Stockage privé géré
Managed Solutions Private Storage (MPS) est une solution de stockage en tant que service avec une tarification basée sur la consommation, offrant un stockage flexible de fichiers et de blocs pour une gamme de besoins professionnels. Elle réduit les tâches courantes de gestion de l'infrastructure pour les équipes informatiques tout en maintenant la sécurité, les performances et la haute disponibilité dans un environnement normalisé et cohérent à l'échelle mondiale. MPS permet un déploiement rapide avec un faible volume initial requis, ce qui élimine la nécessité d'acheter des espaces de stockage au départ.
Les offres MPS comprennent des frais mensuels récurrents (MRC) pour la capacité et les performances réservées, des frais non récurrents (NRC) pour l'installation et des frais de dépassement si l'utilisation dépasse la capacité réservée au cours d'un mois donné, le service autorisant le bursting jusqu'à 25 % de la capacité réservée.
Pour les déploiements MPS, Equinix est responsable de l'installation initiale et de la mise à disposition de la capacité. Cela inclut une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour le produit Managed Private Storage.
Caractéristiques principales
- Une portée mondiale qui permet aux clients de choisir les lieux de stockage des données en fonction des exigences de l'entreprise et de la souveraineté des données.
- Évolutivité grâce à une capacité réservée avec une capacité supplémentaire (bursting) pouvant aller jusqu'à 25 % pour supprimer les coûts matériels initiaux et prendre en charge la croissance de la capacité.
- Réplication et redondance avec la protection Inter-IBX pour une réplication régionale automatique afin de réduire les pertes de données et les temps d'arrêt des applications.
- Chiffrement utilisant des technologies logicielles pour sécuriser les données au repos en cas de réutilisation, de retour, d'égarement ou de vol du support.
- Accord de niveau de service définissant les engagements de disponibilité.
- Connexion mondiale instantanée via Equinix Fabric ou liens directs pour un accès privé à la plateforme de stockage, prenant en charge la colocation, les environnements sur site client et d'autres Managed Solutions, avec un accès disponible localement ou entre les régions.
- Types et niveaux sélectionnables pour choisir entre le stockage en bloc et le stockage objet.
- Prise en charge multiprotocole pour répondre aux besoins d'applications diverses avec plusieurs protocoles pris en charge.
- Architecture cloud-adjacent avec connectivité directe via Equinix Fabric et pas de frais de sortie pour les connexions privées à la colocation et au Managed Private Cloud, prenant en charge des modèles de coûts prévisibles basés sur l'OPEX.
- Des opérations entièrement gérées 24h/24 et 7j/7 pour permettre aux équipes de se concentrer sur les priorités, l'innovation et la croissance.
- Un approvisionnement rapide avec un engagement minimal et la possibilité d'augmenter ou de réduire la capacité en fonction de la demande.
Options de service
Managed Private Storage propose différents types de stockage, chacun avec des niveaux de performance et de disponibilité variables.
- Stockage en bloc
- Stockage d'objets
Stockage en bloc
Le stockage par blocs est une approche permettant de stocker des données structurées en les divisant en blocs de taille fixe et en les stockant séparément. Il offre des performances et une fiabilité adaptées aux applications professionnelles critiques. Le stockage en bloc permet un accès rapide et un contrôle précis, ce qui le rend approprié pour les bases de données, les machines virtuelles et les systèmes transactionnels.
Pourquoi choisir le stockage en bloc ?
- Haute performance pour les données structurées, supportant les bases de données et autres applications qui requièrent une vitesse et une fiabilité constantes.
- Flexibilité et évolutivité pour augmenter la capacité de stockage en fonction de l'augmentation des besoins en données sans affecter les performances.
- Intégration dans les environnements existants, avec MPS - Block supportant actuellement la connectivité iSCSI.
Cas d'utilisation du stockage en bloc pour MPS Block
- Bases de données qui nécessitent un traitement rapide des données et un débit de transaction élevé.
- Stockage de machines virtuelles lorsque des temps de démarrage rapides et des performances d'application constantes sont nécessaires.
