Demandes de cessation d'emploi

Soumettez une demande de résiliation pour un compte, un déploiement ou un produit/service en ouvrant un dossier de support.

1. Connectez-vous au Portail Client

2. Sélectionnez support dans la navigation principale, puis ouvrir un dossier de support.

3. Sous sélectionner un produit ou un service, sélectionnez support de compte dans la liste déroulante.

   

4. Sous type de dossier, sélectionnez l'une des options suivantes :

   • Résiliation complète du compte pour résilier l'intégralité du compte client.
   • Fin du déploiement complet pour mettre fin à un déploiement spécifique.
   • Désinstaller des produits/services pour supprimer des produits ou services spécifiques.

   

5. Renseignez le champ nom du compte.

6. Sous motif de résiliation, parcourez la liste déroulante et sélectionnez le motif le plus approprié. Si vous sélectionnez autre, veuillez fournir des détails supplémentaires dans la case commentaires de résiliation.

   

   

7. Spécifiez la date de résiliation préférée :

   • La date doit être comprise entre 90 et 365 jours à compter de la date de soumission.
   • Si une autre date de cessation d'emploi est requise, vous pouvez la sélectionner à l'aide du sélecteur de dates sous date de cessation d'emploi préférée. Assurez-vous d'inclure une justification dans la section Détails supplémentaires.

note

Si la facturation est en attente, un devis peut être envoyé. Les activités de résiliation commenceront à la date de résiliation, et la facturation prendra fin à ce moment-là.

Pour les résiliations complètes de compte ou de déploiement, un chef de projet client vous aidera à la mise hors service.