Centre de rapports

Le Centre de rapports du Portail client offre des informations opérationnelles sur les déploiements de datacentres IBX. Les rapports peuvent vous aider à répondre aux exigences de conformité, à l'examen des processus internes et à l'optimisation de la disponibilité de vos déploiements.

Les rapports fournissent des renseignements sur:

• Gestion de l'alimentation et redondance
• Vérifications de sécurité, journaux d'accès et autorisations de sécurité
• Colocation, Cross Connects et déploiements électriques
• Utilisation de Smart Hands, pour l'établissement d'un budget et la planification
• Dépannage et enquête sur les incidents

Les rapports sont générés au format Microsoft Excel (.xlsx) ou au format de valeurs séparées par des virgules (.csv).

remarque

Vos autorisations déterminent les rapports qui sont à votre disposition.

Fréquence des rapports

La plupart des rapports peuvent être générés à la demande ou programmés à intervalles réguliers:

• Une fois
• Hebdomadaire
• Mensuel
• Trimestriel
• Chaque année

Types de rapports

Rapports en libre-service

Voici les rapports en libre-service que vous pouvez commander sur demande dans le portail client:

Nom	Description	Unité	Durée	Autorisations requises
Rapport sur les notifications IBX, réseau et services gérés	Affiche toutes les notifications de maintenance pendant une période donnée.	Cage	7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1 an	Notifications des services IBX
Journal des visites IBX	Affiche une liste des visiteurs qui se sont connectés avec Security à un IBX.	Org	1 jour, 7 jours, 14 jours, 30 jours, 90 jours, 180 jours, 1 an, Gamme personnalisée	Rôle d'administrateur, avec autorisation de gestion des utilisateurs
Rapport de base d'installation	Affiche la base d'installation (tous les équipements, y compris les cages, les armoires, l'alimentation, le Cross Connects, etc). Pour plus d'informations, consultez Afficher votre base d'installation/vos équipements.	Org	1 j, 7 j, 14 j, 30 j, 3 mois, 6 mois, 1 an, tous	Installer la base
Rapport sur les ports occupés	Affiche l'utilisation des ports par panneau de brassage.	Panneau de brassage	Instantané	Commande : Cross Connect et câblage intra-installations
Rapport de notification de commande	Affiche toutes les notifications de maintenance pendant une période donnée.	Org	1 j, 7 j, 14 j, 30 j, 3 m, 6 m, 1 an	s/o
Rapport des commandes	Affiche toutes les commandes passées au cours d'une période donnée.	Org	1 j, 7 j, 14 j, 30 j, 3 m, 6 m, 1 an	s/o
Rapport sur les frais et le travail de Smart Hands	Affiche les détails de tous vos frais Smart Hands facturés pour une période sélectionnée.	Org / IBX	1 j, 7 j, 14 j, 30 j, 3 m, 6 m, 1 an	Commande : Smart Hands
Rapport d'audit utilisateur	Affiche une liste des modifications (c.-à-d., piste d'audit) pour la liste d'accès.	Org	1 j, 7 j, 14 j, 30 j, 3 m, 6 m, 1 an	Rôle d'administrateur, avec autorisation de gestion des utilisateurs
Rapport sur les détails de l'utilisateur	Affiche une liste de contacts disposant d'autorisations de compte, d'accès au portail, d'accès à l'IBX, de contacts de notification, de visiteurs du site actif et d'accès au portail Ethernet.	Org	Instantané	Rôle d'administrateur, avec autorisation de gestion des utilisateurs
Rapport de consommation électrique	Affiche la consommation électrique des équipements sélectionnés (cage, armoire ou circuit) pour une période donnée.	Cage / Armoire / Circuit	1 jour, 30 jours, 1 mois, 1 trimestre, 1 an, gamme personnalisée	Autorisation du ratio de consommation d'énergie

Rapports payants

Ces rapports peuvent également être commandés dans le portail client ; mais comme ils nécessitent qu'un technicien Smart Hands collecte des données à l' IBX, ils sont associés à des frais:

Nom	Description	Unité	Durée	Autorisations requises
Rapport de consommation d'électricité – hors BCM	Affiche la consommation énergétique par cage pour les équipements non couverts par le système BCM. La présente les mesures de puissance manuelles pour chaque circuit. Un technicien Equinix se rend dans votre cage ou votre armoire et mesure l'ampérage à l'aide d'une pince ampèremétrique. Applicable à CA et DC, primaire et redondant.	20 circuits	Instantané	Commande : Smart Hands
Rapport d'activité d'accès à IBX	Indique qui a accédé à la cage et quand (sécurité fournie par l'EOC). Remarque : Ce rapport était auparavant connu sous le nom de journal d'accès à la cage. Charge 0,5 Smart Hands-heures.	Cage	1 jour, 7 jours, 14 jours, 30 jours, 90 jours, 180 jours, 1 an, Gamme personnalisée	Commande : Smart Hands
Rapport sur les autorisations d'accès IBX	Affiche la liste des contacts autorisés à accéder à l'espace client (avec ou sans carte d'accès). Remarque : Ce rapport était auparavant connu sous le nom de rapport d'inscription à l'accès. Charge 0,5 Smart Hands-heures.	Cage	1 jour, 7 jours, 14 jours, 30 jours, 90 jours, 180 jours, 1 an, Gamme personnalisée	Commande : Smart Hands

conseil

Pour bénéficier de remises, vous pouvez souscrire un plan d'assistance Smart Hands .

