Sécurité physique des installations et des déploiements
La sécurité physique chez Equinix est conçue pour protéger nos clients tout en maintenant un environnement confidentiel. L'équilibre entre la sécurité et la confidentialité est assuré par la mise en œuvre des normes les plus strictes en matière de contrôle d'accès et de systèmes de gestion vidéo, par un personnel de sécurité professionnel et par une politique qui place le client au centre de tout. Pour s'assurer que nos clients sont au centre des préoccupations, la personnalisation de la sécurité d'un espace ou d'une armoire sous licence peut être demandée par le biais d'une commande de service personnalisée. Toutes les demandes sont examinées sous l'angle de la conformité. Les approbations sont généralement assorties de réserves qui doivent être acceptées avant le début des travaux. Les FAQ suivantes abordent de nombreux aspects de la sécurité personnalisée et des options disponibles. Toutefois, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter votre CSM qui se mettra en rapport avec l'équipe ou les équipes appropriées au sein d'Equinix pour y répondre.
Contrôle d'accès aux espaces privés loués
Existe-t-il des améliorations allant au-delà des solutions de sécurité standard d'Equinix pour les espaces loués par des clients privés ?
Equinix peut fournir des mesures de sécurité supplémentaires pour les espaces sous licence des clients. Ces mesures comprennent la règle des deux personnes, l'authentification à double facteur, le contrôle procédural et fonctionnel des sorties. Ces options ne sont disponibles que par le biais d'une commande personnalisée.
- Règle des deux personnes - Deux personnes ayant accès à un espace doivent présenter leurs justificatifs d'identité dans un délai imparti pour que l'accès à l'espace leur soit accordé. Une restriction de cage devra être soumise par le client, approuvée et mise en place par Equinix avant la mise en œuvre de cette option.
- Lecteur de sortie procédural - Lecteur situé à l'intérieur de l'espace sous licence et utilisé pour suivre le trafic quittant l'espace. Le lecteur n'empêche pas les sorties car il ne contrôle pas le matériel de fermeture de l'espace.
- Lecteur de sortie fonctionnel - Lecteur situé à l'intérieur de l'espace autorisé et utilisé pour suivre le trafic quittant l'espace. L'utilisation du lecteur est nécessaire pour sortir de la cage. Cette option nécessite des dispositifs d'évacuation d'urgence à l'intérieur de l'espace et des relais d'incendie, conformément aux exigences de l'autorité compétente, afin d'assurer la sécurité des personnes.
Un client peut-il ajouter ses propres dispositifs de sécurité en plus de la sécurité standard des cages d'Equinix ?
Les clients peuvent ajouter leurs propres dispositifs de contrôle d'accès pour renforcer la sécurité et la surveillance de leur espace. Les dispositifs du client ne peuvent pas donner accès à l'espace de façon indépendante ou remplacer le système de contrôle d'accès d'Equinix. Les dispositifs doivent être procéduraux ou fonctionner en conjonction avec ceux d'Equinix. Si un lecteur de cartes est installé, le client doit fournir deux cartes destinées exclusivement à Equinix. Les dispositifs biométriques gérés par le client ne sont pas autorisés dans ce scénario. Toute connexion de l'ACS fourni par le client au matériel de la porte doit être effectuée par l'équipe du site via Smart Hands. Une restriction de cage devra être soumise par le client, approuvée et mise en place par Equinix avant la mise en œuvre de cette installation.
Le client souhaite que son contrôle d'accès ne s'applique qu'à l'espace ; est-ce possible ?
Oui, un client peut demander que tous les dispositifs gérés par Equinix soient retirés et que son système soit installé par le biais d'une commande de service client approuvée. Le client devra accepter une série de mises en garde et sera alors responsable de tout accès à la cage et des résultats d'un accès retardé à l'espace. Equinix conserve le droit de pénétrer dans l'espace en cas d'urgence.
Equinix peut-il ajouter des lecteurs d'accès aux armoires de ma cage privée ?
Equinix propose une solution de carte de proximité + code PIN pour l'accès aux armoires standard fournies par Equinix. Le lecteur est géré et contrôlé par le système de contrôle d'accès d'Equinix. La compatibilité des armoires fournies par le client devra être vérifiée.
Suis-je autorisé à utiliser la plate-forme de contrôle d'accès de mon entreprise sur les armoires de notre cage ?
Oui, un client peut demander l'installation de son système par le biais d'un ordre de service à la clientèle approuvé ou par votre fournisseur. Le client devra accepter une série de mises en garde et sera alors responsable de l'accès à toutes les armoires faisant partie du champ d'application et des résultats de l'accès retardé aux armoires. Une restriction de cage devra être soumise par le client, approuvée et mise en place par Equinix avant la mise en œuvre de cette installation.
Qui installe les appareils fournis par le client, les besoins en câbles et les voies d'accès ?
Equinix est toujours disponible pour aider à l'installation physique du ou des dispositifs ou du système d'un client dans son ensemble, avec un cahier des charges complet fourni par le client. Equinix est tenu d'installer tous les dispositifs et le matériel connexe qui sont reliés à l'infrastructure et au système de contrôle d'accès d'Equinix. Il est possible de faire appel à un fournisseur du client pour les travaux d'installation qui ne sont pas requis par Equinix.
Couverture vidéo pour les espaces privés loués
Equinix assure-t-il la couverture par caméra de l'espace sous licence client ?
