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Notes de version du Equinix Customer Portal

Date de sortie:

Portail du client Équinix 2025.1​

Le Equinix Customer Portal 2025.1 est disponible en août/septembre 2025.

Autorisations de l'API DCIM​

Les clients peuvent désormais s'abonner aux autorisations de l'API DCIM pour accéder aux données DCIM standard via les API RESTful. Cela inclut:

  • Pouvoir
  • Environnement
  • Hiérarchie
  • Actif

L'API Abonnements, intégrée au produit API+, est disponible sous « Autorisations avancées ». Elle offre un accès quasi en temps réel à des données plus détaillées et est payante.

Rapport sur les détails de l'utilisateur​

Le rapport détaillé des utilisateurs a été mis à jour pour refléter les utilisateurs avec des autorisations DCIM. Cela garantit une visibilité précise des autorisations attribuées aux comptes clients.

Rapport sur la base installée​

Un nouveau produit Colo a été intégré à la Install Base / à l'inventaire. Le rapport de Install Base inclut maintenant cet élément, permettant aux clients de le visualiser dans les rapports générés.

Inventaire: Connexion par câble personnalisée​

Le produit Custom Cable Connection Colo est maintenant disponible en stock. Tous les détails du produit sont accessibles aux clients.

Portail du client Équinix 2024.4​

Le Equinix Customer Portal 2024.4 est disponible en octobre 2024.

Cette version inclut une expérience d'URL unifiée, un flux de demande d'autorisation amélioré, des modifications de rapport, un nouveau filtre d'actifs/produits dans l'inventaire, la confirmation de l'étiquetage des actifs et le téléchargement en masse pour les visites de travail.

Flux de demande d'autorisation amélioré​

Le processus de demande a été simplifié. Vous pouvez désormais demander plusieurs autorisations au sein d'une même catégorie. Plusieurs ressources peuvent être sélectionnées en même temps et vous pouvez choisir les administrateurs de l'entreprise à qui envoyer un e-mail pour demander une autorisation. Les administrateurs de l'entreprise recevront des notifications par e-mail avec des liens directs vers la page de gestion des utilisateurs dans ECP.

Expérience URL unifiée​

In October 2024, many products links are being streamlined into a simple URL: portal.equinix.com/<>. For example, Marketplace will be moving from marketplace.equinix.com to portal.equinix.com/mkp/

Voici ce qu'il faut faire (exemple, Marketplace):

Prenez un moment pour mettre à jour tous les liens de Marketplace ajoutés à vos favoris sur votre ordinateur vers la nouvelle adresse après octobre.

Facultatif: Partagez ce message avec des collègues qui pourraient également utiliser la Marketplace.

Lorsque vous vous connectez à l'un des portails suivants, vous remarquerez une redirection vers portal.equinix.com. Nous vous recommandons de mettre à jour vos favoris avec cette nouvelle URL.

  • Equinix Customer Portal (ECP)
  • Portail Fabric et Network Edge
  • Portail de Precision Time Edge
  • Marché

Cela n'aura aucun impact sur les portails Equinix Metal, Internet Exchange, Smart View ou Edge Services.

Rapport sur les modifications apportées aux notifications IBX, aux solutions gérées et au réseau​

Dans l'écran de génération de rapport, sous Type de notification, les options Maintenance IBX des solutions gérées et Maintenance réseau des solutions gérées ont été supprimées. En remplacement, le type de notification dispose d'une nouvelle option Maintenance des solutions gérées.

Modifications apportées au rapport sur les détails de l'utilisateur​

Dans le rapport sur les détails de l'utilisateur,

  • Dans l'écran de génération de rapport, l'étiquette des notifications du plan d'assistance Smart Hands a été raccourcie en Plan d'assistance Smart Hands.

  • Dans le rapport, l'onglet des notifications SHSP a été modifié en Plan d'assistance Smart Hands.

  • Une colonne supplémentaire a été ajoutée: Commander un plan d'assistance Smart Hands. Ce champ indique que l'utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour commander des plans d'assistance Smart Hands.

  • Les colonnes suivantes ont été supprimées pour le moment car la source de données pour ces colonnes n'est plus disponible. Ces colonnes seront restaurées ultérieurement.

    • Date de la dernière connexion au portail client Equinix
    • Date de la dernière connexion au portail Equinix Internet Exchange
    • Date limite de connexion à l'application ECP Mobile
    • Date de la dernière connexion au portail Equinix
    • Date de la dernière connexion au portail Smart View

Nouveau filtre actif/produit dans l'inventaire​

Vous pouvez filtrer votre inventaire en sélectionnant plusieurs produits/actifs. Cette option de filtrage est activée uniquement lorsque Tous les produits est sélectionné dans le volet de navigation de gauche.