- Charges de travail transactionnelles avec des exigences élevées en matière de lecture/écriture qui bénéficient d'une faible latence et d'un débit fiable.
MPS Block offre des capacités de gestion, une protection contre la perte de données grâce à des méthodes de réplication et de sauvegarde, ainsi qu'une infrastructure évolutive qui s'adapte à l'évolution des besoins, y compris les caractéristiques clés suivantes :
- Évolutivité pour gérer les besoins de stockage allant de téraoctets à des exaoctets.
- Connectivité haute performance avec prise en charge iSCSI pour un transfert de données efficace.
- Fonctionnalités de sécurité comprenant le cryptage et l'accès contrôlé pour protéger les données sensibles.
- Protection des données avec des options de réplication synchrone et asynchrone pour assurer la continuité des activités.
- La réplication inter-IBX est disponible sur certains marchés pour améliorer la tolérance aux pannes et la disponibilité.
- La souveraineté des données permet de conserver les données à l'intérieur d'un emplacement géographique choisi, sauf configuration contraire.
- Maintenance et surveillance proactives avec support opérationnel 24x7 pour aider à maintenir les performances du système et réduire les temps d'arrêt.
Services de démarcation et d'habilitation du service de stockage en bloc
La démarcation des services définit la frontière entre l'environnement du client et celui d'Equinix. Avec MPS, Equinix propose le stockage en tant que service en fournissant et en gérant la plate-forme, y compris la console opérationnelle, les serveurs et les composants de stockage. Equinix fournit également les licences et l'assistance pour la plate-forme. Equinix n'est pas responsable des logiciels clients ni de la connectivité Internet nécessaires à la gestion ou à l'utilisation du service.
Onboarding
Au cours du processus d'intégration de Managed Block Storage, les informations suivantes sont fournies :
- Compte d'administrateur local avec des droits d'accès à la racine pour chaque locataire sous contrat (machine virtuelle MPS).
- URL ou adresses IP de gestion des machines virtuelles MPS.
- Le quota commandé.
- VLAN de service attribué au client pour la connectivité iSCSI.
Objectifs de performance
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Block (High-performance) | 2048 | < 1 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Performance) | 1024 | 1-2 ms / 3-5 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Standard) | 512 | 2-4 ms / 5-7 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
Stockage d'objets
Le stockage d'objets est conçu pour traiter et stocker de grands volumes de données non structurées, notamment des courriels, des fichiers multimédias, du contenu web et des données générées par des appareils IoT. Chaque élément de données est stocké en tant qu'objet indépendant avec des métadonnées associées, ce qui simplifie la gestion et l'accès.
Pourquoi choisir le stockage d'objets ?
- Polyvalence pour les données non structurées, prise en charge d'un large éventail de types de données et d'exigences de stockage à court et à long terme.
- Flexibilité et évolutivité pour s'adapter à des volumes de données croissants.
- Intégration à l'aide du protocole Simple Storage Service (S3), fournissant une API pour l'accès direct et la gestion.
Cas d'utilisation du stockage objet pour MPS Object
- Stockage de données de sauvegarde pour conserver et accéder en toute sécurité à des ensembles de données de sauvegarde provenant de plusieurs fournisseurs, afin de soutenir des opérations de sauvegarde et de restauration efficaces.
- Protection contre les ransomwares grâce à des fonctions de stockage immuables et à la réplication géo-redondante.
MPS Object offre des capacités de gestion des données, une protection contre la perte de données grâce à des copies répliquées ou codées par effacement, ainsi qu'une infrastructure évolutive qui s'adapte à l'évolution des besoins, y compris les caractéristiques clés suivantes :
- Évolutivité permettant la croissance des données de téraoctets à pétaoctets.
- Compatibilité S3 pour l'intégration avec les applications qui reposent sur les API S3.
- Fonctions de sécurité comprenant le cryptage, la sécurité de la couche transport (TLS) et la gestion de l'identité et de l'accès.
- Protection des données grâce à l'erasure coding pour un stockage résilient avec un minimum de frais généraux.
- Réplication inter-IBX pour une réplication asynchrone géo-redondante sur plusieurs sites afin d'améliorer la tolérance aux pannes et la disponibilité (optionnel).
