Soutien
La page Equinix Identity and Access Management Support propose un certain nombre d'options de gestion de cas pour vous connecter directement à l'assistance Equinix lorsque vous rencontrez un problème technique.
Sur la page Support, vous pouvez :
- Ouvrir un nouveau dossier.
- Recherchez votre port, votre dispositif virtuel ou votre cluster en utilisant Inventory Search.
- Cliquez sur Voir l'historique des cas d'assistance pour trouver les cas d'assistance en cours ou clôturés.
Gestion des cas
Equinix IAM propose plusieurs options de gestion des cas pour ouvrir un nouveau cas d'assistance et se connecter au [Centre d'assistance Equinix] (https://www.equinix.com/contact-us/customer-support).
Administration
Pour les problèmes liés au portail, à votre compte ou pour des questions d'ordre général, utilisez l'une des options de Administration.
Les étapes sont les mêmes pour toutes les options :
- Sélectionnez un type d'enjeu.
- Ajoutez des détails spécifiques sur le problème que vous rencontrez.
- Téléchargez des fichiers ou des captures d'écran contenant des informations pertinentes.
- Ajoutez le nom de votre entreprise, l'ID du compte, l'ID du cas d'assistance et toute autre information pertinente sur le cas dans Référence client.