Confirmation de l'étiquetage des actifs​

En tant qu'administrateur de votre société revendeur, vous pouvez vérifier que les armoires sont bien pré-étiquetées dans l'inventaire. Une bannière vous invite à confirmer le client final associé à l'armoire. Si l'étiquetage est incorrect, cliquez sur « Modifier » pour le corriger. Pour plus d'informations, consultez la section Étiquetage des actifs.

Nouvelle fonctionnalité de téléchargement en masse pour les réservations de visites de travail​

Vous pouvez désormais utiliser un modèle de feuille de calcul fourni pour télécharger les informations de 50 visiteurs maximum à la fois.

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

Portail du client Équinix 2024.3​

Le Equinix Customer Portal 2024.3 est disponible en juin 2024.

Cette version inclut des améliorations apportées à l’historique des commandes et des tickets.

Améliorations de l'historique des commandes et des billets​

Nous avons amélioré l'expérience de suivi des commandes pour les demandes Smart Hands planifiées. Un délai de réponse clair et visible apparaît désormais dans les détails de votre commande. En répondant dans les délais impartis, vous donnez à notre équipe les détails nécessaires pour compléter efficacement votre demande.

Si nous ne recevons pas de réponse dans les délais, nous ne pourrons pas répondre à votre demande et la commande sera annulée. Pour garantir une expérience fluide, nous vous recommandons de vérifier les détails de votre commande et de répondre rapidement. Cela garantit Equinix dispose de toutes les informations nécessaires pour respecter le calendrier de service souhaité.

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

Portail du client Équinix 2024.2​

Le Equinix Customer Portal 2024.2 est disponible en avril 2024.

Cette version inclut des améliorations de la gestion des bons de commande et de la génération de rapports Excel pour l'inventaire.

Améliorations des bons de commande​

  • Ajout des derniers détails mis à jour au bon de commande. Vous pouvez maintenant voir l'horodatage, l'ID et l'e-mail de l'utilisateur qui a modifié le bon de commande pour la dernière fois.
  • Vous pouvez maintenant consulter et télécharger le document de bon de commande pour les bons de commande généraux soumis.

Inventaire - Générer des rapports Excel​

À partir de l'écran Inventaire, vous pouvez maintenant cliquer sur Générer un rapport pour demander un rapport Excel d'inventaire. Le rapport sera généré et pourra être téléchargé à partir du Centre de rapports. Ce rapport contiendra une liste complète des actifs que vous avez sélectionnés en fonction des filtres que vous avez saisis. Avec le rapport Excel téléchargé, vous pouvez effectuer votre propre analyse des actifs de votre organisation.

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

Portail du client Équinix 2024.1​

Le Equinix Customer Portal 2024.1 est disponible en février 2024.

Cette version inclut des améliorations au rapport de Install Base et à l'historique des commandes et des tickets, des modifications au rapport sur les détails de l'utilisateur et une nouvelle fonctionnalité: les détails techniques IBX .

Améliorations du rapport de base d'installation​

Installer le rapport de base affiche maintenant une nouvelle colonne « Type de restriction de CAGE/CAB » dans le sous-rapport Cabinet, ce qui permet d'accéder facilement aux détails des restrictions pour chaque armoire. Cette amélioration vous aide à identifier rapidement les restrictions, à prendre des décisions éclairées et à améliorer la gestion de la conformité.

Améliorations de l'historique des commandes et des billets​

L'historique des commandes et des billets comprend maintenant le suivi des commandes dans des cages privées. Surveillez facilement l'état de vos commandes Private Cage directement sur la page existante. Cette mise à jour simplifie le suivi des commandes et offre une meilleure visibilité sur vos achats dans Private Cage.

Rapport sur les détails de l'utilisateur​

En raison de problèmes persistants concernant la fiabilité des données, la commande de capteurs environnementaux Smart View a été désactivée sur le Equinix Customer Portal. Par conséquent, la colonne « Passer une commande de capteurs environnementaux Smart View » a été supprimée du rapport Détails de l'utilisateur (sous-rapport Smart View ). Bien que cette décision puisse avoir un impact sur vos plans de surveillance, elle reflète notre engagement à fournir des données précises et fiables. Les utilisateurs existants de capteurs environnementaux conserveront l’accès à leurs capteurs actuellement déployés.

