Élimination responsable des appareils électroniques (SHRED) par Smart Hands

Le service SHRED (Smart Hands for Responsible Electronic Disposal), une nouveauté du catalogue Smart Hands axée sur le développement durable, permet aux clients de soumettre eux-mêmes des demandes d'élimination sécurisée et responsable des équipements électroniques déjà présents dans les locaux d'IBX.

Avant de passer une commande SHRED

Pour préparer votre équipement en vue de son élimination:

• Assurez-vous que l’équipement est enlevé du rack ou de l’armoire.
• Mettez-le dans la cage, prêt à être récupéré.
• Fournissez les détails de l'équipement, y compris la marque, le modèle et le numéro de série, lors de votre commande.

Pour retirer un équipement d'une baie ou d'une armoire, veuillez soumettre une demande d'intervention (Smart Hands Equipment Removal Order). En cas de doute concernant les caractéristiques de l'équipement, veuillez soumettre une demande d'audit (Smart Hands Audit) afin de recueillir les renseignements nécessaires.

Portée du service

Le service SHRED prend actuellement en charge l'élimination de l'équipement hors site. Les ingénieurs de Smart Hands vérifient l'équipement par rapport à l'inventaire fourni par le client avant de le récupérer. Tout l'équipement est transporté en toute sécurité dans des camions suivis par GPS et munis de scellés inviolables, directement vers l'usine de traitement certifiée.

Pour maintenir la sécurité des données:

• Les clients doivent effectuer un nettoyage logiciel de tous les disques durs ou supports de stockage avant la collecte.
• Tout l'équipement contenant des données sera démagnétisé, écrasé, déchiqueté et physiquement détruit pour assurer une désinfection complète des données.
• L'équipement restant sera évalué en vue de sa remise en état ou de sa revente. L'équipement hors d'usage sera démonté et les pièces utilisables seront remises en état ou revendues. Les pièces inutilisables seront recyclées de manière responsable, dans le respect des pratiques environnementales et sociales.

remarque

Nos fournisseurs agréés respectent les normes de l'industrie, notamment les certifications ISO 9001, 14001, 45001, 27001 et R2v3. Nous utilisons la méthodologie NIST Purge pour la désinfection des données, assurant ainsi leur irrécupération. Les tailles de broyage standard sont de 10 mm pour les disques SSD et de 20 mm pour les disques durs mécaniques, ce qui garantit une destruction sécuritaire et conforme.

Les commandes SHRED resteront ouvertes pendant un maximum de 90 jours par défaut, avec un délai de traitement moyen d'environ 30 jours calendaires. Une fois le processus d'élimination terminé, les clients recevront un Rapport de Règlement Client (RRC) numérique via leur commande SHRED sur le Portail Client. Ce document RRC comprendra les renseignements suivants:

• Certificat numérique de destruction/élimination (COD)
• Détails de l'inventaire traité
• Documentation photographique (si disponible)

Types d'équipement pris en charge

SHRED supporte les catégories d'équipement suivantes:

• Disques durs et supports de stockage (tous les lecteurs et supports doivent être effacés par les clients avant leur collecte par les techniciens Smart Hands )
• Serveurs et baies de stockage
• Appareils réseau
• Autres équipements sérialisés (par exemple, claviers, souris, cartes réseau)
• Autres équipements non sérialisés (par exemple, câbles, armoires non montées, supports de rack)

remarque

Toutes les catégories d’équipement entraînent des frais basés sur la quantité, tandis que l’équipement non sérialisé est facturé au poids.

Disponibilité du service

Le programme SHRED est disponible dans plus de 130 IBX dans 20 grandes métropoles, dont Atlanta, Brisbane, Canberra, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Melbourne, Miami, New York, Paris, Séoul, Singapour, Sydney et Washington DC.

Comment passer une commande SHRED

1. Connectez-vous au Portail client.
2. Dans le menu Commandes et billets, sélectionnez Smart Hands.
3. Dans le catalogue Smart Hands, accédez à Plus de services et sélectionnez Élimination responsable des appareils électroniques.

Ou allez dans Colocation puis sélectionnez Smart Hands pour accéder au catalogue Smart Hands.

Remplissez le formulaire de commande en suivant les étapes suivantes:

1. Entrez les détails de l'emplacement IBX .
2. Fournir des détails sur l’élimination de l’équipement.
3. Acceptez les conditions générales du service.
4. Cliquez sur « Vérifier la commande » pour vérifier l’exactitude de tous les détails.
5. Cliquez sur Soumettre pour finaliser et envoyer votre demande SHRED.

remarque

Téléchargez et utilisez toujours une copie récente du modèle de bon de commande. Des validations automatiques vérifient le contenu du fichier afin d'assurer l'intégrité des données.

Estimations des prix des commandes en temps réel

Des estimations de prix de commande en temps réel sont disponibles directement dans le formulaire de commande SHRED. Ces estimations sont calculées automatiquement en fonction de la quantité d'équipement saisie et du prix unitaire de la catégorie d'élimination correspondante.

remarque

Les coûts de main-d'œuvre associés à l'exécution de la demande SHRED ne sont pas inclus dans ces estimations.

SHRED applique un modèle de tarification standardisé et axé sur les tâches. Les prix unitaires de chaque catégorie d'équipement sont définis au niveau national afin d'assurer la cohérence et de simplifier le calcul des coûts. Par conséquent, les soumissions officielles ne sont plus émises pour les services SHRED.

Pour consulter les estimations de prix:

1. Sélectionnez l'IBX et la cage. Cette étape est nécessaire pour charger le bon prix unitaire en fonction de l'emplacement.
2. Veuillez remplir et télécharger le fichier modèle. Le système vérifiera le fichier afin de détecter les doublons et les champs obligatoires.
3. Consultez le tableau d'estimation de la commande. Une fois les détails de l'équipement soumis, le tableau d'estimation se remplira automatiquement.
4. Faites défiler jusqu'à la fin du formulaire. Cette section affiche le détail du prix unitaire et l'estimation calculée.

Joignez-vous à la communauté SHRED

Pour rester au courant des mises à jour de SHRED, joignez-vous au groupe de discussion et de commentaires de la communauté.