Stockage privé géré Stockage en bloc
Le stockage par blocs stocke des données structurées en les divisant en blocs de taille fixe qui sont gérés et accessibles de manière indépendante. Il offre un accès à faible latence et des performances prévisibles, prenant en charge les charges de travail qui nécessitent un débit constant et une grande fiabilité. Les applications typiques sont les bases de données, les machines virtuelles et les systèmes transactionnels.
Capacités de stockage en bloc
- Support haute performance pour les charges de travail de données structurées nécessitant une vitesse et une fiabilité constantes.
- Extension de la capacité évolutive sans dégradation des performances.
- Connectivité basée sur iSCSI pour l'intégration avec les environnements existants et un transfert de données efficace.
- Protection des données grâce à des options de réplication synchrone et asynchrone.
- Capacités de snapshot et de clonage pour la restauration ponctuelle et la duplication des données.
- Réplication inter-IBX (disponible sur certains marchés) pour améliorer la tolérance aux pannes et la disponibilité.
- Sécurité des données grâce au cryptage et au contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC).
- Contrôles de résidence des données pour maintenir le stockage dans des emplacements géographiques définis, sauf configuration contraire.
- Surveillance continue et maintenance proactive avec un support opérationnel 24×7.
Cas d'utilisation du stockage en bloc
- Bases de données nécessitant un stockage et une gestion des données très performants, supportant un traitement rapide et un débit de transaction élevé.
- Stockage de machines virtuelles nécessitant des performances constantes, des temps de démarrage rapides et un fonctionnement fiable des applications.
- Charges de travail transactionnelles avec des exigences élevées en matière de lecture et d'écriture, nécessitant une faible latence et un débit fiable.
- Environnements de colocation connectés via des Cross-Connect configurés en groupes d'agrégation de liens (LAG) au sein d'un IBX Equinix.
- Connectivité VLAN directe aux environnements Managed Private Cloud (MPC), avec un stockage présenté soit en tant qu'invité, soit en tant que datastore VMware.
Démarcation des services et services habilitants
La démarcation des services définit la frontière entre l'environnement du client et l'environnement géré par Equinix. MPS est proposé sous la forme d'une offre Storage as a Service dans laquelle Equinix fournit et exploite la plate-forme, y compris la console opérationnelle, les serveurs et les composants de stockage. Les licences et l'assistance pour la plate-forme MPS sont fournies par Equinix. Le client est responsable du logiciel client et de la connectivité Internet utilisés pour accéder au service ou le gérer. Pour plus de détails, consultez Product Policies.
Onboarding
Au cours du processus d'intégration de MPS, les informations suivantes sont fournies :
- Le quota commandé
- VLAN de service attribué au client pour la connectivité iSCSI
Vous avez la possibilité de recevoir :
- Compte d'administrateur local avec des droits d'accès root pour chaque locataire (machine virtuelle MPS)
- URL ou adresses IP de gestion des machines virtuelles MPS
Objectifs de performance
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Block (High-performance) | 2048 | < 1 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Performance) | 1024 | 1-2 ms / 3-5 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Standard) | 512 | 2-4 ms / 5-7 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
Unités d'achat
Le service MPS est facturé mensuellement sur la base de valeurs de référence ou de valeurs de référence avec des types de frais de dépassement.
- Baseline - Le volume spécifique du service, défini dans la commande, mesuré dans l'unité de mesure (UoM).
- Overage - Quantité de service consommée au-delà du volume de base contractuel.
Le MPS est facturé par téraoctet, sur la base du volume total de données écrites. L'accès est fourni jusqu'à concurrence du volume de base commandé. Si l'utilisation des données dépasse le volume contractuel, l'accès au stockage se poursuit sans interruption. Des frais de dépassement sont appliqués selon le prix de dépassement défini dans le devis.
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Block | TB | No | Baseline | Yes |
Calcul des valeurs de dépassement
La consommation de MPS est mesurée plusieurs fois par jour. Chaque jour, le relevé de la consommation maximale est utilisé pour le calcul du dépassement. La valeur mensuelle de dépassement est calculée comme la somme des valeurs quotidiennes de consommation maximale au-dessus de la ligne de base divisée par le nombre de jours dans le mois de facturation.
Le nombre de jours d'un mois de facturation est défini comme la période allant de deux jours avant le début du mois à deux jours avant le mois suivant. Par exemple, la consommation du mois d'octobre est mesurée du 29 septembre au 30 octobre.
Par exemple, si un client commande 100 To de stockage en bloc, la consommation maximale quotidienne est enregistrée comme suit :
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
La limite souscrite est dépassée les jours 4, 5 et 6. Après ces jours, le client a réduit le volume global, ramenant l'utilisation en dessous de la limite souscrite.