Détails techniques IBX​

Obtenez plus d'informations sur votre centre de données avec IBX Technical Details, une nouvelle fonctionnalité du portail client Equinix. Plongez dans les spécifications de chaque IBX, y compris l'emplacement, l'alimentation, la connectivité, les configurations physiques et plus encore. Cette transparence vous permet de prendre des décisions éclairées et d'optimiser votre infrastructure en toute confiance.

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

Portail du client Équinix 2023.6​

Equinix Customer Portal 2023.6 est disponible en décembre 2023. Cette version comprend des mises à jour du menu de navigation, de l'inventaire, de la gestion des commandes globales, des comptes de facturation globale et de l'historique des commandes.

Nous avons amélioré notre menu de navigation afin que vous puissiez accéder plus facilement aux produits dont vous avez besoin. Au lieu de cliquer sur l'icône du hamburger pour accéder à d'autres portails de produits, les icônes des produits seront disponibles en permanence dans une barre latérale gauche. Cela améliore la navigation en réduisant le nombre de clics nécessaires pour atteindre le portail auquel vous souhaitez accéder.

Inventaire disponible pour plus de clients​

Suite à l'introduction initiale de la fonctionnalité Inventaire dans notre version 2023.3 de juin, nous l'étendons désormais à un plus grand nombre de clients. Inventaire est un système complet de suivi des actifs offrant une vue d'ensemble du parc informatique de nos clients. Cette fonctionnalité résout les problèmes rencontrés par les clients avec leur base installée existante.

remarque

Seuls les administrateurs de l'entreprise peuvent accéder à cette fonctionnalité.

Gestion des bons de commande - Bons de commande globaux​

Cette version a ajouté la possibilité de créer des bons de commande globaux. Les bons de commande globaux sont un type de bon de commande utilisé pour autoriser plusieurs transactions au cours d'une période donnée. Au lieu de créer des bons de commande individuels pour chaque transaction, un bon de commande global rationalise le processus de commande.

  • Vous pouvez créer vos propres bons de commande et suivre leur progression. (Remarque: les bons de commande peuvent prendre entre 1 et 3 heures pour apparaître dans le système.)

  • Vous pouvez ensuite suivre ces bons de commande de manière indépendante.

Comptes de facturation globaux​

Un compte de facturation global vous permet de créer un compte unique pour acheter facilement les produits numériques Equinix dans plusieurs pays, le tout dans une seule devise. Ce processus simplifié vous permet de recevoir une facture consolidée pour tous vos déploiements.

Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour :

  • Périphériques virtuels Network Edge (avec connexions virtuelles Fabric associées)
  • Routeurs cloud Fabric
  • Ports de structure (utilisés pour la connexion aux services réseau avec les périphériques Network Edge)

Historique des commandes​

Résumé de l'état de la commande:

Vous pouvez désormais afficher un résumé d'une commande. Cette fonction est particulièrement utile pour les commandes importantes qui peuvent contenir des centaines d'articles individuels dans une seule commande. Au lieu de devoir revoir manuellement l'état de chaque article, le récapitulatif de l'état de la commande offre une vue d'ensemble de tous les biens, avec les quantités respectives dans chaque état.

Détails améliorés sur la restriction d'espace:

Les ordres de restriction d'espace comprennent désormais les détails de la date et de l'heure de début et de la date et de l'heure de fin.

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

Portail du client Équinix 2023.5​

Le Equinix Customer Portal 2023.5 est disponible en octobre 2023.

Cette version inclut des mises à jour de l’historique de facturation.

Historique de facturation​

Résumé du compte amélioré:

Dans le tableau "Résumé du compte", nous avons introduit deux colonnes supplémentaires qui vous permettent d'accéder rapidement à des informations essentielles :

  • Statut: Pour les factures, ce statut indique si le paiement est fermé, dû ou en retard. Pour les avoirs, ce statut indique si l’avoir est ouvert ou clôturé.
  • Solde actuel - Pour les factures, ce montant indique le paiement restant dû. Pour les avoirs, ce montant indique le solde créditeur.

Page de détails de paiement:

Lorsque vous cliquez sur le numéro de paiement dans l'onglet Paiements de l'historique de facturation, la page Détails du paiement s'ouvre. Cette page vous fournit des informations détaillées sur le paiement :

  • Numéro de paiement
  • Statut
  • Solde actuel (avec la date et l'heure de la dernière mise à jour en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur)
  • Montant original
  • Notes de paiement (le cas échéant)
  • Date de réception du paiement
  • Un tableau de factures contenant le numéro de la facture, le montant appliqué et la date d'application.

