Portail des solutions gérées

Tous les clients et revendeurs d'Equinix qui ont acheté des produits Equinix Managed Solutions ont accès au portail des solutions gérées dans le portail client d'Equinix. Le portail Managed Solutions vous permet d'accéder à des informations spécifiques sur les produits Managed Solutions, de demander de l'aide, de soumettre des demandes de service, d'interagir avec les équipes d'Equinix et d'accéder à la documentation spécifique au produit et aux articles de la base de connaissances.

Dans le portail Managed Solutions, vous pouvez :

• Créer de nouveaux tickets pour les produits Equinix Managed Solutions et assurer le suivi des tickets existants, en interagissant avec l'équipe Equinix dans le cadre des changements et des problèmes.

• Suivi des demandes de résiliation - au cas où vous auriez besoin de désactiver certains produits Equinix Managed Solutions.

• Accéder à des pages spécifiques aux produits où vous pouvez gérer des aspects individuels de chaque produit, le cas échéant.

Consultez votre Inventaire des actifs pour avoir une vue détaillée de chaque produit Managed Solutions commandé et demander des mises à niveau simples des produits (lorsqu'elles sont disponibles) :

• Assurer le suivi des produits commandés ou du calendrier des mises à niveau.

• Prenez soin de vos lettres de risques au cas où l'équipe d'Equinix aurait soulevé des questions.

• Évaluer et approuver les résultats des entretiens techniques - en précisant comment nos produits doivent être configurés.

• Accédez au Centre de documentation pour récupérer les guides d'utilisation des produits ou les rapports fournis dans le cadre de votre service.

• Accédez aux articles de la base de connaissances pour en savoir plus sur vos produits Managed Solutions.

• Attribuer des autorisations granulaires aux personnes devant accéder au portail Managed Solutions.

• Gérer les préférences en matière de notifications par courrier électronique.

• Accédez au portail de gestion des essais où vous pouvez essayer et acheter certains produits Equinix Managed Solutions.

Accès au portail Managed Solutions

info

Vous devez avoir accès au Equinix Customer Portal pour pouvoir accéder au Managed Solutions Portal. Si vous n'avez pas accès au portail client, contactez votre représentant commercial ou votre CSM pour obtenir de l'aide.

Pour accéder au portail Managed Solutions :

1. Connectez-vous au [Customer Portal] d'Equinix (https://portal.equinix.com).

2. Dans le menu Opérations, sélectionnez Access Managed Solutions Portal.

Le portail Managed Services s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.

Demande d'accès au portail Managed Solutions

Si vous ne voyez pas l'option Access Managed Solutions Portal, vous devrez demander des autorisations d'accès aux Managed Solutions. Cela peut être fourni par un administrateur de votre organisation ayant accès au portail Managed Solutions, par votre représentant commercial ou par l'équipe CSM.