Commander des connexions croisées avec une lettre d'autorisation (LOA)

Vous pouvez commander Cross Connects directement via le Portail client ou API en utilisant une lettre d'autorisation (lettre d'autorisation).

Avant de commencer

Assurez-vous que votre fournisseur Z-side vous a fourni l'un des éléments suivants :

• Un fichier Digital LOA que vous pouvez télécharger.
• Un fichier contenant un jeton de LOA (envoyé par courriel au contact utilisateur désigné après la création d'une Digital LOA).
• Un identifiant de lettre d’autorisation généré en ligne via le gestionnaire numérique de lettre d’autorisation .

Une lettre d'autorisation fournit toutes les informations Z-Side pour la connexion croisée. Si vous n'avez pas de lettre d'autorisation, vous pouvez toujours commander un Cross Connect sans lettre d'autorisation. Il existe deux options :

1. Commandez un Cross Connect manuellement en contactant le Centre de services mondial (GSD) par e-mail ou par téléphone (les commandes par e-mail permettent une plus grande précision).

   • Ces commandes sont traitées manuellement, ce qui peut entraîner des délais de réservation plus longs.
   • Un agent du GSD peut vous contacter pour demander des détails manquants ou clarifier des exigences.

2. Commandez Cross Connects sans devis signé

   • Les ordres de service et les devis sont généralement utilisés pour les premières installations par de nouveaux clients, ou lorsqu'un client achète des Cross Connects qui s'écartent de la tarification spécifique au client.

note

Pour commander des Cross-Connect dans le portail client et l'API, vous devez avoir l'autorisation de commander des Cross-Connect et des câbles intra-facility.

Étapes pour passer une commande

1. Connectez-vous au Portail client .

2. Dans le menu commandes et tickets, choisissez Cross Connects .

   

3. Cliquez sur la carte Cross-Connect dans le catalogue d'interconnexion.

   

4. Consultez les informations sur l'expérience de commande Unified Cross Connect et cliquez sur suivant.

note

Une barre de progression bleue s'affiche en haut de la page. Survolez la barre pour afficher une liste déroulante indiquant votre étape actuelle et votre progression globale. Les sections terminées sont cochées. Cliquez sur une section terminée pour revenir et apporter des modifications.

Utilisez une lettre d'autorisation numérique

Dans la section spécifier une préférence de lettre d'autorisation , cliquez sur utiliser une lettre d'autorisation numérique .

Dans la section utiliser une lettre d'autorisation numérique, sélectionnez un identifiant de lettre d'autorisation à utiliser pour cette commande. Vous pouvez filtrer la liste en saisissant un identifiant ou un mot-clé. Cliquez sur suivant.

Charger une lettre d'autorisation

Dans la section spécifier une préférence de lettre d'autorisation , cliquez sur Télécharger une lettre d'autorisation numérique ou standard .

La section Télécharger une lettre d'autorisation numérique ou standard s'affiche.

1. Cliquez sur Parcourir pour localiser un fichier de lettre d’autorisation sur votre lecteur local, ou faites glisser-déposer le fichier dans le formulaire. La taille du fichier doit être inférieure ou égale à 2 Mo et doit contenir des métadonnées de lettre d'autorisation.

   

2. Une fois le fichier téléchargé, les informations sur le fournisseur figurant dans la LOA s'affichent.

   • Pour utiliser ces informations sélectionnées automatiquement, cliquez sur suivant.
   • Pour choisir un autre fournisseur, cliquez sur sélectionner un fournisseur dans la liste. Dans la liste du tableau de bord, choisissez un fournisseur Z-Side et cliquez sur suivant.

note

Les choix proposés dans les formulaires suivants sont basés sur les ressources affectées à votre organisation et à votre compte. Les valeurs affichées sont celles qui sont disponibles pour votre situation.

Configurez la connexion

Dans la section présentation de la connexion, choisissez un IBX A-Side dans la liste déroulante. Le IBX Z-Side est fourni par la lettre d'autorisation que vous avez sélectionnée ou téléchargée.

Dans la section Détails de la connexion , cliquez sur + Ajouter une connexion. Le formulaire Détails de la sélection d'équipement s'affiche.

1. Entrez un numéro de panneau de brassage ou choisissez une cage, une armoire et un panneau de brassage dans les listes déroulantes. Par défaut, le service de connexion et le type de support sont définis sur fibre monomode.
2. Choisissez un type de protocole et un type de connecteur dans les listes déroulantes.
3. Sélectionnez Port A et Port B facultatif dans les listes déroulantes ou dans l'affichage des ports disponibles du panneau de brassage visuel ci-dessous. Le port disponible suivant est le port par défaut.
4. Pour demander à Equinix d'installer le nouveau Cross Connect à partir du panneau sur votre équipement, sélectionnez Patch My Equipment et choisissez l'armoire de l'appareil, le type de connecteur et le port. Des frais Smart Hands supplémentaires s'appliqueront.
5. Sélectionnez Ajouter une vérification de liaison légère Cross Connect pour recevoir une lecture de liaison légère, ainsi qu'une vérification de transmission et de réception une fois l'Cross Connect terminée. Afin de vérifier le bon alignement de la transmission et de la réception, merci de veiller à ce que votre partenaire Z-Side (côté client) dispose de l’équipement nécessaire et d’un port activé. Des frais supplémentaires basés sur le prix de votre contrat s'appliqueront à chaque connexion.
6. Si votre lettre d'autorisation numérique inclut des connexions supplémentaires, cliquez sur connexion suivante . Le formulaire Détails de la sélection d’équipement affiche des informations pour la connexion suivante. Par défaut, les détails de la première connexion sont affichés.
7. Modifiez les valeurs de la cage, de l'armoire, du panneau de brassage et des ports si nécessaire. Pour fournir les détails des connexions supplémentaires, cliquez sur connexion suivante.
8. Répétez les étapes précédentes pour toutes les connexions côté A. Lorsque les détails de la connexion sont complets, cliquez sur Enregistrer. Les détails de connexion A-Side mis à jour s'affichent.

