Licences de logiciels

Le service Software Licensing est une capacité gérée qui permet d'acheter, d'allouer, de régir et de suivre les licences logicielles utilisées sur les plateformes Equinix, en consolidant les contrats de licence et d'assistance de différents fournisseurs en une seule source gérée.

Dans le cadre de ce service, Equinix fournit des licences logicielles que le client peut utiliser en installant le logiciel sous licence sur une infrastructure appartenant à Equinix et/ou gérée, hébergée à l'intérieur des IBX d'Equinix. Le client reconnaît que les licences logicielles fournies par l'intermédiaire du service ne lui appartiennent pas et doivent être utilisées conformément aux conditions générales de toutes les licences logicielles applicables d'Equinix et de tiers.

Equinix respecte les normes des fournisseurs, les règles de licence des logiciels et les exigences de gestion du cycle de vie, y compris la mise à jour des versions, les correctifs de sécurité et les transitions de fin d'assistance. Il incombe aux clients d'appliquer rapidement les modifications recommandées par le fournisseur et applicables à leur environnement.

Le service n'est pas disponible en tant qu'offre autonome et n'est pas fourni en dehors des IBX d'Equinix. Le Service est principalement utilisé pour les charges de travail s'exécutant sur Managed Private Cloud, mais il peut également s'appliquer à d'autres plateformes et cas d'utilisation pris en charge au niveau régional, en fonction de l'emplacement.

Options du logiciel

Equinix propose une option de service aux clients qui ont besoin d'un logiciel spécifique pour fonctionner sur les plates-formes et solutions Equinix prises en charge. Le service propose des versions de licences logicielles provenant de plusieurs fournisseurs. L'offre est limitée aux licences et est régie par des accords globaux entre Equinix et les fournisseurs de logiciels agréés. Les détails tels que le fournisseur, le nom et le modèle du logiciel, l'unité de mesure (UOM), la quantité engagée et le prix sont spécifiés dans la commande Equinix.

Software vendor	Available workloads
Microsoft	Managed Private Cloud Single Tenant
Red Hat	Managed Private Cloud Single Tenant
VMware by Broadcom	Confirmation required

D'autres fournisseurs peuvent être disponibles dans des endroits spécifiques, et la disponibilité ou les règles applicables peuvent varier selon l'endroit.

Unités d'achat

Le Service est facturé par le biais d'une redevance mensuelle récurrente (MRC) basée sur le nombre prévu de licences logicielles consommées mensuellement dans l'environnement du client, tel que défini lors de la conclusion du contrat. Le service est proposé comme suit :

• Baseline - Le nombre de licences logicielles prévues pour la consommation mensuelle est défini lors de la passation du contrat. Cette modalité comporte une charge mensuelle fixe récurrente basée sur la quantité contractée. L'augmentation du nombre de licences logicielles nécessite un amendement contractuel.
• Overage - Le nombre minimum de licences de logiciels prévu pour la consommation mensuelle est défini lors de la conclusion du contrat. Cette modalité permet une consommation excédentaire sans modification du contrat. Les frais supplémentaires ne s'appliquent qu'au nombre de licences consommées au-delà du minimum contractuel, tel que défini lors de la conclusion du contrat. Les modalités Baseline et Overage comprennent toutes deux des frais récurrents basés sur la quantité contractée. La modalité Overage peut n'être disponible que pour certains fournisseurs et comprend une charge proportionnelle variable si le client dépasse le nombre de licences logicielles contractées à la fin du mois.

Equinix peut ajuster ses prix en fonction des mises à jour des listes de prix des fournisseurs ou des variations des taux de change, indépendamment du cycle contractuel d'ajustement des prix du client. La résiliation anticipée n'est pas autorisée et le client doit payer la durée restante du contrat si la résiliation intervient avant la fin du contrat. Le renouvellement automatique peut ne pas s'appliquer à certaines licences de logiciels.

Rôles et responsabilités

Phase d'accueil

Le service doit rester affecté au matériel ou à la plate-forme où Equinix l'a initialement installé et doit rester alloué aux IBX d'Equinix. Le client ne peut déplacer aucune partie du service sans l'autorisation d'Equinix.

