Stockage privé géré de fichiers
Le stockage de fichiers est une méthode de stockage de données permettant un accès à distance aux données via des systèmes de partage de fichiers, couramment utilisée pour les données non structurées et semi-structurées. Il permet un accès au niveau du fichier grâce à une intégration simple dans les applications, prenant en charge les cas d'utilisation nécessitant le partage de fichiers entre utilisateurs, équipes et sites, notamment la synchronisation de documents, de feuilles de calcul et de présentations.
Le stockage de fichiers prend en charge les données structurées et non structurées, avec des fonctionnalités d'accès et de collaboration au niveau du fichier. L'intégration aux environnements réseau est assurée par des protocoles standards tels que NFS (Network File System), permettant un accès partagé et un comportement cohérent entre les applications et les flux de travail.
Capacités de stockage de fichiers
- Accès au niveau fichier prenant en charge l'accès partagé aux données et l'édition collaborative, en mettant l'accent sur le maintien de l'intégrité et de la disponibilité des fichiers.
- Capacité de stockage évolutive pour s'adapter à l'augmentation des volumes de données et répondre aux besoins continus de collaboration et d'accès.
- Prise en charge du protocole NFS pour assurer la compatibilité entre les systèmes d'exploitation et les périphériques, ainsi que l'intégration aux environnements existants.
- La sécurité des données est assurée par le chiffrement et le contrôle d'accès afin de se protéger contre les accès non autorisés.
- Protection des données par des instantanés et des réplications pour assurer la récupération et la continuité des données.
- Fonctionnalités de capture instantanée et de clonage pour la restauration à un moment précis dans le temps et la duplication des données.
- Les contrôles de résidence des données permettent de conserver les données des fichiers dans des emplacements géographiques désignés, sauf configuration contraire.
- Surveillance continue et gestion proactive pour maintenir le rendement et la disponibilité du système.
Cas d'utilisation du stockage de fichiers
- Accès partagé aux fichiers favorisant la collaboration entre équipes et sites, avec une gestion centralisée des fichiers.
- Stockage pour les systèmes de gestion de contenu exigeant une haute disponibilité et un accès rapide aux ressources partagées.
- Soutien à l'archivage et à la continuité des activités grâce à des capacités de stockage et de sauvegarde de fichiers fiables.
- Intégration directe avec les systèmes d'exploitation de machines virtuelles au sein des environnements de nuage privé géré (MPC).
- La connectivité des magasins de données basée sur NFS permet un stockage au niveau des fichiers accessible simultanément par plusieurs hôtes ESXi, avec une présentation sous forme de magasin de données VMware.
Options de connectivité
- Connexion MPC (routage client), avec pontage VLAN vers un routeur géré par le client.
- Connexion MPC (routage géré par MPC), avec routage du réseau de stockage via un routeur NSX Tier-1.
- Connectivité de colocation via des interconnexions configurées dans des groupes d'agrégation de liens (LAG) au sein d'un IBX Equinix.
- Connectivité aux environnements de colocation via Equinix Fabric.
- Connectivité VLAN directe aux environnements MPC, avec un stockage présenté soit dans la machine virtuelle invitée, soit sous forme de magasin de données VMware.
Démarcation des services et services habilitants
La délimitation des services définit la frontière entre l'environnement du client et l'environnement géré par Equinix. MPS est offert en tant qu'offre de stockage en tant que service (SaaS), dans laquelle Equinix fournit et exploite la plateforme, incluant la console d'exploitation, les serveurs et les composants de stockage. Equinix assure la licence et le soutien de la plateforme MPS. Le client demeure responsable des logiciels clients et de la connectivité Internet nécessaires pour accéder au service ou le gérer. Pour plus d'informations, consultez la section Politiques du produit.
Intégration
Lors du processus d'intégration MPS, les renseignements suivants sont fournis:
- Le quota commandé
- VLAN de service assignés au client
- Partage de fichiers
Il est possible de recevoir:
- Compte d'administrateur local disposant des droits root pour chaque locataire (machine virtuelle MPS)
- URL ou adresses IP de gestion des machines virtuelles MPS
Objectifs de rendement
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| File (Standard) | 400IOPS/TB | 5-7 ms | 35% Random Read; 65% Random Write | NFS |
Unités d'achat
Le service MPS est facturé mensuellement sur la base de valeurs de référence ou de valeurs de référence avec frais de dépassement.
- Référence - Le volume spécifique du service, défini dans la commande, mesuré dans l'unité de mesure (UoM).
- Dépassement - La quantité de service consommée au-delà du volume de base contractuel.
Le service MPS est facturé au téraoctet, en fonction du volume total de données écrites. L'accès est fourni jusqu'au volume de base commandé. Si l'utilisation des données dépasse le volume contractuel, l'accès au stockage demeure continu. Des frais de dépassement sont appliqués conformément au tarif défini dans le devis.
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | File | TB | No | Baseline | Yes |
Calcul des valeurs de dépassement
En cas de dépassement de la capacité de stockage commandée, des frais de dépassement seront facturés selon le tarif indiqué dans le devis. Le montant de ces frais est calculé en fonction du pic d'utilisation du mois concerné.
