Planification d'une visite du centre de données

Planifiez une visite gratuite d'un datacentre IBX pour vous et votre équipe. Découvrez les installations, y compris les cages privées et les armoires sécurisées, et découvrez la sécurité et l'infrastructure de nos IBX.

• La disponibilité des visites peut varier en fonction du site IBX.
• Chaque client est limité à 5 visites par semaine, par IBX.
• Une demande de visite peut inclure jusqu'à 10 personnes.

info

Les politiques sur site sont sujettes à modification. Pour obtenir des informations complètes sur la politique, reportez-vous à nos politiques IBX mondiales .

remarque

L'utilisation d'équipements d'enregistrement, y compris de photographies, de vidéos et d'enregistrements audio, au sein d'un IBX nécessite un examen et une approbation préalables par Equinix.

Les clients peuvent prendre des photos indépendamment uniquement dans des espaces privés sous licence entièrement filtrés depuis les espaces communs et d'autres espaces clients, tels que les suites à murs solides ou les cages avec panneaux de confidentialité. Si vous avez besoin d'un technicien IBX pour capturer des photos ou des enregistrements de votre cage ou de votre équipement, envoyez une commande Smart Hands .

Pour utiliser un équipement d’enregistrement personnel en dehors des espaces privés approuvés, indiquez le but de la photographie ou de l’enregistrement dans votre demande de visite. Pour connaître l'ensemble des exigences et restrictions, consultez les politiques IBX mondiales .

Planifiez Une visite guidée

1. Dans le menu commandes et tickets du Portail client , sélectionnez visite du datacentre .

2. Sur l'écran de demande de visite guidée, sélectionnez un type de visite :

   • Guidé par Equinix – un membre du personnel Equinix du IBX guide la visite. Sous réserve de disponibilité.
   • Guidé par le client – les utilisateurs qui effectuent des visites sont tenus de remplir une certification de guide touristique Equinix. Contactez votre CSM pour savoir comment devenir guide touristique. Si votre entreprise dispose d'un guide certifié, cette personne peut guider la visite. Si votre entreprise ne dispose pas de guide certifié, demandez une visite guidée Equinix.

3. Sous emplacement, sélectionnez le datacentre IBX que vous souhaitez visiter.

   Une fois que vous avez sélectionné un emplacement, l'écran affiche les détails de cet emplacement, notamment l'adresse, les heures d'ouverture et un lien vers une carte des environs.

4. Sous Détails de la planification :

   1. Sélectionnez la date et l'heure de votre visite en utilisant le fuseau horaire local de l'IBX.
   2. Sélectionnez la durée souhaitée de la visite entre 30 minutes et 120 minutes.

5. Sous sélectionner un hôte, vous êtes l'hôte de la réunion par défaut. Vous pouvez également sélectionner un autre utilisateur comme hôte en recherchant son nom ou son adresse e-mail, ou en utilisant le répertoire des utilisateurs .

6. Sous visiteurs, ajoutez toutes les personnes qui assisteront à la visite, minimum = 1, maximum = 10.

   info

   Tous les participants doivent présenter une pièce d'identité officielle avec photo pour accéder à un IBX. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique saisie et sortie d'un IBX .

   • Pour rechercher un contact par nom ou adresse e-mail, utilisez le BOX de recherche. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom de la personne pour l'ajouter à la liste des participants.

   • Pour obtenir des options de recherche/filtrage supplémentaires ou ajouter plusieurs utilisateurs, cliquez sur répertoire des utilisateurs . Ensuite, vous pouvez utiliser l'BOX de recherche, trier les colonnes et/ou utiliser les filtres en haut. Cochez la case correspondant au(x) contact(s) choisi(s) et cliquez sur terminé.

     conseil

     Pour les contacts fréquemment utilisés, cliquez sur l'étoile en regard du nom. Ensuite, vous pouvez utiliser le filtre Favoris pour rechercher rapidement ces contacts.

   • Pour ajouter une personne ne disposant pas d'un compte sur le Portail clients (comme un fournisseur), cliquez sur Ajouter un participant non répertorié . Ajoutez leurs coordonnées et cliquez sur Ajouter.

     info

     Assurez-vous d'inclure une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone portable précis pour le participant non répertorié. Ces informations sont utilisées pour envoyer un code QR unique au participant. Le participant utilisera le code QR pour l'enregistrement au IBX. Pour plus de détails, consultez Afficher votre code QR sur sécurité.

   conseil

   Pour chaque visiteur ajouté, vous pouvez cliquer sur la flèche à côté de son nom pour voir ses autorisations et l'état de son compte.

7. Pour les visites guidées par le client, sous sélectionner un hôte, sélectionnez le guide certifié de votre entreprise (en recherchant son nom ou son adresse e-mail, ou en utilisant le répertoire des utilisateurs ). Cette personne doit être présente à la visite.

8. Sous informations supplémentaires et pièce jointe :

   • Utilisez des détails supplémentaires pour ajouter toute autre information que vous souhaitez communiquer au personnel IBX, telle que toute zone spécifique du IBX que vous souhaitez consulter.

     info

     Si vous prévoyez de prendre des photos ou des vidéos pendant la visite, vous devez d'abord demander l'autorisation. Indiquez votre objectif détaillé sous Détails supplémentaires . Equinix examinera votre demande.

   • Utilisez Télécharger le(s) fichier(s) pour ajouter toute pièce jointe pertinente à votre demande. Vos pièces jointes sont envoyées au personnel IBX sur site.

     • Ajoutez jusqu'à 5 fichiers.
     • La taille maximale de chaque fichier est de 2 Mo.
     • Les fichiers peuvent être dans l'un des formats suivants: bmp, jpg, jpeg, gif, png, tif, tiff, txt, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pps, ppsx, pdf, vsd et vsdx.

9. Saisissez les informations de référence du client . De nombreuses entreprises disposent d'un système de billetterie interne pour suivre les problèmes ou les articles commandés auprès de Equinix. Ce champ fournit un emplacement pour saisir vos informations de référence internes, telles que les numéros de bon de commande, les numéros de billet ou un texte descriptif.

   conseil

   Ces informations peuvent être recherchées sur l'écran historique des commandes et des tickets et apparaîtront également sur toutes les factures associées.

10. Sous Ajouter des informations de contact , vous êtes répertorié comme contact de commande et contact de notification. Vous pouvez également ajouter d'autres contacts de notification et/ou un contact technique.

    Remarque :

    • Le contact technique et le contact de notification peuvent être la même personne.
    • Vous pouvez sélectionner plusieurs contacts de notification, mais un seul contact technique.
    • Les contacts de notification reçoivent des notifications par courriel concernant le statut (et le prix, le cas échéant) du billet.
    • Les contacts techniques ne reçoivent pas de notifications de réservation ou d'achèvement.
    • Pour supprimer un contact de notification du ticket, cliquez sur l'Xicône.

11. Consultez le résumé de la demande de visite , puis cliquez sur Envoyer.

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Pour en savoir plus, consultez le guide de santé et sécurité IBX et partagez ces informations avec les autres visiteurs répertoriés sur le billet.