État des commandes

Il s'agit des types de statut de commande affichés sur la page Historique des commandes et des tickets et sur la Ligne de temps des activités.

note

Si la commande contient plusieurs demandes liées, chacune d'entre elles sera traitée indépendamment des autres dans le flux d'état. Par exemple, une partie de la commande peut être en statut "En attente d'approbation", tandis qu'une autre partie de la commande est en statut "Créé".

Submitted - La demande a été ajoutée avec succès au système. Aucune action ou révision n'a encore eu lieu. Si la commande contient plusieurs demandes, chacune est répertoriée séparément.
Pending Approval - Equinix examine la programmation de la commande. Si la commande contient plusieurs demandes, un numéro d'activité unique est attribué à chacune d'entre elles.
Created - La demande est dans la file d'attente et Equinix est en train d'examiner l'étendue des travaux. Si la commande contient plusieurs demandes, chacune se voit attribuer un numéro d'activité unique et une date d'achèvement estimée.
Action Required - Equinix a besoin d'informations ou d'une approbation de votre part. Par exemple, il peut y avoir des questions sur le travail, ou Equinix peut proposer une date/heure différente pour le travail. Pour plus d'informations, consultez Respond to Action Required Items.
Customer Updated - Lorsqu'une demande est modifiée par le client, ce statut informe le technicien qu'il doit prendre note des changements.
Accepted - La demande a été examinée et acceptée par un technicien.
In Progress - Le technicien IBX a commencé le travail.
Completed - Equinix a terminé le travail.

conseil
Certaines commandes terminées peuvent être rouvertes si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Pour plus d'informations, voir [Rouvrir une demande terminée] (modify-order.md#re-open-a-completed-request).
Cancelled - Le travail ne sera pas effectué.
On-Hold - Cet indicateur signifie généralement que vous avez un envoi entrant sur le quai de chargement, en attente d'être pris en charge par le personnel de Smart Hands. Il la récupérera dans la zone d'expédition/réception et la livrera dans votre espace.
Requested Date - Pour les commandes d'espace et d'énergie uniquement. Les opérations commenceront à la date que vous avez demandée.
In Modification - Pour les commandes d'espace et d'énergie uniquement. Les changements en vol sont en cours de mise à jour.
In Configuration - Pour les commandes d'espace et d'énergie uniquement. Equinix est en train de configurer la commande.
In Review - Pour les commandes d'espace et d'énergie uniquement. Equinix est en train d'examiner la commande.
Pending Space - Pour les commandes d'espace et d'électricité uniquement. L'installation est en cours.
{La commande est en attente de la signature du client. La chronologie des activités indique le nom du signataire requis et la date d'expiration de la commande. Si la commande n'est pas signée à cette date, elle sera annulée.