FAQ Marketplace
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes, ainsi que la série de tutoriels vidéo sur la Marketplace. Si votre question ne figure pas sur cette page, veuillez contacter l'équipe Marketplace à l'adresse suivante: [mailto:marketplace_support@equinix.com].
Caractéristiques principales
Qu'est-ce que la Equinix Marketplace?
Equinix Marketplace est un répertoire, un moteur de recherche et un portail d'applications d'affaires permettant aux clients d'Equinix de se connecter entre eux afin de trouver des entreprises et les services informatiques, réseau, SaaS et infonuagiques dont ils ont besoin pour développer leur entreprise en périphérie du réseau. Visionnez la vidéo: Présentation de Marketplace.
Quelles fonctions puis-je effectuer sur la Equinix Marketplace?
Les acheteurs peuvent rechercher et parcourir les fournisseurs proposant des produits et services dans les régions correspondant à leurs besoins. Il leur suffit de cliquer sur les résultats de recherche d'un vendeur pour accéder à sa boutique. Les vendeurs peuvent mettre en avant leurs produits et services en créant et en gérant leur propre boutique en ligne sur la Marketplace.
De plus, les utilisateurs de Marketplace peuvent s'envoyer des messages pour se contacter, partager des informations et explorer des opportunités grâce à la messagerie courte. Regardez la vidéo: Recherche et connexion sur Marketplace.
La Marketplace intègre les médias sociaux, notamment LinkedIn, Twitter et Facebook, pour proposer plusieurs méthodes différentes de contact et de communication.
Pour commencer
Comment puis-je contacter un prestataire de services ?
Dans les résultats de recherche, recherchez « Message » à côté du nom d'une entreprise et cochez la case correspondante. Sélectionner plusieurs entreprises vous permet de contacter plusieurs contacts de différentes entreprises. Vous pouvez ajouter des pièces jointes pour fournir des informations complémentaires, comme des demandes de devis ou des propositions. Vous pouvez également envoyer un message à ce fournisseur depuis la boutique en ligne de l'entreprise. Les e-mails sont envoyés aux destinataires et apparaissent également dans les tableaux de bord des membres de la Marketplace .
Comment puis-je modifier mon profil d'utilisateur ?
Modifiez votre profil utilisateur en cliquant sur le bouton de navigation « Profil utilisateur ». Saisissez les informations mises à jour sur la page Profil utilisateur (nom, prénom, titre, description, numéro de téléphone, pays et avatar). Une fois terminé, cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas de la page pour valider les modifications.
Remarque: À compter de novembre 2021, les clients seront redirigés vers leur profil utilisateur dans le portail client pour apporter des modifications à leur profil, changer leur nom d’utilisateur, réinitialiser leur mot de passe, mettre à jour leur NIP ou leurs questions de sécurité.
Comment modifier mon mot de passe ?
Si vous êtes inscrit sur Marketplace sans avoir accès à d'autres portails Equinix tels que le portail client, Equinix Fabric ou Equinix Precision Time, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via la page de réinitialisation du mot de passe de connexion Marketplace.
Si vous avez accès à d'autres portails Equinix, vous serez redirigé vers votre profil utilisateur dans le portail client pour apporter des modifications à votre profil, changer votre nom d'utilisateur, réinitialiser votre mot de passe, mettre à jour votre NIP ou vos questions de sécurité.
Comment puis-je modifier le profil de mon entreprise ?
Si vous avez les droits d'éditeur sur votre entreprise, modifiez son profil en cliquant sur « Mon entreprise ». Dans la section « Mon entreprise », cliquez sur l'icône de modification et entrez vos informations mises à jour. Cliquez ensuite sur « Enregistrer » pour valider vos modifications.
Comment puis-je ajouter des membres à mon entreprise ?
Si vous disposez d'un accès Éditeur d'entreprise, vous pouvez modifier les contacts qui apparaissent dans la section Rencontrez l'équipe de votre entreprise en accédant à Mon entreprise > Contacts.
Sélectionnez, cliquez et faites glisser un nom de la liste des membres de l'équipe vers la liste des contacts de votre entreprise. Lorsque vous faites glisser un nom vers la colonne « Contacts de votre entreprise », veillez à le placer au-dessus d'un nom existant. Lorsqu'il est encadré en vert, relâchez le bouton pour l'ajouter à la colonne.
Soutien
À qui dois-je m'adresser pour obtenir une assistance à la clientèle ?
Pour les clients en Amérique du Nord, veuillez contacter le service d'assistance Equinix par courriel à l'adresse cs@equinix.com ou par téléphone au 1 866 EQUINIX (1 866 378 4649). Pour les clients des autres régions, cliquez sur le lien « Contactez-nous » au bas de chaque page et sélectionnez votre service de soutien local.