Portail Managed Solutions

< !--- il y a beaucoup plus de choses mentionnées ici que ce qui est présent dans les docs, comme l'interview technique, les lettres de risques, le Portail de gestion des essais. Nous devrions les ajouter à la section « gestion de votre environnement » et le lien à partir d'ici. --->

Tous les clients et revendeurs Equinix qui ont acheté des produits Equinix Managed Solutions ont accès au portail Managed Solutions dans Equinix Customer Portal. Le portail Managed Solutions vous permet d'accéder à des informations spécifiques relatives aux produits Managed Solutions, de demander de l'aide, de soumettre des demandes de service, d'interagir avec les équipes Equinix et d'accéder à la documentation spécifique aux produits et aux articles de la base de connaissances.

Dans le portail Managed Solutions, vous pouvez :

• Créer de nouveaux tickets pour les produits Equinix Managed Solutions et assurer le suivi des tickets existants, en interagissant avec l'équipe Equinix dans le cadre des changements et des problèmes.

• Suivi des demandes de résiliation - au cas où vous auriez besoin de désactiver certains produits Equinix Managed Solutions.

• Accédez aux pages spécifiques aux produits où vous pouvez gérer les aspects individuels de chaque produit, le cas échéant.

Vérifiez votre inventaire des actifs pour avoir une vue détaillée de chaque produit Managed Solutions commandé et demandez des mises à niveau de produit simples (le cas échéant) :

• Suivi des produits commandés ou du calendrier des mises à niveau.

• Prenez soin de vos lettres de risques au cas où l'équipe d'Equinix aurait soulevé des questions.

• Évaluer et approuver les résultats des entretiens techniques - en spécifiant comment nos produits doivent être configurés.

• Accédez au Centre de documentation pour récupérer les guides d'utilisation des produits ou les rapports fournis dans le cadre de votre service.

• Accédez aux articles de la base de connaissances pour en savoir plus sur vos produits Managed Solutions.

• Attribuer des autorisations granulaires aux personnes devant accéder au portail Managed Solutions.

• Gérez vos préférences en matière de notifications par e-mail.

• Accédez au portail de gestion des essais où vous pouvez essayer et acheter certains produits Equinix Managed Solutions.

Accès au portail Managed Solutions

info

Vous devez accéder au portail Equinix Customer Portal pour accéder au portail Managed Solutions. Si vous n'avez pas accès au Portail clients, contactez votre représentant commercial ou CSM pour obtenir de l'aide.

Pour accéder au portail Managed Solutions :

1. Connectez-vous au [Customer Portal] d'Equinix (https://portal.equinix.com).

2. Dans le menu opérations, sélectionnez Access Managed services Portal.

Le portail Managed Solutions s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.

Demande d'accès au portail Managed Solutions

Si vous ne voyez pas l'option accéder au portail Managed Solutions, vous devrez demander des autorisations d'accès aux services gérés. Cela peut être fourni par un administrateur de votre organisation disposant d'un accès au portail des services gérés, par votre représentant commercial ou par l'équipe CSM.