Nom d'utilisateur requis lors de la création de l'utilisateur​

Afin de prendre en charge l'authentification unifiée pour la gestion des identités et des accès, le nom d'utilisateur est désormais un champ obligatoire.

Historique des commandes et des billets​

Filtres de produits pour EIA et EC:

Vous pouvez maintenant sélectionner les commandes EIA (Equinix Internet Access) et EC (Equinix Connect) dans les filtres de produits sur la page Historique des commandes et des tickets.

Date d'achèvement estimée des commandes:

La date d'achèvement estimée sera indiquée dans les tickets de commande et sur la page Historique. Cette date sera révisée chaque fois que des modifications seront apportées à la commande. Cela vous permet de suivre l'évolution de la commande par vous-même, sans avoir à contacter le service clientèle pour des mises à jour.

ECP Mobile: Gestion des accès IBX​

À l'aide de l'application ECP Mobile, vous pouvez accorder à un utilisateur un accès physique à un IBX.

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

Portail du client Équinix 2023.4​

Le Equinix Customer Portal 2023.4 est disponible en août 2023.

Cette version inclut des mises à jour de l'historique des commandes et des tickets, de la page d'utilisation du trafic, de l'historique de facturation, de la liste déroulante du profil utilisateur et d'un nouvel en-tête unifié.

Historique des commandes et des billets​

Ordonnances de restriction d'espace:

Le service "Restrictions d'espace" permet de gérer l'accès à des zones telles que les cages. Au fur et à mesure de l'introduction de ce service en ligne, d'autres services seront mis à jour pour tenir compte de ces restrictions d'accès.

  1. Affichage simplifié: Consultez facilement les commandes soumises à des restrictions d’espace sur la page d’accueil de l’historique des commandes et des billets en utilisant le filtre « Restriction d’espace » du type de produit/billet.

  2. Détails simplifiés des demandes de service: Afin d’alléger la section « Détails des demandes de service », les informations non pertinentes ont été supprimées. À partir de la version d'août, les détails suivants s'afficheront:

    • Numéro de l'actif
    • Type de cage
    • Détails de la cage
    • Type de restriction d'espace

  3. Affichage des contacts pertinents: L’affichage des contacts et de leurs détails dépendra des types de restrictions d’espace commandés:

    • Contacts d'approbation: Des détails tels que « Heures d'accès spécifiques et approbation requise » et « Accès après approbation » seront affichés.
    • Contacts de notification: Les détails concernant des domaines tels que « Événement spécifique: accès interdit », « Accès à certaines heures uniquement: aucune autorisation requise », « Notification à l’accès », « Accès interdit sans billet valide » et « Non standard » seront visibles.

Nouvelles info-bulles pour la référence client et le numéro de bon de commande:

Nous avons ajouté des infobulles informatives pour la "Référence client" et le "Numéro de commande". Ces infobulles pratiques, ainsi que le contenu pertinent, sont désormais disponibles à la fois sur la page Historique des commandes et des tickets et sur la page Chronologie des activités. Nous pensons que cette amélioration vous permettra d'accéder encore plus facilement aux détails importants et améliorera votre expérience globale.

Page d'utilisation améliorée du trafic pour les ports d'accès Internet Equinix (EIA)​

Nous avons amélioré la page « Utilisation du trafic » (Gestion du réseau → Equinix Internet Access et Equinix Connect: Utilisation du trafic) afin d'y inclure la prise en charge des ports Equinix Internet Access (EIA). Outre les ports EC, si vous disposez des autorisations « Equinix Internet Access et Equinix Connect» et « Afficher les ports, les connexions et les services », vous pouvez désormais rechercher et consulter les données d'utilisation du trafic des ports EIA directement dans l'interface utilisateur ou les télécharger sous forme de rapport Excel.

Historique de facturation: historique de paiement amélioré​

Sur la page de récapitulation de votre compte, vous pouvez désormais accéder facilement aux notes relatives à vos paiements. En outre, la grille de données du récapitulatif des paiements affichera le montant du solde du paiement pour plus de commodité.

