Détails de l'incident

En cliquant sur un incident dans la section Derniers incidents ou dans la Vue géographique, vous accédez aux Détails de l'incident. Vous y trouverez des informations telles que le titre de l'incident, le type, le service impactant l'état, les valeurs temporelles et les données de localisation. Les détails de l'incident et la liste des puces fournissent des informations supplémentaires sur l'incident. Vous pouvez également consulter les actifs associés à l'incident.

Vous pouvez également accéder à cette vue en cliquant sur le titre d'un incident dans la Liste des incidents ou sur la carte de santé.

L'écran de détail de l'incident s'affiche :

• Impact sur le service - Si les services fournis par Equinix sont/ont été impactés par l'incident (Oui ou Non).

• État - État actuel de l'incident (Nouveau, Mis à jour ou Résolu).

• Survenu à - Date/heure à laquelle l'incident s'est produit.

• Mis à jour le - Date et heure de la dernière mise à jour de l'incident.

• Résolu - Date et heure auxquelles l'incident a été résolu.

• Type d'incident - Le type d'incident (IBX, réseau, ESH ou sécurité).

• Numéro d'incident - Identifiant unique attribué à l'incident.

• Produits concernés - Tels que Equinix Connect, Internet Exchange, Metro Connect, Colocation, Equinix Precision Time, etc.

• Emplacements IBX - Les sites des centres de données concernés.

• Service - (incidents IBX uniquement) électrique, mécanique, Cross-Connect ou emplacement.

• Offre de service - (incidents IBX uniquement) Tel qu'un numéro de cage ou un autre identifiant d'actif.

• Actifs et comptes concernés : les numéros de compte et les noms des clients concernés par l'incident. Pour rechercher un nom ou un numéro spécifique, veuillez utiliser la zone de recherche. Pour trier la liste, veuillez cliquer sur l'en-tête d'une colonne.

• Notifications

  • La partie droite de la fenêtre affiche toutes les mises à jour de l'incident, triées par date/horaire :

    • La première mise à jour d'un incident.
    • Mises à jour ultérieures pour un incident.
    • Détails sur la résolution de l'incident.

  • Pour modifier l'ordre de tri des mises à jour, cliquez sur le menu déroulant Tri par et sélectionnez Dernier ou Plus ancien.

    

    Conseil: Vous pouvez utiliser la fonction Rechercher de votre ordinateur (par exemple, Ctrl + F pour Windows) pour rechercher un texte spécifique dans les messages de mise à jour des incidents.

Actifs concernés

La section Asset affiche tous les actifs affectés par un incident spécifique. Les détails fournis dans cette section peuvent varier en fonction du type de produit.