Au cours de cette période, le dépassement mensuel serait de (10 To + 11 To + 10 To) / 31 jours = 1 To de dépassement.
Le volume excédentaire est plafonné à 25 % du volume engagé. Dans cet exemple, le client peut augmenter sa capacité jusqu'à 125 To (100 To de base + 25 To de capacité d'augmentation).
Rôles et responsabilités
Le RACI définit les rôles de responsabilité : Responsable, Imputable, Consulté et Informé.
Embarquement
Une fois la commande MPS reçue par l'équipe d'exécution d'Equinix, les tâches d'intégration commencent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for volumes | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
Acceptation au service
Une fois les activités d'intégration terminées, les tests confirment que le produit a été livré avec succès et qu'il est prêt à être facturé.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
Opérationnel
Une fois que le service MPS est actif, les activités opérationnelles suivantes s'appliquent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage volumes | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
Gestion des incidents
La gestion des incidents fait partie de l'assistance aux services. Tous les incidents sont traités en fonction de leur priorité. La priorité est déterminée après que le problème a été signalé et évalué par Equinix en fonction des informations fournies.
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
Cette classification ne s'applique pas aux perturbations causées par des applications spécifiques à l'utilisateur, des actions de l'utilisateur ou des dépendances à des tiers. Les incidents peuvent être soumis dans le portail client sous Managed Solutions. Les incidents P1 doivent être soumis par téléphone.
Demandes de service
Les clients peuvent déposer une demande de service pour des changements de configuration qui ne peuvent pas être mis en œuvre en libre-service dans la console opérationnelle ou lorsqu'une assistance est nécessaire pour des changements effectués dans la console opérationnelle. L'assistance est disponible 24x7x365 pour le service Managed Solutions.
Il existe deux types de demandes de service :
- Inclus - Demandes de service dans le cadre du service, sans frais supplémentaires.
- Additional - Demandes de service sortant du cadre du service, avec des frais supplémentaires.
Des conseils sont disponibles pour toutes les demandes de service qui peuvent être exécutées en libre-service. Dans ce cas, Equinix fournit des instructions de procédure et supervise l'exécution par le client.
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
¹L'installation et la configuration initiales comprennent la mise en place de l'environnement de stockage (taille/volume, type de stockage, niveau, protocole et état de réplication), l'activation de la connectivité (commutation, VLAN, attribution d'IP, zonage), la création de LUN, l'application du masquage SAN et l'autorisation d'accès à l'environnement. ²L'extension à un nouvel IBX nécessite une évaluation de l'analyse de rentabilité site par site, en fonction des exigences financières et techniques. Une étude de faisabilité est nécessaire.
Les clients peuvent demander des changements qui ne figurent pas dans le tableau en sélectionnant Change dans le module de demande de service du portail Managed Solutions. Equinix effectuera une analyse d'impact pour déterminer la faisabilité, les coûts associés et les délais.
Tous les frais liés aux demandes de service sont déduits du solde du Premier Support Plan. Si le solde est insuffisant, les frais sont facturés à terme échu au tarif en vigueur. Toute modification de la capacité de base, de la quantité commandée ou tout autre changement affectant les frais de service mensuels doit être initié par l'équipe de vente.
Rapports
Dans le cadre du service, les clients ont accès à des rapports mensuels sur les services couvrant les sujets suivants :
- Rapport SLA (disponible via une demande de service)
- Capacité
Niveaux de service
L'accord de niveau de service (SLA) définit les niveaux de performance mesurables pour le service MPS et spécifie les recours possibles si ces niveaux ne sont pas atteints. Les crédits de service décrits dans la présente section constituent le seul et unique recours en cas de non-respect des seuils indiqués.
Le SLA pour le support s'applique à l'enregistrement et à la résolution des incidents.
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ Le temps de réponse est mesuré à partir du moment où un ticket d'incident est soumis jusqu'à ce qu'une réponse officielle soit envoyée par un spécialiste d'Equinix Managed Solutions. ² Le temps de résolution est mesuré à partir de l'enregistrement du cas jusqu'à ce que le ticket soit fermé, annulé dans l'outil ITSM ou remis à IBX Support. ³ L'accord de niveau de service s'applique au temps de réponse. Les termes spécifiques de l'accord de niveau de service sont définis dans la politique du produit.
Disponibilité
Le service MPS est considéré comme indisponible lorsque le client ne peut pas accéder à l'environnement de stockage pour des raisons imputables à Equinix. Le SLA s'applique uniquement à l'environnement de stockage ; l'indisponibilité causée par des problèmes de connexion n'est pas incluse.
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Block | 99.95% |