En-tête unifié​

Le nouvel en-tête unifié du portail client Equinix offrira une expérience utilisateur cohérente entre les différents produits Equinix. Il comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Icône de cloche: Cette icône centralise les notifications pour tous les produits Equinix. Vous recevrez des notifications de mises à jour, d’alertes ou de nouvelles informations nécessitant une intervention de votre part. Cliquez simplement sur l'icône cloche pour voir toutes vos notifications au même endroit.
  • Icône d'assistance: Représentée par un point d'interrogation, cette icône donne accès à différentes fonctionnalités d'assistance. Vous pouvez l'utiliser pour ouvrir des demandes d'assistance, suivre l'avancement des demandes en cours, accéder à la base de connaissances pour trouver des ressources utiles et utiliser le guide d'installation pour obtenir de l'aide.
  • Icône de profil: Cette icône vous donne accès à vos paramètres utilisateur. En cliquant dessus, vous pouvez gérer vos préférences, mettre à jour les informations de votre profil, ajuster les paramètres de votre compte et personnaliser votre expérience au sein des produits Equinix.

Dans cette version, nous avons apporté des modifications aux menus déroulants des profils. Lorsque vous cliquez sur l'icône de profil située dans le coin supérieur droit de l'en-tête, vous verrez les éléments suivants redessinés :

  • La rubrique "Mon profil" a été renommée "Paramètres de l'utilisateur" : L'ancienne appellation "Mon profil" a été remplacée par "Paramètres de l'utilisateur" afin de mieux refléter l'objectif de cette section.
  • Langue et fuseau horaire sous forme de menus déroulants : Les options Langue et Fuseau horaire ont été converties en menus déroulants. Vous pouvez facilement sélectionner la langue et le fuseau horaire de votre choix parmi les options disponibles.
  • Si vous avez migré vers la plateforme "Identité" et que vous possédez deux identités ou plus, vous pouvez désormais facilement voir l'identité exacte que vous avez utilisée pour vous connecter.

Restez en sécurité avec les alertes par courriel pour les modifications de profil​

L'amélioration de votre sécurité est notre priorité. Nous avons mis en place des alertes par courrier électronique pour les principaux changements de profil afin de vous tenir informé et en sécurité. Lorsque vous modifiez ces champs dans votre profil d'utilisateur :

  • Nom d'utilisateur
  • Prénom
  • Nom
  • Courriel principal
  • Numéro de téléphone

Vous recevrez une notification par courrier électronique, ce qui constitue une protection supplémentaire contre les modifications non autorisées. Si vous modifiez votre adresse électronique, l'alerte sera envoyée à votre ancienne adresse.

Accès simplifié à IX par la console​

Vous pouvez désormais accéder à IX directement à partir du menu hamburger, conformément à notre approche pour les autres produits. Cela garantit une expérience unifiée et cohérente pour nos clients et nos partenaires.

Changement de nom pour IBX SmartView​

L'ancienne IBX SmartView a désormais été rebaptisée «Smart View».

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

Portail du client Équinix 2023.3​

Le Equinix Customer Portal 2023.3 est disponible en juin 2023.

Cette version inclut une annonce importante concernant la sécurité de votre compte. De plus, nous avons ajouté les fonctionnalités et améliorations suivantes pour améliorer le libre-service client et faciliter vos transactions avec Equinix.

Utilisateur de messagerie invalide​

Nous avons identifié des utilisateurs dont l'adresse électronique n'est pas valide. Ces utilisateurs sont désormais classés dans la catégorie des utilisateurs dont l'adresse électronique est invalide, en raison des risques de sécurité qu'ils font peser sur le portail Equinix Customer Portal. Pour réduire ce risque, nous conseillons vivement à ces utilisateurs de mettre à jour leur adresse électronique avant que leur compte ne soit désactivé.

À partir du 12 juin 2023, les utilisateurs dont l'adresse électronique principale n'est pas valide verront une bannière d'alerte s'afficher de manière visible dans leur profil d'utilisateur, indiquant la date de désactivation. Si l'adresse électronique n'est pas mise à jour, le compte sera bloqué après 30 jours et devra être réactivé par un administrateur à l'aide d'une adresse électronique valide.

Historique des commandes de l'armoire sécurisée améliorée​

Les statuts des commandes ont été améliorés avec des informations plus significatives.

Pour les commandes dont le statut est annulé, vous pouvez désormais consulter le motif de l'annulation :

  • Aucune signature fournie Message d'annulation: Commande annulée parce que le formulaire de commande signé n'a pas été reçu avant la date d'expiration.
  • Message d'annulation de l'étude de faisabilité des capacités (CFR): Commande annulée faute de capacité suffisante. Veuillez contacter l'équipe des ventes d'Equinix pour obtenir de l'aide.

