Stockage privé d'objets
Object Storage stocke les données non structurées sous forme d'objets discrets, chacun contenant les données et les métadonnées associées. Il prend en charge un stockage évolutif et un accès flexible aux données, ce qui le rend adapté au contenu tel que les e-mails, les fichiers multimédias, les pages Web et les données générées par les appareils IoT.
Capacités de stockage d'objets
- Prise en charge de divers types de données non structurées pour les cas d'utilisation de stockage à court et à long terme.
- Capacité évolutive permettant de gérer des volumes de données croissants sans modification de l'infrastructure.
- Intégration d'API compatibles S3 pour l'accès aux données et leur gestion.
- Fonctions de sécurité, notamment chiffrement, TLS (transport Layer Security) et gestion des identités et des accès.
- Protection des données par codage d'effacement pour un stockage résilient avec une surcharge minimale.
- Réplication inter-IBX asynchrone géo-redondante (module complémentaire en option) pour une tolérance aux pannes et une disponibilité améliorées dans une région.
- Les contrôles de souveraineté des données permettent de conserver les données à l'emplacement sélectionné, sauf configuration contraire.
- Surveillance continue et maintenance proactive pour assurer le rendement et la disponibilité.
Cas d'utilisation du stockage d'objets
- Stockage et gestion des données de sauvegarde provenant de sources multiples, avec prise en charge des opérations de sauvegarde et de restauration efficaces.
- Stockage immuable et réplication géo-redondante pour protéger les données de sauvegarde contre les rançongiciels et autres menaces.
Réplication
Réplication inter-IBX
- En utilisant une configuration active-passive (unidirectionnelle) pour synchroniser les données entre les clusters, la réplication inter-IBX prend en charge la haute disponibilité, la reprise après sinistre et la localisation des données pour les environnements multi-sites.
- Les principaux cas d'utilisation incluent la résilience multisite pour la continuité des activités, les performances des applications géographiquement distribuées, les migrations de données vers le nuage hybride et l'archivage conforme automatisé.
- La réplication inter-IBX utilise la réplication de compartiment pour un contrôle granulaire sur les données répliquées sur les sites ou les fournisseurs.
- Lorsque l'option réplication inter-IBX est commandée, la gestion des versions doit être activée sur tous les compartiments répliqués. Les clients peuvent demander à appliquer une période de pré-expiration générale aux versions d'objet non actuelles pour gérer la consommation de stockage, ou gérer ces versions manuellement à l'aide des opérations du protocole S3, avec des demandes soumises via un ticket de service.
Cas d'utilisation de la réplication
- La reprise après sinistre (DR) et Business Continuity via la réplication active-passive permettent le basculement vers un site secondaire en cas de panne du cluster avec une perte de données minimale.
- Synchronisation de données en masse pour la sauvegarde, la migration et la conformité grâce à la réplication par lots d'objets existants entre compartiments ou clusters.
- Réplication des configurations de verrouillage d'objet et des stratégies de gestion des identités et des accès (IAM) parallèlement aux données d'objet afin de maintenir une sécurité et une conformité cohérentes sur l'ensemble des sites.
Services de délimitation et d'activation des services
La démarcation de service définit la frontière entre l'environnement du client et l'environnement géré par Equinix. MPS est fourni sous la forme d'une offre de stockage en tant que service dans laquelle Equinix fournit et exploite la plate-forme, y compris la console d'exploitation, les serveurs et les composants de stockage. Les licences et la prise en charge de la plate-forme MPS sont fournies par Equinix. La responsabilité du logiciel client et de la connectivité Internet utilisés pour accéder au service ou le gérer incombe au client. Pour plus de détails, consultez politiques de produit .
Intégration
Lors du processus d'intégration MPS, les renseignements suivants sont fournis:
- Un compte racine disposant des autorisations racine au sein de l'environnement locataire
- Nom du locataire et numéro d'identification du compte
- URL du portail locataire et du stockage d'objets géré
- Nom d'utilisateur et mot de passe
- Clés API
- Le quota commandé
- adresses IP sur la liste blanche
Objectifs de rendement
| Niveau de service | Objectif de performance IOPS/TB (SLO) | Latence moyenne (SLO) | Profil | Protocoles |
|---|---|---|---|---|
| Objet (Norme) | N / A | N / A | Objet de 4 Mo | S3 |
Unités d'achat
Le service MPS est facturé mensuellement sur la base de valeurs de référence ou de valeurs de référence avec frais de dépassement.
- Référence - volume spécifique du service, défini dans la commande, mesuré dans l'unité de mesure (U/M).
- Excédent - quantité du service consommée au-dessus du volume de référence contractuel.
