Licences logicielles

Le service Software Licensing est une capacité gérée qui permet d'acheter, d'allouer, de régir et de suivre les licences logicielles utilisées sur les plateformes Equinix, en consolidant les contrats de licence et d'assistance de différents fournisseurs en une seule source gérée.

Dans le cadre de ce Service, Equinix fournit des licences logicielles à l'usage du client en installant des logiciels sous licence sur une infrastructure détenue et/ou gérée par Equinix hébergée dans des IBX Equinix. Le client reconnaît que les licences logicielles fournies par le biais du Service ne lui appartiennent pas et doivent être utilisées conformément aux conditions générales de toutes les licences logicielles Equinix et tierces applicables.

Equinix respecte les normes des fournisseurs, les règles de licence logicielle et les exigences de gestion du cycle de vie, y compris la devise de version, l'application de correctifs de sécurité et les transitions de fin de support. Il incombe aux clients d'appliquer rapidement les modifications recommandées par le fournisseur et applicables à leur environnement.

Le service n'est pas disponible en tant qu'offre autonome et n'est pas fourni en dehors des IBX Equinix. Le Service est principalement utilisé pour les charges de travail exécutées sur Managed Private Cloud, mais peut également s'appliquer à d'autres plateformes et cas d'utilisation pris en charge au niveau régional, selon l'emplacement.

Options du logiciel

Equinix fournit une option de service pour les clients qui ont besoin d'un logiciel spécifique pour fonctionner sur les plates-formes et solutions Equinix prises en charge. Le Service propose des versions de licences logicielles de plusieurs fournisseurs. L'offre est limitée à la licence et est régie par des accords internationaux entre Equinix et les fournisseurs de logiciels approuvés. Les détails tels que le fournisseur, le nom et le modèle du logiciel, l'unité de mesure (U/M), la quantité engagée et le prix sont spécifiés dans la commande Equinix.

Fournisseur de logiciels	Charges de travail disponibles
Microsoft	Cloud privé géré Single Locataire
Red Hat	Cloud privé géré Single Locataire
VMware par Broadcom	Confirmation requise

D'autres fournisseurs peuvent être disponibles dans des endroits spécifiques, et la disponibilité ou les règles applicables peuvent varier selon l'endroit.

Unités d'achat

Le Service est facturé sous forme de frais récurrents mensuels (MRC) basés sur le nombre prévu de licences logicielles consommées mensuellement dans l'environnement du client, tel que défini lors du contrat. Le Service est offert comme suit :

• Niveau de référence — le nombre de licences logicielles prévues pour la consommation mensuelle est défini lors du contrat. Cette modalité a des frais mensuels fixes basés sur la quantité contractée. L'augmentation du nombre de licences logicielles nécessite un amendement contractuel.
• Dépassement — le nombre minimum de licences logicielles prévues pour la consommation mensuelle est défini lors du contrat. Cette modalité permet une consommation excédentaire sans modification contractuelle. Des frais supplémentaires s'appliquent uniquement au nombre de licences consommées au-delà du minimum contractuel, tel que défini lors du contrat. Les modalités de référence et de dépassement incluent toutes deux des frais récurrents basés sur la quantité contractée. La modalité de dépassement peut être disponible uniquement pour des fournisseurs spécifiques et inclut des frais variables proportionnels si le client dépasse le nombre de licences logicielles contractées à la fin du mois.

Equinix peut ajuster les prix en fonction des mises à jour de la liste de prix du fournisseur ou des changements de taux de change, indépendamment du cycle d’ajustement des prix contractuels du client. La résiliation anticipée n'est pas autorisée, et le client doit payer pour la durée restante du contrat si l'annulation se produit avant la fin du contrat. Le renouvellement automatique peut ne pas s'appliquer à certaines licences logicielles.

Rôles et responsabilités

Phase d'intégration

Le service doit rester affecté au matériel ou à la plate-forme sur lequel Equinix l'a initialement installé et doit rester affecté aux IBX Equinix. Le client ne peut déplacer aucune partie du Service sans l'autorisation de Equinix.

Si un audit est effectué ou demandé par le fabricant du logiciel, le client doit autoriser Equinix et/ou le fabricant du logiciel à accéder à l'environnement. Aucune donnée client n'est accessible lors de ces audits ; l'audit se limite à vérifier l'utilisation des licences logicielles. Equinix ne supervise, ne surveille ou ne contrôle pas le contenu du client ou les données transmises ou stockées dans l'environnement et n'est pas responsable de ce contenu, y compris des violations de confidentialité, des accords de propriété intellectuelle ou des divulgations illégales faites par le client.

