Détails de l'incident

Cliquer sur un incident dans la section « Derniers incidents » ou dans la vue géographique permet d'accéder aux détails de l'incident. Vous y trouverez des renseignements tels que le titre, le type, l'état du service touché, les données temporelles et de localisation. Les détails et la liste à puces fournissent des renseignements supplémentaires sur l'incident. Vous pouvez également consulter les ressources associées.

Vous pouvez également accéder à cette vue en cliquant sur le titre d'un incident dans la liste des incidents ou dans la fiche de santé.

L'écran de détail de l'incident s'affiche :

• Impact sur le service - Si les services fournis par Equinix sont/ont été impactés par l'incident (Oui ou Non).

• État - Statut actuel de l'incident (nouveau, mis à jour ou résolu).

• Survenu à - Date/heure à laquelle l'incident s'est produit.

• Mis à jour à - Date/heure à laquelle l'incident a été mis à jour.

• Résolu - Date/heure à laquelle l'incident a été résolu.

• Type d'incident - Le type d'incident (IBX, Réseau, ESH ou Sécurité).

• Numéro d'incident - Un identifiant unique pour l'incident.

• Produits touchés: Equinix Connect, Internet Exchange, Metro Connect, Colocation, Equinix Precision Time, etc.

• Emplacements IBX - Les sites de centres de données concernés.

• Service - (incidents IBX seulement) Électrique, mécanique, interconnexion ou emplacement.

• Offre de service - (incidents IBX seulement) Tel qu'un numéro de cage ou autre identifiant d'actif.

• Actifs et comptes concernés: numéros de compte et noms des clients concernés par l'incident. Pour trouver un nom ou un numéro spécifique, utilisez le champ de recherche. Pour trier la liste, cliquez sur l'en-tête d'une colonne.

• Notifications

  • La partie droite de la fenêtre affiche toutes les mises à jour de l'incident, triées par date/horaire :

    • La première mise à jour d'un incident.
    • Mises à jour ultérieures pour un incident.
    • Détails sur la résolution de l'incident.

  • Pour inverser l'ordre de tri des mises à jour, cliquez sur la liste déroulante Trier par et sélectionnez Plus récentes ou Plus anciennes.

    

    Astuce: Vous pouvez utiliser la fonction Rechercher de votre ordinateur (par exemple, Ctrl + F sous Windows) pour rechercher un texte spécifique dans les messages de mise à jour des incidents.

Actifs concernés

La section Actifs affiche tous les actifs touchés par un incident spécifique. Les détails fournis dans cette section peuvent varier selon le type de produit.