Envois inopinés vers un IBX

Un envoi non annoncé est un envoi qui arrive à un IBX sans ticket d'envoi entrant. Vous devez approuver l'envoi inopiné avant qu'il ne soit livré à votre cage.

Restrictions sur les envois inopinés

Un envoi inopiné doit remplir toutes les conditions suivantes (sinon il est rejeté par l'IBX) :

• L'envoi est défini comme un seul bordereau de transport aérien.
• L'expédition ne comprend pas plus de 5 colis.
• Le poids de l'envoi ne dépasse pas 60 livres ou 27,2 kilogrammes.
• L'envoi peut être transporté à la main par une seule personne sans l'utilisation d'équipement de manutention lourd (comme un transpalette).
• L'adresse d'expédition est affichée.

Autorisations requises

Pour approuver ou refuser un envoi non annoncé, vous devez disposer des autorisations suivantes sur le portail client:

• Notifications des services IBX > Peut recevoir des notifications d'expédition
• Commander Expéditions

Pour plus d'informations, voir Permissions.

Approuver ou refuser un envoi inopiné

Si vous êtes désigné comme contact d'expédition, vous recevrez une notification lorsqu'un envoi inopiné arrivera.

Pour approuver ou rejeter la livraison d'un envoi non annoncé dans votre cage:

1. Connectez-vous au Portail client.

2. Dans le menu Opérations, choisissez Expéditions non annoncées.

Si vous acceptez la livraison, un billet Livraison entrante est automatiquement créé dans le portail client.

remarque

Les envois réglés il y a plus de 30 jours ne sont pas affichés sur la page Envois non annoncés.

Paramètres de notification

Pour spécifier les centres de données pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications par courrier électronique :

1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur et sélectionnez Paramètres utilisateur.

   

2. Cliquez sur l'onglet Préférences de notification.

3. Choisissez vos Préférences de notification d'expédition non annoncée.

4. Faites les changements nécessaires, puis cliquez sur Soumettre.

Pour plus d'informations, consultez Préférences de notification.

Envois inter-campus

Si vous devez déplacer un envoi entre deux centres de données situés sur le même campus, vous devez créer un ticket d'envoi entrant et un ticket d'envoi sortant.

Exemple

Pour déplacer un envoi du DC2 au DC5, créez une commande Expédition sortante pour le DC2 et une commande Expédition entrante pour le DC5.

Si l'envoi dépasse nos Restrictions d'expédition non annoncées, vous devez soit organiser le transport avec un transporteur tiers, soit soumettre une commande personnalisée à Equinix pour recevoir un devis.

Si l'envoi ne dépasse pas les restrictions, vous pouvez nous demander de déplacer l'envoi pour vous via Smart Hands :

1. Créez un billet Expédition sortante:

   • Pour le mode de livraison, choisissez Porté par le client.
   • Sous la rubrique Gestion des expéditions, expliquez que vous voulez qu'Equinix prenne en charge le transport de l'envoi entre les différents campus.

2. Créez un billet Expédition entrante:

   • Pour la Méthode d'expédition, choisissez Expédition entrante > Porté par le client.
   • Sous la rubrique Gestion des expéditions, expliquez que vous voulez qu'Equinix prenne en charge le transport de l'envoi entre les différents campus.

info

Les demandes de transfert d'un campus à l'autre peuvent être retardées par les conditions météorologiques et les contraintes de ressources. Lorsque vous expédiez du matériel à un IBX, veillez à l'envoyer au bon IBX afin d'éviter ces transferts entre campus.