Tout ajustement de la quantité du Service dû à des violations des règles de licence est basé sur la comparaison de la quantité contractuelle avec la quantité installée. En cas de non-conformité, le client est responsable des frais imposés par le fabricant du logiciel.

Equinix fournit un catalogue de logiciels pouvant être concédés sous licence pour exécuter des charges de travail. Le cas échéant, Equinix peut installer un agent de surveillance des applications, un outil de mesure de l'utilisation ou tout autre logiciel recommandé sur l'environnement du client ou la machine virtuelle pour vérifier les différences entre les licences fournies par le biais du Service et celles installées dans l'environnement du client, garantir la conformité avec les droits d'utilisation de l'éditeur et prendre en charge la validation périodique.

L'agent de surveillance recueille uniquement les informations de licence relatives aux logiciels fournis par le biais du Service. Il n'accède ni ne contrôle le contenu du client, que l'environnement soit géré par Equinix ou non. Les informations de licence collectées sont stockées dans un référentiel chiffré et traitées comme des informations confidentielles.

Acceptation en service

Equinix prend uniquement en charge les versions logicielles prises en charge par le fabricant. Le client doit respecter les exigences du fabricant en matière de cycle de vie du produit et effectuer des mises à niveau de version lorsqu’il est informé.

Lorsque le Service est contracté, le client reçoit le droit d'utiliser le logiciel mais ne le possède pas ; la propriété reste la propriété de Equinix. Les mises à jour de versions logicielles couvertes par le fournisseur sans modification commerciale ne nécessitent pas de mise à jour du contrat Equinix. L'exécution de telles mises à jour n'est pas incluse dans ce Service.

Activité	Equinix	Client
Propriété du logiciel	R	I
Effectuer des mises à jour de version	CI	RA

RACI est l'abréviation de Responsible, Accountable, Consulted and Informed (responsable, responsable, consulté et informé).

Phase opérationnelle

Equinix n'est pas responsable du comportement opérationnel du logiciel inclus dans le service et n'est pas responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement du logiciel affectant le client ou des tiers.

Le client reconnaît que le logiciel fourni par le biais du Service est produit et concédé sous licence par des tiers. Ces licences logicielles sont soumises aux conditions définies par des fournisseurs tiers, y compris les contrats de licence utilisateur final (CLUF), les droits d'utilisation du produit (pur) ou tout autre document de licence applicable.

Tout changement de prix ou de version de logiciel de la part d'un fournisseur peut être répercuté sur le client par Equinix.

Activité	Equinix	Client
Fonctionnalités des licences de logiciels	—	RA
Dommages causés par un dysfonctionnement du logiciel	I	R
Appliquer des modifications aux versions de licences de logiciels	CI	RA
Conformité avec les dispositions établies par des concédants de licence tiers	CI	RA

Demandes de service

Il existe deux types de demandes de service :

• Basique - demandes de service qui entrent dans le cadre du Service ; aucun frais supplémentaire ne s'applique.
• Supplémentaire - demandes de service qui n'entrent pas dans le cadre du Service ; des frais supplémentaires s'appliquent.

Demande de service	Type
Informations sur le produit	Basique
Demandez des informations de base sur l'utilisation (quantité)	Basique
Demande d'assistance pour une configuration non standard	Supplémentaire

Outre les options énumérées ci-dessus, des services supplémentaires peuvent être décrits dans le catalogue de services d'Equinix ou peuvent être demandés pour évaluation par Equinix.

Les modules complémentaires de tiers, les configurations non standard ou les événements d'assurance de service résultant d'actions du client ou d'activités dirigées par le client ne sont pas inclus dans le service et peuvent entraîner des frais supplémentaires non récurrents.

Niveaux de service

Soutien

En cas de problème, le client doit ouvrir un dossier de support sur le portail Managed Solutions. Les types de cas d'assistance disponibles sont les suivants :

• Résoudre les problèmes avec l'agent SAM
• Examinez et résolvez les problèmes

Disponibilité

Le service n'a pas de SLA. Equinix n'est pas responsable de toute défaillance logicielle ou vulnérabilité associée au Service.