Managed Private Storage Stockage de fichiers

Le stockage de fichiers est une méthode de stockage de données qui fournit un accès à distance aux données via des systèmes de partage de fichiers, couramment utilisés pour les données non structurées et semi-structurées. Il permet un accès au niveau des fichiers avec une intégration simple dans les applications, prenant en charge les cas d'utilisation qui nécessitent le partage de fichiers entre les utilisateurs, les équipes et les emplacements, y compris la synchronisation de documents, de feuilles de calcul et de présentations.

Le stockage de fichiers prend en charge les données structurées et non structurées avec des fonctionnalités d'accès et de collaboration au niveau des fichiers. L'intégration avec les environnements réseau est possible via des protocoles standard tels que NFS (Network File System), permettant un accès partagé et un comportement cohérent entre les applications et les flux de travail.

Capacités de stockage de fichiers

• Accès au niveau des fichiers permettant l'accès aux données partagées et l'édition collaborative, en mettant l'accent sur le maintien de l'intégrité et de la disponibilité des fichiers.
• Une capacité de stockage évolutive pour faire face à l'augmentation des volumes de données et répondre aux exigences de collaboration et d'accès.
• Prise en charge du protocole NFS pour la compatibilité entre les systèmes d'exploitation et les appareils et l'intégration dans les environnements existants.
• Sécurité des données grâce au cryptage et aux contrôles d'accès pour protéger les données contre les accès non autorisés.
• Protection des données par le biais d'instantanés et de réplications pour soutenir la récupération et la continuité.
• Capacités de snapshot et de clonage pour la restauration ponctuelle et la duplication des données.
• Contrôles de résidence des données pour maintenir les données des fichiers dans des emplacements géographiques désignés, sauf configuration contraire.
• Surveillance continue et gestion proactive pour maintenir la performance et la disponibilité du système.

Cas d'utilisation du stockage de fichiers

• Accès aux fichiers partagés favorisant la collaboration entre les équipes et les sites, avec une gestion centralisée des fichiers.
• Stockage pour les systèmes de gestion de contenu nécessitant une haute disponibilité et un accès rapide aux ressources partagées.
• Archivage et continuité de l'activité grâce à des capacités de stockage et de sauvegarde de fichiers fiables.
• Intégration directe avec les systèmes d'exploitation de machines virtuelles dans les environnements de nuages privés gérés (MPC).
• Connectivité de datastore basée sur NFS permettant un stockage au niveau des fichiers accessible simultanément par plusieurs hôtes ESXi, avec présentation en tant que datastore VMware.

Options de connectivité

• MPC-connected (customer-routed), avec VLAN bridging vers un routeur géré par le client.
• Connecté à MPC (routage géré par MPC), avec routage du réseau de stockage via un routeur NSX Tier-1.
• Connectivité de colocation via des Cross-Connect configurés en groupes d'agrégation de liens (LAG) au sein d'un IBX Equinix.
• Connectivité aux environnements Colocation via Equinix Fabric.
• Connectivité VLAN directe aux environnements MPC, avec un stockage présenté soit en tant qu'invité, soit en tant que datastore VMware.

Démarcation des services et services d'habilitation

La démarcation de service définit la frontière entre l'environnement du client et l'environnement géré par Equinix. MPS est fourni sous la forme d'une offre de stockage en tant que service dans laquelle Equinix fournit et exploite la plate-forme, y compris la console d'exploitation, les serveurs et les composants de stockage. Les licences et la prise en charge de la plate-forme MPS sont fournies par Equinix. La responsabilité du logiciel client et de la connectivité Internet utilisés pour accéder au service ou le gérer incombe au client. Pour plus de détails, consultez politiques de produit .

Intégration

Au cours du processus d'intégration de MPS, les informations suivantes sont fournies :

• Le quota commandé
• VLANs de service attribués au client
• Partage de fichiers

Vous avez la possibilité de recevoir :

• Compte d'administrateur local avec des droits d'accès root pour chaque locataire (machine virtuelle MPS)
• URL ou adresses IP de gestion des machines virtuelles MPS

Objectifs de performance

Niveau de service	Objectif de performance IOPS/TB (SLO)	Temps de latence moyen (SLO)	Profil	Protocoles
Fichier (standard)	400IOPS/TB	5-7 ms	35 % de lecture aléatoire ; 65 % d'écriture aléatoire	NFS

Unités d'achat

Le service MPS est facturé mensuellement sur la base de valeurs de référence ou de valeurs de référence avec des types de frais de dépassement.

• Référence - volume spécifique du service, défini dans la commande, mesuré dans l'unité de mesure (U/M).
• Excédent - quantité du service consommée au-dessus du volume de référence contractuel.

