Traitement standard des commandes

Si vous choisissez l'option de planification Standard pour votre commande Smart Hands, la commande est traitée comme suit:

Notifications de commande

Ces étapes décrivent comment vous êtes informé de l'état d'avancement de votre commande.

1. Une fois votre demande reçue par le système, un e-mail commande reçue vous est envoyé. Il indique que votre commande est dans la file d'attente pour examen par le IBX.

   

2. Si le IBX détermine que les informations sont insuffisantes pour traiter votre commande, un e-mail de commande en attente vous est envoyé. L'e-mail décrit comment fournir les informations nécessaires à la poursuite de la commande.

   

3. Planification :

   1. Si le IBX détermine que votre demande ne peut pas être traitée à la date et à l'heure initialement assignées, vous recevez un e-mail de modification de la commande avec la nouvelle date et l'heure d'achèvement.

      

   2. Si le IBX détermine que votre demande peut être traitée à la date et à l'heure initialement attribuées, le IBX attribue la date disponible la plus proche pour sa réalisation. Vous recevez une notification de commande planifiée avec les détails de la date planifiée.

      

4. Si vous avez demandé des photos ou de la documentation dans le cadre du billet, vous pouvez accéder aux informations à partir des liens sur la notification informations fournies :

   

5. Une fois la demande terminée, le ticket est fermé et un e-mail commande terminée vous est envoyé.

   

conseil

Bon nombre de ces notifications de commande peuvent également être consultées dans le Centre de notifications du portail .