Niveaux de service – EBC Core
Disponibilité
| Niveau de disponibilité | Disponibilité (%) | Mise en œuvre | EFC | RTO |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 99.9% | Dans un centre de données | 24 heures | 8 heures 2 |
| Premium (uniquement possible avec EBC ST) | 99.95% | Dans plusieurs centres de données | 4 heures 1 | 4 heures 1 |
Remarque :
- Pour des valeurs inférieures de RPO et/ou RTO, une conception personnalisée est requise
- Les délais mentionnés dépendent de la quantité de données
Demandes de service
| Nom de la requête | Description | Demande de service / changement |
|---|---|---|
| Extension du stockage au sein du noyau EBC existant | Augmenter le stock de données d'un niveau de stockage | Demande de service 1 |
| Demande d'un nouveau niveau de stockage | Demande de stockage pour un niveau qui n'est pas encore disponible pour le client | Demande de service |
| Migration du niveau de stockage | Déplacement des données clients vers un autre niveau | Demande de service |
| Extension de la capacité de calcul des cœurs | Ajout d'hôte(s) pour augmenter la capacité vCPU ou vRAM d'un seul cluster dans EBC Core | Demande de service |
| Ajouter uniquement le bloc IP4 public | Ajout d'un bloc d'adresses IP-v4 publiques sur la plate-forme client EBC (max. un / 27 bloc par trois mois) | Change2 |
| Ajouter un VLAN | Ajout d'un VLAN à une plate-forme client EBC | Changer |
| Créer un VPN IPsec pour la gestion | Créer un réseau de gestion VPN IPsec | Changer |
| Créer un compte de gestion | Création d'un nouveau compte de gestion pour la gestion opérationnelle au sein de la plateforme client | Demande de service |
| Modifier le compte de gestion | Modification des caractéristiques d'un compte de gestion pour la gestion opérationnelle au sein de la plate-forme client | Demande de service |
| Supprimer le compte de gestion | Suppression d'un compte de gestion pour la gestion opérationnelle au sein de la plateforme client | Demande de service |
| Changement de rôle de direction | Ajustement de l'appartenance à un groupe d'un compte de gestion pour la gestion opérationnelle au sein de la plate-forme client | Changer |
Remarque :
-
La demande de service est une demande standard via l'outil de service Equinix .
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Le changement signifie qu'un utilisateur doit être contacté pour récupérer des données supplémentaires.
Voir maintenance et support pour en savoir plus sur la gestion des pannes et les informations connexes.