Envois sortants d'un IBX

Vous pouvez utiliser une commande d'expédition sortante pour renvoyer des articles de votre espace à l' IBX au fabricant, à vous ou à un autre IBX, etc. Voici comment les expéditions sortantes de l' IBX sont traitées (y compris les articles transportés à la main).

info

Tous les envois sortants d'un IBX doivent être planifiés 24 heures à l'avance en ouvrant une commande d'envoi sortant dans le portail client, ou en appelant le Global Service Desk (GSD) au +1.866.EQUINIX (+1.866.378.4649).

remarque

Pour les IBX non disponibles 24h/24 et 7j/7, les expéditions effectuées en dehors des heures ouvrables (en dehors des heures de bureau ou la fin de semaine) nécessitent une autorisation préalable et seront facturées comme frais Smart Hands. Pour connaître les heures d'ouverture d'un IBX spécifique, consultez la Liste des IBX / Disponibilité des services Smart Hands.

Politiques

• Tous les articles quittant le hall d'entrée seront suivis, quelle que soit leur valeur. Les articles sortant par le quai de chargement seront suivis s'ils sont d'une valeur supérieure à 1 000 USD.

• Equinix se réserve le droit d'inspecter visuellement et/ou physiquement les expéditions au quai de chargement IBX . Lors des inspections des expéditions à destination ou en provenance des centres de données IBX, Equinix peut enregistrer les numéros de série des équipements d'une valeur de 1 000 USD ou plus.

• Equinix n'est pas responsable des équipements manquants ou des dommages pouvant survenir pendant l'emballage et l'expédition. Des photos peuvent être fournies sur demande.

• Tous les transporteurs (FedEx, UPS, etc.) doivent récupérer les colis dans la zone d'expédition/réception désignée. Le personnel d'Equinix IBX n'est pas autorisé à charger les envois dans un véhicule de livraison ou à partir de celui-ci. Le transporteur doit déplacer les envois entre son véhicule et le quai de chargement. Pour éviter les retards d'expédition, veillez à communiquer cette exigence à votre transporteur.

• Dans un IBX qui n'est pas ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, l'utilisation des quais de chargement et des monte-charges en dehors des heures d'ouverture sera facturée sur votre compte en tant que frais supplémentaires.

• Si une personne autorisée a l'intention de transporter elle-même un article depuis le quai de chargement, un ordre d'expédition sortante est toujours requis.

Afficher les autorisations d'envoi

Pour ouvrir une commande d'expédition sortante dans le Portail client, vous devez avoir l'autorisation de commande. Expéditions.

Pour voir vos permissions actuelles :

1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur et sélectionnez Paramètres utilisateur

   

2. Cliquez sur l'onglet Permissions.

3. Vérifiez que la vignette « Commande » indique « Autorisations accordées ».

4. Cliquez sur la vignette Commande.

La colonne Expéditions affiche vos permissions pour chaque IBX.

Si vous n'avez pas les autorisations nécessaires, contactez l'administrateur du portail de votre entreprise ou consultez Permissions.

Préparation de l'envoi

Pour créer une commande d'expédition sortante:

1. Connectez-vous au Portail client.

2. Dans le menu Commandes et billets, sélectionnez Expéditions. Veuillez fournir les renseignements suivants lors de votre commande:

   • Méthode d'expédition (transporteur ou transport par le client)
   • Numéro de suivi de l'envoi (vous pouvez saisir jusqu'à 10 numéros de suivi, séparés par des virgules)
   • Date de départ de l'envoi
   • Description de l'envoi (taille, poids, nombre de boîtes / nombre de palettes)
   • Instructions spéciales de manutention (par exemple, identifier les articles surdimensionnés, tels qu'une armoire ou une grande caisse)
   • Numéro de cage (si vous souhaitez qu'Equinix récupère l'envoi dans votre cage)
   • Étiquette d'adresse correcte
   remarque

   Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse de votre entreprise comme adresse d'expédition sur l'étiquette d'expédition.

   conseil

   Cliquez sur + Ajouter un autre service pour ajouter des services connexes à votre commande d'Expédition. Par exemple, si vous souhaitez que du matériel soit retiré de votre espace de colocation chez IBX et vous soit retourné (ou retourné au fabricant), ajoutez le service Retrait de matériel à votre commande d'Expédition. Un technicien IBX retirera le matériel, l'emballera pour l'expédition et vous l'enverra conformément à vos instructions.

   Choses à noter:

• Moyennant un supplément, vous pouvez demander à Equinix d'emballer votre envoi :

  • Saisissez cette demande dans les détails de votre commande d'expédition sortante.
  • Joignez une copie de l'étiquette d'expédition à votre commande d'envoi sortant. Le personnel de l'IBX peut imprimer l'étiquette et la joindre à votre envoi.
  • Vous devez fournir les conteneurs et le matériel d'emballage pour l'équipement à expédier. Certains matériaux (tels que des boîtes de petite ou moyenne taille, du rembourrage en mousse ou des palettes) peuvent être disponibles et vous être proposés sans frais supplémentaires, mais ces fournitures varient selon les installations de l'IBX.
  • Si votre envoi sortant fait partie d'une procédure d'autorisation de retour de matériel (RMA) et nécessite la réutilisation du carton d'origine, veuillez l'indiquer dans les notes de votre commande d'envoi sortant. (Le service IBX conservera les cartons à cette fin pendant 5 jours ouvrables maximum avant leur destruction, à condition que votre commande d'envoi entrant comprenne une demande de conservation du carton.) Pour plus de détails, consultez la page Autorisations de retour de matériel (RMA).
  • Le personnel de l'IBX peut fournir des lettres de voiture.
  • Le personnel de l'IBX peut appliquer du ruban adhésif pour fermer et stabiliser le colis.

• Vous êtes responsable de :

  • Communiquer (par écrit) toute instruction spéciale en matière d'emballage.
  • Programmation des expéditions sortantes avec votre transporteur désigné.
  • Le paiement de tous les frais d'expédition associés, y compris la récupération.
  • Remplir tous les documents nécessaires.
  • Informer le transporteur que tous les colis doivent être enlevés dans la zone du quai de chargement de l'IBX.
  • Fournir tout matériel d'emballage spécial, si nécessaire.

• Equinix se réserve le droit d'inspecter visuellement et/ou physiquement les expéditions dans la zone du quai de chargement de l'IBX. Lorsque vous emballez l'équipement pour l'expédier, sachez que le personnel d'Equinix aura besoin d'accéder aux numéros de série de l'équipement expédié. Ne scellez pas les boîtes avant d'avoir enregistré les numéros de série.

• Il vous incombe de déplacer votre envoi de votre boîte jusqu'à la zone d'expédition/réception. (Des chariots et des diables en bois sont disponibles sur place pour déplacer votre équipement.) Vous pouvez également, moyennant un supplément, demander à Equinix de prendre en charge le déplacement de votre envoi (sélectionnez « Récupérer l'envoi dans la boîte ou la suite » lors de votre commande d'« expédition sortante »).

Une fois votre commande d'expédition_ soumise, vous pouvez vérifier son statut à tout moment en consultant la Chronologie des activités de la commande dans le portail client.