Examinez les détails de la connexion

Consultez la liste mise à jour dans la section Détails de la connexion.

• Pour apporter des modifications, cliquez sur le crayon à la fin de la ligne de connexion. Modifiez les informations dans le formulaire Détails de la sélection d'équipement et cliquez sur confirmer la sélection.
• Pour supprimer une connexion, cliquez sur la corbeille en regard de la connexion. Cliquez sur Supprimer la connexion. Au moins une connexion doit être présente pour terminer la commande.

Pour afficher tous les détails et les frais, cliquez sur Afficher le récapitulatif de la commande . Ces informations sont mises à jour au fur et à mesure que vous progressez dans le processus de commande.

Planifiez votre commande

Choisissez de programmer votre commande pour qu'elle corresponde à l'activation du circuit OU pour qu'elle corresponde à l'installation terminée.

Mise en place d'un circuit de correspondance

Pour mettre votre commande en attente afin qu'elle corresponde à la date à laquelle votre circuit est activé, sélectionnez date de livraison du circuit et sélectionnez une date dans le calendrier. Il s'agit de la date à laquelle votre opérateur s'engage à activer le circuit. Une fois que votre opérateur a fourni le service, Equinix termine l'installation.

Saisissez ou téléchargez des détails et des instructions supplémentaires susceptibles d'aider le technicien d'Equinix. Lorsque tous les détails de la commande sont corrects, cliquez sur suivant.

Faites correspondre l'installation terminée

Pour programmer la date de votre installation terminée, sélectionnez une date dans la vue calendrier. Vous pouvez sélectionner une plage de dates suggérée par Equinix. Ou, vous pouvez demander une date différente en fonction de votre calendrier et de vos besoins tarifaires. Sélectionnez l'une de ces options de calendrier :

• Flexible (F) - Votre commande est exécutée à la date recommandée par Equinix et vous bénéficiez d'une remise sur les frais d'installation.
• Standard (S) - Votre commande est exécutée pendant un intervalle d'installation typique et garanti.
• Expédié (E) – votre commande est traitée plus rapidement. Cliquez sur une date dans le calendrier et choisissez une heure dans la liste déroulante. L’approbation est requise et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Cliquez sur suivant.

Fournir les coordonnées

Dans la liste des contacts A-Side , vous êtes automatiquement désigné comme contact technique et contact de notification.

Pour ajouter des contacts supplémentaires, suivez l'une des étapes suivantes :

• Cliquez sur le champ Rechercher un contact, commencez à taper un nom et sélectionnez le nom dans la liste déroulante filtrée.

  

• Cliquez sur Ajouter à partir du répertoire pour effectuer une recherche dans la liste répertoire de contacts. Sélectionnez un ou plusieurs contacts, puis cliquez sur terminé.

• Si le contact que vous souhaitez ajouter ne figure pas dans ces listes, cliquez sur Ajouter un nouveau contact. Remplissez le formulaire Ajouter un contact non répertorié et cliquez sur Ajouter.

Les contacts que vous ajoutez sont automatiquement attribués en tant que contact de notification pour recevoir les mises à jour des commandes. Vous pouvez sélectionner l'un d'eux comme contact technique.

Dans la section liste de contacts Z-Side, sélectionnez notifier le contact Z-Side à la fin. Saisissez l'adresse e-mail du contact.

Cliquez sur suivant.

Passez en revue et soumettez votre commande

Après avoir pris connaissance des informations relatives à cette nouvelle connexion Cross-Connect, vous pouvez apporter les dernières modifications et terminer le processus de commande.

1. Dans le formulaire Review Order, vérifiez que les sections Connection Details, Additional Details et Contact Information sont correctes.

2. Saisissez des informations supplémentaires sur la référence client.

3. Dans la section conditions générales , cliquez sur consulter les conditions générales .

4. Consultez la section acceptation et cliquez sur accepter.

   

5. Cliquez sur J'accepte et soumettre.

La fenêtre de confirmation de la commande envoyée affiche votre numéro de commande.

Pour obtenir des détails sur le statut de votre commande, cliquez sur suivi dans historique des commandes .

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de sondage vous invitant à nous faire part de vos commentaires sur votre expérience. Cette enquête vous permet de commenter comment la commande a été exécutée et si vous avez été satisfait du travail effectué.