Demander un rappel

Envoyez vos coordonnées à l'aide du formulaire Demande de rappel pour recevoir un appel du service d'assistance d'Equinix.

Pour demander un rappel :

1. Connectez-vous au Customer Portal.

2. Sélectionnez Support dans la navigation principale, puis choisissez Request a Callback dans le menu support.

   

3. Saisissez votre numéro de contact et sélectionnez la Raison de l'appel :

   • Affaire existante - Saisissez ou recherchez le numéro d'affaire pour lequel vous souhaitez être contacté.
   • Commande existante - Saisissez ou recherchez le numéro de commande pour lequel vous souhaitez être contacté.
   • Nouvelle demande - Sélectionnez un sujet dans la liste déroulante Select a Category. Si aucun sujet spécifique ne décrit votre demande, utilisez la rubrique Demande générale.

4. Utilisez le champ Description pour fournir des détails sur votre problème.

5. Si vous préférez que l'appel ne soit pas enregistré, cochez la case Select this option if you do not want to be recorded.

6. Cliquez sur Send Request pour soumettre le formulaire. L'équipe d'assistance d'Equinix vous contactera dans les plus brefs délais.