Annulation d'une demande d'assistance

Si votre problème se résout de lui-même, ou si vous devez annuler une demande d'assistance pour quelque raison que ce soit, vous pouvez l'annuler depuis la page Historique des demandes:

1. Cliquez sur le numéro de dossier du dossier de soutien que vous souhaitez gérer.
2. Cliquez sur Sélectionnez une action Annuler le dossier.
3. Saisissez un message au support concernant l'annulation de votre dossier et téléchargez tous les fichiers justificatifs.
4. Cliquez sur Soumettre.

Remarque: Vous ne pouvez pas annuler un dossier déjà marqué comme Résolu ou Clôturé.