Equinix fournit une caméra à l'intérieur de l'espace sous licence d'un client qui regarde la porte. Les points d'entrée des espaces flexibles sont surveillés depuis l'extérieur de l'espace sous licence. Toutes les caméras enregistrent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an et sont stockées conformément à la période de conservation de l'IBX.
Puis-je demander des caméras Equinix supplémentaires pour mon espace ?
Vous pouvez demander des caméras supplémentaires pour votre espace sous licence. Les exemples de caméras supplémentaires comprennent la visualisation de toutes les rangées d'une cage, de rangées sélectionnées, d'armoires spécifiques, de panneaux de démarcation et de l'intérieur des bureaux Flex. La caméra standard d'Equinix sera utilisée et enregistrée conformément aux pratiques habituelles. Cette option est disponible via la commande personnalisée d'Equinix.
Puis-je fournir des caméras pour qu'Equinix les gère et les enregistre ?
Toutes les caméras gérées et enregistrées par Equinix sont également fournies par Equinix. Cela permet de garantir le niveau de qualité et la compatibilité, et de donner la plus grande assurance de disponibilité.
Un client peut-il installer et contrôler ses propres caméras ?
Nos clients peuvent demander à installer leur propre système de vidéosurveillance dans leur espace sous licence. La demande est examinée sous l'angle de la conformité et approuvée ou refusée en conséquence. Les paramètres généraux comprennent, sans s'y limiter, la visualisation d'images uniquement dans l'espace sous licence, les caméras ne peuvent pas avoir de fonctions PTZ analogiques et ne peuvent pas utiliser les attributs audio du microphone ou du haut-parleur d'une caméra.
Un client peut-il demander que la caméra fournie par Equinix soit retirée de l'espace sous licence ?
La caméra standard d'Equinix peut être déplacée à l'extérieur de l'espace sous licence. Le déplacement de la caméra standard fournie par Equinix nécessite un CSO approuvé, tous les coûts de déplacement associés étant à la charge du client.
Qui installe les appareils fournis par le client, les câbles nécessaires et les voies d'accès ?
Equinix est toujours disponible pour aider à l'installation physique du ou des dispositifs ou du système d'un client dans son ensemble, avec un cahier des charges complet fourni par le client. Equinix est tenu d'installer tous les dispositifs et le matériel connexe qui sont reliés à l'infrastructure et au système de contrôle d'accès d'Equinix. Il est possible de faire appel à un fournisseur du client pour les travaux d'installation qui ne sont pas requis par Equinix.
Contrôle d'accès aux armoires de l'espace partagé
Existe-t-il d'autres options qu'une serrure à combinaison pour sécuriser mon armoire ?
Equinix propose une solution de carte de proximité + code PIN pour l'accès aux armoires standard fournies par Equinix. Le lecteur est géré et contrôlé par le système de contrôle d'accès d'Equinix. La compatibilité des armoires fournies par le client devra être vérifiée. Cette option est disponible via Equinix Custom Order mais n'est pas disponible pour les armoires Secure Express.
Puis-je installer mon propre équipement de contrôle d'accès sur une armoire ?
Le seul contrôle d'accès pouvant être mis en œuvre au niveau de l'armoire dans les espaces partagés est la solution Equinix Managed Solutions (carte de proximité + code PIN).
Quelles sont les options disponibles pour mon Secure Cabinet Express ?
L'armoire Secure Cabinet Express est équipée d'une serrure à combinaison Kaba Mas. L'armoire Express est un produit fixe offrant une solution de sécurité préconfigurée et non modifiable.
Couverture vidéo pour les cabines à espace partagé
Equinix fournit-il une couverture par caméra pour l'espace client partagé ?
Les espaces clients partagés sont surveillés par le système de gestion vidéo, qui couvre les points d'entrée et les allées de l'espace.
Puis-je demander une caméra gérée par Equinix dédiée à mon armoire ?
Equinix peut installer une caméra dans la cabine occupant les 4 unités de rack supérieures. La caméra filmera toute personne accédant à l'armoire. La vue de la caméra permet de garantir la confidentialité de tous nos invités en ne capturant que des images de votre espace sous licence. Cette option est disponible via la commande personnalisée d'Equinix.
Puis-je fournir des caméras pour qu'Equinix les gère et les enregistre ?
Toutes les caméras gérées et enregistrées par Equinix sont également fournies par Equinix. Cela permet de garantir le niveau de qualité et la compatibilité, et de donner la plus grande assurance de disponibilité.
Un client peut-il installer et contrôler sa propre caméra ?
Nos clients peuvent demander à installer leur propre système de vidéosurveillance dans l'espace de leur armoire sous licence. La demande est examinée sous l'angle de la conformité et approuvée ou refusée en conséquence. Les paramètres généraux comprennent, sans s'y limiter, la visualisation d'images uniquement dans l'espace sous licence, les caméras ne peuvent pas avoir de fonctions PTZ analogiques et ne peuvent pas utiliser les attributs audio du microphone ou du haut-parleur d'une caméra.
Qui installe les appareils fournis par le client, les besoins en câbles et les voies d'accès ?
Equinix est toujours disponible pour aider à l'installation physique du ou des dispositifs ou du système d'un client dans son ensemble, avec un cahier des charges complet fourni par le client. Equinix est tenu d'installer tous les dispositifs et le matériel connexe qui sont reliés à l'infrastructure et au système de contrôle d'accès d'Equinix. Il est possible de faire appel à un fournisseur du client pour les travaux d'installation qui ne sont pas requis par Equinix.