Par exemple, si un client commande 100 To de stockage de fichiers, la consommation quotidienne maximale est enregistrée comme suit:
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 29 | 30 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 105 TB | 110 TB | 90 TB | … | 98 TB | 98 TB |
La limite souscrite est dépassée les jours 4, 5 et 6. Après ces jours, les données ont probablement été supprimées par le client afin de réduire le volume global.
Durant cette période, la plus grande capacité de stockage provisionnée était de 110 To, et étant donné qu'il existe une commande de base de 100 To, la facturation générera des frais de dépassement de 10 To pour cette période.
Le volume excédentaire est plafonné à 25 % du volume engagé. Dans cet exemple, le client peut bénéficier d'une capacité supplémentaire de 25 To.
Consommation excessive
Le stockage MPS est provisionné selon des politiques de stockage définies, avec une capacité supplémentaire disponible pour une utilisation flexible. Cette capacité supplémentaire est calculée en pourcentage du volume de base, jusqu'à un maximum de 25 %.
Rôles et responsabilités
RACI définit les rôles de responsabilité: Responsable, Comptable, Consulté et Informé.
Embarquement
Une fois la commande MPS reçue par l'équipe d'exécution d'Equinix, les tâches d'intégration commencent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
Acceptation au service
Une fois les activités d'intégration terminées, les tests confirment si le produit a été livré avec succès et s'il est prêt à être facturé.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
Opérationnel
Une fois le service MPS activé, les activités opérationnelles suivantes s'appliquent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create file shares and exports | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
Gestion des incidents
La gestion des incidents fait partie intégrante du soutien technique. Tous les incidents sont traités par ordre de priorité. Cette priorité est déterminée après le signalement du problème et son évaluation par Equinix, sur la base des informations fournies.
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
Cette classification ne s'applique pas aux interruptions causées par des applications spécifiques à l'utilisateur, des actions de l'utilisateur ou des dépendances à l'égard de tiers. Les incidents peuvent être signalés par le portail client, dans la section « Solutions gérées ». Les incidents de niveau 1 doivent être signalés par téléphone.
Demandes de service
Les clients peuvent soumettre une demande de service pour les modifications de configuration qui ne peuvent pas être effectuées en libre-service via la console d'exploitation ou lorsqu'une assistance est nécessaire pour les modifications apportées à cette console. Le soutien est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour le service de stockage privé géré.
Il existe deux types de demandes de service:
- Incluse - Les demandes de service entrant dans le cadre du service, sans frais supplémentaires.
- Supplémentaire - Demandes de service hors de la portée du service, moyennant des frais supplémentaires.
Les instructions sont disponibles pour toutes les demandes de service qui peuvent être exécutées en libre-service. Dans ce cas, Equinix fournit les instructions de procédure et supervise leur exécution par le client.
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
¹L'installation et la configuration initiales comprennent la mise en place de l'environnement de stockage (taille/volume, type de stockage, niveau, protocole et état de réplication), l'activation de la connectivité (commutation, VLAN, attribution d'adresse IP, zonage), la création de LUN, l'application du masquage SAN et l'octroi de l'accès à l'environnement. L'extension vers un nouvel IBX nécessite une évaluation de la rentabilité au cas par cas, en fonction des exigences financières et techniques. Une étude de faisabilité est requise.
Les clients peuvent demander des modifications non répertoriées dans le tableau en sélectionnant Modification dans le module Demande de service du **Portail des Managed Solutions **. Equinix effectuera une analyse d'impact afin d'en déterminer la faisabilité, les coûts associés et le délai de réalisation.
Tous les frais liés aux demandes de service sont déduits du solde du Plan de soutien Premier. Si le solde est insuffisant, les frais sont facturés à terme échu au tarif en vigueur. Toute modification de la capacité de base, du volume commandé ou toute autre modification ayant une incidence sur les frais de service mensuels doit être effectuée auprès de l'équipe commerciale.
Rapports
Dans le cadre de ce service, les clients ont accès à des rapports de service mensuels couvrant les sujets suivants:
- Rapports SLA (disponibles via une demande de service)
- Capacité
Niveaux de service
L'entente de niveau de service (ANS) définit les niveaux de rendement mesurables du service MPS et précise les recours disponibles en cas de non-respect de ces niveaux. Les crédits de service décrits dans cette section constituent le seul et unique recours en cas de non-respect des seuils fixés.
Le contrat de niveau de service (SLA) concernant l'assistance s'applique à l'enregistrement et à la résolution des incidents.
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ Le temps de réponse est mesuré à partir du moment où un ticket d'incident est soumis jusqu'à ce qu'une réponse officielle soit envoyée par un spécialiste des solutions gérées d'Equinix. ² Le temps de résolution est mesuré à partir de l'enregistrement du cas jusqu'à la fermeture du billet, son annulation dans l'outil ITSM ou son transfert au support IBX. ³ Le SLA s'applique au délai de réponse. Les conditions spécifiques du SLA sont définies dans la politique produit.
Disponibilité
Le service MPS est considéré comme Indisponible lorsque le client ne peut accéder à l'environnement de stockage pour des raisons liées à Equinix. Le contrat de niveau de service (SLA) s'applique uniquement à l'environnement de stockage ; l'indisponibilité due à des problèmes de connexion n'est pas prise en compte.
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – File | 99.95% |