Méthode de procédure (MOP)
La fonction de méthode de procédure (MOP) de Service Insight permet aux utilisateurs d'afficher et de télécharger les étapes de mise en œuvre détaillées pour les demandes de modification IBX. Cela inclut des informations telles que les échéances, les participants et les préparatifs nécessaires.
Les MOP sont uniquement pour les demandes de changement IBX. Ils ne sont pas disponibles pour les modifications de réseau.
Pour accéder à MOP, sélectionnez l’onglet Modifications dans le tableau de bord Service Insight .
Sélectionnez une demande de modification pour afficher ses détails.
Sélectionnez l'onglet MOPS pour afficher tous les MOPS associés à cette demande de changement. Choisissez une MOP pour télécharger ses détails.
Téléchargement et filtrage en masse
Les utilisateurs ont accès à une fonctionnalité de téléchargement groupé qui leur permet de sélectionner et de télécharger plusieurs éléments à la fois. De plus, vous pouvez filtrer les résultats par emplacement IBX et modifier l'état dans la fonction MOP. L'option de recherche partielle vous permet d'affiner davantage votre recherche dans les résultats filtrés.
Vous pouvez choisir entre deux états de modification : Planifié, ce qui indique que la MOP est planifiée mais n'a pas encore eu lieu, et mettre en œuvre, ce qui signifie que la MOP est actuellement en cours.