Si un audit est effectué ou demandé par le fabricant de logiciels, le client doit autoriser Equinix et/ou le fabricant de logiciels à accéder à l'environnement. Aucune donnée du client n'est accessible lors de ces audits ; l'audit se limite à vérifier l'utilisation de la licence du logiciel. Equinix ne supervise pas, ne surveille pas et ne contrôle pas le contenu ou les données du client transmises ou stockées dans l'environnement et n'est pas responsable de ce contenu, y compris des violations de la confidentialité, des accords de propriété intellectuelle ou des divulgations illégales faites par le client.

Tout ajustement de la quantité du service en raison de violations des règles de licence est basé sur la comparaison de la quantité contractée avec la quantité installée. En cas de non-conformité, le client est responsable des frais imposés par le fabricant du logiciel.

Equinix propose un catalogue de logiciels dont la licence peut être utilisée pour exécuter des charges de travail. Le cas échéant, Equinix peut installer un agent de surveillance des applications, un outil de mesure de l'utilisation ou tout autre logiciel recommandé sur l'environnement ou la machine virtuelle du client pour vérifier les différences entre les licences fournies par le Service et celles installées dans l'environnement du client, assurer la conformité avec les droits d'utilisation de l'éditeur et prendre en charge la validation périodique.

L'agent de surveillance ne recueille que des informations sur les licences relatives aux logiciels fournis par l'intermédiaire du service. Il n'accède pas au contenu du client et ne le contrôle pas, que l'environnement soit ou non géré par Equinix. Les informations de licence collectées sont stockées dans un référentiel crypté et traitées comme des informations confidentielles.

Acceptation au service

Equinix ne prend en charge que les versions de logiciels prises en charge par le fabricant. Le client doit respecter les exigences du fabricant en matière de cycle de vie des produits et effectuer les mises à niveau de version lorsqu'il en est informé.

Lorsque le service est souscrit, le client reçoit le droit d'utiliser le logiciel mais n'en est pas propriétaire ; Equinix en reste propriétaire. Les mises à jour de la version du logiciel couvertes par le vendeur sans changement commercial ne nécessitent pas de mise à jour du contrat Equinix. L'exécution de ces mises à jour n'est pas comprise dans ce service.

Activity	Equinix	Customer
Ownership of the software	R	I
Perform version upgrades	CI	RA

RACI est l'abréviation de Responsible, Accountable, Consulted and Informed (responsable, redevable, consulté et informé).

Phase opérationnelle

Equinix n'est pas responsable du comportement opérationnel du logiciel inclus dans le service et n'est pas responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement du logiciel affectant le client ou des tiers.

Le client reconnaît que les logiciels fournis par le biais du Service sont produits et licenciés par des tiers. Ces licences logicielles sont soumises aux conditions définies par les fournisseurs tiers, y compris les accords de licence d'utilisateur final (EULA), les droits d'utilisation des produits (PUR) ou d'autres documents de licence applicables.

Tout changement de prix ou de version de logiciel de la part d'un fournisseur peut être répercuté sur le client par Equinix.

Activity	Equinix	Customer
Operating features of Software Licensing	—	RA
Damage caused by software malfunction	I	R
Applying changes to software license versions	CI	RA
Compliance with provisions established by third-party licensors	CI	RA

Demandes de service

Il existe deux types de demandes de service :

• Basic - Demandes de service entrant dans le cadre du service ; aucun frais supplémentaire ne s'applique.
• Additional - Demandes de service qui sortent du cadre du service ; des frais supplémentaires s'appliquent.

Service request	Type
Product information	Basic
Request basic usage information (quantity)	Basic
Request support for non-standard configuration	Additional

Outre les options énumérées ci-dessus, des services supplémentaires peuvent être décrits dans le catalogue de services d'Equinix ou peuvent être demandés pour évaluation par Equinix.

Les modules complémentaires de tiers, les configurations non standard ou les événements d'assurance de service résultant d'actions du client ou d'activités dirigées par le client ne sont pas inclus dans le service et peuvent entraîner des frais supplémentaires non récurrents.

Niveaux de service

Soutien

En cas de problème, le client doit ouvrir un dossier d'assistance dans le portail Managed Solutions. Les types de dossiers d'assistance disponibles sont les suivants :

• Résoudre les problèmes avec l'agent SAM
• Examinez et résolvez les problèmes

Disponibilité

Le service n'a pas d'accord de niveau de service (SLA). Equinix n'est pas responsable des défaillances ou vulnérabilités logicielles associées au service.