Les MPS sont facturés par téraoctet, en fonction du volume total de données écrites. L'accès est fourni jusqu'au volume de référence commandé. Si l'utilisation des données dépasse la quantité contractuelle, l'accès au stockage se poursuit sans interruption. Des frais de dépassement sont appliqués en fonction du prix de dépassement défini dans le devis.
| Catégorie | Unité d'achat | Unité de mesure | Frais d'installation | Méthode de facturation | Excédent |
|---|---|---|---|---|---|
| Service MPS | Objet | To | Non | Ligne de base | Oui |
Calcul des valeurs de dépassement
La consommation de MPS est mesurée plusieurs fois par jour. Chaque jour, la lecture de consommation maximale est utilisée pour le calcul du dépassement. La valeur de dépassement mensuel est calculée comme la somme des valeurs de consommation maximale quotidienne au-dessus de la ligne de base divisée par le nombre de jours dans le mois de facturation.
Le nombre de jours dans un mois de facturation est défini comme la période allant de deux jours avant le début du mois à deux jours avant le mois suivant. Par exemple, la consommation pour octobre est mesurée du 29 septembre au 30 octobre.
Par exemple, si un client commande 100 To de stockage objet, la consommation quotidienne maximale est enregistrée comme suit:
| Jour du mois | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Utilisation | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
La limite souscrite est dépassée les jours 4, 5 et 6. Après ces jours, les données ont probablement été supprimées par le client pour réduire le volume global.
Pendant cette période, le dépassement mensuel serait de (10 TB + 11 TB + 10 TB) / 31 jours = 1 TB de dépassement.
Le volume excédentaire est plafonné à 25 % du volume engagé. Dans cet exemple, le client peut atteindre une capacité supplémentaire de 25 To.
Rôles et responsabilités
RACI définit les rôles de responsabilité : Responsable, responsable, consulté et informé.
Intégration
Une fois la commande MPS reçue par l'équipe d'exécution de Equinix, les tâches d'intégration commencent.
| Activité | Equinix | Client |
|---|---|---|
| Planifier et organiser la réunion de lancement du projet | RA | CI |
| Planifier et exécuter l'intégration des clients | RA | CI |
| Connectivité - Fabric (commande et configuration). Les clients MPC n'ont pas besoin de Equinix Fabric pour se connecter à l'objet MPS. | CI | RA |
| Sélection des politiques pour les compartiments de données (politiques de codage de réplication et d'effacement) | RA | CI |
| Documents de solutions et guides d'utilisation | RA | CI |
| droits d'utilisation et de licence d'infrastructure | RA | I |
Admission au service
Une fois les activités d'intégration terminées, les tests confirment si le produit a été livré avec succès et s'il est prêt à être facturé.
| Activité | Equinix | Client |
|---|---|---|
| Testez l'accès à la page produit MPS sur le portail Managed Solutions | CI | RA |
| Créer une clé d'accès et un mot de passe pour cette clé d'accès | RA | CI |
| Modifier le mot de passe initial | RA | CI |
| Gestion des mots de passe et utilisateurs supplémentaires | RA | CI |
Opérationnel
Une fois le service MPS activé, les activités opérationnelles suivantes s'appliquent.
| Activité | Equinix | Client |
|---|---|---|
| Installer les mises à jour et les correctifs logiciels et micrologiciels pour l'infrastructure de stockage | RA | I |
| Créer des compartiments de rangement | RA | CI |
| Gestion des API et gestion des clés | - | RA |
| Gestion du changement et changements d'horaire | RA | CI |
| Confirmer les changements au client | RA | CI |
| Configurez les politiques IAM pour la gestion des données et l'isolement des clients. | RA | CI |
| Gestion de la capacité des locataires | I | RA |
| Gestion de plateforme 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (gestion des incidents et des événements) | RA | I |
| gestion du cycle de vie des données | I | RA |
| Gestion de la capacité de la plateforme | RA | I |
| gestion du cycle de vie des infrastructures | RA | I |
| Gestion du rendement | RA | CI |
Gestion des incidents
La gestion des incidents est incluse dans le support technique. Tous les incidents sont traités selon la priorité. La priorité est déterminée après que le problème a été signalé et évalué par Equinix en fonction des informations fournies.
| Priorité | Impact/urgence | Description |
|---|---|---|
| P1 Haut | Indisponibilité imprévue d'un service ou d'un environnement fourni et géré par Equinix conformément à la description du service en raison d'une interruption. L’utilisateur ne peut remplir ses obligations envers les utilisateurs et subit des dommages directs démontrables en raison de l’indisponibilité de cette fonctionnalité. | Le service doit être rétabli immédiatement. Les environnements de production ne sont pas disponibles, avec des interruptions à l'échelle de la plate-forme. |
| P2 Moyen | Le service n'offre pas toutes les fonctionnalités ou a des fonctionnalités partielles ou des performances réduites, ce qui a un impact sur les utilisateurs. L'utilisateur subit des dommages directs démontrables en raison de l'indisponibilité de la fonctionnalité. Le service peut être affecté par une disponibilité limitée. | Le service doit être réparé le même jour ouvrable. L'environnement de gestion n'est pas disponible. |
| P3 Faible | Le service fonctionne avec une disponibilité limitée pour un ou plusieurs utilisateurs, et une solution de contournement est en place. | Le moment de la réparation est déterminé de concert avec la personne qui a fait le signalement. |
Cette classification ne s'applique pas aux perturbations causées par des applications spécifiques à l'utilisateur, des actions de l'utilisateur ou des dépendances de tiers. Les incidents peuvent être soumis dans le Portail clients sous Managed Solutions. Les incidents P1 doivent être soumis par téléphone.
