Supprimer un Cross Connects

Utilisez le formulaire en ligne pour désinstaller les Cross-Connect, fixer une date d'enlèvement et demander l'assistance de Smart Hands pour la désinstallation.

1. Connectez-vous au [Customer Portal] (https://portal.equinix.com/).

2. Allez dans le menu Commandes et billets et sélectionnez Cross-Connect Removal.

   

3. Ceci ouvre le formulaire Asset Removal qui vous permet de désinstaller un Cross-Connect.

   

4. Saisissez le numéro de série ou le numéro de l'actif dans le champ de recherche, ou choisissez un IBX, une cage ou une suite, et une armoire dans les listes déroulantes.

   conseil

   Pour utiliser la fonction Asset Search, entrez le numéro d'actif ou de série de la face A que vous souhaitez retirer dans le champ de recherche d'actifs. Si l'actif est trouvé, les champs IBX, Cage ou Suite et Cabinet sont automatiquement remplis. Tous les postes associés apparaissent dans la section Service Details for Cross-Connect Deinstall (Détails du service pour la désinstallation de la connexion transversale). Sélectionnez le Cross-Connect à supprimer.

5. La liste des détails de l'actif s'affiche. Sélectionnez la connexion transversale que vous souhaitez supprimer. Choisissez des options supplémentaires :

   • Proceed with deinstall even if live traffic is detected - Si cette option est sélectionnée, Equinix termine la désinstallation du Cross-Connect et n'est pas responsable des interruptions de service qui pourraient survenir. Si cette option n'est pas sélectionnée et qu'un trafic en direct est détecté, Equinix enverra des communications bidirectionnelles pour demander des informations supplémentaires. Si aucune réponse n'est reçue dans les 10 jours, l'ordre de désinstallation sera traité comme demandé.

   • Créer une commande Smart Hands à retirer s'il y a un câble de raccordement en place - Cette option génère automatiquement une demande Smart Hands distincte pour retirer votre câble de raccordement, et des frais Smart Hands s'appliqueront. L'enlèvement du câble de raccordement sera programmé pour se terminer à la date d'enlèvement demandée.

   • Connection Details - Choisissez un Device Cabinet dans la liste déroulante. Saisissez les détails du dispositif qui pourraient aider le technicien d'Equinix, ainsi que le port du dispositif.

6. Saisissez une Date de retrait demandée.

   Les Cross-Connect sont facturés jusqu'à leur date de désinstallation effective, qui n'est pas inférieure à 30 jours après la date d'enlèvement demandée. Pour plus d'informations, consultez la [Politique produit d'Equinix relative à la désinstallation du câblage client et des Cross-Connects] (https://www.equinix.com/resources/product-documents/deinstalling-cross-connect).

7. Dans la section Additional Details, fournissez des informations pour aider Equinix à terminer la désinstallation :

   • Saisissez les Détails supplémentaires.
   • Téléchargez un ou plusieurs fichiers, y compris les formats bmp, jpg, gif, png, tif, txt, docx, xlsx, ppt, pdf et vsdx.
   • Sélectionnez votre préférence pour la fourniture d'un numéro de commande.
   • Saisissez les informations de référence du client, telles qu'un numéro de commande ou un code interne. Ce numéro permet d'identifier la demande de retrait lorsque vous effectuez une recherche dans l'historique des commandes ou que vous téléchargez un rapport.

8. Ajoutez des Informations de contact supplémentaires.

   • Contact technique:

     

     • Cliquez sur Find and select a Technical Contact pour sélectionner un contact dans un répertoire.
     • Cliquez sur Assigner un autre utilisateur et saisissez les informations de contact.
     • Cliquez sur Assign myself et saisissez vos coordonnées.

   • Notification Contact:

     • Par défaut, votre nom et votre adresse électronique figurent dans la liste.

     • Pour ajouter un nom supplémentaire, cliquez sur Trouver et sélectionner un contact de notification pour le sélectionner dans un répertoire.

9. Passez en revue la section Informations tarifaires et le récapitulatif de la commande sur le côté droit du formulaire. Cliquez sur Submit.

Voir l'état

Pour consulter le statut de votre demande soumise, cliquez sur le menu Rapports, puis sur l'onglet Mes rapports.

Date de suppression de Cross Connect

Une fois que vous avez soumis la demande de retrait, Equinix retire le Cross-Connect à la date de retrait demandée ou après cette date, en fonction de la disponibilité opérationnelle. Le Cross-Connect est facturé jusqu'à la date de dépose effective, qui ne peut être inférieure à 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez soumis la demande de dépose. La [Politique de désinstallation des produits de câblage et de Cross-Connect d'Equinix] (https://www.equinix.com/resources/product-documents/deinstalling-cross-connect) s'applique à toutes les demandes de désinstallation.