Méthode de procédure (MOP)
La fonction de méthode de procédure (MOP) de Service Insight permet aux utilisateurs d'afficher et de télécharger les étapes de mise en œuvre détaillées pour les demandes de modification IBX. Cela comprend des informations telles que les échéanciers, les participants et les préparatifs nécessaires.
Les MOP sont uniquement pour les demandes de changement IBX. Ils ne sont pas disponibles pour les modifications de réseau.
Pour accéder à MOP, sélectionnez l'onglet modifications dans le tableau de bord Service Insight.
Sélectionnez une demande de modification pour afficher ses détails.
Sélectionnez l'onglet MOPS pour afficher toutes les MOPS associées à cette demande de changement. Choisissez une MOP pour télécharger ses détails.
Téléchargement en masse et filtrage
Les utilisateurs ont accès à une fonctionnalité de téléchargement groupé qui leur permet de sélectionner et de télécharger plusieurs éléments à la fois. En outre, vous pouvez filtrer les résultats par emplacement IBX et modifier l'état dans la fonction MOP. L'option de recherche partielle vous permet d'affiner votre recherche dans les résultats filtrés.
Vous pouvez choisir entre deux états de changement : planifié, qui indique que la MOP est planifiée mais n’a pas encore eu lieu, et implémenter, qui signifie que la MOP est actuellement en cours.