Demandes de service
Les clients peuvent émettre une demande de service pour les modifications de configuration qui ne peuvent pas être mises en œuvre via le libre-service dans la console opérationnelle ou lorsqu'une assistance est requise pour les modifications apportées dans la console opérationnelle. Le service Managed Private Storage est disponible 24h/24, 7j/7 et 365j/an.
Il existe deux types de demandes de service:
- Inclus - demandes de service dans le cadre du service, sans frais supplémentaires.
- Supplémentaire - demandes de service en dehors du cadre du service, avec des frais supplémentaires.
Des conseils sont disponibles pour toutes les demandes de service qui peuvent être exécutées via le libre-service. Dans ces cas, Equinix fournit des instructions de procédure et supervise l'exécution par le client.
| Nom de la requête | Type de requête |
|---|---|
| Installation et configuration initiales¹ | Supplémentaire |
| Ajouter/Supprimer de la capacité | Inclus |
| Ajouter/supprimer une protection inter-IBX | Supplémentaire |
| Ajouter un service dans un nouveau IBX² | Nouvel ordre |
| Activer/Désactiver la version des objets | Inclus |
| Activer/Désactiver le verrouillage d'objet | Inclus |
| Ajouter/Supprimer un utilisateur | Inclus |
| Ajouter/Supprimer/Modifier le mappage d'hôtes | Inclus |
| Gestion de la réplication: ajout, suppression, modification et basculement | Supplémentaire |
¹Initial L'installation et la configuration comprennent la configuration de l'environnement de stockage (taille/volume, type de stockage, niveau, protocole et état de réplication), activation de la connectivité (commutation, VLAN, affectation d'IP, zonage), création de LUN, appliquer le masquage SAN et accorder l'accès à l'environnement. ²Expansion vers un nouveau IBX nécessite une évaluation de l'analyse de rentabilisation site par site, en fonction des exigences financières et techniques. Une étude de faisabilité est requise.
Les clients peuvent demander des modifications non répertoriées dans le tableau en sélectionnant modification dans le module demande de service du portail Managed Solutions . Equinix effectuera une analyse d'impact pour déterminer la faisabilité, les coûts associés et les délais d'exécution.
Tous les frais liés aux demandes de service sont déduits du solde du plan de support premier. Si le solde est insuffisant, les frais sont facturés à terme échu au taux en vigueur. Les modifications de la capacité de base, du montant commandé ou de tout autre changement affectant les frais de service mensuels doivent être initiées par l'équipe commerciale.
Rapports
Dans le cadre de ce service, les clients ont accès à des rapports de service mensuels couvrant les sujets suivants:
- Rapports SLA (disponibles via une demande de service)
- Capacité
Niveaux de service
L'accord de niveau de service (SLA) définit les niveaux de performance mesurables pour le service MPS et spécifie les solutions disponibles si ces niveaux ne sont pas atteints. Les pénalités de service décrites dans cette section constituent le seul et unique recours en cas de non-respect des seuils indiqués.
Le contrat de niveau de service (SLA) concernant l'assistance s'applique à l'enregistrement et à la résolution des incidents.
| Priorité | Temps de réponse¹ | Temps de résolution² | Exécution des travaux | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 minutes | < 4 heures | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 heures | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 jours | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 95% |
¹ le temps de réponse est mesuré à partir du moment où un ticket d'incident est soumis jusqu'à ce qu'une réponse formelle soit envoyée par un spécialiste Equinix Managed Solutions. ² le temps de résolution est mesuré à partir de l'enregistrement du cas jusqu'à la fermeture du ticket, l'annulation dans l'outil ITSM ou la remise au support IBX. ³ SLA s'applique au temps de réponse. Les termes spécifiques du SLA sont définis dans la stratégie de produit.
Disponibilité
Le service MPS est considéré comme indisponible lorsque le client ne peut pas accéder à l'environnement de stockage pour des raisons liées à Equinix. Le SLA s'applique uniquement à l'environnement de stockage ; l'indisponibilité causée par des problèmes de connexion n'est pas incluse.
| Niveau de service de disponibilité | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Obtenu lorsque l'indisponibilité mensuelle totale du service d'entreposage est inférieure à 22 minutes. |
| Option de service | Disponibilité |
|---|---|
| Stockage privé géré – Objet | 99.95% |