pas dans le tableau en sélectionnant Change dans le module de demande de service du portail Managed Solutions. Equinix effectuera une analyse d'impact pour déterminer la faisabilité, les coûts associés et les délais.
Tous les frais liés aux demandes de service sont déduits du solde du Premier Support Plan. Si le solde est insuffisant, les frais sont facturés à terme échu au tarif en vigueur. Toute modification de la capacité de base, de la quantité commandée ou tout autre changement affectant les frais de service mensuels doit être initié par l'équipe de vente.
Rapports
Dans le cadre du service, les clients ont accès à des rapports mensuels sur les services couvrant les sujets suivants :
- Rapport SLA (disponible via une demande de service)
- Capacité
Niveaux de service
L'accord de niveau de service (SLA) définit les niveaux de performance mesurables pour le service MPS et spécifie les recours possibles si ces niveaux ne sont pas atteints. Les crédits de service décrits dans la présente section constituent le seul et unique recours en cas de non-respect des seuils indiqués.
Le SLA pour le support s'applique à l'enregistrement et à la résolution des incidents.
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ Le temps de réponse est mesuré à partir du moment où un ticket d'incident est soumis jusqu'à ce qu'une réponse officielle soit envoyée par un spécialiste d'Equinix Managed Solutions. ² Le temps de résolution est mesuré à partir de l'enregistrement du cas jusqu'à ce que le ticket soit fermé, annulé dans l'outil ITSM ou remis à IBX Support. ³ L'accord de niveau de service s'applique au temps de réponse. Les termes spécifiques de l'accord de niveau de service sont définis dans la politique du produit.
Disponibilité
Le service MPS est considéré comme indisponible lorsque le client ne peut pas accéder à l'environnement de stockage pour des raisons imputables à Equinix. Le SLA s'applique uniquement à l'environnement de stockage ; l'indisponibilité causée par des problèmes de connexion n'est pas incluse.
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Object | 99.95% |