Managed Private Storage Stockage de fichiers
Le stockage de fichiers est une méthode de stockage de données qui fournit un accès à distance aux données par le biais de systèmes de partage de fichiers, couramment utilisés pour les données non structurées et semi-structurées. Il permet un accès au niveau du fichier avec une intégration directe dans les applications, prenant en charge les cas d'utilisation qui nécessitent le partage de fichiers entre les utilisateurs, les équipes et les lieux, y compris la synchronisation des documents, des feuilles de calcul et des présentations.
Le stockage de fichiers prend en charge les données structurées et non structurées avec un accès au niveau du fichier et des capacités de collaboration. L'intégration aux environnements réseau est possible grâce à des protocoles standard tels que NFS (Network File System), ce qui permet un accès partagé et un comportement cohérent entre les applications et les flux de travail.
Capacités de stockage de fichiers
- Accès au niveau des fichiers permettant l'accès aux données partagées et l'édition collaborative, en mettant l'accent sur le maintien de l'intégrité et de la disponibilité des fichiers.
- Une capacité de stockage évolutive pour faire face à l'augmentation des volumes de données et répondre aux exigences de collaboration et d'accès.
- Prise en charge du protocole NFS pour la compatibilité entre les systèmes d'exploitation et les appareils et l'intégration dans les environnements existants.
- Sécurité des données grâce au cryptage et aux contrôles d'accès pour protéger les données contre les accès non autorisés.
- Protection des données par le biais d'instantanés et de réplications pour soutenir la récupération et la continuité.
- Capacités de snapshot et de clonage pour la restauration ponctuelle et la duplication des données.
- Contrôles de résidence des données pour maintenir les données des fichiers dans des emplacements géographiques désignés, sauf configuration contraire.
- Surveillance continue et gestion proactive pour maintenir la performance et la disponibilité du système.
Cas d'utilisation du stockage de fichiers
- Accès aux fichiers partagés favorisant la collaboration entre les équipes et les sites, avec une gestion centralisée des fichiers.
- Stockage pour les systèmes de gestion de contenu nécessitant une haute disponibilité et un accès rapide aux ressources partagées.
- Archivage et continuité de l'activité grâce à des capacités de stockage et de sauvegarde de fichiers fiables.
- Intégration directe avec les systèmes d'exploitation de machines virtuelles dans les environnements de nuages privés gérés (MPC).
- Connectivité de datastore basée sur NFS permettant un stockage au niveau des fichiers accessible simultanément par plusieurs hôtes ESXi, avec présentation en tant que datastore VMware.
Options de connectivité
- MPC-connected (customer-routed), avec VLAN bridging vers un routeur géré par le client.
- Connecté à MPC (routage géré par MPC), avec routage du réseau de stockage via un routeur NSX Tier-1.
- Connectivité de colocation via des Cross-Connect configurés en groupes d'agrégation de liens (LAG) au sein d'un IBX Equinix.
- Connectivité aux environnements de colocation via Equinix Fabric.
- Connectivité VLAN directe aux environnements MPC, avec un stockage présenté soit en tant qu'invité, soit en tant que datastore VMware.
Démarcation des services et services habilitants
La démarcation des services définit la frontière entre l'environnement du client et l'environnement géré par Equinix. MPS est proposé sous la forme d'une offre Storage as a Service dans laquelle Equinix fournit et exploite la plate-forme, y compris la console opérationnelle, les serveurs et les composants de stockage. Les licences et l'assistance pour la plate-forme MPS sont fournies par Equinix. Le client est responsable du logiciel client et de la connectivité Internet utilisés pour accéder au service ou le gérer. Pour plus de détails, consultez Product Policies.
Onboarding
Au cours du processus d'intégration de MPS, les informations suivantes sont fournies :
- Le quota commandé
- VLANs de service attribués au client
- Partage de fichiers
Vous avez la possibilité de recevoir :
- Compte d'administrateur local avec des droits d'accès root pour chaque locataire (machine virtuelle MPS)
- URL ou adresses IP de gestion des machines virtuelles MPS
Objectifs de performance
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| File (Standard) | 400IOPS/TB | 5-7 ms | 35% Random Read; 65% Random Write | NFS |
Unités d'achat
Le service MPS est facturé mensuellement sur la base de valeurs de référence ou de valeurs de référence avec des types de frais de dépassement.
- Baseline - Le volume spécifique du service, défini dans la commande, mesuré dans l'unité de mesure (UoM).
- Overage - Quantité de service consommée au-delà du volume de base contractuel.
Le MPS est facturé par téraoctet, sur la base du volume total de données écrites. L'accès est fourni jusqu'à concurrence du volume de base commandé. Si l'utilisation des données dépasse le volume contractuel, l'accès au stockage se poursuit sans interruption. Des frais de dépassement sont appliqués selon le prix de dépassement défini dans le devis.
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | File | TB | No | Baseline | Yes |
Calcul des valeurs de dépassement
Lorsque la capacité de stockage commandée est dépassée, des frais de dépassement sont générés sur la base du prix de dépassement défini dans le devis. La valeur de l'excédent pour la facturation est calculée sur la base de l'utilisation maximale au cours de ce mois.