Pour les commandes Siebel qui sont "en attente" avec le sous-statut "en attente de CFR",

  • Le statut de la commande indique « En cours d'examen ».
  • Chronologie des activités: la révision est en cours.
  • Un message personnalisé informera l'utilisateur Equinix examine sa commande. L'examen devrait être terminé dans les deux jours ouvrés suivants.

Pour les commandes avec "Signature en attente", cette amélioration permet de connaître le nom de la personne responsable de l'approbation et la date d'expiration de la signature.

  • Chronologie des activités: affiche l’adresse courriel de demande de signature de l’approbateur et la date d’expiration de la signature.
  • Un message personnalisé informera l'utilisateur que la signature du client est requise pour continuer. Si la commande signée n'est pas reçue avant la date d'expiration, elle sera annulée.

Nouveau tableau de bord Service Insight​

Equinix Service Insight (ESI) centralise la consultation des incidents survenus sur les IBX des infrastructures sur lesquelles vous disposez. Le tableau de bord est accessible à partir du menu de navigation du portail client Equinix. Pour plus d'informations, consultez la documentation relative au tableau de bord Service Insight (https://docs.equinix.com/en-us/Content/service-insight/esi.htm).

Présentation de l'inventaire​

Nous lançons Inventory, un système complet de suivi des actifs offrant une vue d'ensemble du parc de nos clients. Cette fonctionnalité résout les problèmes rencontrés par nos clients avec leur parc installé existant.

La version de juin présente le pilote/MVP initial, exclusivement accessible aux administrateurs de l'entreprise.

Tableau de bord de la confiance et de la transparence mis à jour​

Pour améliorer votre expérience utilisateur, nous avons mis à jour le tableau de bord Confiance et Transparence. Ces améliorations vous permettent d'accéder plus facilement aux renseignements relatifs aux incidents de sécurité et aux rapports standardisés en libre-service. Grâce à ce tableau de bord, vous pouvez vous assurer que les services Équinix sont conformes aux exigences de votre organisation. Après vous être connecté à ECP, vous pouvez accéder au tableau de bord Confiance et Transparence ici.

Historique de facturation​

Présentation de l'historique des paiements:

Sur la page Résumé du compte, vous pouvez désormais consulter les paiements des 12 derniers mois dans le nouvel onglet "Paiements".

Détails améliorés de la facture/note de crédit:

Sur la page des détails de la facture/de l'avoir, une nouvelle colonne intitulée "Référence du client" a été ajoutée. Vous pouvez désormais consulter les détails de la référence du client dans votre facture/avoir.

Vous avez également la possibilité de personnaliser les informations affichées pour votre facture ou votre note de crédit en sélectionnant les colonnes à afficher ou à masquer.

Bibliothèque de facturation améliorée:

À partir de la bibliothèque de facturation, vous avez maintenant accès aux bons de commande en cours de votre compte.

Gestion des bons de commande​

Accès amélioré à la gestion des bons de commande:

Si vous êtes un utilisateur disposant d'autorisations de base d'installation, vous pouvez désormais visualiser les bons de commande dans vos comptes de facturation autorisés.

Bon de commande amélioré:

Lorsque vous cliquez sur le numéro du bon de commande, vous pouvez accéder à des informations supplémentaires :

  • Commandes facturables: Vous pouvez maintenant consulter les actifs facturables et les commandes associées à vos bons de commande.
  • Détails: Vous pouvez consulter le bon de commande et les coordonnées de contact pour chaque bon de commande.

Sur la page Résumé du compte, vous avez désormais la possibilité de trier vos bons de commande par ordre croissant ou décroissant de la date de fin.

Convergence d'expérience mise à jour​

Le pied de page du portail Equinix Customer Portal comprend désormais des éléments essentiels tels qu'un avis de copyright, un lien vers les conditions d'utilisation, un lien vers la déclaration de confidentialité et une section de contact. Ces mises à jour améliorent la transparence, la compréhension des utilisateurs et l'assistance en proposant des informations juridiques importantes, des directives de confidentialité et un moyen de contacter Equinix.

La section Outils du menu de navigation de gauche a également été mise à jour et comprend désormais le Portail développeur. Ce portail propose diverses API, de la documentation et des ressources pour faciliter l'intégration avec les services Equinix.

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

Portail du client Équinix 2023.2​

Le Equinix Customer Portal 2023.2 est disponible en avril 2023.

Afin d'améliorer le libre-service des clients et la facilité de faire des affaires avec Equinix, nous avons ajouté les fonctions et améliorations suivantes.

