Restrictions d'espace

Une restriction d'espace spécifie quand et comment le personnel d'Equinix et les fournisseurs d'Equinix peuvent physiquement entrer dans votre espace de colocation ou votre Flex Space.

La commande, l'affichage, la modification et la suppression des restrictions d'espace requièrent l'autorisation Restriction d'espace. Pour voir vos autorisations actuelles ou demander plus d'autorisations, voir Permissions.

note

Les commandes de restrictions d'espace ne peuvent plus être placées via Siebel Order Management.

• Commandes standard - Toutes les nouvelles commandes de restriction d'espace standard doivent être passées via le portail client.

• Commandes non standard - Les commandes de restrictions d'espace non standard doivent être passées via le portail des opérateurs par l'équipe d'assistance clientèle d'Equinix.

conseil

Les restrictions d'espace ne s'appliquent pas à vos propres employés, fournisseurs ou visiteurs qui ont un accès permanent à l'espace ou un ticket Work Visit valide. Pour gérer l'accès à la cage de ces personnes, consultez IBX Access Permissions.

Types de restrictions

Type	Description
Specific Event No Access (Non-recurring)	Equinix will not access the customer space for the duration of the request. Used for specific events (for example, peak/blackout days).
Specific Hours Access Only – No Approval Required	Equinix will not access the customer space during specified start and end date hours (for example, during stock market trading hours). During other times, Equinix can enter the space without approval.
Specific Hours Access and Approval Required	Equinix will not access the customer space during specified start and end date hours. During other times, Equinix will request customer approval for access prior to entry.
Access Upon Approval (Equinix-managed Access)	Equinix will request customer approval for access prior to entry to the space.
Notification Upon Access	Equinix will notify the customer upon access to the space but will not request approval.
Valid Ticket is Required for Access	Equinix will not enter the customer space without a valid ticket (such as a Trouble Ticket, Support Case, Cross Connect order, or Smart Hands order).
Non-standard	Equinix will adhere to the agreed access/approval process, as documented in the space restriction request. You can view and remove non-standard space restrictions, but you cannot modify them.

Restrictions de l'espace de commande

La commande, la modification ou la suppression d'une restriction d'espace peut prendre jusqu'à cinq jours.

Utilisez le Customer Portal pour demander une restriction d'espace :

1. Sélectionnez Commandes et billets, puis Restrictions d'espace.

2. Cliquez sur Order Space Restriction. La page Order Space Restriction s'affiche.

3. Sous Select an IBX, choisissez le centre de données dans lequel vous souhaitez définir une restriction d'espace.

4. Sous Select Spaces, choisissez le type d'actif et le compte pour lesquels vous souhaitez définir des restrictions.

5. Sous Select Restriction Type, indiquez le type de restriction dont vous avez besoin. Consultez le tableau des types de restriction ci-dessus pour plus de détails.

6. Si vous avez sélectionné Specific Event No Access (Non-Recurring), indiquez les dates de début et de fin. Sinon, indiquez la date Delivery By et (éventuellement) la date End.

7. Cliquez sur Suivant.

note

Sur n'importe quelle fenêtre du processus de création ou de modification d'une commande, vous pouvez sélectionner Afficher l'historique de la commande en bas pour afficher les détails actuels de la commande en cours. Pour fermer le panneau de résumé, cliquez sur Hide Order Summary.

8. Vérifiez vos coordonnées et sélectionnez la méthode de contact préférée.

9. Examinez votre commande.

10. Lire et accepter les politiques de restriction de l'espace.

11. Cliquez sur Submit. Votre nouveau numéro de commande s'affiche.

note

Pendant que la commande de restriction d'espace est en cours d'exécution, des mises à jour d'état sont disponibles dans l'écran Orders and Tickets History. Pour localiser votre commande, définissez un filtre pour le type de ticket de restriction d'espace. Si vous connaissez le numéro de votre commande, vous pouvez utiliser le champ de recherche pour la retrouver rapidement.

Consulter, modifier ou supprimer vos ordres de restriction d'espace

La prise d'effet d'un ordre de restriction d'espace, d'une modification ou d'une suppression peut prendre jusqu'à cinq jours. Par exemple, si vous souhaitez supprimer une restriction à partir du 20 novembre, indiquez le 15 novembre comme date de suppression pour vous assurer que la restriction sera supprimée à la date souhaitée.

Pour gérer vos commandes dans le [Equinix Customer Portal] (https://portal.equinix.com) :

1. Sélectionnez Commandes et billets, puis Restrictions d'espace.

2. Pour voir les détails d'un ordre de restriction d'espace, cliquez sur la ligne souhaitée. Le volet Restriction Details s'affiche.

Les ordres de restriction d'espace peuvent être dans les états suivants :

• Active - La restriction d'espace est active et en place.
• Pending Activation - La restriction d'espace a été commandée mais n'est pas encore active.

3. Sous Select Restriction Type, sélectionnez le type de restriction souhaité et cliquez sur Next.

   note

   Sur n'importe quel écran du processus de création ou de modification d'une commande, vous pouvez sélectionner Afficher l'historique de la commande en bas de l'écran pour afficher les détails actuels de la commande en cours. Pour fermer le panneau de résumé, cliquez sur Masquer le résumé de la commande.

4. Sous Contact Information, indiquez la méthode de contact (téléphone ou courriel) et cliquez sur Next.

5. Sur la page Review Order, passez en revue les informations relatives à la commande, cochez la case Space Restrictions Policy et cliquez sur Submit.

6. Pour supprimer une restriction d'espace existante, cliquez sur les trois points situés à côté de la ligne souhaitée et sélectionnez Remove Restriction. Les restrictions sous Active et Pending Activation peuvent être supprimées.

Politiques de restriction de l'espace

• Equinix examine et approuve les restrictions d'espace demandées par les clients en fonction de leur faisabilité à l'IBX spécifié.

• Les zones clients avec une restriction d'espace exigent que le personnel d'Equinix respecte le type de restriction d'espace désigné par le client.

• Les restrictions d'espace demandées par les clients ne s'appliquent qu'à Equinix et aux fournisseurs d'Equinix.

• Lorsqu'il existe des restrictions d'espace, l'accord de niveau de service pour l'exécution des activités commence lorsque l'accès à l'espace du client est accordé.

• Equinix doit pouvoir accéder aux espaces clients en cas d'urgence ou de réparation critique, même si une restriction d'accès est en vigueur. Le personnel IBX pénétrera immédiatement dans l'espace client soumis à restriction et en informera le client par la suite.

• Les demandes d'accès émanant des autorités gouvernementales chargées de l'application de la loi contournent tout accord de restriction de l'espace.

• Pendant les périodes où une restriction d'espace est en vigueur, les clients doivent fournir le numéro de téléphone et l'adresse électronique d'une personne de contact joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

• Pendant une restriction d'espace active, vos employés et fournisseurs peuvent accéder à l'espace avec un ticket Work Visit valide. Le ticket sert d'autorisation d'entrée pour le personnel qui y est inscrit.