Par exemple, si un client commande 100 To de stockage de fichiers, la consommation maximale quotidienne est enregistrée comme suit :
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 29 | 30 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 105 TB | 110 TB | 90 TB | … | 98 TB | 98 TB |
La limite souscrite est dépassée les jours 4, 5 et 6. Après ces jours, les données ont probablement été supprimées par le client afin de réduire le volume global.
Au cours de la période, la plus grande surface de stockage provisionnée était de 110 To, et comme il y a une base commandée de 100 To, la facturation générera une charge de dépassement de 10 To pour cette période.
Le volume excédentaire est plafonné à 25 % du volume engagé. Dans cet exemple, le client peut augmenter sa capacité de 25 To supplémentaires.
Consommation de la surcharge
Le stockage MPS est approvisionné sur la base de politiques de stockage définies, avec une capacité supplémentaire disponible pour une consommation flexible. Cette capacité supplémentaire est calculée en pourcentage du volume de base, jusqu'à un maximum de 25 %.
Rôles et responsabilités
Le RACI définit les rôles de responsabilité : Responsable, Imputable, Consulté et Informé.
Embarquement
Une fois la commande MPS reçue par l'équipe d'exécution d'Equinix, les tâches d'intégration commencent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
Acceptation au service
Une fois les activités d'intégration terminées, les tests confirment que le produit a été livré avec succès et qu'il est prêt à être facturé.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
Opérationnel
Une fois que le service MPS est actif, les activités opérationnelles suivantes s'appliquent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create file shares and exports | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
Gestion des incidents
La gestion des incidents fait partie de l'assistance aux services. Tous les incidents sont traités en fonction de leur priorité. La priorité est déterminée après que le problème a été signalé et évalué par Equinix en fonction des informations fournies.
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
Cette classification ne s'applique pas aux perturbations causées par des applications spécifiques à l'utilisateur, des actions de l'utilisateur ou des dépendances à des tiers. Les incidents peuvent être soumis dans le portail client sous Managed Solutions. Les incidents P1 doivent être soumis par téléphone.
Demandes de service
Les clients peuvent déposer une demande de service pour des changements de configuration qui ne peuvent pas être mis en œuvre en libre-service dans la console opérationnelle ou lorsqu'une assistance est nécessaire pour des changements effectués dans la console opérationnelle. L'assistance est disponible 24x7x365 pour le service Managed Solutions.
Il existe deux types de demandes de service :
- Inclus - Demandes de service dans le cadre du service, sans frais supplémentaires.
- Additional - Demandes de service sortant du cadre du service, avec des frais supplémentaires.
Des conseils sont disponibles pour toutes les demandes de service qui peuvent être exécutées en libre-service. Dans ce cas, Equinix fournit des instructions de procédure et supervise l'exécution par le client.
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
¹L'installation et la configuration initiales comprennent la mise en place de l'environnement de stockage (taille/volume, type de stockage, niveau, protocole et état de réplication), l'activation de la connectivité (commutation, VLAN, attribution d'IP, zonage), la création de LUN, l'application du masquage SAN et l'autorisation d'accès à l'environnement. ²L'extension à un nouvel IBX nécessite une évaluation de l'analyse de rentabilité site par site, en fonction des exigences financières et techniques. Une étude de faisabilité est nécessaire.
Les clients peuvent demander des changements qui ne figurent pas dans le tableau en sélectionnant Change dans le module de demande de service du portail Managed Solutions. Equinix effectuera une analyse d'impact pour déterminer la faisabilité, les coûts associés et les délais.
Tous les frais liés aux demandes de service sont déduits du solde du Premier Support Plan. Si le solde est insuffisant, les frais sont facturés à terme échu au tarif en vigueur. Toute modification de la capacité de base, de la quantité commandée ou tout autre changement affectant les frais de service mensuels doit être initié par l'équipe de vente.
Rapports
Dans le cadre du service, les clients ont accès à des rapports mensuels sur les services couvrant les sujets suivants :
- Rapport SLA (disponible via une demande de service)
- Capacité
Niveaux de service
L'accord de niveau de service (SLA) définit les niveaux de performance mesurables pour le service MPS et spécifie les recours possibles si ces niveaux ne sont pas atteints. Les crédits de service décrits dans la présente section constituent le seul et unique recours en cas de non-respect des seuils indiqués.
Le SLA pour le support s'applique à l'enregistrement et à la résolution des incidents.
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ Le temps de réponse est mesuré à partir du moment où un ticket d'incident est soumis jusqu'à ce qu'une réponse officielle soit envoyée par un spécialiste d'Equinix Managed Solutions. ² Le temps de résolution est mesuré à partir de l'enregistrement du cas jusqu'à ce que le ticket soit fermé, annulé dans l'outil ITSM ou remis à IBX Support. ³ L'accord de niveau de service s'applique au temps de réponse. Les termes spécifiques de l'accord de niveau de service sont définis dans la politique du produit.
Disponibilité
Le service MPS est considéré comme indisponible lorsque le client ne peut pas accéder à l'environnement de stockage pour des raisons imputables à Equinix. Le SLA s'applique uniquement à l'environnement de stockage ; l'indisponibilité causée par des problèmes de connexion n'est pas incluse.
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – File | 99.95% |