Les MPS sont facturés par téraoctet, en fonction du volume total de données écrites. L'accès est fourni jusqu'au volume de référence commandé. Si l'utilisation des données dépasse la quantité contractuelle, l'accès au stockage se poursuit sans interruption. Des frais de dépassement sont appliqués en fonction du prix de dépassement défini dans le devis.

Catégorie	Unité d'achat	Unité de mesure	Frais d'installation	Méthode de facturation	Excédent
Service MPS	Fichier	To	Non	Ligne de base	Oui

Calcul des valeurs de dépassement

Lorsque la capacité de stockage commandée est dépassée, des frais de dépassement seront générés en fonction du prix de dépassement défini sur le devis. La valeur de dépassement pour la facturation est calculée en fonction de l'utilisation maximale au cours du mois.

Par exemple, si un client commande 100 To de stockage de fichiers, la consommation maximale quotidienne est enregistrée comme suit :

Jour du mois	1	2	3	4	5	6	…	29	30
Utilisation	70 TB	75 TB	85 TB	105 TB	110 TB	90 TB	…	98 TB	98 TB

La limite souscrite est dépassée les jours 4, 5 et 6. Après ces jours, les données ont probablement été supprimées par le client pour réduire le volume global.

Au cours de la période, la plus grande surface de stockage provisionnée était de 110 To, et comme il y a une base commandée de 100 To, la facturation générera une charge de dépassement de 10 To pour cette période.

Le volume excédentaire est plafonné à 25 % du volume engagé. Dans cet exemple, le client peut atteindre une capacité supplémentaire de 25 To.

Consommation excédentaire

Le stockage MPS est provisionné en fonction de stratégies de stockage définies avec une capacité supplémentaire disponible pour une consommation flexible. Cette capacité supplémentaire est calculée en pourcentage du volume de référence, jusqu'à un maximum de 25 %.

Rôles et responsabilités

note

RACI définit les rôles de responsabilité : Responsable, responsable, consulté et informé.

Intégration

Une fois la commande MPS reçue par l'équipe d'exécution d'Equinix, les tâches d'intégration commencent.

Activité	Equinix	Client
Planifier et exécuter la réunion de lancement du projet	RA	CI
Planifier et exécuter l'intégration des clients	RA	CI
Connectivité (commande et installation)	CI	RA
Sélection de politiques pour les données	CI	RA
Configurez le locataire du client, y compris la capacité	RA	I
Documents sur les solutions et guides de l'utilisateur	RA	CI
Droits de licence et d'utilisation de l'infrastructure	RA	I

Acceptation en service

Une fois les activités d'intégration terminées, les tests confirment que le produit a été livré avec succès et qu'il est prêt à être facturé.

Activité	Equinix	Client
Testez l'accès à la page produit MPS sur le portail Managed Solutions	CI	RA
Créer une clé d'accès et un mot de passe de clé d'accès	RA	CI
Modifier le mot de passe initial	RA	CI
Gestion des mots de passe et utilisateurs supplémentaires	RA	CI

Opérationnel

Une fois que le service MPS est actif, les activités opérationnelles suivantes s'appliquent.

Activité	Equinix	Client
Installer les mises à jour et les correctifs des logiciels et des microprogrammes pour l'infrastructure de stockage	RA	I
Créez des partages et des exportations de fichiers	RA	CI
Gestion des API et des clés	-	RA
Gestion du changement et modifications du calendrier	RA	CI
Confirmez les changements au client	RA	CI
Configurez les politiques IAM pour la gestion des données et l'isolation des clients	RA	CI
Gestion de la capacité des locataires	I	RA
Gestion de la plateforme 24x7 (gestion des incidents/événements)	RA	I
Gestion du cycle de vie des données	I	RA
Gestion de la capacité des plateformes	RA	I
Gestion du cycle de vie de l'infrastructure	RA	I
Gestion des performances	RA	CI

Gestion des incidents

La gestion des incidents est incluse dans le support technique. Tous les incidents sont traités selon la priorité. La priorité est déterminée après que le problème a été signalé et évalué par Equinix en fonction des informations fournies.

Priorité	Impact/urgence	Description
P1 Haut	Indisponibilité imprévue d'un service ou d'un environnement fourni et géré par Equinix conformément à la description du service en raison d'une interruption. L’utilisateur ne peut remplir ses obligations envers les utilisateurs et subit des dommages directs démontrables en raison de l’indisponibilité de cette fonctionnalité.	Le service doit être rétabli immédiatement. Les environnements de production ne sont pas disponibles, avec des interruptions à l'échelle de la plate-forme.
P2 Medium	Le service n'offre pas toutes les fonctionnalités ou a des fonctionnalités partielles ou des performances réduites, ce qui a un impact sur les utilisateurs. L'utilisateur subit des dommages directs démontrables en raison de l'indisponibilité de la fonctionnalité. Le service peut être affecté par une disponibilité limitée.	Le service doit être réparé le même jour ouvrable. L'environnement de gestion n'est pas disponible.
P3 Faible	Le service fonctionne avec une disponibilité limitée pour un ou plusieurs utilisateurs et une solution de contournement est en place.	Le moment de la réparation est déterminé en concertation avec le déclarant.

note

Cette classification ne s'applique pas aux perturbations causées par des applications spécifiques à l'utilisateur, des actions de l'utilisateur ou des dépendances de tiers. Les incidents peuvent être soumis dans le Portail clients sous Managed Solutions. Les incidents P1 doivent être soumis par téléphone.

