Portail des solutions gérées

Tous les clients et revendeurs Equinix ayant acheté des Equinix Managed Solutions ont accès au portail des Managed Solutions depuis le Equinix Customer Portal . Ce portail vous permet d'accéder à des informations spécifiques sur les Managed Solutions, de demander de l'aide, de soumettre des demandes de service, d'interagir avec les équipes Equinix et d'accéder à la documentation produit et aux articles de la base de connaissances.

Dans le portail des Managed Solutions, vous pouvez:

• Créez de nouveaux tickets pour les produits Equinix Managed Solutions et suivez les tickets existants, en interagissant avec l'équipe Equinix en cas de changements et de problèmes.

• Suivi des demandes de résiliation – au cas où vous auriez besoin de désactiver certains produits Equinix Managed Solutions .

• Accédez aux pages spécifiques aux produits où vous pouvez gérer les aspects individuels de chaque produit, le cas échéant.

Consultez votre Inventaire des actifs pour obtenir une vue détaillée de chaque produit Managed Solutions commandé et demander des mises à niveau de produits simples (lorsqu'elles sont disponibles):

• Suivi des produits commandés ou des délais de mise à niveau.

• Prenez soin de vos lettres de risques au cas où des inquiétudes auraient été soulevées par l'équipe Equinix .

• Évaluer et approuver les résultats des entretiens techniques – en spécifiant comment nos produits doivent être configurés.

• Accédez au Centre de documentation pour récupérer les guides d'utilisation des produits ou les rapports fournis dans le cadre de votre service.

• Accédez aux articles de la base de connaissances pour en savoir plus sur vos produits Managed Solutions .

• Attribuez des autorisations granulaires à d’autres personnes nécessitant l’accès au portail des Managed Solutions .

• Gérer les préférences de notifications par e-mail.

• Accédez au portail de gestion des essais où vous pouvez essayer et acheter certains produits Equinix Managed Solutions .

Accéder au portail des Managed Solutions

info

Vous devez accéder au Equinix Customer Portal pour accéder au portail des Managed Solutions . Si vous n'y avez pas accès, contactez votre représentant commercial ou votre conseiller client pour obtenir de l'aide.

Pour accéder au portail des Managed Solutions:

1. Connectez-vous au portail client Equinix (https://portal.equinix.com).

2. Dans le menu Opérations, sélectionnez Accéder au portail des services gérés.

Le portail des Managed Services s’ouvre dans un nouvel onglet de navigateur.

Demande d'accès au portail des solutions gérées

Si l'option « Accéder au portail des solutions gérées » n'apparaît pas, vous devrez demander les autorisations d'accès aux services gérés. Celles-ci peuvent être fournies par un administrateur de votre organisation disposant d'un accès au portail des services gérés, par votre représentant commercial ou par l'équipe CSM.