Avis de maintenance

Pour minimiser les arrêts/défaillances des équipements, Equinix effectue une maintenance préventive de routine. Les services de maintenance préventive comprennent des inspections, des évaluations et des tests de l'infrastructure et des actifs critiques. L'objectif de ces services est de prévenir les pannes et d'identifier les défauts avant qu'ils ne se produisent dans un environnement réel.

Equinix envoie des notifications à l'avance pour vous informer des activités de maintenance préventive prévues. Vous pouvez utiliser ces informations pour évaluer le niveau d'exposition au risque de votre équipement pendant l'activité de maintenance. En fonction de votre évaluation, vous pouvez choisir de réacheminer vos processus pendant la fenêtre de maintenance.

Avis de maintenance standard

Les avis de maintenance standard sont fournis gratuitement. Ces notifications donnent un aperçu des activités de maintenance préventive programmées. Une notification comprend généralement un résumé des travaux à effectuer, les sites concernés, les dates et heures de début et de fin, l'état de redondance des alimentations des racks, et si la résilience du système sera affectée.

Notifications push

Pour recevoir des notifications par courrier électronique concernant la maintenance à venir, configurez vos préférences de notification dans votre profil d'utilisateur sur le portail client Equinix. Pour plus de détails, consultez [Notification Preferences] (incidents-notifications/notifications/ecp-notifications.md).

1. Dans votre profil de portail, cliquez sur l'onglet Préférences de notification.

   

2. Activez l'une des options suivantes ou les deux :

   • IBX Maintenance Emails - Dans l'onglet Notification Preferences, cliquez sur IBX Notification Preferences. Activez l'option IBX Maintenance Email, puis cliquez sur Submit.

   • Emails de maintenance du réseau - Dans l'onglet Préférences de notification, cliquez sur Préférences de notification du réseau. Activez l'option Email de maintenance du réseau, puis cliquez sur Soumettre.

conseil

Les administrateurs peuvent également configurer des notifications pour leurs utilisateurs. Pour les instructions de l'administrateur, voir Configurer les notifications de l'utilisateur.

Exemple de notification par courriel :

Notifications dans le portail

Vous pouvez également consulter vos notifications directement dans le portail client. Pour plus de détails, voir Notification Center.

Notifications et scripts de maintenance améliorés

note

Un script est également appelé MOP (méthode de procédure).

Si vous êtes abonné à Equinix Smart View, vous pouvez consulter les scripts associés aux événements de maintenance préventive tels que :

• Maintenance annuelle de l'UPS
• Essais de charge vive
• Remplacement des piles
• Maintenance des transformateurs haute tension
• Essais de défaillance des services publics

Un script de maintenance est une liste d'étapes permettant d'effectuer la maintenance d'un bien. Le personnel de l'IBX utilise ces scripts pour s'assurer que toutes les étapes sont suivies dans le bon ordre.

Les scripts énumèrent les étapes prédéfinies, les risques et les éventualités des activités spécifiques à réaliser. Vous pouvez consulter et télécharger ces scripts à partir de Smart View pour mieux comprendre ce qui sera fait lors de ces événements.

Un script en Smart View comprend généralement les sections suivantes :

• Aperçu de l'étendue des travaux : Un résumé du travail à effectuer, y compris l'équipement à réparer et l'état prévu du système/de la redondance.

• Préparatifs préalables au travail : toutes les conditions préalables nécessaires à l'exécution de l'activité (telles que la révision des procédures de sécurité, un essai de l'activité, les fournitures nécessaires au travail et la mise en mode maintenance de l'équipement).

• Risque/atténuation/contingences :

  • Risques associés à l'exécution de cette activité de travail
  • Mesures d'atténuation mises en place pour réduire le niveau de risque ou l'impact des risques
  • Toute éventualité connue en cas d'opérations imprévues
  • Processus de backout

• Le script : Les étapes précises à exécuter pendant l'activité de travail et à vérifier les résultats.

Pour plus d'informations, consultez la documentation pour Equinix Smart View Maintenance.

Services spécialisés

Les services de rédaction de scripts spécialisés sont facturables. Il s'agit de toutes les demandes de scripts spécialisés non standard qui sortent du cadre des pratiques standard établies au niveau mondial. A titre d'exemple :

• Scénarios d'ingénierie pour l'exécution des travaux dans votre espace autorisé
• Diagramme à ligne unique (SLD) / schémas (électriques, mécaniques, tuyauterie de carburant) en tant que document complémentaire pour les activités de maintenance planifiées.
• Des preuves supplémentaires de la maintenance des équipements, telles que l'historique de la maintenance, les valeurs d'autonomie et les inspections physiques (ces informations sont disponibles dans le cadre d'un audit ou d'une demande de Smart Hands, et sont généralement fournies par le biais d'un audit virtuel ou démontrées sur place).

Des services spécialisés peuvent être demandés par l'intermédiaire de votre CSM ou de votre ingénieur commercial (sous réserve de l'accord d'Equinix).