Le tableau de bord de la colocation

Le tableau de bord principal s'ouvre lorsque vous vous connectez au [Customer Portal] (https://portal.equinix.com/). Le tableau de bord est personnalisé en fonction de votre rôle d'utilisateur et de vos autorisations.

conseil

Pour ouvrir le tableau de bord à partir d'autres parties du portail client, utilisez le menu de navigation global et sélectionnez Colocation > Overview.

Tableau de bord des commandes

Le tableau de bord Orders affiche les commandes les plus récentes soumises par :

• le portail
• l'application mobile
• le [Global Service Desk] (https://www.equinix.com/contact-us/customer-support),
• les MSC, etc.

L'infographie présente les statistiques des 200 dernières commandes. Le graphique en forme de beignet est segmenté en plusieurs catégories telles que Cross-Connect, Smart Hands et Expéditions. Survolez un segment pour voir le nom de la catégorie, ou cliquez sur un segment pour afficher les commandes/tickets récents pour cette catégorie.

À côté du graphique, les commandes sont divisées en catégories : Commande reçue, En cours, En attente d'une action requise et Terminée. Cliquez sur l'une de ces tuiles pour afficher les commandes/tickets récents de cette catégorie.

Vous pouvez également filtrer la liste par contact de commande et IBX, et vous pouvez trier la liste par numéro de commande, type ou date de création.

Cliquez sur View All Orders en bas pour accéder à votre [Historique des commandes et des tickets] (colocation/managing-orders/orders-tickets-history.md).

Centre d'assistance

Cette tuile vous permet d'accéder rapidement à vos dossiers d'assistance. Pour en savoir plus, consultez Support Center.

Centre de messages

Le centre de messages du panneau latéral vous permet d'accéder rapidement à vos messages d'Equinix, à vos rapports récemment générés et à vos notifications récentes d'Equinix.

Le centre de messages comporte 3 onglets :

En attente

• Messages - Affiche les messages d'Equinix liés à la commande et nécessitant une réponse. Cliquez sur un message pour ouvrir une fenêtre dans laquelle vous pouvez répondre. Une fois la réponse saisie, la notification du message est supprimée du Centre de messages. Seul le contact de commande ou le contact technique peut répondre à ces messages.

• Commandes en attente - Affiche vos commandes en attente après l'installation initiale. Cliquez sur un événement pour accéder à la page Historique des commandes et des tickets. Passez ensuite la souris sur l'indicateur Action requise dans la colonne Statut et cliquez sur Répondre. Seul le contact de commande ou le contact technique peut répondre à ces événements.

• Éléments de stockage - Affiche les envois non annoncés en attente de votre acceptation ou de votre refus. Cliquez sur un élément pour accéder à l'écran Envois non annoncés. Nécessite des autorisations pour les envois. Voir Envois non annoncés à un IBX.

• User Registrations - (réservé aux administrateurs) Affiche les comptes d'utilisateurs en attente de votre approbation. Après avoir invité un nouvel utilisateur sur le portail, et une fois que l'utilisateur a accepté l'invitation et terminé son enregistrement, l'enregistrement de l'utilisateur attend votre approbation. Cliquez sur ce bouton pour accéder à l'écran Gestion des utilisateurs et afficher les comptes qui sont "en attente d'approbation". Cliquez sur le menu d'options au bout de la ligne et sélectionnez une option pour approuver ou rejeter l'enregistrement de l'utilisateur. Une fois l'action entreprise, l'événement est supprimé du Centre de messages et le statut de l'utilisateur est mis à jour.

  conseil

  Vous pouvez également approuver/rejeter les enregistrements d'utilisateurs en masse. Voir Gestion des invitations.

Notifications

L'onglet Notifications affiche vos notifications récentes (pour les 30 derniers jours), classées par type : Notifications IBX, notifications réseau, notifications d'ordre, etc. Cliquez sur un élément pour accéder au Centre de notifications.

Pour plus d'informations, voir Notification Center.

conseil

Vous pouvez également cliquer sur la cloche dans l'en-tête du portail client pour accéder rapidement aux notifications qui nécessitent une action.

Rapports

L'onglet Rapports affiche les rapports que vous avez récemment générés. Les rapports sont générés via le Report Center et apparaissent dans l'onglet Rapports pendant 7 jours. Cliquez sur l'icône de téléchargement pour enregistrer le rapport sur votre appareil local. Vous pouvez également cliquer sur View All pour accéder au Centre de rapports.

Pour en savoir plus sur les rapports, consultez Report Center.

Commandes enregistrées dans le panier d'achat

Lorsque vous créez une nouvelle commande, si vous l'enregistrez au lieu de la soumettre, elle est placée dans votre panier. Pour voir vos commandes sauvegardées/en attente, cliquez sur le panier dans le coin supérieur droit de la fenêtre du portail. Le nombre sur le panier indique le nombre de commandes sauvegardées dans votre panier. Dans le panier, vous pouvez soit supprimer le projet de commande, soit le modifier et le soumettre.

note

Cette fonction n'est disponible que pour des types de commandes spécifiques, comme les commandes Smart Hands.

conseil

Vous pouvez également accéder à vos projets de commande à partir de l'onglet Sauvé de la page Historique des commandes et des tickets.