FAQ du marché
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes, ainsi que la série de tutoriels vidéo sur la Marketplace. Si votre question ne figure pas sur cette page, veuillez contacter l'équipe Marketplace à l'adresse suivante: [mailto:marketplace_support@equinix.com].
Principales caractéristiques
Qu'est-ce que la plateforme Equinix Marketplace ?
Equinix Marketplace est un répertoire, un moteur de recherche et un portail d'applications d'affaires permettant aux clients d'Equinix de se connecter entre eux afin de trouver des entreprises et les services informatiques, réseau, SaaS et infonuagiques dont ils ont besoin pour développer leur entreprise en périphérie du réseau. Visionnez la vidéo: Présentation de Marketplace.
Quelles sont les fonctions que je peux faire sur la plateforme Equinix Marketplace ?
Les acheteurs peuvent rechercher et consulter les fournisseurs offrant des produits et services dans les régions géographiques correspondant à leurs critères. En cliquant sur le profil d'un vendeur dans les résultats de recherche, ils accèdent à sa boutique en ligne. Les vendeurs peuvent présenter leurs produits et services en créant et en gérant leur propre boutique en ligne sur la plateforme.
De plus, les utilisateurs de Marketplace peuvent s'envoyer des messages pour se contacter, partager des informations et explorer des opportunités grâce à la messagerie courte. Regardez la vidéo: Recherche et connexion sur Marketplace.
La plateforme intègre les médias sociaux, notamment LinkedIn, Twitter et Facebook, afin d'offrir plusieurs méthodes de contact et de communication.
Commencer
Comment puis-je joindre un fournisseur de services ?
Dans les résultats de recherche, repérez l'option « Message » à côté du nom d'une entreprise et cochez la case correspondante. En sélectionnant plusieurs entreprises, vous pouvez contacter plusieurs intervenants au sein de différentes sociétés. Vous pouvez ajouter des pièces jointes pour fournir des renseignements supplémentaires, comme une demande de devis ou une proposition. Vous pouvez aussi envoyer un message à ce fournisseur directement à partir de la boutique en ligne de l'entreprise. Les messages sont envoyés aux destinataires et apparaissent aussi sur les tableaux de bord des membres de la Marketplace.
Comment puis-je modifier mon profil d'utilisateur ?
Modifiez votre profil utilisateur en cliquant sur le bouton de navigation « Profil utilisateur ». Entrez les informations mises à jour sur la page « Profil utilisateur » (vos nom et prénom, titre, description, numéro de téléphone, pays et image de profil). Une fois terminé, cliquez sur « Enregistrer les modifications » au bas de la page pour valider vos modifications.
Remarque: À compter de novembre 2021, les clients seront redirigés vers leur profil utilisateur dans le portail client pour apporter des modifications à leur profil, changer leur nom d’utilisateur, réinitialiser leur mot de passe, mettre à jour leur NIP ou leurs questions de sécurité.
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Si vous êtes inscrit sur Marketplace sans avoir accès à d'autres portails Equinix tels que le portail client, Equinix Fabric ou Equinix Precision Time, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via la page de réinitialisation du mot de passe de connexion Marketplace.
Si vous avez accès à d'autres portails Equinix, vous serez redirigé vers votre profil utilisateur dans le portail client pour apporter des modifications à votre profil, changer votre nom d'utilisateur, réinitialiser votre mot de passe, mettre à jour votre NIP ou vos questions de sécurité.
Comment puis-je modifier le profil de mon entreprise ?
Si vous avez les droits d'éditeur sur votre entreprise, modifiez son profil en cliquant sur « Mon entreprise ». Dans la section « Mon entreprise », cliquez sur l'icône de modification et entrez vos informations mises à jour. Cliquez ensuite sur « Enregistrer » pour valider vos modifications.
Comment puis-je ajouter des membres à mon équipe ?
Si vous disposez des droits d'éditeur d'entreprise, vous pouvez modifier les contacts affichés dans la section « Notre équipe » de votre entreprise en accédant à « Mon entreprise ». Contacts.
Sélectionnez un contact de la liste « Membres de l'équipe », puis faites-le glisser vers la liste « Contacts de votre entreprise ». Assurez-vous de placer le nom par-dessus un autre. Lorsqu'un cadre vert apparaît sur le nom, relâchez-le pour l'ajouter à la colonne.
Support
Qui dois-je contacter pour le service à la clientèle ?
Pour les clients en Amérique du Nord, veuillez contacter le service d'assistance Equinix par courriel à l'adresse cs@equinix.com ou par téléphone au 1 866 EQUINIX (1 866 378 4649). Pour les clients des autres régions, cliquez sur le lien « Contactez-nous » au bas de chaque page et sélectionnez votre service de soutien local.