Stockage privé géré par blocs
Le stockage par blocs stocke les données structurées en les divisant en blocs de taille fixe, gérés et accessibles indépendamment. Il offre un accès à faible latence et des performances prévisibles, et prend en charge les charges de travail exigeant un débit constant et une haute fiabilité. Parmi les applications typiques, on retrouve les bases de données, les machines virtuelles et les systèmes transactionnels.
Capacités de stockage par blocs
- Prise en charge haute performance des charges de travail de données structurées exigeant une vitesse et une fiabilité constantes.
- Extension de capacité évolutive sans dégradation des performances.
- Connectivité basée sur iSCSI pour l'intégration aux environnements existants et le transfert de données efficace.
- Protection des données grâce à des options de réplication synchrone et asynchrone.
- Fonctionnalités de capture instantanée et de clonage pour la restauration à un moment précis dans le temps et la duplication des données.
- Réplication inter-IBX (disponible sur certains marchés) pour améliorer la tolérance aux pannes et la disponibilité.
- Sécurité des données grâce au chiffrement et au contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC).
- Les contrôles de résidence des données permettent de maintenir le stockage dans des emplacements géographiques définis, sauf configuration contraire.
- Surveillance continue et maintenance proactive avec assistance opérationnelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Cas d'utilisation du stockage par blocs
- Bases de données nécessitant un stockage et une gestion de données haute performance, prenant en charge un traitement rapide et un débit transactionnel élevé.
- Stockage de machines virtuelles nécessitant des performances constantes, des temps de démarrage rapides et un fonctionnement fiable des applications.
- Charges de travail transactionnelles avec des exigences élevées en lecture et en écriture, nécessitant une faible latence et un débit fiable.
- Environnements de colocation connectés via des interconnexions configurées dans des groupes d'agrégation de liens (LAG) au sein d'un IBX Equinix.
- Connectivité VLAN directe aux environnements de nuage privé géré (MPC), avec stockage présenté soit dans la machine virtuelle invitée, soit sous forme de magasin de données VMware.
Démarcation des services et services habilitants
La délimitation des services définit la frontière entre l'environnement du client et l'environnement géré par Equinix. MPS est offert en tant qu'offre de stockage en tant que service (SaaS), dans laquelle Equinix fournit et exploite la plateforme, incluant la console d'exploitation, les serveurs et les composants de stockage. Equinix assure la licence et le soutien de la plateforme MPS. Le client demeure responsable des logiciels clients et de la connectivité Internet nécessaires pour accéder au service ou le gérer. Pour plus d'informations, consultez la section Politiques du produit.
Intégration
Lors du processus d'intégration MPS, les renseignements suivants sont fournis:
- Le quota commandé
- VLAN de service assignés au client pour la connectivité iSCSI
Il est possible de recevoir:
- Compte d'administrateur local disposant des droits root pour chaque locataire (machine virtuelle MPS)
- URL ou adresses IP de gestion des machines virtuelles MPS
Objectifs de rendement
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Block (High-performance) | 2048 | < 1 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Performance) | 1024 | 1-2 ms / 3-5 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Standard) | 512 | 2-4 ms / 5-7 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
Unités d'achat
Le service MPS est facturé mensuellement sur la base de valeurs de référence ou de valeurs de référence avec frais de dépassement.
- Référence - Le volume spécifique du service, défini dans la commande, mesuré dans l'unité de mesure (UoM).
- Dépassement - La quantité de service consommée au-delà du volume de base contractuel.
Le service MPS est facturé au téraoctet, en fonction du volume total de données écrites. L'accès est fourni jusqu'au volume de base commandé. Si l'utilisation des données dépasse le volume contractuel, l'accès au stockage demeure continu. Des frais de dépassement sont appliqués conformément au tarif défini dans le devis.
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Block | TB | No | Baseline | Yes |
Calcul des valeurs de dépassement
La consommation du système MPS est mesurée plusieurs fois par jour. Chaque jour, la consommation maximale est utilisée pour calculer le dépassement. Le montant du dépassement mensuel est calculé en additionnant les valeurs maximales de consommation quotidiennes supérieures à la consommation de base, puis en divisant le résultat par le nombre de jours du mois de facturation.
Le nombre de jours dans un mois de facturation correspond à la période allant de deux jours avant le début du mois en cours à deux jours avant le début du mois suivant. Par exemple, la consommation d'octobre est mesurée du 29 septembre au 30 octobre.
Par exemple, si un client commande 100 To de stockage par blocs, la consommation quotidienne maximale est enregistrée comme suit:
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
La limite souscrite est dépassée les jours 4, 5 et 6. Après ces jours, le client a réduit le volume global, ramenant ainsi sa consommation en dessous de la limite souscrite.