Historique de facturation: options de filtrage améliorées​

  • Un nouveau filtre de localisation vous permet de filtrer les factures par localisation IBX.
  • Les administrateurs de comptes revendeurs peuvent désormais filtrer les factures par sous-client.

Historique de facturation: créer des tickets de soutien à la facturation​

Vous pouvez créer des tickets de support pour un compte directement à partir de l'historique de facturation. Les détails du compte et les numéros de facture sont automatiquement renseignés, ce qui simplifie le processus d'envoi des tickets d'assistance.

Améliorations de la gestion des bons de commande​

  • Vous pouvez rechercher des commandes d'achat par numéro de commande d'achat et des comptes par nom ou numéro de compte.
  • Les administrateurs de comptes revendeurs peuvent rechercher des bons de commande en utilisant le nom ou le numéro du sous-client. Ils peuvent ensuite consulter les bons de commande associés aux comptes des sous-clients et les télécharger en format CSV.

Suivi des nouvelles commandes du Cabinet​

Vous pouvez maintenant utiliser l'écran Historique des commandes et des billets pour suivre la progression de l'installation de votre armoire. Utilisez les options de filtre pour localiser votre commande d'espace et d'alimentation, puis consultez la chronologie des activités pour voir l'état et les détails de votre commande.

remarque

Cette fonction est actuellement disponible pour les lignes de produits suivantes :

  • Armoire sécurisée avec puissance basée sur le kVA
  • Armoire sécurisée avec puissance mesurée et plafond de tirage basé sur les kVA
  • Armoire sécurisée avec alimentation par circuit
  • Armoire sécurisée avec compteur d'électricité et bouchon de tirage
  • Armoire sécurisée avec une alimentation basée sur les kW
  • Armoire sécurisée avec puissance mesurée et plafond de tirage basé sur les kW

S'abonner aux notifications de violation de la politique IBX​

Une nouvelle autorisation (sous Notifications des services IBX ) permet aux utilisateurs de s'abonner aux notifications concernant les violations de la politique IBX, en particulier notre politique sur les matériaux combustibles et notre politique de gestion du flux d'air.

Les utilisateurs disposant de cette autorisation peuvent s'abonner aux notifications en utilisant l'option IBX Policy Violation Notification Preferences dans leurs Notification Preferences.

Important
  • Au moins deux administrateurs de votre organisation doivent être configurés pour recevoir les violations de la politique IBX.
  • Si une violation n'est pas corrigée dans le délai imparti, une commande Smart Hands facturable est automatiquement créée. Les techniciens d'IBX corrigeront le problème et votre entreprise devra payer des frais de Smart Hands.

Utilisez l'application mobile pour le paiement IBX​

Avec la dernière version de l'application mobile Equinix Customer Portal, vous pouvez l'utiliser pour finaliser votre visite IBX. Pour plus d'informations, consultez la section Entrée et sortie d'un IBX.

Réouverture d'un ticket d'incident résolu​

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire concernant un ticket d’incident terminé, vous pouvez désormais le rouvrir.

Périphériques de périphérie réseau dans le centre de notifications​

Les notifications relatives aux ressources virtuelles des périphériques Network Edge afficheront désormais l'un des quatre statuts suivants: Fourni, Désapprovisionné, En cours ou Échec. Vous pouvez consulter ces notifications dans l'onglet Général du Centre de notifications.

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

Portail du client Équinix 2023.1​

Equinix Customer Portal 2023.1 est disponible en février 2023.

Afin d'améliorer le libre-service des clients et la facilité de faire des affaires avec Equinix, nous avons ajouté les fonctions et améliorations suivantes.

Une fois connecté au portail client, vous pouvez accéder rapidement à tous les produits auxquels vous êtes abonné (comme Fabric, Network Edge, Equinix Metal et Precision Time) sans avoir à vous réauthentifier. Cliquez sur le menu de navigation global en haut à gauche de la fenêtre du portail et sélectionnez le portail souhaité. Pour plus d'informations, consultez la section Menu de navigation global de la documentation du produit.

Important

La plupart des fonctionnalités du portail client Equinix et des services de colocation (notamment Smart Hands, les tickets d'incident, l'historique des commandes et des billets, les interventions, la base installée, les produits d'interconnexion, etc.) se trouvent désormais dans la section Colocation du menu de navigation global.

