Licences de logiciels

Le service de gestion des licences logicielles est une capacité gérée qui permet d'acquérir, d'attribuer, de gouverner et de suivre les licences logicielles utilisées sur les plateformes Equinix, en consolidant les contrats de licence et de soutien de différents fournisseurs en une seule source gérée.

Dans le cadre de ce service, Equinix fournit des licences logicielles à ses clients en installant les logiciels sous licence sur l'infrastructure détenue et/ou gérée par Equinix, hébergée au sein des IBX d'Equinix. Le client reconnaît que les licences logicielles fournies par le biais de ce service ne lui appartiennent pas et qu'il doit les utiliser conformément aux conditions générales de toutes les licences logicielles Equinix et tierces applicables.

Equinix respecte les normes des fournisseurs, les règles de licence logicielle et les exigences de gestion du cycle de vie, notamment la mise à jour des versions, les correctifs de sécurité et la fin du support. Il incombe aux clients d'appliquer rapidement les modifications recommandées par le fournisseur et pertinentes pour leur environnement.

Ce service n'est pas disponible individuellement et n'est pas fourni en dehors des IBX d'Equinix. Il est principalement destiné aux charges de travail exécutées sur un nuage privé géré, mais peut également s'appliquer à d'autres plateformes et cas d'utilisation pris en charge régionalement, selon la localisation.

Options logicielles

Equinix offre un service aux clients qui ont besoin d'un logiciel spécifique pour fonctionner sur les plateformes et solutions Equinix prises en charge. Ce service donne accès à des licences logicielles provenant de différents fournisseurs. L'offre se limite à la fourniture de licences et est régie par des accords internationaux conclus entre Equinix et les fournisseurs de logiciels agréés. Les détails tels que le fournisseur, le nom et le modèle du logiciel, l'unité de mesure, la quantité commandée et le prix sont précisés dans le bon de commande Equinix.

Software vendor	Available workloads
Microsoft	Managed Private Cloud Single Tenant
Red Hat	Managed Private Cloud Single Tenant
VMware by Broadcom	Confirmation required

D'autres fournisseurs peuvent être disponibles à certains endroits, et leur disponibilité ou les règles applicables peuvent varier selon l'endroit.

Unités d'achat

Le service est facturé au moyen d'un abonnement mensuel (MRC) calculé en fonction du nombre de licences logicielles consommées mensuellement dans l'environnement du client, tel que défini lors de la contractualisation. Le service est offert comme suit:

• Formule de base — Le nombre de licences logicielles prévues pour la consommation mensuelle est défini lors de la contractualisation. Cette formule implique un abonnement mensuel fixe, calculé en fonction de la quantité souscrite. Toute augmentation du nombre de licences logicielles nécessite une modification du contrat.
• Dépassement — Le nombre minimal de licences logicielles prévu pour la consommation mensuelle est défini lors de la conclusion du contrat. Cette modalité autorise le dépassement sans modification contractuelle. Des frais supplémentaires s'appliquent uniquement au nombre de licences consommées au-delà du minimum contractuel, tel que défini lors de la conclusion du contrat. Les formules « Baseline » et « Dépassement » incluent toutes deux des frais récurrents basés sur la quantité contractuelle. La formule « Dépassement » peut être disponible uniquement pour certains fournisseurs et comprend des frais variables et proportionnels si le client dépasse le nombre de licences logicielles contractuelles à la fin du mois.

Equinix peut ajuster ses prix en fonction des mises à jour des tarifs des fournisseurs ou des fluctuations des taux de change, indépendamment du cycle d'ajustement tarifaire contractuel du client. La résiliation anticipée n'est pas autorisée et le client doit s'acquitter du paiement de la durée restante du contrat en cas de résiliation avant son terme. Le renouvellement automatique pourrait ne pas s'appliquer à certaines licences logicielles.

Rôles et responsabilités

Phase d'intégration

Le service doit rester associé au matériel ou à la plateforme sur lesquels Equinix l'a initialement installé et doit demeurer alloué aux IBX Equinix. Le client ne peut déplacer aucune partie du service sans l'autorisation d'Equinix.