Demandes de service

Les clients peuvent émettre une demande de service pour les modifications de configuration qui ne peuvent pas être mises en œuvre via le libre-service dans la console opérationnelle ou lorsqu'une assistance est requise pour les modifications apportées dans la console opérationnelle. Le service Managed Private Storage est disponible 24h/24, 7j/7 et 365j/an.

Il existe deux types de demandes de service :

• Inclus - demandes de service dans le cadre du service, sans frais supplémentaires.
• Supplémentaire - demandes de service en dehors du cadre du service, avec des frais supplémentaires.

Des conseils sont disponibles pour toutes les demandes de service qui peuvent être exécutées via le libre-service. Dans ces cas, Equinix fournit des instructions de procédure et supervise l'exécution par le client.

Type de changement	Libre-service	Type de demande
Installation et configuration initiales¹	Non	Frais uniques
Ajouter/supprimer de la capacité	Non	Inclus
Ajouter/supprimer un niveau de service	Non	Supplémentaire
Ajouter/supprimer la protection Inter-IBX	Non	Supplémentaire
Ajouter un service dans un nouvel IBX²	Non	Frais uniques

¹Initial L'installation et la configuration comprennent la configuration de l'environnement de stockage (taille/volume, type de stockage, niveau, protocole et état de réplication), activation de la connectivité (commutation, VLAN, affectation d'IP, zonage), création de LUN, appliquer le masquage SAN et accorder l'accès à l'environnement. ²Expansion vers un nouveau IBX nécessite une évaluation de l'analyse de rentabilisation site par site, en fonction des exigences financières et techniques. Une étude de faisabilité est requise.

Les clients peuvent demander des modifications non répertoriées dans le tableau en sélectionnant modification dans le module demande de service du portail Managed Solutions . Equinix effectuera une analyse d'impact pour déterminer la faisabilité, les coûts associés et les délais d'exécution.

Tous les frais liés aux demandes de service sont déduits du solde du plan de support premier. Si le solde est insuffisant, les frais sont facturés à terme échu au taux en vigueur. Les modifications de la capacité de base, du montant commandé ou de tout autre changement affectant les frais de service mensuels doivent être initiées par l'équipe commerciale.

Rapports

Dans le cadre du service, les clients ont accès à des rapports mensuels sur les services couvrant les sujets suivants :

• Rapport SLA (disponible via une demande de service)
• Capacité

Niveaux de service

L'accord de niveau de service (SLA) définit les niveaux de performance mesurables pour le service MPS et spécifie les solutions disponibles si ces niveaux ne sont pas atteints. Les pénalités de service décrites dans cette section constituent le seul et unique recours en cas de non-respect des seuils indiqués.

Le SLA pour le support s'applique à l'enregistrement et à la résolution des incidents.

Priorité	Temps de réponse¹	Temps de résolution²	Exécution des travaux	SLA³
P1	< 30 min	< 4 heures	24x7	95%
P2	< 60 min	< 24 heures	24x7	95%
P3	< 120 min	< 5 jours	24x7	95%

¹ le temps de réponse est mesuré à partir du moment où un ticket d'incident est soumis jusqu'à ce qu'une réponse formelle soit envoyée par un spécialiste Equinix Managed Solutions. ² le temps de résolution est mesuré à partir de l'enregistrement du cas jusqu'à la fermeture du ticket, l'annulation dans l'outil ITSM ou la remise au support IBX. ³ SLA s'applique au temps de réponse. Les termes spécifiques du SLA sont définis dans la stratégie de produit.

Disponibilité

Le service MPS est considéré comme indisponible lorsque le client ne peut pas accéder à l'environnement de stockage pour des raisons liées à Equinix. Le SLA s'applique uniquement à l'environnement de stockage ; l'indisponibilité causée par des problèmes de connexion n'est pas incluse.

Disponibilité Niveau de service	Description
99.95%+	Atteint lorsque l'indisponibilité mensuelle totale du service de stockage est inférieure à 22 minutes.

Option de service	Disponibilité
Managed Private Storage - Fichier	99.95%