- Souveraineté des données pour garantir que les données restent dans l'emplacement géographique sélectionné, sauf configuration contraire.
- Maintenance et surveillance proactives pour des performances et une disponibilité constantes.
Services de démarcation et d'habilitation des services de stockage d'objets
La démarcation des services définit la frontière entre l'environnement du client et celui d'Equinix. Avec MPS, Equinix propose le stockage en tant que service en fournissant et en gérant la plate-forme, y compris la console opérationnelle, les serveurs et les composants de stockage. Equinix fournit également les licences et l'assistance pour la plate-forme MPS. Equinix n'est pas responsable des logiciels clients ni de la connectivité Internet nécessaires à la gestion ou à l'utilisation du service.
Onboarding
Au cours du processus d'intégration de Managed Object Storage, les informations suivantes sont fournies :
- Un compte root avec des permissions root dans l'environnement du locataire.
- Nom du locataire et identifiant du compte.
- Portail des locataires et URL de Managed Object Storage.
- Nom d'utilisateur et mot de passe.
- Clés API.
- Le quota commandé.
- Adresses IP incluses dans la liste d'autorisation.
Objectifs de performance
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Object (Standard) | N/A | N/A | 4 MB | S3 |
Unités d'achat
Le service MPS est facturé mensuellement sur la base de valeurs de référence ou de valeurs de référence avec des types de frais de dépassement.
- Base: Le volume spécifique du service, défini dans la commande, mesuré dans l'unité de mesure (UoM).
- Overage: La quantité de service consommée au-delà du volume de base contracté.
Le MPS est facturé par téraoctet, sur la base du volume total de données écrites. L'accès est fourni jusqu'à concurrence du volume de base commandé. Si l'utilisation des données dépasse le volume contractuel, l'accès au stockage se poursuit sans interruption. Des frais de dépassement sont appliqués selon le prix de dépassement défini dans le devis.
| Category | Purchase unit | UoM | Install fee | Billing method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Block | TB | No | Baseline | Yes |
| MPS Service | Object | TB | No | Baseline | Yes |
Calcul des valeurs de dépassement
La consommation de MPS est mesurée plusieurs fois par jour. Chaque jour, le relevé de la consommation maximale est utilisé pour le calcul du dépassement. La valeur mensuelle de dépassement est calculée comme la somme des valeurs quotidiennes de consommation maximale au-dessus de la ligne de base divisée par le nombre de jours dans le mois de facturation.
Le nombre de jours d'un mois de facturation est défini comme la période allant de deux jours avant le début du mois à deux jours avant le mois suivant. Par exemple, la consommation du mois d'octobre est mesurée du 29 septembre au 30 octobre.
Si un client commande 100 To de stockage en bloc, la consommation maximale quotidienne est enregistrée comme suit :
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
La limite souscrite est dépassée les jours 4, 5 et 6. Après ces jours, le client a réduit le volume global, ramenant l'utilisation en dessous de la limite souscrite.
Dépassement mensuel : (10 TB + 11 TB + 10 TB) / 31 jours = 1 TB de dépassement
- Le volume excédentaire est plafonné à 25 % du volume engagé.
- Dans cet exemple, le client peut utiliser une capacité de rafale de 125 To (100 To de base + 25 To de capacité de rafale).
Rôles et responsabilités
Onboarding
Une fois la commande MPS reçue par l'équipe d'exécution d'Equinix, les tâches d'intégration commencent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
Les clients MPC n'ont pas besoin d'Equinix Fabric pour se connecter à MPS Object.
Acceptation en service
Une fois les activités d'intégration terminées, les tests confirment que le produit a été livré avec succès et qu'il est prêt à être facturé.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
Opérationnel
Une fois que le service MPS est actif, les activités opérationnelles suivantes s'appliquent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage buckets | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
RACI est l'abréviation de Responsible, Accountable, Consulted, and Informed (responsable, responsable, consulté et informé).
Gestion des incidents
La gestion des incidents fait partie de l'assistance aux services. Tous les incidents sont traités en fonction de leur priorité. La priorité est déterminée après que le problème a été signalé et évalué par Equinix en fonction des informations fournies.