Afficher et gérer les actifs de colocation​

La nouvelle option « Ressources de colocation » (accessible depuis le menu « Commandes et billets ») vous permet de consulter vos installations d'armoires sécurisées et de cages privées. Pour chaque déploiement, l'écran affiche le contrat de facturation associé, le compte de facturation, l'emplacement IBX, le type de produit, la date de début du contrat initial et la date de renouvellement/fin. Pour plus d'informations, consultez la page Afficher vos ressources de colocation dans le portail.

Centre de notification amélioré - Notifications relatives aux spécifications du réseau​

Pour accélérer le processus de provisionnement des connexions du côté A au côté Z, le Centre de notifications inclut désormais des notifications sur l'état du provisionnement du réseau pour des produits tels que Fabric, Internet Exchange et Metro Connect. Cela vous permet de valider les détails de la configuration du port réseau avant de créer des connexions réseau ou de demander un appel de transfert.

conseil

Ces notifications apparaissent dans l'onglet Général du Centre des notifications. Elles sont de type Spécifications réseau.

Notifications exigées par l'action​

Pour afficher les éléments nécessitant une attention particulière, cliquez sur la cloche en haut à droite de la fenêtre du portail. La liste des actions requises s'affiche, et les éléments avec une date limite de réponse sont affichés en rouge. Pour répondre à une action requise, cliquez dessus.

Gérer les bons de commande​

La nouvelle option Gestion des bons de commande (du menu Opérations) vous permet de consulter tous les bons de commande actifs et expirés soumis à Équinix pour vos comptes. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des bons de commande.

Rôle d'administrateur IBX​

Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur IBX peuvent désormais gérer les autorisations des autres administrateurs IBX. Pour plus de détails, consultez la section Rôles dans le portail client.

Authentification multifactorielle (MFA)​

La possibilité pour les administrateurs d'activer l'authentification multifactorielle (AMF) pour une organisation a été temporairement désactivée pendant la migration vers un nouveau fournisseur d'AMF. La migration est terminée et l'activation de l'AMF est de nouveau possible. Consultez la documentation relative à l'authentification multifactorielle (Authentification multifactorielle).

Restrictions relatives à l'historique de facturation​

Pour se conformer aux exigences légales, l'accès à la Bibliothèque de facturation et à la Détails des transactions est restreint pour certains comptes et certaines régions. Les comptes touchés peuvent contacter notre équipe de facturation pour obtenir de l'aide.

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

Equinix Customer Portal 2022.6 est disponible en décembre 2022.

Afin d'améliorer le libre-service des clients et la facilité de faire des affaires avec Equinix, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Accès rapide aux offres, portails et outils d'Equinix. Gagnez du temps en passant d'un service à l'autre sans avoir à vous authentifier de nouveau.

Nouveau tableau de bord de confiance et de transparence​

Accédez aux informations relatives aux incidents de sécurité et aux rapports standardisés en libre-service via le lien Tableau de bord Confiance et Transparence dans le menu de navigation de gauche. Vous pourrez ainsi vérifier que les services Equinix sont conformes aux exigences de votre organisation. Pour plus d'informations, consultez les Rapports Confiance et Transparence.

Certifications et conformité​

Recherchez les documents relatifs aux certifications et à la conformité dans la base de connaissances (KB) de l'ECP. Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche dans la KB pour trouver un document spécifique. Pour accéder à la KB depuis l'ECP, cliquez sur « Assistance », puis sur « Accéder au centre d'assistance ».

Visites élargies d'IBX​

Auparavant, les visites de centres de données étaient limitées à 5 personnes. Désormais, elles peuvent accueillir jusqu'à 10 personnes. Pour plus d'informations, consultez la page Planifier une visite de centre de données.

Historique de facturation​

Si vous disposez des autorisations Facturation, vous pouvez maintenant voir les Frais dus pour chaque compte de facturation.

Vidéos​

Titre Durée | |---|---| | Présentation du portail client Equinix | 11 h 43 | | Centre de signalement du portail client | 14 h 34 | | Réinitialiser votre mot de passe de portail | 4 min 14 s | | Soumettre un billet d'incident | 3:50 min | | Visualisez votre base installée (actifs/produits) | 8 min 41 s | | Commandez des accessoires pour votre cage/armoire | 12 h 42 | | Planifier une visite de travail dans un IBX | 16 h 32 | | Planifier les envois vers/depuis un IBX | 16 h 15 | | Consultez votre historique de facturation | 6 min 54 s | | Créer un nouvel utilisateur | 15 h 06 | | 3 types de rôles d'utilisateur dans le portail | 10 h 58 | | Attribuer les autorisations utilisateur | 6:54 min | | Désactiver ou supprimer un compte utilisateur | 6 h 50 |

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