Maintenance
Nous faisons de notre mieux pour garantir une disponibilité maximale chez Equinix Metal™, mais nous devons parfois effectuer des opérations de maintenance sur nos racks de serveurs ou nos centres de données pour effectuer des mises à niveau ou des réparations sur la dorsale du réseau, l'alimentation électrique ou le matériel du serveur.
Par conséquent, vous pourriez rencontrer occasionnellement des interruptions de service programmées. Notre priorité est de minimiser l'impact sur vos clients et de vous aider à vous préparer à l'événement et aux éventuelles interruptions.
Préavis
Une maintenance programmée et perturbatrice sera annoncée deux semaines à l'avance afin de permettre à nos clients concernés de se préparer à la panne.
Les opérations de maintenance accélérées ne peuvent être annoncées que 3 jours à l'avance. Compte tenu de ce court préavis, nous nous efforçons de minimiser la durée des interruptions et leur impact sur nos clients.
Notifications par e-mail
Si nous constatons que l'un des services Equinix Metal que vous utilisez sera impacté par une maintenance programmée, vous recevrez un e-mail vous informant des serveurs concernés et de la manière dont ils seront impactés. Si un représentant Equinix Metal a été affecté à votre organisation, il pourra vous contacter directement.
Vous pouvez ajouter une adresse courriel de maintenance centralisée à votre organisation Equinix Metal dans les Paramètres de l'organisation de votre compte.
Maintenance d'urgence
Si nous devons effectuer une maintenance d'urgence, celle-ci sera affichée sur la [page d'état, où vous pourrez suivre la progression de l'opération et vous abonner aux mises à jour.
Page d'état
Les opérations de maintenance seront annoncées sur notre [page d'état. Cette page affiche l'état de tous les composants Equinix Metal, y compris ceux faisant l'objet d'une maintenance planifiée et les pannes inattendues, les incidents en cours ou les interventions d'urgence.
Vous pouvez également vous abonner pour recevoir des mises à jour par différents moyens de notification en cliquant sur S'ABONNER AUX MISES À JOUR.
Notifications par composant
Si vous vous abonnez par e-mail, vous avez la possibilité de recevoir des mises à jour pour chaque composant.
Après avoir entré votre adresse courriel et cliqué sur S'ABONNER PAR COURRIEL, vous accéderez à la sélection des composants. Au départ, tout est inclus. Affinez votre abonnement en décochant les composants qui ne vous intéressent pas. Vous pouvez également cliquer sur Ne rien sélectionner et cocher uniquement ceux pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications.
Cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour votre abonnement.
Remarque: lorsque nous ajoutons de nouveaux composants, ils ne sont pas ajoutés par défaut aux abonnements. Si vous souhaitez recevoir les mises à jour des nouveaux composants, vous devez mettre à jour vos abonnements pour les inclure.