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
Cette classification ne s'applique pas aux perturbations causées par des applications spécifiques à l'utilisateur, des actions de l'utilisateur ou des dépendances à des tiers. Les incidents peuvent être soumis dans le portail client sous Managed Solutions. Les incidents P1 doivent être soumis par téléphone.
Demandes de service
Les clients peuvent déposer une demande de service pour des changements de configuration qui ne peuvent pas être mis en œuvre en libre-service dans la console opérationnelle ou lorsqu'une assistance est nécessaire pour des changements effectués dans la console opérationnelle. L'assistance est disponible 24x7x365 pour le service Managed Solutions.
Il existe deux types de demandes de service :
- Inclus: Demandes de service dans le cadre du service, sans frais supplémentaires.
- Supplémentaire: Demandes de service en dehors de la portée du service, avec des frais supplémentaires.
Des conseils sont disponibles pour toutes les demandes de service qui peuvent être exécutées en libre-service. Dans ce cas, Equinix fournit des instructions de procédure et supervise l'exécution par le client.
Les clients peuvent demander des modifications qui ne figurent pas dans le tableau en sélectionnant Change dans le module de demande de service du portail Managed Solutions. Equinix effectuera une analyse d'impact pour déterminer la faisabilité, les coûts associés et le délai de mise en œuvre.
Tous les frais liés aux demandes de service sont déduits du solde du Premier Support Plan. Si le solde est insuffisant, les frais sont facturés à terme échu au tarif en vigueur. Toute modification de la capacité de base, de la quantité commandée ou tout autre changement affectant les frais de service mensuels doit être initié par l'équipe de vente.
Demandes générales de service MPS
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
Demandes de service pour les objets MPS
| Request name | Included/Additional |
|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | Additional |
| Add/Delete capacity | Included |
| Add/Delete Inter-IBX protection | Additional |
| Add service in a new IBX² | New order |
| Activate/Deactivate object versioning | Included |
| Activate/Deactivate object locking | Included |
| Add/Remove user | Included |
| Add/Remove/Modify host mapping | Included |
| Add/Remove/Modify/Failover replication management | Additional |
¹L'installation et la configuration initiales comprennent la mise en place de l'environnement de stockage (taille/volume, type de stockage, niveau, protocole et état de réplication), l'activation de la connectivité (commutation, VLAN, attribution d'IP, zonage), la création de LUN, l'application du masquage SAN et l'autorisation d'accès à l'environnement. ²L'extension à un nouvel IBX nécessite une évaluation de l'analyse de rentabilité site par site, en fonction des exigences financières et techniques. Une étude de faisabilité est nécessaire.
Rapports
Dans le cadre du service, les clients ont accès à des rapports mensuels sur les services couvrant les sujets suivants :
- Rapport SLA (disponible via une demande de service)
- Capacité
Niveaux de service
L'accord de niveau de service (SLA) définit les niveaux de performance mesurables pour le service MPS et spécifie les recours possibles si ces niveaux ne sont pas atteints. Les crédits de service décrits dans la présente section constituent le seul et unique recours en cas de non-respect des seuils indiqués.
Le SLA pour le support s'applique à l'enregistrement et à la résolution des incidents.
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ Le temps de réponse est mesuré à partir du moment où un ticket d'incident est soumis jusqu'à ce qu'une réponse officielle soit envoyée par un spécialiste d'Equinix Managed Solutions. ² Le temps de résolution est mesuré à partir de l'enregistrement du cas jusqu'à ce que le ticket soit fermé, annulé dans l'outil ITSM ou remis à IBX Support. ³ L'accord de niveau de service s'applique au temps de réponse. Les termes spécifiques de l'accord de niveau de service sont définis dans la politique du produit.
Disponibilité
Le service MPS est considéré comme indisponible lorsque le client ne peut pas accéder à l'environnement de stockage pour des raisons imputables à Equinix. Le SLA s'applique uniquement à l'environnement de stockage ; l'indisponibilité causée par des problèmes de connexion n'est pas incluse.
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Block / Object | 99.95% |