Planification d'une visite du centre de données

Réservez une visite gratuite d'un centre de données IBX pour vous et votre équipe. Découvrez les installations, notamment les cages privées et les armoires sécurisées, et constatez par vous-même la sécurité et l'infrastructure de nos IBX.

• La disponibilité des visites peut varier selon l'emplacement de IBX .
• Chaque client est limité à 5 visites par semaine, par IBX.
• Une demande de visite peut inclure jusqu'à 10 personnes.

info

Les politiques sur place sont susceptibles d'être modifiées. Pour obtenir des renseignements complets sur ces politiques, veuillez consulter nos Politiques IBX globales.

remarque

L'utilisation d'équipement d'enregistrement (photo, vidéo, audio) est interdite dans l'IBX sans l'autorisation préalable d'Equinix. Si des photos ou des enregistrements de votre cage ou de votre équipement sont nécessaires, veuillez soumettre une commande Smart Hands pour Demander des photos. Pour utiliser votre propre équipement d'enregistrement, veuillez préciser l'objectif de la prise de photos ou de l'enregistrement dans les détails de votre demande de visite. Pour plus d'informations sur notre politique, veuillez consulter nos Politiques globales de l'IBX.

Planifiez une visite

1. Dans le menu Commandes et tickets du Portail client, sélectionnez Visite du centre de données.

2. Sur l'écran Demande de visite, sélectionnez un type de visite:

   • Visite guidée Equinix – Un membre du personnel Equinix de l' IBX guide la visite. Sous réserve de disponibilité.
   • Guidé par le client – ​​Les utilisateurs qui organisent des visites guidées doivent obtenir une certification de guide touristique Equinix . Contactez votre CSM pour savoir comment devenir guide touristique. Si votre entreprise dispose d'un guide touristique certifié, celui-ci peut guider la visite. Si votre entreprise n'en a pas, demandez une visite guidée Equinix .

3. Sous Emplacement, sélectionnez le centre de données IBX que vous voulez visiter.

   Une fois que vous avez sélectionné un emplacement, l'écran affiche les détails de cet emplacement, notamment l'adresse, les heures d'ouverture et un lien vers une carte des environs.

4. Sous Détails de la planification:

   1. Sélectionnez la date et l'heure de votre visite en utilisant le fuseau horaire local de l'IBX.
   2. Sélectionnez la durée souhaitée de la visite entre 30 minutes et 120 minutes.

5. Sous Sélectionner un hôte, vous êtes l'hôte de la réunion par défaut. Vous pouvez toutefois désigner un autre utilisateur en recherchant son nom ou son adresse courriel, ou en utilisant l'Annuaire des utilisateurs.

6. Sous Visiteurs, ajoutez tous ceux qui participeront à la visite, minimum = 1, maximum = 10.

   info

   Tous les participants doivent présenter une pièce d'identité officielle avec photo pour accéder à un IBX. Pour plus d'informations, consultez la page Entrée et sortie d'un IBX.

   • Pour trouver un contact par son nom ou son adresse courriel, utilisez le champ Rechercher. Dans les résultats de recherche, cliquez sur le nom de la personne pour l'ajouter à la liste des participants.

   • Pour accéder à des options de recherche/filtrage supplémentaires ou pour ajouter plusieurs utilisateurs, cliquez sur Annuaire des utilisateurs. Vous pourrez ensuite utiliser le champ de recherche, trier les colonnes et/ou utiliser les filtres en haut de la page. Cochez la case correspondant au(x) contact(s) sélectionné(s) et cliquez sur Terminé.

     conseil

     Pour les contacts fréquemment utilisés, cliquez sur l'étoile à côté de leur nom. Vous pourrez ensuite utiliser le filtre « Favoris » pour les retrouver rapidement.

   • Pour ajouter une personne ne possédant pas de compte Portail client (par exemple, un fournisseur), cliquez sur Ajouter un participant non répertorié. Entrez ses coordonnées et cliquez sur Ajouter.

     info

     Veuillez indiquer une adresse courriel et/ou un numéro de téléphone mobile valides pour le participant non inscrit. Ces renseignements serviront à lui envoyer un code QR unique. Le participant utilisera ce code QR pour s'inscrire à l'IBX. Pour plus de détails, consultez la page Présentez votre code QR au contrôle de sécurité.

     conseil

     Pour chaque visiteur ajouté, vous pouvez cliquer sur la flèche à côté de son nom pour voir ses autorisations et l'état de son compte.

7. Pour les visites guidées par le client, sous Sélectionnez un hôte, choisissez le guide touristique certifié de votre entreprise (en recherchant son nom ou son adresse courriel, ou en utilisant l'_Annuaire des utilisateurs). Cette personne doit être présente lors de la visite.

8. Sous Renseignements supplémentaires et Pièce jointe:

   • Utilisez la section Détails supplémentaires pour ajouter toute autre information que vous souhaitez communiquer au personnel de l'IBX, comme par exemple les zones spécifiques de l'IBX que vous aimeriez visiter.

     info

     Si vous prévoyez de prendre des photos ou des vidéos pendant la visite, vous devez d'abord demander l'autorisation. Veuillez préciser votre objectif dans la section « Renseignements supplémentaires ». Equinix examinera votre demande.

   • Utilisez la fonction Télécharger des fichiers pour ajouter des pièces jointes pertinentes à votre demande. Vos pièces jointes seront transmises au personnel IBX sur place.

     • Ajoutez jusqu'à 5 fichiers.
     • La taille maximale de chaque fichier est de 2 Mo.
     • Les fichiers peuvent être dans l'un des formats suivants: bmp, jpg, jpeg, gif, png, tif, tiff, txt, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pps, ppsx, pdf, vsd et vsdx.

9. Entrez les informations de référence client. De nombreuses entreprises utilisent un système de gestion des billets interne pour le suivi des problèmes ou des articles commandés auprès d'Equinix. Ce champ vous permet d'entrer vos informations de référence internes, comme les numéros de commande, les numéros de billet ou une description.

   conseil

   Ces informations peuvent être recherchées sur l'écran Historique des commandes et des billets, et figureront également sur toutes les factures associées.

10. Sous « Ajouter des coordonnées », vous êtes indiqué comme contact pour la commande et comme contact pour les notifications. Vous pouvez également ajouter d'autres contacts pour les notifications et/ou un contact technique.

    Remarque:

    • Le contact technique et le contact de notification peuvent être la même personne.
    • Vous pouvez sélectionner plusieurs contacts de notification, mais un seul contact technique.
    • Les contacts de notification reçoivent des notifications par courriel concernant le statut (et le prix, le cas échéant) du billet.
    • Les contacts techniques ne reçoivent pas de notifications de réservation ou d'achèvement.
    • Pour supprimer un contact de notification du billet, cliquez sur l'icône X.

11. Veuillez consulter le Résumé de la demande de visite, puis cliquez sur Soumettre.

info

Pour en savoir plus, consultez le Guide de santé et de sécurité IBX et partagez ces informations avec les autres visiteurs mentionnés sur le billet.