Rapports de prestation de services

Pour commander un rapport ponctuel ou récurrent sur la prestation de services, contactez votre CSM ou le centre de services mondial (GSD).

Les nouvelles demandes de rapports sur la prestation de services sont facturées comme indiqué ci-dessous.

Type de rapport	Description	Frais
Rapport de prestation de services – SLA	Fournit des renseignements détaillés au niveau du site, comme la température, l'humidité, la disponibilité des interconnexions et les détails de la consommation électrique.	1 heure Smart Hands par cage
Rapport de prestation de services – ISS (Résumé du service IBX )	Fournit des détails IBX tels que les rapports d'incident, l'accès à la cage, l'inscription à l'accès et la maintenance préventive planifiée.	2 heures Smart Hands par cage
Rapport de prestation de services – Personnalisé	Fournit des renseignements personnalisés sur demande, tels que des billets d'incident, des rapports environnementaux, des rapports de portail, des données financières, des relevés PUE et des rapports d'évaluation d'activité ou de service.	2 heures Smart Hands par cage

conseil

Pour bénéficier de remises, vous pouvez souscrire un plan d'assistance Smart Hands .

Demande de rapports

Pour commander des rapports sur le Portail client :

1. Dans le menu rapports, sélectionnez Centre de rapports .

   

   L'onglet demander un rapport répertorie les rapports disponibles.

   

   remarque

   Les rapports surlignés en jaune sont payants car ils nécessitent un technicien Smart Hands dans le datacentre IBX. En savoir plus sur Smart Hands .

2. Pour affiner la liste des rapports, utilisez les options Filtrer par catégorie.

3. Sélectionnez un rapport, renseignez les champs obligatoires et sélectionnez générer le rapport. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque le rapport sera prêt. Par exemple :

   

Consulter ou télécharger votre rapport

Lorsque votre rapport est prêt, vous recevez une notification par e-mail. Si le rapport est de petite taille, le fichier de rapport peut être joint à l'e-mail de notification et vous pouvez le consulter ou le télécharger directement à partir de l'e-mail. Si le rapport n'est pas joint au courriel, vous pouvez le récupérer du portail client.

Pour les rapports en libre-service

Pour télécharger ou supprimer un rapport en libre-service:

Connectez-vous au Portail client .

• Vous pouvez voir vos rapports dans le centre de messagerie sur votre tableau de bord commandes.

  

• Ou, dans le menu rapports, sélectionnez mes rapports.

  

remarque

• Un point bleu indique un rapport nouvellement généré.
• Un point rouge indique un rapport qui n'a pas été exécuté correctement. Essayez de demander à nouveau le rapport.

Pour chaque rapport répertorié, vous pouvez le télécharger sur votre appareil ou le supprimer. Vous pouvez cocher les cases de la première colonne pour télécharger ou supprimer plusieurs rapports à la fois.

Important

Tous les rapports en libre-service sont automatiquement supprimés du portail après 7 jours.

Pour les rapports payants

Pour télécharger un rapport sur les mains intelligentes :

1. Connectez-vous au Portail client .

2. Dans le menu commandes et tickets , sélectionnez historique des commandes et des tickets .

3. Localisez la commande Smart Hands pour le rapport, puis sélectionnez-la.

   conseil

   Pour obtenir de l'aide sur la recherche d'une commande, consultez historique des commandes et des tickets .

   Le rapport généré est affiché dans la chronologie de l'activité sous forme de pièce jointe.

   

4. Cliquez sur le fichier pour le télécharger.

Modification des paramètres des rapports récurrents

Si vous avez configuré un rapport pour qu'il s'exécute automatiquement selon une planification, vous pouvez modifier les paramètres à tout moment.

Pour les rapports en libre-service

1. Dans le menu rapports, sélectionnez gérer les rapports

   

2. Pour chaque rapport, vous avez la possibilité de:

   • Générez le rapport maintenant.
   • Modifier les paramètres du rapport.
   • Supprimez le rapport (cela annule toutes les exécutions futures).
   Important

   Pour les rapports envoyés à plusieurs destinataires, la modification ou la suppression de la récurrence du rapport affecte tous les destinataires.

Pour les rapports payants

Après avoir envoyé une commande pour un rapport récurrent (tel qu'un rapport de consommation d'énergie qui s'exécute tous les mois), une nouvelle commande Smart Hands est automatiquement passée chaque mois pour le rapport. Si vous devez modifier ou annuler les paramètres de récurrence, contactez le centre de services mondial (GSD).

Important

Les rapports facturables récurrents sont facturés pour chaque instance de livraison de rapport. Par exemple, si le rapport est configuré pour être exécuté chaque semaine, vous êtes facturé pour le rapport toutes les semaines.

Renommer les rapports

Pour spécifier un nom de rapport personnalisé dans le Centre de rapports , accédez à n'importe quelle page de rapports (à l'exception de Smart View : Rapport de consommation électrique , Smart View : Rapport environnemental et Smart Hands : Consommation d'énergie ) :

1. Saisissez un nom pour le rapport dans le champ nom du rapport.

2. Le nom doit contenir uniquement :

   • Lettres (A–Z, a–z)
   • Chiffres (0–9)
   • Traits de soulignement (_)
   • Traits d'Union (-)