Si un audit est effectué ou demandé par l'éditeur du logiciel, le client doit autoriser Equinix et/ou l'éditeur à accéder à son environnement. Aucune donnée client n'est consultée lors de ces audits ; l'audit se limite à la vérification de l'utilisation des licences logicielles. Equinix ne supervise, ne contrôle ni n'assure aucun suivi du contenu ou des données clients transmis ou stockés dans l'environnement et décline toute responsabilité à cet égard, notamment en cas de violation de la confidentialité, des accords de propriété intellectuelle ou de divulgation illicite effectuée par le client.

Tout rajustement de la quantité de Service suite à une violation des règles de licence est basé sur la comparaison entre la quantité souscrite et la quantité installée. En cas de non-conformité, le client est responsable des frais facturés par l'éditeur du logiciel.

Equinix offre un catalogue de logiciels pouvant être licenciés pour l'exécution des charges de travail. Le cas échéant, Equinix peut installer un agent de surveillance des applications, un outil de mesure de l'utilisation ou tout autre logiciel recommandé sur l'environnement ou la machine virtuelle du client afin de vérifier les différences entre les licences fournies par le biais du Service et celles installées sur le site du client, de garantir la conformité aux droits d'utilisation de l'éditeur et de permettre une validation périodique.

L'agent de surveillance recueille uniquement les informations de licence relatives aux logiciels fournis par l'intermédiaire du Service. Il n'accède pas au contenu client et ne le contrôle pas, que l'environnement soit géré ou non par Equinix. Les informations de licence recueillies sont stockées dans un dépôt chiffré et traitées comme des informations confidentielles.

Acceptation au service

Equinix ne prend en charge que les versions logicielles supportées par le fabricant. Le client doit respecter les exigences du cycle de vie du produit du fabricant et effectuer les mises à niveau dès qu'il en est informé.

Lors de l'abonnement au Service, le client obtient le droit d'utiliser le logiciel, mais n'en devient pas le propriétaire ; la propriété demeure acquise à Equinix. Les mises à jour logicielles prises en charge par le fournisseur sans modification commerciale ne nécessitent aucune mise à jour du contrat Equinix. L'exécution de ces mises à jour n'est pas incluse dans le présent Service.

Activity	Equinix	Customer
Ownership of the software	R	I
Perform version upgrades	CI	RA

RACI signifie Responsable, Responsable, Consulté et Informé.

Phase Opérationnelle

Equinix n'est pas responsable du comportement opérationnel du logiciel inclus dans le Service et n'est pas responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement du logiciel affectant le client ou des tiers.

Le client reconnaît que le logiciel fourni par l'entremise du Service est produit et concédé sous licence par des tiers. Ces licences logicielles sont soumises aux conditions définies par les fournisseurs tiers, notamment les contrats de licence utilisateur final (CLUF), les contrats de droits d'utilisation du produit (DUP) ou tout autre document de licence applicable.

Toute modification apportée par le fournisseur aux prix ou aux versions logicielles peut être répercutée sur le client par Equinix.

Activity	Equinix	Customer
Operating features of Software Licensing	—	RA
Damage caused by software malfunction	I	R
Applying changes to software license versions	CI	RA
Compliance with provisions established by third-party licensors	CI	RA

Demandes de service

Il y a deux types de demandes de service disponibles :

• Basique - Demandes de service qui relèvent du champ d'application du service ; aucun frais additionnel ne s'applique.
• Supplémentaire - Demandes de service ne relevant pas du champ d'application du service ; des frais supplémentaires s'appliquent.

Service request	Type
Product information	Basic
Request basic usage information (quantity)	Basic
Request support for non-standard configuration	Additional

En plus des options énumérées ci-dessus, des services supplémentaires peuvent être décrits dans le catalogue de services Equinix ou peuvent être demandés pour évaluation par Equinix.

Les modules complémentaires tiers, les configurations non standard ou les événements liés à l'assurance de service résultant d'actions ou d'activités dirigées par le client ne sont pas inclus dans le Service et peuvent entraîner des frais supplémentaires non récurrents.

Niveaux de service

Soutien

En cas de problème, le client doit ouvrir un ticket d'assistance sur le portail des solutions gérées. Les types de billets de soutien disponibles sont les suivants:

• Résoudre les problèmes liés à l'agent SAM
• Enquêter sur les problèmes et les résoudre

Disponibilité

Ce service ne fait l'objet d'aucun contrat de niveau de service (SLA). Equinix décline toute responsabilité en cas de défaillance logicielle ou de vulnérabilité liée à ce service.