Modes de paiement
Lors de la création d'une organisation Equinix Metal™, vous êtes invité à saisir un mode de paiement et une adresse de facturation. Vous devez avoir un mode de paiement enregistré avant de provisionner les serveurs et l'infrastructure Equinix Metal .
Tous les modes de paiement d'une organisation sont répertoriés dans l'onglet « Modes de paiement ». Les renseignements relatifs aux paiements et à la facturation sont accessibles aux personnes occupant les rôles de propriétaire, d'administrateur et de responsable de la facturation.
Vous devez avoir un mode de paiement principal associé à votre organisation tant qu'il existe au moins un projet dans cette organisation.
Carte de crédit ou PayPal
Si vous utilisez une carte de crédit, assurez-vous de disposer des informations suivantes:
- Le nom sur la carte
- Le numéro de carte de crédit
- Le mois et l'année d'expiration de la carte
- Le code CVV
- Le pays et le code postal
Si vous utilisez PayPal, vous serez invité à vous connecter à votre compte PayPal et à autoriser Equinix Metal à débiter votre compte PayPal.
Virement bancaire
Les organisations existantes peuvent opter pour un paiement échelonné plutôt que pour le prélèvement automatique par carte de crédit ou PayPal. Pour ajouter le virement bancaire comme mode de paiement principal, veuillez contacter votre gestionnaire de compte, ouvrir un billet de soutien ou envoyer un courriel à l'équipe de réussite client à l'adresse support@equinixmetal.com.
Une fois que nous avons mis à jour votre mode de paiement, les informations de compte pour payer vos factures sont disponibles sur la page Modes de paiement.
Virement bancaire via une entité locale
Si vous êtes client d'Equinix Metal et que votre siège social est situé au Canada, à Hong Kong, au Japon, à Singapour ou en Suisse, vous pouvez désormais configurer un virement bancaire pour payer en dollars américains lors de vos transactions avec Equinix par l'intermédiaire de votre entité locale. La mise en place d'un virement bancaire vous permet de répondre aux exigences réglementaires, de respecter la législation fiscale locale et d'éviter les complexités du commerce international. Afin de permettre les transactions en dollars américains, Equinix a établi une entité commerciale dans chaque pays pour commercialiser ses services. Cette entité est appelée « Vendeur officiel ». Lorsque votre organisation effectue un paiement pour les services Equinix, le paiement est versé au vendeur officiel.
Limites
Avant de mettre en place un virement bancaire avec une entité locale, tenez compte des limitations suivantes:
- Seuls les clients Equinix ayant des adresses au Canada, à Hong Kong, au Japon, à Singapour et en Suisse peuvent demander un virement bancaire auprès d'une entité locale.
- Toutes les transactions doivent être en USD, y compris la tarification, la contractualisation, la facturation et le paiement.
- Vous devez configurer le virement bancaire comme mode de paiement. Les clients utilisant une carte de crédit ou PayPal ne peuvent pas configurer de virement bancaire avec une entité locale.
- Toutes les organisations nouvelles ou existantes qui souhaitent effectuer des transactions avec une entité locale doivent créer une nouvelle organisation.
- Si vous disposez d'une organisation existante avec des ressources déployées (serveurs à la demande ou réservés), vous devez créer une nouvelle organisation et demander un virement bancaire pour effectuer une transaction avec une entité locale.
- En cas de modification de votre facturation, vous recevrez un crédit au lieu d'une facture rectificative. Cet avoir est un document distinct récapitulant les frais, taxes, crédits et le montant total facturé, et mettant en évidence les erreurs de facturation corrigées. L'avoir n'est pas téléchargeable depuis la console Equinix Metal. Il vous sera envoyé à l'adresse courriel enregistrée.
Demander un virement bancaire en utilisant une entité locale
Vous devez créer une nouvelle organisation pour demander un virement bancaire afin d'utiliser une entité locale pour les transactions en USD. Si vous avez des contrats Metal en cours ou existants, suivez les étapes suivantes sur le portail Metal pour demander un virement bancaire:
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Rendez-vous sur [Portail Equinix Metal et entrez vos identifiants pour vous connecter au portail.
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Dans le menu déroulant Organisation, cliquez sur Créer nouveau pour créer une nouvelle organisation.
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Veuillez saisir un nom pour l'organisation dans le champ Nommez votre organisation.
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Cochez la case pour accepter le Contrat de services numériques (DSA).
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Cliquez sur Suivant.
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Sur la page Détails du compte de facturation de l'entreprise, saisissez les informations de votre compte de facturation en utilisant une adresse locale dans le même pays que votre entité locale.
Remarque: Les virements bancaires pour une entité locale ne sont pris en charge qu'au Canada, à Hong Kong, au Japon, à Singapour et en Suisse. Consultez l'infobulle pour plus d'informations sur le vendeur officiel.
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Cliquez sur Suivant.
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Sur la page Mode de paiement, cliquez sur Contacter l'assistance pour demander un virement bancaire auprès d'un organisme local. Un message de confirmation s'affichera sur la page Organisation pour vous informer que votre demande de soutien a bien été envoyée.
Un courriel de soutien est automatiquement créé pour vous, contenant les renseignements de votre compte de facturation, afin de traiter votre demande. Un billet est alors ouvert. Le soutien Equinix reçoit ce billet, incluant les détails de votre organisation Metal et le changement de nom d'entité locale souhaité. Une fois le changement d'entité effectué, le soutien vous enverra un courriel de confirmation. En cas de problème lors du traitement de votre demande d'utilisation d'une entité locale, le soutien Equinix communiquera avec vous pour résoudre ce problème et finaliser votre demande.
Vous pouvez consulter le changement de nom de l'entité locale et les détails du compte depuis l'onglet Modes de paiement.
Ajout d'un mode de paiement
Pour ajouter une nouvelle carte de crédit, cliquez sur +, sélectionnez Carte de crédit, puis entrez les informations de la nouvelle carte dans les champs du menu déroulant. Tous les champs sont obligatoires.
Pour ajouter un compte PayPal, cliquez sur + et sélectionnez PayPal. PayPal vous invitera alors à vous connecter à votre compte, à sélectionner un mode de paiement PayPal et à autoriser Equinix Metal à débiter votre compte PayPal.
Si votre organisation utilise une entité locale, vous n'aurez pas la possibilité d'ajouter un mode de paiement.
Mise à jour des méthodes de paiement
Vous pouvez définir un mode de paiement comme mode de paiement principal sur votre compte en cliquant sur Définir comme mode de paiement principal. Vous pouvez modifier les informations d'un mode de paiement en cliquant sur Modifier.
Pour supprimer un mode de paiement, cliquez sur Modifier puis sur Supprimer. Vous ne pouvez pas supprimer un mode de paiement défini comme mode de paiement principal.
Si votre organisation utilise une entité locale, vous ne pourrez pas modifier votre mode de paiement.
Échange de crédits
Si vous avez reçu un code de réduction pour votre prochaine facture, vous pouvez le saisir dans l'onglet « Facturation ». La réduction sera appliquée à la facture du mois suivant.