Pendant cette période, le dépassement mensuel serait de (10 TB + 11 TB + 10 TB) / 31 jours = 1 TB de dépassement.
Le volume excédentaire est plafonné à 25 % du volume engagé. Dans cet exemple, le client peut ajouter jusqu'à 125 To (100 To de base + 25 To de capacité d'extension).
Rôles et responsabilités
RACI définit les rôles de responsabilité: Responsable, Comptable, Consulté et Informé.
Embarquement
Une fois la commande MPS reçue par l'équipe d'exécution d'Equinix, les tâches d'intégration commencent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for volumes | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
Acceptation au service
Une fois les activités d'intégration terminées, les tests confirment si le produit a été livré avec succès et s'il est prêt à être facturé.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
Opérationnel
Une fois le service MPS activé, les activités opérationnelles suivantes s'appliquent.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage volumes | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
Gestion des incidents
La gestion des incidents fait partie intégrante du soutien technique. Tous les incidents sont traités par ordre de priorité. Cette priorité est déterminée après le signalement du problème et son évaluation par Equinix, sur la base des informations fournies.
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
Cette classification ne s'applique pas aux interruptions causées par des applications spécifiques à l'utilisateur, des actions de l'utilisateur ou des dépendances à l'égard de tiers. Les incidents peuvent être signalés par le portail client, dans la section « Solutions gérées ». Les incidents de niveau 1 doivent être signalés par téléphone.
Demandes de service
Les clients peuvent soumettre une demande de service pour les modifications de configuration qui ne peuvent pas être effectuées en libre-service via la console d'exploitation ou lorsqu'une assistance est nécessaire pour les modifications apportées à cette console. Le soutien est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour le service de stockage privé géré.
Il existe deux types de demandes de service:
- Incluse - Les demandes de service entrant dans le cadre du service, sans frais supplémentaires.
- Supplémentaire - Demandes de service hors de la portée du service, moyennant des frais supplémentaires.
Les instructions sont disponibles pour toutes les demandes de service qui peuvent être exécutées en libre-service. Dans ce cas, Equinix fournit les instructions de procédure et supervise leur exécution par le client.
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
¹L'installation et la configuration initiales comprennent la mise en place de l'environnement de stockage (taille/volume, type de stockage, niveau, protocole et état de réplication), l'activation de la connectivité (commutation, VLAN, attribution d'adresse IP, zonage), la création de LUN, l'application du masquage SAN et l'octroi de l'accès à l'environnement. L'extension vers un nouvel IBX nécessite une évaluation de la rentabilité au cas par cas, en fonction des exigences financières et techniques. Une étude de faisabilité est requise.
Les clients peuvent demander des modifications non répertoriées dans le tableau en sélectionnant Modification dans le module Demande de service du **Portail des Managed Solutions **. Equinix effectuera une analyse d'impact afin d'en déterminer la faisabilité, les coûts associés et le délai de réalisation.
Tous les frais liés aux demandes de service sont déduits du solde du Plan de soutien Premier. Si le solde est insuffisant, les frais sont facturés à terme échu au tarif en vigueur. Toute modification de la capacité de base, du volume commandé ou toute autre modification ayant une incidence sur les frais de service mensuels doit être effectuée auprès de l'équipe commerciale.
Rapports
Dans le cadre de ce service, les clients ont accès à des rapports de service mensuels couvrant les sujets suivants:
- Rapports SLA (disponibles via une demande de service)
- Capacité
Niveaux de service
L'entente de niveau de service (ANS) définit les niveaux de rendement mesurables du service MPS et précise les recours disponibles en cas de non-respect de ces niveaux. Les crédits de service décrits dans cette section constituent le seul et unique recours en cas de non-respect des seuils fixés.
Le contrat de niveau de service (SLA) concernant l'assistance s'applique à l'enregistrement et à la résolution des incidents.
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ Le temps de réponse est mesuré à partir du moment où un ticket d'incident est soumis jusqu'à ce qu'une réponse officielle soit envoyée par un spécialiste des solutions gérées d'Equinix. ² Le temps de résolution est mesuré à partir de l'enregistrement du cas jusqu'à la fermeture du billet, son annulation dans l'outil ITSM ou son transfert au support IBX. ³ Le SLA s'applique au délai de réponse. Les conditions spécifiques du SLA sont définies dans la politique produit.
Disponibilité
Le service MPS est considéré comme Indisponible lorsque le client ne peut accéder à l'environnement de stockage pour des raisons liées à Equinix. Le contrat de niveau de service (SLA) s'applique uniquement à l'environnement de stockage ; l'indisponibilité due à des problèmes de connexion n'est pas prise en compte.
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Block | 99.95% |